[浅谈期刊阅览室管理服务的几个方面] 期刊阅览室

时间：2020-03-31 07:26:59　来源：雅意学习网本文已影响人

　　摘要：本文从期刊的征订和排架工作、创新管理和服务措施、馆员服务能力等方面，论述了期刊阅览室管理服务的问题　　关键词：图书馆；期刊阅览室管理服务　　
　　期刊阅览室是高校图书馆的重要组成部分，随着科学信息时代的来临，知识更新不断加速，对期刊工作者的管理和服务工作提出了更高的要求。本文拟结合我馆实际，从期刊的征订、排架工作、创新管理和服务措施、馆员服务能力等方面，谈谈期刊阅览室的管理服务。
　　
　　一、期刊征订、排架
　　
　　1.1期刊的征订工作
　　衡量期刊阅览室服务的重要标准是能否满足本校大多数读者的需求。近年来。我馆所订的杂志已由以前的600多种增至1300余种，报纸135种。为了搞好报刊征订工作，我们通过上门、电话、电子邮箱等手段与各学院老师进行交流，征求意见，加强了图书馆与各院系的联系，分发报刊征订单，并与来期刊阅览室的老师、学生交流，广泛征求读者建议。根据学校教学科研的需要，选择适应本校教学科研需要的核心期刊和重点期刊，保证采购的质量。
　　1.2期刊的排架工作
　　我馆期刊排架根据我校读者需求。按大学学报、人大复印资料、推荐刊物、外文期刊单列，其它杂志分别按《中图法》分类按A－Z排列。其中大学学报按刊名拼音A－Z的顺序排列，同一大学学报的不同版本按版本汉字的拼音A－Z排列。这样比较符合读者找书的习惯，给读者带来了方便。节约了他们的时间；将学生反映比较好的人大复印资料按类别A－Z排放；把《大学生》、《中国大学生就业》、《就业与保障》、《学习博览》、《中国考试》、《中国培训》、《职场》、《21世纪》、《半月谈》等等杂志集中成立推荐刊物区，这些刊物都是大学生喜欢的刊物，他们虽然按《中图法》分类在不同的类别，但他们都反映当代大学生的生活、学习、就业等等问题。是大学生关注的焦点问题，为大学生所喜爱，我们就应该投其所好，为读者提供方便，把这些刊物集中。总之，排架的基本标准就是“一切为了方便读者，一切为了节约读者时间”。
　　
　　二、创新管理和服务措施
　　
　　2.1加强现刊基础管理工作
　　期刊时效性强，新到馆的期刊更是汇集了国内外最新情报信息，要提高现刊的利用率，最好的方法是在“快”字上下功夫。图书馆要提高现刊“验收、登记、分类、盖章、上架”等环节工作的效率，使现刊以最快的速度上架，满足读者的需求，充分发挥现刊的时效性。我馆的期刊由期刊部每天及时加工上架与读者见面。及时巡视，我部要求当班人员每40分钟巡视一次，及时调整错位杂志，保证书刊摆放的正确性。实行了全方位开架阅览，并提供复印服务，同时在节假日、双休日期刊都正常开放，并保证学生阅览室一天有14小时的开放时间。
　　2.2加强与读者的淘通
　　馆员和读者之间要加强沟通和交流。可以博得读者的信赖与支持，在服务方式上。除“守摊守点”外，还要积极开展主动性服务，我馆开展“优质服务月”以来，期刊部全体工作人员，将“一切为了读者满意”的口号。融入到实际行动中，召开读者座谈会，与读者直接交流意见。听取他们的意见及要求；不断地改善工作中的不足之处，让每一位读者到图书馆高兴而来。满意而归。以饱满的工作热情开展形式多样的活动：读者问卷、读者座谈会、读报刊心得报告会、优秀读者评选、读书读报交流会的开展，不但培养了读者的口头表达能力和演讲能力，还培养了学生的胆量，促进读者在课余时间里去学习更多的知识，了解更多的信息。我馆在期刊阅览室建立了意见簿，这样既可以满足读者随时给我们提出意见及要求，又可以将反馈意见记录在册，使得我们的工作更加透明化。我部每年与学生会学术部紧密配合，组织全校新生分班集体进入期刊阅览室。让新生尽快地熟悉图书馆，活动中我们认真备课，仔细讲解并鼓励同学们在大学期间做好学习计划并付诸行动、利用课余时间经常到图书馆来。多读书报开阔视野丰富人生，为学业成功、就业成功、事业成功、创业成功打下坚实的基础!此举受到广大读者的欢迎!将优质服务工作落到实处，全力营造一个优良的阅读环境。全体工作人员本着一切为了学生的健康和成长着想；一切为了学生的利益出发；一切为了学校的建设和发展而努力；通过开办“义务服务沟通从这里开始”，将QQ留在服务台活动展板上，在网上和读者匿名沟通和交流，建立起一座师生相连的桥梁，心灵沟通的渠道，师生相互学习，相互交流，共同学习的平台。其主要目的，是为了给广大学生开辟一条生活和学习之外的“绿色桥梁”。通过对学生心灵、心理、思想上的倾听、沟通、了解他们在校学习和生活中遇到的困难，情绪和思想状况的波动，走进他们的心灵和内心世界，我们以积极的心态、饱满的热情、良好的服务态度，以长者和朋友的身份对其进行引导和探索，及时快捷的与学生沟通、交流，尽早解决他们心灵和思想上的问题。以亲切、温馨、友善、热情、诚恳、真挚的优质服务，面对每一位读者、每一位学生。良好素质可以对读者产生潜移默化的教育作用。
　　
　　三、馆员服务能力
　　
　　高校图书馆期刊工作人员，应具有强烈的责任心和高度的责任感，具备较好的业务素质和能力，掌握图书管理和期刊工作的专业知识，为读者做好咨询和导读工作，敬业爱岗是提高专业技能的动力。也是提高服务能力的动力。使期刊更好地服务于教学、服务科研、服务读者。我们力求提升工作的管理水平和服务质量，在思想上强化三种意识即：读者意识、服务意识、育人意识，充分开发丰富的馆藏期刊资源。通过规范有序的期刊管理、严谨细致的工作作风、认真负责的工作态度、热情周到的服务精神，使读者对馆员产生发自内心的敬重和仰慕。
　　
　　参考文献：
　　[1]严革红，浅析我校图书馆期刊利用率问题，中国科技博览2009，2：252
　　[2]廖淑君，关于高校图书馆期刊管理服务创新的思考，高校图书馆工作2008，1：92－94

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