基于社会化服务的政府机关办公楼物业管理探讨
时间：2021-01-14 04:00:49 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
随着社会的发展和进步，政府枧关部门的职责也愈发明确。作为政府机关办公楼物业管理的相关人员，我们应该思考政府机关办公楼的相关管理措施，做好各项服务工作，为办公楼上班的工作人员提供一个更好的工作环境。关于社会化服务的机关办公楼管理措施，已经成为近年来管理人员关心的热点话题。因此，我根据当下工作人员的实际需求和物业管理职责进行思考，对物业管理的实际作用和具体工作进行探讨。
社会化服务 政府机关
办公楼 物业管理探讨
随着社会主义经济体制改革和发展，政府部门的后勤工作也随之面临着质量提升和创新问题。作为传统后勤服务的模式已经被彻底改变，出现了由专门的物业企业负责政府机关单位的物业管理，这种管理建立在对政府机关单位物业实际情况基础之上，为这些单位的主管部门和工作人员提供了更加专业、完善，以及极具人性化、特色化、个性化的服务。实现了社会化服务和精细化服务的转折。当今的政府机关物业管理服务内容主要包括了秩序维护、设施设备维护，环境保洁，会务接待，弱电维护和多样性服务等。我们要在明确后勤工作的服务模式和社会化服务责任的基础之上，进一步考虑服务的精细化管理工作，从而为政府职能部门的工作人员提供一个更好的工作环境。
社会化服务物业管理的施行意义
（1）提升政府职能人员的工作效率
实现政府机关办公楼社会化物业管理工作，可以提升政府部门机关人员的工作效率和工作质量，他们可以在一个安全、整洁、和谐氛围之下，进行信息处理和政策决定。比起一般的工作环境而言，更具有管理效率，能够提供给工作人员一个舒适、高效的环境。提升政府工作人员的工作效率和工作进度，也是我们优化政府机关办公楼物业管理的根本目的。因此我们在提升物业管理水平的同时，需要把业主的工作需求和心理需求作为建设需求的一项，从而在角量和规划的同时实现人性化管理的根本目标。
（2）实现人力资源的节约
由于政府机关部门作为我们国家的运作枢纽和工作中心，长期受到社会的关注和政府的关注。因此，实现社会化服务的政府机关办公楼物业管理，不仅符合我们国家当下资源节约型发展的根本目标与途径，也推动了政府机关内部的结构调整和服务管理创新。先进的物业管理服务，能够在原有的后勤管理基础之上实现服务人员最优化，有效保障公共安全，消防、安防安全和各类设施设备安全正常运行。安全的保障和设施的完善，营造了良好的办公氛围，降低工作人员的工作压力提升了办公效率，使人力资源得到合理运用，实现人力资源的节约。
（3）便于一体化平台的建立
传统的政府机关办公楼物业管理工作，常常是零散分布的；而创新型的政府机关办公楼物业管理工作，给予社刽报务化的创新理念，因此具备了一体化和高效化的特点。新型的管理工作，可以有效的利用电刑言息平台和网络通讯平台实现一体化的资源管理。通过物业管理操控端我们可以实现一体化管理和一体化监察。在网络系统的帮助下我们不仅可以对政府机关大楼内的安全情况和人员进出情况进行严密的审查，还能够决速的集中处理出现的紧急问题，从而最大限度地满足政府机关工作人员的实际需求，为政府机关的业主提供高品质的体验质量。我们政府機关的物业管理工作要注重两个重点和三方侧重：安全管理重点与保密管理重点，侧重环境整洁、侧重一体化服务、侧重人性化需求管理。
社会化服务物业管理的具体工作和职责探讨
（1）安全管理的工作
政府机关由于长期受到整个社会的关注和重视，在人民和社会群众的心目中占有着重要的地位。因此，我们作为为政府机关服务的管理人员，就必须要思考政府机关办公楼的安全管理的细节化内容。首先我们需要对政府机关办公楼的安全职责有一个全面的了解，当今的办公楼安全职责主要包括了以下的几项：消防安全、出入人员管理、车辆管理、突发事故的处理、设备安全、水体安全以及建筑安全等等。
消防工作和安防工作作为物业管理的工作重点，对保障政府机关办公楼正常工作秩序有着重要作用。我们应该对楼内的安防漏洞和消防缺陷进行排查、整改，对安防、消防系统设备定期检测，确保系统设备运行正常，对安全出口指示和安全通道等消防设施定期检查，确保达到规范要求。对物业服务人员进行消防知识培训，制定应急预案并定期演练，达到“四个能力”建设要求，保障办公大楼的消防安全。
（2）会议服务和保密性服务
会议服务是物业管理的重要内容，由于政府机关的工作特性和工作特点，他们对于涉密问题一般都有着较高的保密性要求。因此作为物业管理企业，我们的服务就必须要达到政府机关的会议安全与保密性的要求。政府机关办公楼的物业管理工作，应该要注重会议服务和安全性保密管理。由于政府机关的办公楼物业管理服务大多需要对会议保密进行管理，因此就更应当思考会议服务管理和保密管理。例如我们对会议服务人员上岗前进行有无犯罪记录等审查，并进行安全保密制度教育培训，强化员工的安全保密意识。在政府机关会议召开前后制定多种人员调度预案，做好会议服务保障和保密监督。
另外，作为政府机关办公楼的物业管理单位，我们还应该思考多元化社会服务的方案，尽量满足政府办公人员的需求。例如：在会议室为政府机关的工作人员配备纸、笔、打印复印设备和文字处理设备？提供临时性的U盘、各式转换插口、充电宝等电子设备以便工作人员的不时之需。
（3）精英团队的建立
在政府机关办公楼外部建立精英的管理队伍不仅可以提高我们团队人员的整体工作效率，还能起到社会化服务专业性的集中展现。当今的政府机关办公楼物业管理工作不仅承担着后勤的生活化运作模式，还承担着日常的细节管理和安全管理。建立精英的管理团队，涉及到我们管理服务的管理和运作。
政府机关办公楼的秩序维护和会务接待有着一定的特殊性和高标准性，这也是区分政府机关办公楼物业管理与普通物业管理的关键点。这就要求我们培养出的物业管理人员具有良好的职业素养和较好的沟通应变能力。物业服务人员既是物业公司的员工，又是业主单位的窗口。秩序维护人员既要熟悉业主单位的管理制度，又要能灵活处置进出管理以及日常治安、消防管理中发生的问题；会务服务人员更要熟悉业主单位的领导与员工个性，清楚业主及业主上级部门或其它单位参会人员的要求。无论那个岗位的物业服务人员均需充当好业主与外来人员、业主与物业公司之间的桥梁与纽带。
管理细节探讨
（1）加强检查监督工作
加强物业管理社会化服务的监督督查工作需要从以下几大方面入手：质量管理体系、环境和职业健康体系运行情况的督查，日常设施设备的运行情况检查、工作信息管理安全监督等等。做好物业监督督查工作可以提升我们的工作规范和细节，能够对细节执行更加到位。当然，大楼的设施设备的维护保养是我们物业管理服务的重要部分，因此加强设施设备维护情况检查和安全运行监督是我们监督督查的重点。
（2）实时掌握工作人员需求
要实现政府机关部门的工作效率提升和质量提高，我们需要结合政府工作人员的具体工作进行细节管理思考。物业管理人员应当进行定期的需求征询和工作人员意见收集，实时掌握工作人员的具体需求进行服务，有利于我们创造出一个人性化的物业管理环境，从而提升社会化服务的政府机关办公楼物业管理工作的整体质量。
总结：当今基于社会化服务的政府机关办公楼物业管理已经成为我们当代管理人员的思考重点，加强当今政府机构部门的物业管理和物业监察工作不仅可以提升工作人员的工作整体环境，还能够实现有效的资源整合和资源节约目标。在已有的物业管理经验下思考更具有创新精神的管理方法和管理模式不仅可以促进我在政府机关部门的人员工作效率，也是一种促进物业进步的有效办法。想要进一步提升社会化服务的政府机关办公楼物业管理的工作质量和工作效率，我们还需要更多的探讨和思索。
[1]沈志荣，薛巍，舒继武.可搜索物业管理机制对于公共信息研究与进展[J].软件学报，2014，25（4）：880-895
[2]蔡东齐，赵海东，谢清援.物业管理系统在我们国家公务通讯安全中的应用[J].铁道运输与经济，2014，01：68～69.
[3]那云蛟，何绍利，于德才.实现我国政府机关物业管理部门的职责转换[J].政务通信信号，2012，11：5.
