护士的心理压力分析及对策|icu护士心理压力及对策
时间：2019-05-15 03:18:02 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
【摘 要】目的：了解护士的心理健康情况，提出干预对策。方法：通过问卷调查分析压力所在。结果：护士的心理压力影响了护士的身心健康，也影响了护理质量。结论：应采取有效的干预对策帮助护士减轻和消除心理压力，消除护士对护理工作的排斥，增强了对护理工作的信心与成就感，提高了护理质量。通过对身心疲惫的护士姐妹的问卷调查，分析如下：
【关键词】护士;心理压力;心理健康;干预对策
【中图分类号】R192 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455（2012）01-0476-01
1 压力的表现形式
人在一生中会经历各种各样的压力，如工作压力、学习压力、环境压力、人际关系、社会价值的体现、家庭矛盾、职业风险的压力等都能够引起机体产生一系列反应，适度的压力对我们是有积极意义的，而持续长期的高水平的压力是有害的，当我们遭遇到超过个人承受能力的压力时，会使得身心健康受损、工作效率下降，人际关系退步，适应力渐降、甚至免疫系统减弱[1]。心理健康症状、生理健康症状、行为症状等等。过高的压力对护理队伍的影响主要表现为，护士短缺或更新过快，工作效率下降，工作质量下降，甚至工作时发生意外。
2 护士的职业压力分析
护理学是诊断和处理人类对现存的和潜在的健康问题的反应的科学，护理工作的任务是促进健康、预防疾病、协助康复和减轻痛苦。护理的职业特点决定了护士在工作中必须面对众多压力，高强度的压力易使护士产生倦怠。根据问卷调查分析护士的压力如下 ：
2.1 工作性质紧迫；护理工作的平凡、琐碎、繁重，经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动、体力劳动，使护士经常精力透支，日积月累对护士的健康产生伤害。临床护士的工作质量关系到病人的生命安危，要求护士有高度的责任感才能胜任。特别是新的《医疗事故处理条例》的实施，这又给护士带来不同的心理压力[2]。
2.2 复杂的人际关系；护士在工作中产生的人际关系错综复杂，如医护、护患、护护同事及与护理管理者之间，如果不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，发生冲突将直接或间接影响护士的工作，尤其是涉及护患关系，护士即使遇到严重的歪曲事实，被误解及冤枉的情况，遇到情绪过激，甚至言行伤害的患者，护士必须保持平和和冷静，以宽容大度继续承担应负的职责，从而压抑了自身感受，加之缺乏自我心理调节训练，不能进行有效的心理调节。在临床护理工作中，许多老护士虽然积累了一定的应变能力，也有被患者误解，挨骂的时候，也曾有过放弃临床护理工作的念头。
2.3 工作环境不良：医院是一个充满焦虑、变化沟通障碍的场所，护士每天要接触不同性格的病人，应对病人的喜、怒、哀、乐等情绪变化，既要处理各种应急情况，又要承受生死离别的情感冲击，既要完成繁重的本职工作，又要应对各种检查。还有细菌、病毒、核放射的威胁，以及拥挤的工作空间和空气中充满不适的气味[3]，这些不良的环境因素，使身心疲惫的护士不得不应对的工作环境，极易遭受疾病的侵袭。
2.4 社会价值不被认可；重医轻护，医生普遍受到社会的尊重和承认，而护士则被认为是医生的助手[4]，甚至有的人认为是“高级保姆”，这不公平的社会评价会使护士怀疑自己的价值及能力。虽然工作勤奋、努力，但护士的收入仍然很低，护士的职称、文凭得不到应有的承认、肯定和补偿，发展机会、外出进修学习等问题上的不合理状况，造成护士心理不平衡，产生心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士的心理健康，产生心理压力。
2.5 知识技能更新；随着现代科学技术的迅速发展，医疗仪器不断更新，新技术、新设备不断应用于临床，各种新的检查和治疗手段层出不穷，对护士的知识技能更新提出了更高的要求，只有不断学习新理论、新知识、新技术，不断创新，提供以人为本的高质量的护理，才能跟上时代的步伐。这就迫使护士在完成紧张的工作之余还要努力学习，这也给护士带来了新的挑战压力。
2.6 工作与家庭矛盾产生的压力；作为护士既是妻子又是母亲还是女儿，同时承担多种角色，肩负工作与家庭的双重压力，护士工作中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛，面对家庭的责任和家务琐事，难免不消耗护士部分精力，还要承受因怀孕、分娩、月经、更年期等生理变化而出现的心理问题，增加工作压力。 工作压力的持续存在，会使护理人员失去精力、理想和目标，表现为躯体、情绪和行为的异常。也就影响了护理质量。
2.7 职业风险性的压力：由于护士每天面对的是患者及变化多端的病情，不确定因素多，护士必须及时观察病人的病情并迅速做出反应，容不得半点疏忽，否则直接威胁患者的健康，甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任，杜绝工作中的差错、事故是每个护士努力的方向。因此，护理工作是一项风险大、责任重的工作，职业风险带来的压力更是让人窒息。
3 针对各种压力，我们采取相应的干预对策，以提高护理质量，更好的为患者服务。
3.1 要从平凡、琐碎、繁重的护理工作中找到乐趣。把每天的重复当作娱乐和锻炼，认真的完成护理工作，把患者的健康当作天职。
3.2 错综复杂人际关系中，最为重要的是护患关系，所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”身为一名护士要具备良好的心理素质，应加强自身修养，要善于通过自己积极向上、乐观自信的内心情感鼓舞病人以增进护患之间的情感交流，取得病人主动积极的配合。避免造成护患冲突。
3.3 创造一个清洁、卫生、舒适的环境 改进医疗器具，完善防护设施，加强高危科室和高危人群的预防接种，提高机体免疫力，尽量减少或避免职业性损伤对护士健康的危害，营造关系融洽、团结协作、积极进取的人际关系，这将有助于护士保持愉快的心情、良好的心态进行护理工作。
3.4 提高护士社会地位，建立社会支持系统 利用广播、电视、报纸、互联网等媒体对护理人员进行宣传，让社会更多的了解有关护士护理方面的知识，理解、重视护理事业，尊重护士有利于激发护士的自豪感、责任感，消除自卑感。树立崇高理想，使护士更深刻地理解护理工作的价值和意义，体现自己的价值，并注重精神与物质奖励，对她们的工作给予肯定和支持，使护士有归属感。在职称的晋升上，要有相应的倾斜政策，适当提高比例，以提高其竞争意识，增强岗位吸引力。
3.5 护士应利用一切机会不断提高自己的业务水平，如通过外出学习、自学考试、论文交流等途径。护理人员不仅应具有较丰富的理论知识，更重要的是要有熟练的技能。必须定期对护士进行技能培训，同时在科室内制定一整套操作方案，使每位护士熟练掌握各种抢救程序和操作技能，以便抢救过程中得心应手，并从多方面汲取知识，提高心理素质，不管遇到什么病人，都能以平常的心态正确地面对和处理。
3.6 护士学会放松与减压，要向亲人倾诉，得到亲人的理解和安慰，陪亲人参加活动的同时放松心情，减轻心理压力，促进心理健康，以便投入更好的工作。不应把社会、家庭、人际关系或其他地方的不快带到工作中。这是每个护士都应具备的心理素质。
3.7 增强法律意识，提高自我保护意识,规范医疗程序，耐心积极回答病人及家属提出的疑问，杜绝工作中的差错、事故。万一出现的差错,应给予主动道谦并及时纠正,以取得他们的理解,也表达医院的诚信
总之，在临床护理工作中，由于护士的心理压力，使的护理队伍人员流动性很大，给护理工作带来许多不便，经常加班加点工作，超负荷的紧张工作，常常有人发生虚脱现象。就是这样工资并不高，福利待遇也没有，社会价值不能体现。合同护士的同工不同酬，护理人员流失现象严重。而通过相应的干预对策，绝大部分护理人员能够战胜心理压力，做好护理工作，保证护理质量。
参考文献：
[1] 李育红，付爱荣，张会清.护士的压力与心理健康探讨[J] 中国教育与研究杂志 2009，5：22.
[2] 薛立荣，时红梅.护士心理压力的相关因素分析与干于对策[J] 全科医学临床与教育 2004，10（2）：4.
[3] 程颖，王雪玲，林娟.临床护士心理压力分析及干预对策[J] 国际护理学杂志 2009，9（28）：9.
[4] 赵捷 ，李艳华，何昕.如何缓解护士的心理压力[J] 中国自然医学杂志 2005，12（7）：4.
