“高速,PDCA,工作法”的八个步骤
时间：2022-11-05 17:10:04 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
[日]三木雄信
曾在日本软件银行服务，27岁时担任软银社长室室长。曾参与与微软合资案、成立日本纳斯达克、完成日本债券银行（现名青空银行）收购案，同时也是软银进入通信领域时创立基础宽带事业的计划经理人。
对于得不到好的结果，本书总结出六个主要原因：对计划追求完美，对一件事倾注全部精力，对工作期限预设得过于乐观，没有设定具体的数值目标，验证方法的不完整性，盲目自信主义。而这六个问题都能通过PDCA高效工作法来解决。
《软银孙正义的高速PDCA工作法》[日]三木雄信 著 方兰 译中华工商联合出版社/2021.1/58.00元
“PDCA工作法是怎么构成的呢？”有这样疑问的人一定很多吧！虽然没有实际一样一样地都做过，但是，大家在不知不觉中都会有沿着PLAN（计划）、DO（实行）、CHECK（检验）、ACTION（改善）这样流程的工作经验，只是不知道更为详细的做法而已。为了便于大家理解，我们先来了解一下PDCA工作法。
Plan（计划）：根据以往的实际成果与将来的预测等为基础制订工作计划。
Do（实行）：按计划开展工作。
Check（检验）：评估工作是否在按照计划进行。
Action（改善）：调查没有按计划实行的部分，进行改善。
将这四步依次进行一周后，将最后的Action连接到下一个PDCA循环中，像画螺丝钉那样让每一圈都能提升到更高的循环，持续改善工作。
那么，在实际的操作中该如何运转呢？假设有一家便利店因为销售额问题陷入了困境，这家便利店对客户进行了调查，结果表明，销售额停滞不前的原因与商品的吸引力不足有关。店长决定马上引进新商品，但是无从得知什么样的商品会受消费者的欢迎。因此，我们决定使用PDCA循环来搜寻畅销商品。
①从新商品一览表中选出一个可能畅销的商品；
②制定新商品一个月的销售目标（PLAN）；
③出售所选商品（DO）；
④一个月后检查新商品的销售情况（CHECK）；
⑤分析卖不出去的原因，售卖与前一个相比有可能畅销的商品；
⑥重复②～⑤这个过程，找到可能畅销的新商品。
这样就可以试出可能畅销的新商品了，这就是普通的PDCA循环的基本过程。软银也很重视这种基本的思考方法，但是通过“高速PDCA工作法”则可以更加准确地加速PDCA的有效运转。关于具体怎样实行，用上述便利店的事例进行说明的话就很容易理解了。
①决定新商品“一个月的销售目标”；
②以“一个月的销售目标”为基础，反过来推算和制定“每天的销售目标”；
③制作新商品的清单，制订一个月和每天的销售计划（PLAN）；
④将清单上列举的所有商品同时进行销售（DO）；
⑤每天检验是否达成了“每天的销售目标”（CHECK）；
⑥以检验为基础，每天改进商品的摆放位置、陈列方式（ACTION）；
⑦一个月后，用数字来检测到底哪个是达成了“一个月销售目标”的商品；
⑧集中力量在能够达成“一个月销售目标”的商品上加大销售力度。
这与普通的PDCA有什么不同呢？
要点如下：
●有“大目标”（一个月的销售目标）和“小目标”（每天的销售目标）；
●不是一个一个地按顺序来尝试某个商品，而是多个商品一起尝试；
●没有等一个月之后再检验结果，而是每天都在检验结果；
●锁定最优秀的商品，再进行集中销售。
能成为人气商品的是饭团、冰淇淋，还是饮料呢？如果有时间的话，可以详细地调查便利店的客户和周围住户的特征及行动轨迹，选出可能会大卖的商品目标。但是，这只是预测，不能说是准确的答案。这样的话，从一开始就不是只想找一个正确的答案，而是把所有可能大卖的商品同时找出来，这样一来哪个商品畅销就能一目了然了。这就是高速PDCA工作法。
如果用这个方法的话，比起普通的PDCA它能以更快的速度更准确地知道哪些是主力商品。工作安排的不同马上就会直接关系到结果。高速PDCA工作法的整个流程有以下八个步骤：
①制定大目标（以周、月为单位）；
②制定小目标（以一天为单位）；
③列出对达成目标有效的方法；
④设定一个期限，同时尝试所有的方法；
⑤每天检验目标和结果的差异；
⑥在检验的基础上每日进行改进；
⑦找出最佳的方法；
⑧提炼和优化最佳的方法。
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