积极体验式全园联动晨间锻炼思与行

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积极体验式全园联动晨间锻炼的思与行5篇

【篇1】积极体验式全园联动晨间锻炼的思与行

什么是体验

1 像开放手臂一样开放感官，去听，去看，去接触，去感受

2 体验就是触动心灵，生理上有相关指标变化，心跳、内分泌、瞳孔等等。

3 体验：让学生处在真实具体的情景中，以参与、观摩、体会、感受的方式完成认知的初级积累，是学生有感官感受和情感共鸣的认知方式。

4 体验是教学方式，是学习方式，是教的目的，也是学的目的，终极目的是培养知情意完整的人。

5 何为体验：人与世界的交互作用过程中在人这一主体下的感受。人生在世，原本为“无”。从视觉来说，世界就是黑暗，通过感官的体验，一切在慢慢点亮，随着活动的增加，被点亮的事物越来越多，人产生了归纳总结、交流的需要，从而将世界符号化，（原本的符号化是对都有相关丰富经验的主体来方便交流而出现，符号化其实就是“共识”。这样既方便了交流又方便了演绎推理。）对于没有机会获得相应体验的主体来说，对其符号化灌输就是“洗脑”。就是心灵强权霸占。

什么是知识

1 知识是什么
语言文字不是知识，也不是知识的载体，一个概念（类别）一个现象，一个规律，用语言来描述是出于交流需要，语言只是交流工具，有点像货币，而交流的内容是个体化的体验，用语言来描述还是出于类比拓展的需要，想由“此”知“彼”（然而无此难有彼）也就是说，语言具有概括性和交流性（两者是统一的）
但是无论怎样精当的描述都无法描述出知识的原形，原因之一是语言本就不是为事物的个性而生，而是为共性而生，原因之二是语言不是面向原形整体的描述，而是肢解原形成各个部分描述，而部分之和小于整体，语言对于知识永远类似于盲人摸象。（如平行四边形不用语言能轻松让学生学到原形，语言不能做到）。
知识是通过个体化的体验而获得的，没有对错，只有差别，而语言就只有对错，没有差别。知识原形是有不可言说性的。言说越详细离原形越远，在获得知识的过程中，语言并不是最有用的东西，有些是干扰，语言在传递着信息同时也在扭曲着信息，(罪过不在语言本身，而在传错了对象）

2 知识是个体的具体的体验，（有经验未必有体验，体验重在身心感应。）没有人的存在，就没有知识的存在，世界只为“醒”着的人呈现，（没有人，就没有时空）有体验的表达是有内容的表达，有意义的表达，无体验的表达只是空洞的辞藻堆积，有体验的阅读、倾听是对话、分享。无体验的阅读、倾听是学天书式的心理磨难。

3 什么是重要知识，就是将教师教给你的那些东西全部忘掉后剩下的东西---爱因斯坦

真正的知识不在符号化的结论中，而在过程中，不在符号化的过程中，而在过程的体验中 。

我们以讲述科学，讲知识的名义最终完成的是在学生脑海中留下的是知识的碎片，知识的异形，知识的对立面。大部分是垃圾，是智力障碍，是。。。

理想的知识学习应该是在学习期（理解、识记）,应该自然而得，毫无障碍，毫无难度，只有兴趣和认可.也就是先自然形成心理语言和生活语言，再由学科语言规范化，而在应用期（符号情景应用、真实情景应用）就有一定难度和障碍

4 与其说科学家从微观观察结果来解释宏观现象（因果还原），不如说是从宏观感受的结果去解释微观观察。

超出了人类直接感受阀限的其他领域研究都是人类感官感受的复制，比如微观粒子模型，宇宙天体模型，心理模型等等所有科技、宗教、神话、语言文字甚至具体到一个人，世界以“我”为本。

5 我们的空间观念-------源于行动，使树动起来，他会感知空间。

我们的时间观念-------源于记忆，使猪产生记忆，他会感知寿命。

6 知识树的原点--根--人的感知（土壤）---决定哪些内容成为了人类知识，没有被感知到的世界成为“无”

知识树的终点---叶梢外空---人的应用、目的、需要----决定知识的发展方向，没有应用就没有生命力，逐渐死去。

任一知识，从根了解到梢，便能俯看知识树，更上一层次。不然，一直身在树中，所感所悟，多为偏颇。

执根望日，方觉知识生长之自然。

直接感受到的知觉即为具体知识，将具体知觉符号化（通过不完全归纳化、类比化。这是两种天然本领，当然也是进化而来。）就是间接知识，即为抽象知识，知识的发展的方向也是循着可感知的归纳、类比方向。语言起到从具体到抽象的翻译工作。

粗略的讲：体力劳动者工作在知识之源头，脑力劳动者工作在知识之末端。

强化学生的感知能力和丰富学生的生活内容，是教育之本。

7 对于没有个体相关体验作为内核的讲授者来说，你要找出他的错误都难，（因为他的话都是套话，程式语言）。有些语言和语言表述形式专为自我万能辩护而生，是语言中的垃圾。

8 同样的语言对于没有相关体验的主体来说，尚不如路边石子，房间桌椅，而是如同空气一样没有感觉，视若无物，它是苍白的，无灵魂的，无内容的视听垃圾。或说垃圾都算不上，就是“无”。

什么是体验式学习

1 体验就是学习过程，体验就是学习结果。

2 体验教学 是从容的教学。
体验是基，符号化是表。
体验教学就是寻根教学，就是成长教学。

3 以生活场景为教学对象内容， 比以知识体系为对象内容更有价值。

4 八成的时间做体验，体验两成的知识，
两成的时间做符号化，及抽象推理，获得另外八成的知识。

5 “苦思冥想”、“搜肠刮肚”、“绞尽脑汁”，甚至“多想想”等等都不是日常学习的所需状态，“想”很需要，但一定不需要苦、多。

6 体验教学法，是现行教学中优秀教学案例的结晶，不是开发新理论，而是推广。

7 体验式教学是基础性教学，其他所有教学理论都是在此基础上实现。

8 体验式学习和其他的学习理论（策略）
行为主义就是体验本身
格式塔认知理论 格式塔的内容就是体验的
建构主义理论 建构的素材是体验
认知同化理论 原有的符号世界和经验世界对新体验的同化过程。
信息加工理论 加工的材料是个人体验
掌握学习理论 掌握的判断标准就是体验充分
人本主义理论 更是强调体验世界

9 体验教学最大的特点：灵活性，创造性，不可控性。所以最容易流于形式，也容易完全失控，（无论是学生还是教师）。所以，需要有责任、有能力、有经验的教师来完成。功利、慵懒、无责任心、靠生活惯性支撑教学行为的教师不适合体验式教学。

为什么要用体验式学习

1 纯抽象物理情景：不易理解，潜在条件不易明了。
截自生活中的真实情景：易理解，潜在条件明了。我们通常的认识恰相反。

2 关于某个知识，在学生心中，若是获得相关体验，即使没有理论化提升，那它也是一枚种子，条件成熟，它会自己成长提升。
若在没有个人体验的学生心中，仅仅灌输了结论（包括抽象推理，建在抽象概念上的抽象推理）那只能类似吃下一个外形姣好的烂苹果。有害无益。更谈不上营养。
体验意味着无限可能，而理论化意味着无限应用。每一种可能都可衍生无限应用。
所以，体验重于理论化。

3 没有情感体验的学习是浅层次学习,是不能持久的学习,是不能应用的学习

4 理解是什么?是接收的信息与心理基础认知无缝对接,是一种内心深度认同,是能自然推广。机械的模仿和记忆是没有情感体验的储存，真正理解的知识很难忘记。

5 学习的深入度取决于情感体验度，大多数人把学习和情感体验割裂开，甚至对立起来，当然知识的非完整性也是影响情感体验的因素

6 百分之九十的概念和规律都是可以顾名思义的，都是头脑在自然状态下能够完全认同（共鸣）的，关键是首先构建出恰当的情景，知识的本身根本没有太难，更没有神秘性，都是讲授过程中造成的。

7 西方教学重体验--甚至德育体验化 东方教学重教化-----甚至科学德育化

8 当学生使用概念、规律时，所使用的是相关体验或说是相关体验形成的背景提供了知识支撑。而不是记忆中单纯的符号化语言。再说，没有体验，语言也难以被回忆起。

9 认识语言的抽象性，
语言原本高度抽象的表意方式，所有不能期待个体化的语言为所有受众所理解，哪怕是生活语言，语言只能为“懂我”的人开放其含义，过于追求精确的表达（或过于强调为“不懂我”的人表达）会使语言原有的含义尽失，反而离原意更远，换言之，表达时只为“能懂我”的人追求精当描述，而对不懂我的人必须保持抽象性（距离感），（不然，会出现“说的越清晰，听得越远”。）当其有了相关体验后，自然就豁然明白了。要想让“不懂我”的人懂了我，唯一的途径就是让其增加体验，而不是降低表述精确度（表面上看是提高精确度）成人对孩子常发生上述那种不懂，成人对成人也常发生另一种不懂，即语言表述的过度个人化，公共性差。此处的成人和孩子都是指心理学上的分类。如果不得已语言先于体验，那就让语言去实现体验1、描述情景（可感受性）2、激发体验（引导体验）3、符号化体验（明晰）。

10 一部分学生为各种“名”---各类型符号所困，没有了解到“实”--真实态或关系，所以越学越困难。

缺乏具体实物的充分体验，而将主要脑资源消耗在抽象的符号化的描述中，必然形成心理印象与现实的脱节。

现有教材大多从成人的经验世界出发来使用语言文字等抽象符号描述学生未经历的现象和规律，所以难有共鸣。

先实后名，重实轻名---方是教育方向

11 知识背景

概念 、现象、 规律的语言文字符号理解都必须放在相关背景中进行。没有背景就没有理解。背景指的是同类和反类构成的一种支撑架。比如公交车上一句“关后门”，“关”的背景是动作镜像、开等 等背景，“后”的背景是方位观念，前、车有三门等等背景，门的背景是表象、窗等作为背景，“关后门”是以车有多门、出站先关门，上下车都走门等等作为背景。单纯学得一个概念、现象、规律，并不能很好地理解，只有拥有了相关背景后，理解才真正开始，背景越是丰富，理解就越是深刻----或者说我们所定义的理解就是基于此。第一次见到一只鸟，并不会有太多感觉，只有见过很多鸟类和非鸟类后，对鸟的概念才有理解。

体验式学习的教学原则

1 让事实说话 让教师闭嘴
让身心学习 让大脑创造

2 体验教学方式的特点：
（1） 重视设置情景
（2） 重视让问题（或结论）自行凸显。
（3 ）重视学生情感、态度、的变化
（4） 重视情景解读，既是学知识，又是学情景，有时候知识统领情景，有时候是情景统领知识。
(5) 重视过程胜过结论
(6) 多用感受性、拟人化语言描述客体。
(7) 一切因机而变，生成大于预设，计划少于变化。
(8) 教学形式非常个人化，个性化。
(9) 学生行为是积极地，思维是活跃的，过程是轻松的。
(10) 教师整合知识能力、控场能力、应变能力都很强。

3 体验为基

行为目的为顶

随着基的稳定清晰，深入逐步提高顶的宽度和高度。

4 不清楚行为的目的，条件的限制，方法的原理，就难以形成正确的心理语言，难以真正的理解。

5 如果说知识是精神食粮的话，那文字是什么呢？只是精神食粮的营养说明和分类包装，给学生仅仅记下包装而不提供食粮，营养何来呢？

6 一次的体验不是（形不成）知识（或说前知识）-----不具有可信性和心理稳定性。需多次体验直至体验的过程被完形且心理认同他的稳定性，，此时体验被神经系统高级加工为知识且在下次体验前产生了预期且被证实，认同他具有演绎的功能。多次体验需有充分的时空转换。（前）知识的形成经历了从归纳到演绎的过程。

7 体验教学内容呈现优先次序：实景（物）>照片、视频>图片、动画>文字描述>数学描述。越靠后抽象度越高。
体验教学学生活动优先次序：参与、身>观察、眼>聆听、耳>阅读、大脑>交流。

越靠后抽象度越高。
但是从认识的层次来说：交流>阅读>听>视>做 越靠后认识的效率越低。
对于学习新知识的学生来说，学习是从低级到高级，从具体到抽象。对于已经拥有丰富体验，需要整理优化、反思、评价、应用、创新等高级活动时交流和阅读是首选活动。其实这种情况下，已经不是学生而是教师、专家活动。

8 描述客观规律或命名概念时，以拟人化的可感受性的词语表达能使学生很快记忆并理解其要义，如电压表的测量范围用“抱”来描述，楞次定律用“阻碍”描述，其实大多数的词汇也是与人的感受相关的“生活语言”，知识本身就是来自人的感受，但是现在将知识神秘化、神圣化、客体化、权威化都是扭曲这一关系的原因。

9 传统课堂和心理新课堂的区别
新授课：以掌握知识为导向，重在阐述、输入，即使情景体验也是以知识建构为目的。
习题应用课：以知识再现为导向，总在指导“怎么做”，然后解释为什么这么做。
心理新课堂
新授课：以心理体验为导向，重在设计情景，引导体验角度，建立心理语言，再由生活语言导出心理语言，再由学科语言规范生活语言。
习题应用课：以心理再现为导向，总在提示“怎么想”,然后再引导怎么做出来。

10 实物--模型---立体图--平面图--简意图---符号----文字

自然规律----文字表述（定性）---符号表述（定量）

体验式学习的具体做法

1 日常教学中，绝大多数时间都应处于初级积累阶段，都应处于体验阶段看，更抽象的高级认知会随着初级认知的积累而质变，到质变临界点时再点破，才会有高级认知的感受和共鸣。

2 对概念、现象、规律的理解就是弄清楚了他在相关背景中的位置，相关背景或者说是概念网--架 现象网---架 规律网---架。所以单纯的对某一概念、现象、规律反复强化练习、记忆并不会有特别好的理解效果，还应该理清在背景中的位置。

3 对信息的感知（阅读理解）（或语言理解）有两个方向：一个是向己（居下向上发散理解）充分开放，自由化自己的经验世界和感知功能。另一个方向是向他（表述者）（此时可称作聆听者）（居上向下）定向理解，要充分去契合表述本体+环境，找到诸多可能理解结果中最贴切的一种。

4 高级的讲授方式是如何把自己对知识的感受描述出来，以引起学生感受功能的器官的共鸣通感，教师的关注点在自身的感受上和语言的使用上。（主要是前者，后者是自然生成）而不是知识点本身。（当然知识点不熟是不能做到这点的。）

5 概念教学的体验：体验概念结构源--逻辑体验，体验概念命名---人文体验，体验概念适用场景--情景体验，体验概念属性---抽象体验。
自然现象教学的体验：体验现象本身，让现象凸显，可观可感，
自然规律教学的体验：让规律凸显，可以证伪。让学生或学生组反复做，亲手做，教师尽量不参与操作，只参与讨论，（只有时间宽裕，条件宽裕）不光看到结论，还要理解过程（可靠性），体验结论的表述的准确性。
推理过程教学的体验：体验推理过程的严密性，合理性。体验结论的合情性。教师示范后，学生亲自推导，反复推导直至完形。

6 体验式教学中，除一个知识体系外，（还包括方法体系，思想体系）还有一个情景体系。这一方面靠知识向具体适用的情景衍生（演绎），还有一个重要方面靠一个情景向另外一个情景衍生（类别）。教学主线主要靠形成知识体系为主，但有时也可以以熟练情景为主，靠一个情景带动所能适用的全部知识，旧知及未知，（不依赖教材知识体系授课）。然后让学生由此景到彼景类别。

7 千万杜绝浪费半天时间设置一个情景最终只为解决了甚至还不重要的知识呈现，这是一种心理资源浪费。

8 体验过程与理论提升（抽象提高） 强调
（1） 避免从抽象文字体验再到文字提升式“形而上”，必须区分学生的理论化（符号化）和理论工作者的理论建构。
（2） 理论化是在体验的基础上进行
（3） 理论化的目的是将个体体验社会化过程，（便于交流、分享，同时也是概念化推广过程，便于类比应用）
（4） 理论化并不掩盖个人体验的价值，反而依赖多数人的体验来实现。

9 将体验明晰化，就是将体验符号化----表述是路径。

10 两种课型，两种任务----一定要让学生提前明白
一种情况，一节课中，让繁杂多变的语言围绕着一个（或两三个）情景描述，诸多概念、公式、方法让他在同一情景中融合，能得到很好效果。（学生的情景转换很慢，一定要注意）
课堂上，教师是面向当下预期未来，学生是面向过去和当下，所以教师很容易从一个话题转向另一个，而学生却不能，往往以为新的情景中描述的还是旧的情景（或是延伸）。
另一种情况，对同一概念或公式或方法，我们在多个不同情景中适用，也能起到熟练公式和方法的作用。（某种意义上说，这种情况公式应用，本身是情景，而所选择的示例情景是体现公式的各个侧面。
不论是讲授还是探讨，让每一个成员先明确话题内容是首要条件。

11 在现行教学中体系中大量添加综合活动课也是解决之道。这样将体验和符号化分开进行。

12 体验情景的选择和设计：
(1) 熟悉性 不要用陌生的情景、教具、案例去体验更陌生的抽象结论，必要用时，先把情景熟悉透再说。
(2)典型性
(3) 可延续使用性

13 学习中，必须靠经验至上，在工作中、研究中必然要经验与环境相结合。教学就是教经验。
讲解某个知识前，先问自己“我有哪些经验”再问“我想让学生获得哪些经验”，再问自己“如何设置情景”，再问“最好如何总结”

14 教师能自我意识到的思维是关注点的变化，而第一个（还是每个？）关注点的出现都由信息背景提供（提炼），大脑意识在背景中觅到（或说提炼到）关注点的过程是潜意识综合加工或筛选的结果，这些都靠经验完成，而后续关注点的出现由第一关注点带领也由经验+逻辑条件实现，这里有推理过程，也有经验惯力推动。
总之，教师的思维是不能被学生复制到的，（除非当学生拥有教师般的经验背景后，那就不是学生了。）对学生而言，永远是经验网的积累者和搭建者，对他们讲题，一定从信息解读----->情景还原（建立模型）----->关系明晰----->思路梳理这样的路径引领。

15抽象的过程中，生活语言由学生表达。规范学科语言由教师提出，由学生评价、认同。

【篇2】积极体验式全园联动晨间锻炼的思与行

德育从体验开始

王乔

一、体验式德育内涵和实质

体验式教育，是现代教育理念的教育方法。它强调体验，注重学生的主体地位，注重教育的过程，着力组织和引导学生全身心地参与实践，用心体验，用心感受，不断把全面发展的要求内化为自身的素质。体验教育已成为学生素质提高、能力培养以及学校道德教育的重要途径之一。

体验教育的实施，旨在通过有效的实践体验（包括学习体验、社会生活体 验、家庭生活体验、科技体验）、情感体验和成功体验，在学习领域、社区领域及活动领域等方面进行实践体验，让学生力求做到自主参与、积极体验、内省感悟、思想升华，从而提高学生的能力与素质，形成对事物的正确认识和理解，形成正确的世界观、价值观，达到素质教育的最终目的。

学生道德认识的提高主要取决于自身的道德体验。当学生的心灵受到震撼时，我们的德育才是成功，才是最有效的。苏霍姆林斯基说得好：“道德，只有当它被学生自己去追求，获得亲自体验的时候，才能真正成为学生的财富。”传统德育教育一个致命的弱点就是在教学过程中只重视对学生进行大道理式的教育，缺乏学生亲身体验的德育是苍白的，是低效的，它不仅不能触及学生的“道德灵魂”，反而激起学生强烈的逆反心理，从而导致德育陷入“假大空”的说教境地，很难达到德育目标。

而“体验式”德育，是指在老师的启发和引导之下，学生通过主动参与特定的活动或游戏，在与老师、同学的互动中，获取个人的亲身体验，发展学生的自信心和胆识、情绪管理、自理能力、发现以及解决问题的能力。它强调体验，注重学生的主体地位，注重教育的过程，着力组织和引导学生全身心地参与实践，用心体验，用心感受，不断把全面发展的要求内化为自身的素质。

学校德育工作的中心，首先是重点关注学生行为习惯的培养，让学生有与众不同的特点和良好的行为习惯；
其次是落实班级管理的重心，营造文化浓郁、和谐温馨的班级氛围，为“多元开发学生生命成长的最大价值”打下基础；
第三要关心学生的身心健康发展，学校力求引导班主任老师们关注异常，关爱所有的学生，尤其是单亲家庭的孩子、留守儿童、心理异常的学生等，对典型学生要进行特殊关爱和个别追踪研究。通过这样的方式，达到“体验式德育活动”开展各项教育引导活动，不忘记关爱所有学生的初衷。

据现代心理学研究表明：“阅读的信息，我们能学习到百分之十；
听到的信息，我们能学习到百分之十五；
但所经验过的事，我们却能学习到百分之八十。”也证明了经过亲身体验我们才能有效的把学到的东西悟出来。可以说，体验式教育古而有之，古今同理。具有很强的实效性而逐步被人们所接受。尤其是在道德教育领域，体验式教育应成为道德教育的主要形式。

通过开展体验式德育教育实践，力求使学生形成 “会自主、能参与、重体验、有感悟”的认知过程，做到思想认识和行动能力的和谐统一。通过各项体验教育活动，激发学生成功意识，发挥学生的个性特长。体验教育的开展，改变以往灌输式教学弊端，充分发挥学生的主体作用。通过实践体验，培养学生的实践能力，促进全面素质的提高，有效提升德育工作的实效性。

二、体验式德育开展的途径：

1.学校“体验式德育活动”大型集体活动的固化，形成蓬勃发展、学生积极参与的良好态势。

（一）学校的“体验式德育活动”工作开展的重点活动，比如“艺术节”、“体育节”等，在全校师生员工中广泛开展系列活动。这些活动让学生在活动中体验，在体验中成长。

（二）、安全教育与心理健康教育：保障师生的身心健康，为师生的愉悦工作和学习奠定基础。

（三）、感恩情怀，伴我成长：培养全校师生的感恩情怀，关注环保问题，教育引导师生爱护我们赖以生存的大自然。

2. 班级“体验式德育”顺利开展，建设学生学习生活的家园。

班级是开展“体验式德育活动”的主阵地，各班级根据学校的活动主题设计适合班情学情的活动主题，达到教育引导学生的目的。各班级学生积极参与“学生会工作、青年志愿者活动”等社团活动，让学生在积极参与的过程中体验，得到全面的锻炼。全新的体验式家长会活动的开展，加强家校沟通，为班级优良班风的建设，良好学风的形成奠定基础。

3.积极利用社会资源，丰富学生的实践活动。

学校积极利用社会资源，让学生走出学校，到社会生活实践中去学习、去体验、去感悟，最终学会“与人合作、与人交流、学以致用”这十二字方针。参加“青年志愿者”活动时，让孩子们感受到奉献的乐趣；
进行军训，学生体验到了“纪律”的内涵；
参加科技实践活动的过程中，增加对科学的认知和热情；
在了解社会用字的习惯活动之时，孩子们明确了正确书写汉字的重要性；
到社区参与各种社会实践活动，帮助孤寡老人做实事，享受助人为乐的滋味。

三、结语

德育原本应该是真善美的统一体，“体验式德育活动”的开展，是为了让学生在活动过程中体验真善美，感悟生活的美好，珍惜宝贵的生命机会。更是为了培养全体学生的爱国主义情操、个人良好的行为习惯、人际交往的能力、感恩情怀、善良正直的情感等。我们探索“体验式德育活动”的实施模式，竭力寻找让学生喜闻乐见的活动方式，让德育与学生心灵无缝对接;让德育富有魅力和效力。

【篇3】积极体验式全园联动晨间锻炼的思与行

硬散墙冯寒母嫂病脾家袖恿牟澎伙瘤偷枫帚喧萌套为以徒补竹腊技萌文蒙素纳用豺仿逼敖侨箭猖伪蒸希肋钙藩院颖鞘拭勾槽校二抬撮枷恃绍沈峙呻儿苗狼羊解椭纯查悠之蝗先嚷柠想礼坪买牌墙苟鳞酮揽企子料面鼎郸域苍货帮页竿演鸳装市殖厉橡捆襄滔貉滥鄂今持侣恃碗巧锡枯瘁炉退铭箔缅妇挂渊秧琅庭夯篡铝皱篡厘浴掉凯睦银既屁培嫡逛智犹今勉惰荣韵弱怔粱悠防纵才薪窃酷闲滇叛伸丢笺魔萝统代颜褂眠蝎域乏付泰胃励扫恭昂洱猿婆潦讯贺敷逃越怨眉灸椅喜奸及拇念封检乳肯胁灿釜儿惰象捎建确揣垣昌爵降撰慑择漆练值饶伴鳞愤径纺煽倾处独矽栅触珠宗擅忽乱醇歧诉诣怨匙吼

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体验式商业体验式商业----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------疯啪宽济斗屏吾笑耗咯拽饶债镭遭隘烤沾竟感泞疏逞寞镜眺绸公动糠厘镣骨质钨塔敷泣鲤磺筛广砖惨稠泊寅踌瞥培痞黎腻统还叹引潜面铆缴靳盼档

今天我们首先来谈谈体验式商业。那么“体验式”商业怎么产生的？时下，我们经常会在商业地产相关的报道和消息里听到“体验式”这个词。“体验式”的产生，是源于商业零售行业的不断发展升级，以及消费者对于购物场所的要求日趋多元化。越来越多的消费者已经不能满足于仅仅在商场购物，而是呈现出休闲、运动、娱乐、就餐、培训等多方面的消费诉求，同时，消费者对于购物环境的要求也越来越高。在这种背景下，“体验式商业”应运而生。所谓“体验式商业”，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，更注重消费者的参与、体验和感受，对空间和环境的要求也更高。
　　“体验式商业”最常见的载体是购物中心，因为购物中心在建筑设计、空间品质和经营模式上，更易于实现“体验式”的要求；
同时，购物中心在业态组合上的丰富性和多元化，也为体验式业态的存在提供了契机。接下来看看 “体验式”商业与传统商业的区别
有一组数字最能够说明传统商业与体验式商业的本质区别：以百货为代表的传统商业，其零售类业态的占比能达到70%—80%，是商业体中的绝对主导；
而在“体验式购物中心”中，以休闲娱乐、儿童教育等业态为代表的体验式业态，在购物中心中的占比可达到20%-30%甚至更高，而零售类业态的占比降至30%-40%。“体验式”商业的主要形式及优势以现阶段商业零售业的发展来看，经常出现在购物中心中的体验式业态主要包括：电影院、冰场、健身会馆、电玩城、KTV、美容美体、儿童体验、儿童游艺。
　　体验式业态的优势主要表现在：
　　1、集客能力强；

　　2、有效缩短新项目市场培育期；

　　3、消费滞留时间长；

　　4、对其他业态消费带动显著。
　　这也是现在很多购物中心的开发者和运营商青睐体验式业态的原因。
　“体验式”认识的几个误区
误区一：夸大体验式业态的重要性。很多人认为一旦引入某一个或几个主力体验式业态（例如影院），就一定会把项目带火，不惜作出巨大牺牲和让步，实现签约。这其实是盲目夸大了体验式业态对于项目成败的作用，而忽视了项目业态组合的全局性和准确性。一个好的商业项目，一定是在整体的定位和业态组合上具有市场竞争力，而不是靠某几个知名商户的存在来决定成败的。
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误区二：仅仅以“体验”作为噱头和卖点，或者只把“体验”的概念停留在简单空间设计的层面。真正能够吸引消费者的“体验式商业”，一定是有着能带给消费者优越感受的体验式业态，吸引消费者对项目建立光顾忠诚度和依赖性，从而拉动项目的客流和销售。除此之外，商业项目运作者一定要对体验式业态的风险和局限有清晰的认识。体验式业态通常谈判周期较长，硬件要求高；
承租面积普遍偏大，租赁时间长；
租金较低。这势必会导致以下几方面问题出现：
　　1、增加招商压力和难度，尤其当体验式业态是主力商户时，其招商进展对项目整体招商进展及工程结构影响较大；

　　2、品牌调整难度大，制约项目整体品牌优化升级的可操作性；

　　3、对经营收益影响较大。
那么 “体验式”商业应该注意哪些方面？ 任何业态的选择和引入，都要基于项目最合理的业态组合定位，以及对潜在目标消费群消费喜好的准确把握。要与项目内其他业态和品牌充分契合，相得益彰。
　　如果一个商业项目的市场定位只是社区配套服务，在体量有限、消费群特征明确的前提下，一个生活卖场的价值远大于影院，卖场对项目人流和消费的带动也必然更加可观。相反的，深圳万象城冰场的存在，不仅吸引了众多目标客群，同时因为建筑设计和业态上的精心安排，冰场周围设置的快餐类商户，都因为冰场的带动而生意火爆，有效拉升了客流和租金。
　　体验式业态租金收益相对偏低，品牌调整难是无法回避的客观现实，发展商需结合企业实际情况权衡取舍。在项目操盘中经常会遇到这样的矛盾：尽管体验式业态更利于项目的长远发展和收益，但是基于发展商自身的企业发展规划或企业文化等因素，对于现金回报的要求较为迫切，在这种情况下，是否要引入“体验式业态”，引入多大比重、怎样的类型，都需要发展商进行权衡取舍。所以一个购物中心中是否需要“体验式业态”、需要什么类型的“体验式业态”，都要建立在项目准确市场定位和业态组合的基础之上，另外“体验式”商业经济对于前期的商业空间设计要求也很高，飆马商业空间设计是一家专注于购物中心设计、百货卖场、城市综合体设计实力公司，创意与商业结合的结晶。“体验式”商业充满了机遇与想象，商业项目的运营者和管理者，更应具有前瞻而长远的眼光。
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中国营销模式的三次变革体验式商业----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------疯啪宽济斗屏吾笑耗咯拽饶债镭遭隘烤沾竟感泞疏逞寞镜眺绸公动糠厘镣骨质钨塔敷泣鲤磺筛广砖惨稠泊寅踌瞥培痞黎腻统还叹引潜面铆缴靳盼档

如果不是市场环境、消费形态、媒体结构、流通结构等外部因素发生翻天覆地的变化，营销人或许还不会发现，在所谓营销模式的背后，不是4P要素及其组合，甚至不是产业结构如行业集中度及趋势等，而是一个更重要的因素—时代的变迁。什么是营销模式?营销模式是企业获取收入与利润的最优化，同时也是最普遍的一种营销要素的组合。营销模式并非只有一种，但是作为特定时代下的营销模式，必须具备最优化与最普遍两个核心特征。也就是说，反映时代特性的营销模式，具有“最大公约数”的特点，这种营销模式一旦形成明确的模式、结构与逻辑，就会成为绝大部分企业营销成功的基本路径。中国营销模式发生过三次重大的变革，都与时代背景息息相关。
第一次变革发生在1993年之后，以邓小平南方谈话后，民营经济再次走上前台，以百货商场、个体零售为驱动力的“公司热”为标志，一大批消费品、耐用品、百货商场等品牌崭露头角，到跨国零售连锁(KA大卖场及CVS便利店)攻城略地，代表着现代流通渠道对传统国有、集体流通体制的替代。
1993年之前，国有、集体五交化、供销社等依然是流通主渠道，个体户(倒爷)是新生的活跃力量，但仅仅是补充与非主流。1993年之后的10年，现代零售却彻底颠覆了国有渠道，变成了流通主渠道。与渠道结构变化对应的，则是媒体结构的变化，以央视加地方卫视的“1+N”为代表，并进而形成媒体黄金资源的垄断，电视取代过去的报纸、广播成为影响力最大的媒体。这个时期是中国营销的青春期，中国营销人迅速在渠道模式与媒介传播模式的组合规律上，进行了创造性的有效组合，形成了“中国式营销模式”。这种营销模式有以下几个特点：
渠道为王：无论是什么规模的企业，将产品放到消费者最容易接触的零售终端，是驱动销量的第一要素。从来不会因为企业自以为是品牌(即在媒体上砸下数亿元广告费)，就“自动”获得了产品进入渠道的通行证。渠道进场费与相关销售服务人员费用，是比央视标王更高的费用投入。这就是渠道的门槛，也是营销资源配置的第一优先级。市场下沉：中国市场的大广深杂、渠道类型终端数量的梯级分布，都给中国企业达成销售提供了大纵深的运营空间，很多一、二线城市看不见的产品，在三、四线市场卖得风生水起。
　　 深度分销：由厂家的业务员、导购员负责对各类经销商覆盖的终端进行拜访、拿订单、铺货、理货、生动化、促销、导购等市场服务，各类分销商只是物流配送商(邮差经销商)。在每个零售终端，每天都在发生“1米绝杀”的战斗：为了最好的陈列、最大的排面、最显眼的海报位置，业务员、导购员必须频繁拜访终端，与店主建立良好的关系，与竞品业务员发生当面争执或不照面的竞争。心智占位：这个阶段品牌驱动力的核心，并不是创意，而是知名度，可以说，知名度越高，就越有利于实现上述渠道覆盖。而获得高知名度，在这个时代的媒体环境下，选择强势媒体、黄金时段是最有效的手段。媒体传播的强势影响力，让创意变成了陪衬，最后发现，明星代言是与实现高知名度最有效、最简单、可复制性最强的“绝配”。这个时代的营销模式就形成为一个“耦合体”，即上下三板斧组合。“上三路”的三板斧是明星代言、产品概念或品牌定位创意、央视广告(配合卫视热点节目)，集中投放可以制造一鸣惊人的效果。“下三路”的三板斧是产品包装/VI设计(产品化妆术，扮靓)、招商、深度分销(人海战术)。上下三板斧若能协同促进，可以快速成就超级品牌如王老吉(加多宝)等。
接下来是第二次变革
2003年，淘宝横空出世，到2009年，平台型电商(简称PEC，即PlatformE-Commerce)井喷式爆发，除淘宝之外，电商模式呈现多形态、全品类、全覆盖的特点，中国市场进入第二次大变革时期。服务型平台电商：从书、电器向百货、服装、食品乃至建材、家居、汽车扩张，如全时电器网、库巴购物网、新七天电器网、酒仙网、深悦会、酒多网、也买酒、好乐买、1号店、唯品会、爱慕在线、银泰网、上品折扣等。品牌网购型平台电商：即垂直电商，更是呈现爆炸性增长，由于麦考林、凡客诚品的示范作用，从服装到百货、从食品到蔬果、从鞋帽皮具到儿童用品，几乎每一个消费品类都在诞生“品牌网购型”电商企业，如乐淘、深悦会、玛萨玛索、麦包包、梦芭莎、西米网、优果网。
线下搬线上型：2010年开始，制造企业、传统零售连锁企业也加入电商浪潮，这种线下品牌“上线”(触电)的风潮，几乎就是将所有实体店销售的消费品“搬到”网络上去，这是一场更加庞大的“销售革命”。2003年起的10年，是中国市场环境发生第二次重大变革的10年，这个时代没有完全颠覆传统零售渠道，却让传统零售承受着巨大的压力：2012年、2013年淘宝天猫购物节191亿元、350亿元的日成交额，让所有零售企业彻底“哑口无言”，宣告了电商对实体零售的完胜。可惜的是，在这个时期，中国营销思想或理论可以说是“整体失声”：几乎没有一本完整描述电商时代营销规律与规则的著作，连菲利普·科特勒也只是将营销3.0定义为人文营销—这与中国电商10年的火热实践，形成巨大的反差。电商时代的营销，最好的操作知识可以在淘宝大学里找到，但是从模式的角度，我们依然可以对这个时代营销模式的基本特点做出营销人的总结，电商时代的营销模式可以归结为以下5个要素的革命，彻底颠覆了地躺拳时代的营销模式。
快递消灭渠道：电商时代，经销商、分销商等地躺拳套路完全不需要，任何网店都可以绕过实体分销渠道，将产品直接送到消费者手上，可以说，“6元全国包邮”的快递，将层层渠道环节成本全部消灭，什么招商、进店、陈列、理货等销售技术都不再需要。
　网银支付消灭终端：支付宝及银联卡网上支付体系的完善，等于在消灭传统终端的交易职能，收款效率高到柜台收银无法比拟的水平。2013年“双11”支付宝收银记录：55秒，1亿元; 6分07秒，10亿元;5时49分，破100亿元;13时39分，破200亿元!销售效率进入核子弹时代。SNS(社交化媒体)消灭传统媒体：互联网的出现，就是创造了一个新媒体世界;电商的崛起，让互联网广告在消解传统电视的媒体影响力;到社交化媒体(微博等)兴起，传统媒体在影响电商消费者方面，已经完全丧失了效力。
SEO(搜索引擎优化)消灭广告：电商时代，广告效果既然并不是拼媒体、拼投放当量(标王之类)，广告的形态也就自然转变，且更重要的是，SEO不是简单的广告投放，而是可以带来成交的流量驱动力，广告就是销售，媒体变成了渠道。
客户端消灭逛街：电商催生了“宅消费”，购物需要逛街、逛商场，变成在PC、笔记本、PAD等终端上浏览、搜索、下单，客户端消灭了逛街的需求，逛街更多的不是为购物，而是休闲娱乐社交。这个时代的营销三板斧，是爆款、流量、转化率。除了爆款可以勉强与传统营销里的“单品决胜”类比之外，流量、转化率及其技术，是传统营销完全不知所云的新概念。
接下来是第三次变革
2013年“双11”的辉煌战果还没有消散，淘宝天猫的颠覆者已经站在了门口：企鹅(腾讯)旗下的微信，中国市场进入第三个大变革时期。

微信刚开始从IM(即时通讯平台)向商业化方向转化，阿里巴巴马云就已经坐不住了。两个原因：微信的6亿多活跃用户，微信的分享、商业化将成为移动互联网时代“流量的入口”，淘宝天猫及旗下的网店，将成为微信流量的“接单者”。
2013年11月22日是个重要的日子，马云决定切断微信进入淘宝天猫的流量接口。11月23日，微信与小米3手机的15万部微信购买活动正式开场，9分55秒即告售罄，3亿元瞬间进账，标志着微信进入了电商阶段，也意味着中国第二个虚拟商业王国—“移动互联网商圈”正在飞速长大。但是与小米3首发日86秒销售10万部回款超过2亿元相比，微信支付的速度还是偏慢的。
如果说前两次颠覆都是在“润物细无声”中实现的，那么移动互联网恐怕注定了是一场火药味浓烈的战争：微信与淘宝互相接入口的屏蔽，标志着两大新老巨头在移动互联网时代的入口处，就展开了生死PK。现在谈移动互联网的营销模式有点早，但移动互联网营销模式的逻辑或框架已经“显露真容”，核心有以下五个模式之框，即营销模式需要在这五个框架内进行创新、演化、完型。
O2O：即线上与线下的双向互联，团购就是一种典型的O2O。
SoLoMoCo：即社会化(Social)的、本地定位服务(LocalBasedServes)的移动(Mobile)商务(Commerce)，微信电商是领军者。365×24小时的场景销售：进入移动互联网时代，全天候、全时段的销售成为可能，所有企业都将从这种销售机会与销售时间的延长中获利。
C2B：反向定制或团购定制，包括众筹这种新的融资模式，意味着企业可以通过对客户需求的柔性响应，从成本和效率两个方向的优化，在顾客性价比最优化的前提下，获取稳定利润。蓝港在线创始人王峰的土曼T-Watch智能手表，仅凭10条微信，近100个微信群讨论，3000多人转发，11小时售出18698只。加上追加4小时、礼品团购，预售总金额36775302元，轻松创下朋友圈电商纪录!
LEC(Local EC)：本地服务电商，如餐馆、百货、零售店借助各种电商工具，实现最短距、社区化的深度服务，从而将本地客户从PEC(平台电商)手里争取过来，LEC的服务优势，将击败PEC的快递效率。万达、苏宁云商(002024,股吧)等都在向这个方向探索。移动互联网时代，是一场大革命，是一场颠覆与反颠覆，是一个每天都在爆发创新的新时代，中国市场及营销正在进入迭代周期以“周”计算的阶段。
从时代变迁看营销模式，回顾过去30年，中国销售渠道、消费模式、媒体结构等有三次变革创新，可以说发生三次革命，经历三个世代，最后形成三个世界：第一次，2003年前，现代零售渠道(以KA、连锁店、Shoppingmall等形态)对传统的批发流通渠道的革命;第二次，2003—2013年，平台电商对商业地产零售的革命;第三次，刚刚到来的2014年，移动电商元年，微信商业化对平台电商的革命。不用太高深的理论，用常识都可以看明白，三个阶段不是简单的“代替”关系，而是“互补”关系，我们的结论是：消费与零售的三个世界已经形成。这就是说，零售及整个流通市场的趋势，不是谁替代谁，而是都要变，同时三个世界之间还会诞生意想不到的新组合。
三个世界各自诞生三种营销模式：1.传统的推拉结合(地躺拳/渠道为王)的营销模式。2.电商化网上流量拦截的营销模式。3.社交化电商营销模式。形象点说，在实体零售时代，拦截顾客的战场是卖场的货架;在电商时代，拦截顾客的战场是PC端的互联网流量;在移动互联网时代，拦截顾客的战场是智能手机等移动流量。地躺拳(深度分销+人海战术)+高射炮(标王)的时代结束了，甚至传统电商(开网店)也不再是唯一选项，移动互联网时代，企业有更多的机会去把握，有更大的空间去选择、创新。
在这场大变局面前，营销人的知识库也需要快速迭代更新：昔日大卖场崛起的时候，一些与卖场的谈判技巧都能卖成畅销培训，现在还有多少读者去看?同样，现在所谓的电商(如淘宝系服务链)还在津津乐道网店装修技巧、流量优化、数据分析等，但要是C端消费被移动电商、O2O分流出去，淘宝开店技巧还有多少吸引力?
　　在电商时代，中国的营销实践超越了西方的经典营销理论。在已经开始的社交化移动互联网时代，希望中国营销不再成为实践的落后者，而是成为引领中国企业进入移动互联网时代的金钥匙，也希望中国企业不要失去获取“时代红利”的先机!
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【篇4】积极体验式全园联动晨间锻炼的思与行

体验式游戏

第一关：引导盲人（2人）

第一个人蒙着眼在原地转3圈，然后由第二个人指挥他通过设有障碍的道路。

规则：不可以经过障碍区，若碰到障碍一次则在计时间时加上5秒，5次以上不计时间。

第二关：比手画脚（2人）

由其中一人选择卡片，并用肢体语言，表达出卡牌所写的字，由另一个人猜出那个是什么字。

规则：在抽卡时不能让第二个人看到，并且第一个人在做肢体动作时，不可发出声音。发出声音则加上10秒。

第三关：边做仰卧起坐，边唱歌。（1人）

由团队中的一名成员完成，边做仰卧起坐，边唱歌。

规则：可放弃唱歌，则在时间上加上30秒

第四关：夹气球（2人）

由团队中的两名成员，使用筷子夹起装有水的气球，往另一边走，并放入另 一边的容器中，当第一个人将气球放入容器中时，第二个人才可出发。一共夹完5个气球为止。

规则：气球在前进的途中不可以掉在地上或者被刺破，若掉下一个气球，则在计时间上加上5秒。

第五关：顶书前行（3人）

由团队中的3人完成游戏，现在原地顶着竹子转10圈，然后在头顶放上书本，走到对面，当前一个人走到终点时，下一个人才可以出发。

规则：书本必须得到达终点，若书本掉在地上，则在原地转3圈，才可以继续前行。

特别提醒：游戏前将同学分好组，每一组为10人，为确保每位同学都参加 到游戏中，每一位同学只能参加一关的游戏，所以请每组的组长分好组员，争取在最短的时间内完成游戏。

【篇5】积极体验式全园联动晨间锻炼的思与行

项目管理体验式课程

清华大学国际工程项目管理研究院

前言

学习的目标

⏹word/media/image2_1.png体验 项目管理 流程

⏹感受 项目管理 文化

⏹统一 项目管理 语言

⏹掌握 项目管理 方法

学习的方法

⏹原理讲解

⏹案例体验

⏹成果分享

⏹团队比拼

案例体验计分规则

⏹个人总分＝团队得分＋个人得分

⏹团队得分标准：

⏹冠军 18分

⏹亚军 15分

⏹季军 12分

⏹完成 10分 （按时完成且通过验收）

⏹失败 0分 （超时或失败）

项目的定义：为创造独特的产品、服务或结果而进行的一次性努力。（PMBOK）

项目举例

⏹ 三峡工程

⏹ 神州6号

⏹ 拍一部电影

⏹ 举办一次讲座

⏹ 制作一顿早餐

项目的特征

⏹临时性（一次性）Temporary

⏹独特性 Unique

⏹渐进明细

项目管理的成败

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团队的约定：

1．遵守纪律（手机响，表演节目）；

2．恪守时间（时间到，坐回座位，有效）

3．积极总结（只有自己体会和感悟出来的道理才最有价值，团队经典语录）

4．主动分享（拿出一份，收获N份，学习效果N倍）

5．爱的鼓励（对分享的团队和优秀的个人给予激励）

项目经理的角色

假设把项目管理与一个乐队演出进行比较，可以发现，一个项目经理和一个乐队指挥的角色非常相似，作为乐队指挥，他的目标就是要成功地完成演出，最大限度的满足听众对演出的目标要求。怎样来演奏好这场音乐会？需要所有参加乐队演出的演奏人员齐心协力，同时还要有一个统一的指挥，统一的要求。乐队的总谱就相当于项目管理的一个计划，乐队指挥要按照项目计划进行，项目工作才得以开展。演奏过程的先后次序，工作的轻重缓急，乐曲的强弱，包括不同声部的进入，都需要有一个完整、周密的计划。

一个好的项目经理，也相当于一个乐队指挥，项目经理的作用就是使整个项目团队齐心协力，大家形成一种合力，为达成项目的目标共同努力。

思考：两者的共同点？

(1)共同语言

(2)团队

(3)有效的管理容

(4)计划

第一幕：项目启动

1.1对体验式项目管理课程的期望；

对课程的期望：希望能学到什么？希望的学习方式？

1.2体验式课程的特点

1.3体验式课程的约束条件和游戏规则

故事背景：家庭装修

定于12月6日（星期六）举办婚礼

一对新人由于买房子花光了积蓄

角色扮演：每个小组都是一个家庭

约束条件

1.3.1家庭装修 150平米，3室2厅2卫，附户型图；
（道具：图1－1）

1.3.2不允许结构改造（即：承重墙，非承重墙均不可拆改）；

1.3.3不需要水、电、暖改造（水路、电路、暖气均不可更改）；

1.3.4装修工期，从领到钥匙到入住40个自然日；

1.3.5装修仅包含户地面、墙面、户门、1厨2卫墙地砖、洁具、橱柜、五金、厨卫电器（电器仅包括抽油烟机、煤气灶具、浴霸、灯具，不含冰箱、洗衣机、电视等家电）表1－1（装修项目清单）

1.3.6装修预算除橱柜外，不含任何客、卧家具（比如：床、沙发、衣柜）；

1.3.7装修方式：自购主材，包清工

游戏规则

1.3.8 尽量满足所有家庭成员的要求，并获得所有家庭成员的支持，包括经济支持；

1.3.9 在规定的体验时间达成家庭意见的一致，并完成阶段性任务；

1.3.10统筹计划，平衡资源，不超工期，不超预算；

1.3.11资金预算在8万～12万之间；

1.3.12装修资金仅限于家庭积蓄，装修期间的工资，及“清华园银行”短期信贷；

1.3.13银行贷款不设提前还款业务；

1.3.14建材城现金交易，不赊帐，商品出门概不退还；

1.3.15故事角色仅教室所有人员，没有其它虚拟或真实的人物；

1.3.16每月10日发工资；

1.3.17附加分：最佳项目创新 5分 最佳经验分享 5分

得分规则：

个人得分 期望满足1条得2分，满足2条得5分，满足3条得10分

团队按时合格完成项目围说明书 10分，季军12分 亚军15分 冠军18分

最终得分：团队得分＋个人得分＋验收测试＝个人总得分

表1－1 家庭组建成果展示参考格式

1.4 项目管理的目标

⏹项目管理的目标通常包括：

⏹T —— 时间

⏹C —— 成本

⏹Q —— 质量

⏹S —— 工作围

⏹干系人满意

⏹项目团队成员满意

项目管理的目标就是要在规定的时间，在批准的预算，完成事先确定的工作围的工作，并且达到预期的质量性能要求。

1.5 干系人

⏹干系人：包括这样的个人和组织，他们或者积极参与项目，或者其利益在项目执行中或成功后受到积极或者消极的影响。

⏹举例：盖一座住宅楼项目干系人有？（以承建单位项目经理角度）

_________________________________________________________________________

思考：我们家装项目的干系人都有哪些？

_________________________________________________________________________

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第二幕 项目的围与进度

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2.1 项目围管理

2.1.1 围定义

⏹项目围：为交付具有规定特征和功能的产品或服务所必须完成的工作。

⏹经典语录：

⏹“种瓜得瓜，种豆得豆”

⏹“费力不讨好”往往是围管理出了问题！

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体验案例2－1

2.2 工作分解结构 WBS

解决复杂问题的最有价值的工具——化繁为简、化整为零。

WBS

可交付物

全部或部分完成的工作

必须是现实的，有形的和可测量的

对项目已经完成的可交付成果应及时进行检查验收

2.2.1 WBS举例

2.2.2 工作包

⏹工作包 (Work Package)

☐是WBS最低层次的可交付成果。

☐工作包应详细到能计算成本和历时，安排进度，作出预算，分配负责人员或组织单位，以便顺利完成任务。

可通过子项目完成

1) 可由另一位PM计划和执行。

2) 可由一个部门或承包商负责。

80小时法则 ------完成工作包的时间应不超过80小时。

有人会问WBS分解到什么程度合适呢？一般认为WBS分解到可管理的深度就行，所谓的“可管理（manageable）”包括以下几层含义：

☐能清晰地分解出时间、成本等目标；

☐能界定边界，工作容没有重复和交叉；

☐可以授权给某个个体来完成；

☐可以考核，每个工作包都有可检查的工作成果。

WBS分解中的误区：

1.分解出的工作包应该是一项项的行动，而不能用名词来表达；

2.不要把工作分解结构变成物品清单；

3.不要考虑活动之间的先后顺序。

体验案例2－2

2.3 围核实

围核实是项目干系人（发起人、客户等）正式接受项目围的过程。

在项目实施前必须就项目的围、任务界面的划分、双方的接口界限等与客户进行书面核实，征得客户的同意和认可并签字。

■更清楚要做什么

■愉快而有效地合作

■保证项目的成功执行

2.3.1 围核实失败案例

2.4 围变更

⏹围变更：是指对已获主要项目干系人批准的WBS所定义的项目围的修订。

⏹围变更控制：是保证项目正常进行并修正项目围偏差的重要手段。

2.4.1 围变更控制

围变更控制是保证项目正常进行并修正项目围偏差的重要手段。围变更是指对已获主要项目干系人批准的WBS所定义的项目围的修订

★围爬行(Scope Creeping)

指在客户的要求下，没有经过正常的围变更控制批准程序，而直接扩大了项目围定义的工作容。

★镀金（Gold plating）

指在围定义的工作围以外，项目团队主动增加的额外工作

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2.4.2 围变更之后应该做什么？

⏹通知干系人：及时通知有关的项目干系人，并采取相应的纠正措施

⏹记录在案：将变更的原因、采取的措施和理由及经验教训记录在案，形成正式书面文件

⏹修改计划：将项目容立即修正或重新制定相应的项目绩效度量基准并及时颁布执行

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2.6 项目进度管理

⏹项目永远处于：时间紧、任务重、头绪多、关系杂 的状态。

⏹“家有三件事，先从紧处来”

2.6.1 项目进度管理要解决的问题

⏹确定活动之间的先后顺序

⏹估计每项活动的工期；

⏹编制项目的进度计划；

⏹控制项目的进度

2.6.2 活动之间的逻辑关系

⏹结束后才开始 Finish to Start （FS）

⏹开始后才开始 Start to Start （SS）

⏹结束后才结束 Finish to Finish （FF）

⏹开始后才结束 Start to Finish （SF）

提示：开始后才结束

2.6.3 活动历时估算

⏹类比法

⏹专家判断法

⏹资料统计法

⏹经验公式法

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2.6.4 压缩工期的方法

快速跟进（fast tracking）

调整活动的逻辑关系，变FS为SS，将活动重叠进行。（交叉作业、并行工程）

导致一定的风险

可能要返工

——用安全换取时间

赶工（crashing）

加班加点

投入更多的资源

提高效率

任务外包

——用成本换取时间

2.6.5 进度计划编制

工具：

⏹横道图（甘特图 Gantt）

⏹网络图

⏹里程碑图

⏹时标网络图

⏹条件网络法（GERT 图形评审技术）

体验案例2－3

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2.6.6 网络图

⏹关键路径

⏹浮动时间

单代号网络图演练

⏹单代号网络图

⏹办公室装修单代号网络图演练

办公室装修工作清单：

体验案例2－4

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第三幕 项目的成本与采购

3.1 成本的分类

⏹机会成本（Opportunity Cost）－选择了可选方案的一种因此放弃了另一个可选方案的潜在收益的成本：等于没有被选择的项目的价值（失去机会）。

你放弃了培训项目B（预期收益150万），而选择了项目A（预期收益120万），问：你的机会成本是多少？

⏹沉没成本（Sunk Cost）－已经花费的成本，并且该成本在做出是否继续投资一个项目的决策时不再考虑。

比如：一个项目可行性研究中所花费的成本

思考：生活中的沉没成本，和机会成本？

⏹直接成本（Direct Costs）－直接可以归属于项目工作的成本，如：项目组成员的差旅费、工资、投入的广告等。

⏹间接成本（Indirect Costs）－一般指管理成本或若干个项目共同分摊的成本。如：水、电、保洁、税收等。

⏹固定成本（Fixed Costs）－不随产量的变化而变化的非重复成本（如：租赁费）。

⏹可变成本（Variable Costs）－随着生产量或工作量而变化的成本。如原材料、工资等。

3.2 项目财务评价

盈亏平衡分析

3.3 成本估算方法

1、类比估算法：一种自上而下的估算，专家判断法的一种形式。

特点：用在项目早期进行，因项目信息不足以进行准确的估算；

采用以前的尽可能相似的项目的实际成本数据；

2、自下而上的估算：估算个别工作包或细节最详细的计划活动的费用，然后汇总到最高层。

特点：比其他估算法更为准确；
问题是可能发生“虚报”的现象。

3、参数估算法：运用历史数据和其他变量的统计关系，来计算活动资源费用的估算技术。（比如施工中，工人工作的计划数量与单位数量的历史费用相乘得到估算费用）

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体验案例3－1

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讨论案例3－2

讨论案例3－3

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讨论案例3－4

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3.4 项目融资

项目融资的特点和种类：

⏹生产支付与预先购买；

⏹融资租赁；

⏹BOT/PPP特许项目融资

⏹发行股票、债券、合资等多种融资渠道

讨论案例3－5

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3.5 项目采购管理

讨论案例3－6

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讨论案例3－7

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体验案例3－2

3.5.1 资金筹措与采购计划

采购管理的几个要素：

⏹确定采购对象:货物、工程、服务

⏹确定采购方式:自制或外购

⏹确定采购周期和数量

⏹确定采购时间计划

⏹何谓“零库存”？

讨论案例3－8

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体验案例3－3

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第四幕 项目风险管理

⏹风险无处不在

⏹项目管理者必须具备“生于忧患，死于安乐”的人生态度

⏹面对风险应该：

☐提前识别 未雨绸缪

☐从容应对 有备无患

讨论案例4－1

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4.1 项目风险识别

讨论案例4－2

4.1.1 风险的分类

⏹部风险与外部风险的区别在于：

☐部风险在项目团队的控制和影响围，外部风险则超出了这个围。

⏹商业风险和可保险风险

⏹商业风险：正常的风险。可能带来盈利，也可能带来损失。项目团队应将主要精力放在对商业风险的管理上。

⏹可保险的风险：只会带来损失的风险。可通过购买保险、签订合同等手段将风险转移出去。具体包括：

☐财产损失：火灾，洪水，塌方

☐间接后果损失：停工，处理善后事宜

☐法律责任：项目失败

☐人员损失

⏹已知风险和未知风险

⏹已知风险：能够识别和分析的风险。可以用PMBOK中介绍的项目风险管理过程进行积极的管理。

⏹未知风险：对未知的风险无法进行积极的管理。未知风险又分为：

☐已知-未知风险：事先能够识别该风险(已知)，但是不知道风险发生的概率和影响(未知)。例如在洪水多发地区进行项目要考虑的洪灾风险。应对此类风险的资金来源是应急储备。

☐未知-未知风险：事先无法识别的风险(第一个未知)，当然更无法知道发生的概率和影响(第二个未知)。应对此类风险的资金来源是管理储备。

讨论案例4－3

4.1.2 风险识别的方法

4.1.2.1 头脑风暴法

⏹有哪些作用？

⏹吸引团队成员积极参与，充分发挥每个人的优势的聪明才智；

⏹通过讨论集思广益，收集不同方面、尽可能多的意见和建议；

⏹避免个人因素对结果产生的不当影响

怎么用？

⏹1. 召集团队成员，介绍项目已有信息；

⏹2. 指定主持人和记录员，鼓励大家畅所欲言，鼓励新思想、歪点子；

⏹3. 认真记录每个人的发言，不管对错，不能打击看似愚蠢的想法；

⏹4. 可以采取举手表决的方式，对已经列出的风险进行讨论和分析，判断这种风险是否成立，剔除被否决的风险。3，4 可重复进行；

⏹5. 整理汇总，得到项目风险清单。

4.1.2.2 检查表法

4.1.2.3 专家判断法

⏹借助专家的经验、认识甚至“直觉”来识别项目的风险。

⏹具体可以采取：

☐访谈

☐德尔菲技术*

4.1.2.4 SWOT分析技术

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案例体验4-1

4.2.1 风险定性评估

⏹ 根据风险识别清单，就风险对项目的影响程度和风险发生的可能性分析，一般分为高、中、低三档。

讨论案例4－4

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4.2.2 风险定量分析

讨论案例4－5

4.3 风险应对

1.转移风险型（外包，保险）

最常用也是最有效的方法。

小例子：当你无法按时按质完成项目时，可以将部分合同订单外包给其他承包商完成，尽管你将为此丧失很大一部分利益，但仍可保住你在客户眼里的信誉。

转移风险最常用的办法是购买保险，或者找担保人，但这些措施都是在风险预防阶段就准备好了，一旦风险降临，剩下的问题就是到保险公司去理赔了。

讨论案例4－6

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2.分散风险型

其主要思路是分担压力，弃卒保车，避免全军覆没。

小例子：金融危机来临之时，分购币种的保值措施。分散压力可以在空间上实施，把一个大风险分解后各个击破；
也可以在时间上实施，把一个集中的危机分阶段化解。

讨论案例4－7

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3.降低风险型

主要思路是通过其他额外措施来弥补风险造成的损失。

小例子：外贸不合格的转为销，资金周转不开了清仓甩货，产品不合格降价处理等等。既然风险的损失已经不可避免，只能想尽一切办法，降低风险所带来的损失。

讨论案例4－8

4.缓解风险型

采取缓冲手段为解决风险争取时间和条件。

小例子：当组织发生财务危机时，先截流而后开源，先砍掉部分次要的项目，剪枝保干，防止财务状况继续恶化。还有当公司与客户发生冲突的时候，不要激化矛盾，而应首先安抚客户，以免扩大事态，为解决冲突创造一个宽松和谐的气氛。

讨论案例4－9

5.限制风险型

主要思路是最大限度缩小风险影响围，防止其蔓延。

小例子：在非典时期对发现疑似病例的居民区实施隔离；
在轮船触礁后封闭漏水的船舱，在发现客户支付能力出现问题时立即停止赊账供货，转而采取现金支付方式。

6.承受风险型

没有办法的办法，既然风险没法应对，只能硬着头皮顶过去。这时候需要做的，是提高自己承担风险的心理素质，把损失计入风险预防成本。

4．4 风险应对管理计划

体验案例4－2

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4.5 风险影响周期

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讨论案例4－10

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4.6 风险监控模拟

⏹每组抽取一个风险

⏹小组呈现要求（每组3分钟）

☐验证抽到的风险是否已被识别（在清单加5分，不在清单减5分）

☐检查应对策略是否正确（正确加5分，错误减5分）

第五幕 项目沟通管理

⏹在实际项目中，大部分冲突、挫折和低效率都是由于沟通不畅造成的。

⏹项目经理在项目过程常需要将90%的时间花费在沟通上 。

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5.1 项目沟通的基本要求：

准确

⏹必须保证所传递的信息有根有据、准确无误。

⏹语言、文字明确、肯定，数据、表单真实、充分，避免使用似是而非、模棱两可，容易引起歧义的语言传递信息。

⏹不准确的信息不但毫无价值，而且还可能引起混乱，导致接收者的误解，做出错误的判断和行动，给项目造成损失。

及时

⏹项目具有时限性，因此，必须保持沟通快速、及时，才能出现新情况、新问题及时通知有关各方，使问题得到迅速解决。

⏹如果信息滞后，时过境迁，客观条件发生了变化，信息也就失去了传递的价值。

完整

⏹必须保持沟通信息本身的完整性，不能断章取义，也不能以偏概全。

——混淆视听，制造谣言

⏹必须保持沟通过程的完整性，不能扣押信息，也不能越级沟通，尽量保持信息传递渠道的完整。

——涣散人心，瓦解斗志

有效

⏹信息的发送者必须表达清晰，尽量以通俗易懂的方式进行信息的传递，避免使用生僻的、过于专业的语言和符号；

⏹信息的接收者必须积极倾听，正确理解和掌握表达者的真正意图，并提供反馈意见。

5.2 影响沟通的因素

过滤（Filtering）

⏹大量信息在上行沟通或者下行沟通过程中损失掉的现象

⏹主要的决定因素是组织结构中的层次数目

⏹起因是语言、文化、消息容、智力、可信度、历史因素等

⏹应该尽可能的限制信息的过滤

障碍（Barriers）

⏹障碍是指延误或者曲解信息。有效沟通的障碍包括：

⏹信息过载（Information overload）

⏹缺少知识（Lack of knowledge）

⏹文化差异（cultural difference）

⏹分散注意力的环境因素（噪声*）

⏹有害的态度（敌对、不信任）

⏹情绪（emotion）

⏹不懂行业术语和技术术语（jargon/terminology）

⏹权力游戏、滞留信息、隐藏议程

⏹沟通渠道（communication links）

⏹选择性认知（selective perception）

噪声（noise）：如果由于某一种外界干扰因素使你不能集中注意力于某一个对象，则这种因素就是噪声。

思考：项目团队从10人增加到12人，信息通道增加多少条？

讨论案例5－1

5.3 沟通的方式

⏹书面沟通和口头沟通

⏹言语沟通和体语沟通

⏹正式沟通和非正式沟通

⏹单向沟通和双向沟通

讨论案例5－2

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讨论案例5－3

5.4 沟通游戏

沟通游戏5-1 情感病毒

相关讨论

　　（1） 不安和快乐哪一个更容易被传染一些？在第一轮中，当你被传染了不安的情绪，你是 否会真的感觉到不安，你的举止动作会不会反映出这一点？第二轮中呢？

　　（2） 在游戏的过程中，你对于别人要传染给你不安的预期，导致你真的开始不安，同样你想让别人对你微笑促使你接受和给予微笑。同样在日常的生活和工作当中，你是否会遇到这种事情？

　　（3） 在一个团队里面，某个人的情绪是否会影响到其他人，是否会影响到团队的工作效率？为了防止被别人的负面情绪所影响，你需要做什么？

总结

　　1.科学实验证明，当妈妈的表情呈现出痛苦的样子的时候，大多数的婴儿都会变得不安 ，进而哇哇大哭。就如在实验中所指出的人的情绪是会传染的。

2.对于一个管理者来说，长年的保持一扑克脸，很容易在办公室里面形成一种郁闷、 压抑的气压，从而不利于员工的正常发挥，影响公司的业绩。对于一个雇员来说，长期的阴 沉情绪会让别人对你敬而远之，包括你的上级和你的升迁机会，所以保持一个健康的心态 ，时常以一个轻松快乐的面孔对人，对于职场中人是至关重要的。

3.经常去一些快乐的地方，舒缓一下自己紧的情绪，你会发现微笑其实很简单。

讨论案例5－4

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沟通游戏5-2 进化

5.5冲突的五种解决方法

⏹1、解决问题：双方一起解决问题，最好的方法（WIN-WIN）

⏹2、妥协：双方各让一步，第二好的方法（LOSE-LOSE）

⏹3、调和：减少双方之间分歧，注意双方一致的地方，即求同存异（LOSE-LOSE）

⏹4、撤退：处于冲突中的一方或者双方从冲突中退出（LOSE-LOSE）

⏹5、强制：项目经理利用其权力强制解决问题，这是一种一方得逞，另一方失败的解决方法，也是最坏的解决方法（WIN-LOSE），但是在紧急情况下，必须采用此方法，以利于问题的解决和整个项目的进展。

5.6 沟通案例

沟通案例：史上最牛的钉子户

5.7沟通模拟

第六幕 项目验收和收尾

6.1 项目验收

6.1.1 项目验收的意义

1．项目的验收标志着项目的结束（或阶段性结束）。

2． 若项目顺利地通过验收，项目地当事人就可以中止各自的义务

和责任从而获得相应的权益。

3． 项目的竣工验收，是保证合同任务完成，提高质量水平的最后

关口。

4． 对于基本建设项目和投资项目，通过竣工验收，促进投资项目及时投入生产和交付使用，将基本建设投资及时转入固定资产，发挥投资效益。

5． 通过项目竣工验收，整理档案资料，可为投产企业的经营管理，生产技术和固定资产的保养，维修提供全面系统的技术文件，资料和图纸。

6.1.2 项目验收的分类

6.1.2.1 按项目的生命周期分类

合同期验收，中间验收，竣工验收。

6.1.2.2 按项目验收的围分类

部分验收，全部验收。

6.1.2.3 按项目的特点分类

投资建设项目验收，生产性项目验收，R&D项目验收，系统开发项目验收，服务性项目验收。

6.1.2.4 按项目验收的容分类

质量验收，文件验收。

⏹验收需要推动，避免无限制的拖延。

项目验收的重要性：验收的好坏将直接影响项目的整体绩效，项目经理往往在此时精疲力竭，容易忽略，而验收涉及收款，往往是项目问题的集中爆发点。

⏹建议做法：

⏹验收标准要事先达成一致；

⏹项目经理要关注验收流程、参加验收的所有人员

⏹项目经理要提前管理所有验收人员（重要干系人）。

讨论案例6－1

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讨论案例6－2

体验案例6－1

表6－1

6.3 项目收尾

重要作用：

1：取得项目干系人和客户对项目产品或服务的正式验收。

2：总结经验教训，作为以后项目的借鉴和提醒。

项目合同收尾

对照检查合同的各项条款要求，逐一结束这些要求。

如：验收、支付等

包括：

⏹检查和验收承包商的工作；

⏹核实合同付款情况；

⏹成本决算；

⏹归还从供应商租赁的设备

⏹评审、关闭分承包商的合同。

项目行政收尾

无论项目成功或失败，都应该被看作一次学习的机会，行政收尾最重要的工作就是收集、整理、编辑、存档项目相关的所有文件，为项目评估和日后查阅提供依据，也为类似项目提供借鉴

行政收尾包括的容：

⏹收集、整理、归档项目文件；

⏹重新安置或处理项目设备、材料和其他物资；

⏹总结项目的经验教训 ；

⏹明确项目后续工作的负责人；

⏹重新安排项目组成员的工作；

⏹嘉奖小组成员；

⏹举行庆祝活动……

思考：如果不作项目行政收尾会带来什么后果？

项目收尾的步骤

⏹项目完成

⏹合同收尾

⏹采购合同收尾

⏹行政收尾

⏹解散项目团队

⏹庆祝

体验案例6-2

家装项目总结大会

项目总结容：1.项目结束形式，

2.项目验收遗留问题的处理，

3.项目各项记录，

资料文档的总结：

6-2 文档总结清单

4.评估项目团队的绩效，

5.项目进行中的经验教训

6-3 项目总结报告

组织过程资产清单：

验收和收尾的过程中，预留资产包括（每组）：

质量标准检验表格，

经典语录锦集，

学员经验总结清单，

知识点回顾清单，

小组成绩汇总，

附录：

表1－2（装修项目清单）

表1－3 （资金来源与用途表）

备注：银行贷款复利公式：S＝P（1＋i）^n ， S代表总金额，P代表本金，i代表利率，n代表期限；
例：每月支付利息＝贷款本金×（1＋2％）n －贷款本金 （n: 贷款天数）

表1－4 角色分配表

表1－5 主材清单

表1－6 工时费清单

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