用质量擦亮品牌 靠真诚赢得发展
时间：2021-01-05 16:00:40 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
质量是企业稳健发展的基石，是企业经营管理的第一要素，没有过硬的产品质量，企业的发展规划等一切都是空中楼阁。
“世界建陶看中国，中国建陶看佛山”这句广为人知的话一语道出了佛山建筑陶瓷在世界建陶领域中强大的影响力，佛山建陶企业的每一项新举措都受到全国乃至世界建陶行业的广泛关注。
近年来，在佛山建筑陶瓷的生产基地——南庄更是品牌林立，人才济济。其中有一家日益发展壮大的明星企业正逐步从幕后走到台前，逐渐为业界所瞩目，这就是佛山市新家翔陶瓷有限公司。
成立于1998年的佛山市新家翔陶瓷有限公司位于广东省佛山市禅城区南庄镇紫洞工业区，在9年多的发展历程中，先后为国家上缴利税3000多万元，逐步成为佛山市较大规模的陶瓷生产企业，多次受到政府部门的表彰。公司旗下的“荣俊”、“百利通”、“家雄”3个品牌被国家质检总局评定为“国家免检产品”，新家翔陶瓷连续多年被当地政府评为“纳税大户”，同时荣获“315消费者信得过单位”等各种荣誉称号。
精益求精抓质量 稳健发展树品牌
针对目前同行业产品同质化严重的竞争局面，新家翔陶瓷在产品质量上严格要求。据罗总介绍，为了增强工作人员的质量意识，公司先后投入大量资金对员工进行培训，严格按照ISO9001：2000《质量管理体系标准》标准化质量管理体系进行管理；强化“CCC”认证制度各项指标的执行，同时在生产工艺方面不断加大整改力度，制定了“以提高质量为基础，以质量稳定寻发展”的质量方针。
将责任、权利、利益的三结合原则进行层层落实，树立“质量面前，人人都是检验员”的质量观念。坚持从“上游抓原材料的质量，中间抓生产工艺，出厂抓产品检测”，不使一件不合格的产品走出厂门。在工艺上追求精益求精，在产品质量上追求一丝不苟。
近两年来新家翔陶瓷步入快速发展的轨道，各项荣誉纷至沓来，为企业的健康发展带来全新的发展机遇。来到新家翔陶瓷的展厅，“国家免检产品”、“纳税大户”、“315消费者信得过单位”等各种奖牌琳琅满目。
“对于荣誉我们没有沾沾自喜，相反我们感到更多的是压力和动力。”罗总的强调反映出一个企业家面对荣誉的理性思考。
“一方面我们强化企业内部质量的管理，另一方面我们更加注重品牌文化的培育和企业形象的树立。公司旗下的荣俊、百利通、家雄3个品牌获得国家免检产品称号后，面对荣誉我们没有冒进，因为我们知道一个新的总攻开始前最主要的是做好战略规划和布局，以准确的市场定位和营销策略争取在未来的市场竞争中赢得主动权。从2007年开始，公司先后将所有磨边机全部更新，新增抛光生产线5条，超洁亮生产线3条，为我们的规模化发展打下了坚实的基础。”罗总自豪地说。
品牌规划方面，新家翔首先考虑的是消费者的需求，然后结合大的流行趋势，进行一定的创新和引导。简单的说，新家翔追求的是一条“脚踏实地、稳健经营、长足发展、打造精品”的品牌之路。
事实证明这样的战略思路是正确的，品牌在老经销商心目中的地位进一步稳固，新的经销商对新家翔的产品也充满了信心。
真诚细致论营销 以人为本促和谐
营销是企业一个永远鲜活的话题，罗总的营销观却得很淡定。
罗总说：“真正的好产品加上真诚细致的服务和营销方式上的创新，一定能够赢得消费者的青睐。随着消费者心理的成熟及整个市场营销的规范化，产品竞争已从单纯的功能性演变为品牌综合实力的全方位竞争。我们对自己的产品非常自信，对我们的营销团队非常自信。”
新家翔陶瓷从产品投放市场至今，不断提高产品质量和售后服务的控制，获得了众多权威机构的认可和推荐，成为新家翔陶瓷通向市场的“绿色通道”和消费者的信心保证。这也就是许多地区出现了多家经销商主动找上门来请求代理新家翔陶瓷产品，以及各品牌经销商和工程部订单络绎不绝的主要原因。
为了更好的适应市场发展的需要，也为了更好的服务消费者，解决经销商的担忧和顾虑，公司积极地根据经销商反馈回来的信息调整产品线，为每位终端销售客户建立独立的客户跟踪系统，并且在该客户群体建立二次业务拓展计划。同时，为各合作伙伴提供专业的市场调查和业务分析工作，为终端客户制定具有个性的增值服务。
在获得国家免检荣誉后，为了更好的服务客户，公司专门成立了新家翔陶瓷品管稽查部——主要负责对内的标准执行情况，对外终端客户的精细化管理，为客户提供专业的技术咨询、产品销售咨询、产品质量投诉等服务。同时逐步完善定期回访监测制度——每次销售均建立相应的客户档案，每月设立顾客满意调查表，定期拜访客户，开展顾客满意度监测等。这些举措为进一步提升品牌形象起到了很大的促进作用。
在企业文化建设方面，企业注重人性化管理。新家翔陶瓷很少处罚员工，因为提高工作人员的责任意识比处罚更有效。
企业是一个大家庭，是一个战斗团队，所以企业的文化只有两方面——对外提升品牌形象，对内加强企业文化建设，提高企业凝聚力。现在新家翔陶瓷每隔一段时间就组织一次集体活动，旅游、烧烤、文艺表演等，既丰富了职工的文化生活，又增强了企业凝聚力。在活动中大家的沟通变得更通畅，工作生活更加和谐。
绿色先行讲环保
战略清晰谈发展
近年来，随着能源、原材料等成本的不断上涨，国家节能减排政策的出台，地方环保部门的严格要求，同行业的恶性竞争，企业的利润有所下降。
“我们都早有准备，对我们的影响不是很大。新家翔陶瓷在环保方面绝对不会走在别人的后面，企业的发展不能以破坏环境为代价，如果没有一个长远的战略眼光，企业即使能够侥幸的拖一段时间，也不能拖一世。企业迟早要面对这个问题，否则企业面临的将只有一条路——被强制整顿或淘汰出局。”罗总在谈到环保带来的问题时显得非常的冷静。
据罗总介绍，为了响应国家的节能减排政策，新家翔陶瓷在设备整改、工艺流程再造、技术革新方面认真落实环保部门的要求，先后投入了近1000多万元。在环保一票否决制的今天，环保的问题解决了，就意味着企业的一次全新升级。如今的新家翔陶瓷以轻装上阵，并得到了政府有关部门的支持，保持了良好的市场增长态势。
“新家翔陶瓷的品牌之路还很长，但是我们很有信心，我们的开拓不会停步，我们的创新不会停步，我们的发展更不会停步。因为我们有一种强烈的使命感，在当今的市场经济形势下，企业如果不能积极地参与市场竞争就谈不上发展和进步，没有进步就会被市场无情的淘汰。我们一直有很强的危机感，进一步的发展就肯定需要进一步的扩张，目前我们已经开办了3家分厂，但这并不能满足我们不断增长的市场份额的需求。”在谈及未来的发展时，罗总充满豪情地告诉我们。
根据目前公司的发展规划，新家翔陶瓷征地600亩的三期工程正在有条不紊地进行，届时公司的产品线会更加丰富，不但能够满足和涵盖建筑工程墙地砖及内墙砖的需求，更会给企业的发展注入新的动力。
据悉，在离新家翔陶瓷公司不远的地方正在兴建亚洲乃至世界第一大的陶瓷博览中心，届时新家翔陶瓷将在那里打造一个全新的旗舰展厅，以崭新的面貌去诠释新家翔陶瓷的品牌文化！
这是一个需要团队奋斗的时代，那些注重产品质量、品牌文化、双赢合作，特别自信而且充满激情和富有竞争力的战斗团队，一定会屹立于时代潮流之巅。
