蒙氏三角形盒工作目的【目的:三角形】
时间：2020-03-28 07:32:39 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
【 原著节选 】 《六个思考框》 目的：三角形 作者：［英］爱德华・德博诺 清楚自己为什么需要信息，需要什么样的信息，用信息的目的引导注意力。
三角形有三个点。如果把三角形的一条边水平放置时，我们就能看到一个指向某个方向的箭头。那个方向就是我们的目的所在。我们可以利用三角形框架来思考我们分析信息的目的。
三角形框架的目的是强调并清楚列出你的信息需求。大多数人只是对此有一个含糊和笼统的想法。
仔细思考这个问题，并把它展现给你和其他人，这将能让我们更有效地使用信息。我们不缺信息，我们需要弄清楚想从这些信息中得到什么。
解读
目标是一个非常重要的概念，目标管理也是一个耳熟能详的专业名词，但是对信息进行思考的目标却往往被人们忽略。
“昨天夜里，在位于布瑞克斯顿路尽头的劳瑞斯顿花园街 3号发生了一起凶杀案。今晨两点左右，巡逻警看到该处有灯光，因这里平常无人居住，故而怀疑出了什么事情。后来该巡警发现房门大开，前室空无一物，屋中有男尸一具。尸体衣衫整齐，口袋里装有名片……”
这是《福尔摩斯探案全集》中的一个片段。假如你是福尔摩斯，现在赶往现场探案，你会怎么做呢？当然是搜索蛛丝马迹，寻找破案的线索。毫无疑问，这是最合理的做法。但是接着想下去，怎么搜索所谓的蛛丝马迹呢？搜索什么样的蛛丝马迹呢？一般来说，警察破案是一个典型的问题解决过程，而所有的问题解决都要从信息处理入手。关键在于，我们知道要去搜索信息，却不知道搜索什么信息以及如何搜索信息。在问题得到解决之前，我们并不知道某个信息究竟是有用的还是无用的。
注意力是个有意思的话题，人们通常认为信息会自己主动闯入我们的视线并进入我们的脑海，这就是所谓的“看到什么，你就会思考什么”。然而事实往往并不都是这样。在《达・芬奇密码》中，提彬爵士在向兰登博士和索菲・纳芙解释《最后的晚餐》中隐藏的秘密时，曾经说过这样一句话：“眼睛只看到大脑选择的东西……”所以我们很多时候对于明摆着的信息会视而不见，而又有些时候我们会放任我们的注意力随随便便被吸引和转移。《达・芬奇密码》这个故事与福尔摩斯探案非常相似，尽管情节曲折惊悚，但本质上都属于探秘型的问题解决。在问题分析阶段，如何搜寻和处理信息都显得尤为重要。
本书把用于目的研究的三角形框架摆在第一位是有它的道理的。面对信息，我们总会有各种各样的目的。对我们而言，无论是什么样的目的都没关系，重要的是，我们自己是不是清楚地知道自己对信息思考的目标是什么？
处理信息的目的有很多种，比如说用于消磨时光的观摩、浏览、阅读甚至于道听途说些八卦新闻；或者如果你需要破案和解决问题，那就会关心从哪里找到信息，通过什么途径得到信息以及寻找什么样的信息；再比如你对某些信息持怀疑态度，为了求证、确认而搜寻新的信息；或者当你面对陌生事物时需要探知与它相关的所有信息。凡此种种，都是信息处理的目的。那么，现在回想一下，你是否真的知道自己每时每刻处理信息的目的是什么？
比如现在的你，正在阅读这本书，你的目的是什么？是了解一些你以前不知道的内容？或者你正被信息处理的难题所困扰而寻求解决的方法？或者你希望挑战本书的作者，寻找本书的谬误所在？或者你因崇拜大师而希望通过阅读他的著作来见证他的不凡之处？假如你总是很清楚自己对信息的目的何在，那么你总会比别人更有收获。
举一个例子，有一次我在给一家企业做咨询的时候遇到这样一个问题，企业的人力资源经理问我是否可以帮助他们降低员工的流失率。这是一家IT制造企业，隶属于某个知名通信品牌。当你面对这样一个问题的时候你会怎么想？当然是需要更多的信息支持，例如现在员工流失率是多少；企业期望的目标是多少；为降低流失率所采取的手段有哪些；员工为什么会流失等。但我清楚地知道，所谓员工流失率的问题并不是仅仅困扰这家企业的问题，我刚刚经历过另外几家企业对我提出了非常相似的问题。于是我问了一个令对方感到意外的问题：“您为什么要降低员工流失率呢？”
对方显然奇怪我为何提出如此显而易见而且略嫌幼稚的问题，但恰好因为这个问题足够幼稚，所以他一下子答不上来了。有时候就是这样，你问一个人如何解一元二次方程，你会很容易得到答案，但如果你问一加一为什么等于二，对方恐怕反而因这个问题如此“幼稚”而不知如何作答了。“显而易见”这四个字在很多时候阻断了我们的思考。
当时我提问的目的有两个：第一，明确对方提出问题的动机是什么？我要为此而搜寻一些信息。第二，了解对方提出问题的成因是什么？我也要为此而搜寻一些信息。我的第一个目的是要知道对方的问题是如何困扰对方的，第二个目的才是了解围绕对方问题的相关信息。
企业的人力资源经理沉默半晌才回答说：“我需要降低员工流失率，那是因为如果员工不稳定，会对生产质量造成困扰，太多的新员工进入生产线会不利于质量稳定。”我把我的第二个问题抛向了工程师：“你们能否通过技术手段来降低人员因素的干扰？”很幸运的是，工程师回答说可以，于是我继续问人力资源经理，如果质量的稳定不受人员变动的干扰，那么是否还要解决“员工流失”的问题？
对方瞠目结舌道：“您说的是一个技术问题，我说的是降低员工流失的问题，您并没有帮助我降低员工的流失率。”我说：“这其实是一回事，当生产问题得到解决时，员工流失还是问题吗？”
我们可以干预一个问题的两端，一端是问题的成因，一端是问题的影响，如果你消除了问题的成因，那么问题现象就会消失。而如果你能消除问题造成的影响，那么问题的现象可能依然存在，但那现象已经不能称之为“问题”了。换言之，如果员工流失率为3%对生产的影响可以被接受，10%对生产的影响不可接受，于是我们称3%的员工流失率为“没问题”，称10%的流失率为“有问题”。但如果员工流失率10%的时候对生产的影响与3%时相同，那10%的流失率是有问题还是没有问题呢？假如一个现象所带来的结果不会造成你的某种困扰，那这个现象当然不能叫做问题了。
当然，解决员工流失的问题绝非如此简单，我不过是以整个过程中的一个小片段为例，事实上高员工流失率所带来的影响并不仅限于生产质量，但这是一个思考的路线，也是索取信息的目标指引。我必须清楚地知道，我是要消除问题的成因还是要降低问题的影响，这会导致完全不同的信息索取方向。换句话说，在问题解决时，我必须清楚地知道自己对信息的目的，信息与问题解决和方案紧密相联。
也有些时候，提供信息本身也是一种目的，正如前文中提到的那样，可能你手中掌握了一大堆杂乱无章的信息，你并不确定这些信息意味着什么，有何价值，你只是希望把所有相关信息平行地排列在那里，等待进一步的处理。这也可以成为一种目的。
有关信息思考的另一个事例发生在校园里，我在观摩一个硕士生向他的导师汇报论文阅读收获的时候，见到这个学生不断被他的导师质疑。这个学生是这样汇报他的收获的：“我在上周阅读了这样一篇论文，题目是……论文的结构是……论文的内容是……论文的结论是……”前后不到十分钟，他的导师问他，你觉得这篇论文有什么价值吗？学生回答说没看出有什么价值。这个回答令他的导师颇为恼火。
我和他的导师一致认为，不是论文没价值，而是这个学生的阅读没有价值。
显然，这个学生完全不知道自己阅读的目标，例行公事般地应付差事。导师认为这个学生根本没有进入一个研究生应有的状态，而我则认为这个学生首先是缺乏求知的动机，其次，则是完全没有学习方法。
教育系统关注给学生提供信息，却并不关心学生是否能够建立对信息思考的目标，因为我们从来都会帮助学生设定好各种目标，信息处理的目标也是如此。如果我们不给学生提供
阅读目标，学生自己是不会主动设定目标的。
应用三角形框架，那个研究生完全可以给自己设立一个目的列表：论文的作者是什么背景？论文发表的背景是什么？论文的影响力如何？论文提出的假设是什么？论文的研究方法是什么？实验过程是怎样的？论文的结论与其他同类论文的结论有何不同？论文的价值表现在何处？论文的缺陷或不足有什么？等等。
显然，对于一个学生而言，掌握三角形框架会有效促进其自主学习能力的提升。
其实学习本身也是一个信息处理的目标，而这个目标之下，还有更多涉及细节的子目标。无论是应用于工作、学习或者生活，三角形框架都是一个能够帮助大家提高效率的重要工具。或许你可以尝试思考以下几个问题。
1. 在招聘过程中，运用三角形框架可以建立什么样的信息思考目标？
2. 在投资规划中，运用三角形框架可以为信息思考建立什么目标？
3.将三角形框架运用于毕业生求职中会有怎样的结果？
可能一些读者会希望见到参考答案，但我却并不希望你从书上直接找到什么线索，那无益于锻炼思考能力。如果你愿意，不妨独自应用三角形框架思考，或者与你的朋友们讨论。
