制造网络与装备制造企业的知识管理研究
时间：2021-05-31 04:02:07 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：本文通过分析装备制造产品的复杂性、集成性特征揭示装备制造企业生产、研发的跨组织形式，以及由此形成的制造网络对装备制造企业知识管理模式、知识管理水平的影响，为装备制造企业的发展提供理论依据。
关键词：制造网络；知识管理；装备制造
中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1001-828X(2011)04-0220-02
装备制造业是为国民经济和国家安全提供技术装备的企业的总称，是国家的战略性产业。它覆盖了机械、电子、武器弹药制造业中生产投资类产品的全部企业，所提供的产品包括系统、主机、零部件、元器件和技术服务。装备制造业的发展水平是衡量一个国家国际竞争力和科技进步水平及社会进步程度的重要标志之一。根据装备制造业的定义以及其所涵盖的内容可以看出，装备制造业是高科技转化为生产力的重要手段的参与载体，具有高技术化、集成化、智能化的发展趋势，在一定意义上代表着生产力的发展方向。关于社会网络与知识管理的结合研究已经成为国内外学者关注的焦点。研究者普遍认为，社会网络对知识获取和共享很重要，而且，知识管理中的知识创造、知识扩散等活动都是社会性过程，离不开组织的非正式网络即社会网络。社会网络理论认为社会资本是评估和提升企业竞争力的重要资本，知识管理则强调知识资本是企业获取竞争优势的关键因素，两者殊途同归，目的都是提升企业管理和运营能力，帮助企业打造核心竞争力。如何将知识管理应用于装备制造企业，提高其竞争力，一直是管理实践和理论研究的热点。
一、装备制造企业跨组织的项目制结构与制造网络
典型的装备制造企业集中在运输、矿山、电力、石油、化工、通信等重型机械和军事装备制造领域，其制造模式不同于一般的工业与生活消费品制造企业和大规模原材料生产制造企业，具有典型的多品种小批量、单件小批或按单订制的特点。装备制造企业提供的产品具有技术密集与资本密集的特征，其产品与服务的设计、生产和交付具有典型的临时性和独特性特点，创新性活动普遍存在。装备制造企业的经营过程一般经历价值选择、价值提供与价值沟通三个阶段，涉及顾客细分、市场细分、价值定位、产品设计、服务开发、产品制造、产品与服务定价、分销服务、市场推广等多个过程。其产品制造过程的技术与工艺复杂、费用昂贵，经历需求分析与确定、方案设计、工程研制、生产、交付、维修保障等阶段，往往是具有特定目标与范围的非常规一次性任务，具有典型的项目特征，服务价值的比重较大，对员工的综合素质要求较高，需要开放与柔性的动态化创新型管理模式。
装备制造产品的复杂性在于其对技术深度与宽度、新知识运用程度及客户化程度的要求高。装备制造产品通常由许多不同技术领域的元件、次系统集成而成，因此，装备制造产品其本质特征是不同技术在系统不同层次水平上相互作用的多技术系统。系统越复杂，所需要技能和能力的范围越广。不同于简单产品，装备制造产品的性能高度依赖其组成元件、次系统和集成结构。
技术本身的宽泛性决定了不管企业的规模和竞争实力如何，都将在其所拥有的相关技术领域受到深度和宽度两个方面的限制，因此生产装备制造产品的企业很难在其内部完成所有部件的生产和系统集成工作。所以企业一方面考虑到社会分工后市场竞争中的比较优势，为保持装备制造产品的成本优势，企业将装备制造产品进行“模块式”分解成为若干部件，进而选择性的进行技术产品外包；另一方面，围绕核心竞争能力来进行发展的企业理论也支持企业有选择性的将部分元件和次系统外包，以便企业能够集中资源来强化其核心竞争能力。
尽管装备制造产品由许许多多的部件构成，产品的开发工作也涉及到许多企业和科研机构，但是众多企业和科研机构间的关系并不是完全通过市场来实现联结的，更多的是通过某个中心组织机构来实现，参与重大技术装备产品生产的企业形成多层次的社会网络。该网络包括用户、买主、其它供应商、小型或中型企业、政府代理和调节单位。以企业间关系为划分维度可以将该网络中的企业分为三种类别：系统集成商、合作企业、一般供应商，不同类别的企业在该网络中所扮演的角色并不相同，网络中不同类别的企业间存在明显的界限，连接不同类别企业群体间的媒介并不尽相同。而网络中同一类别的企业之间并没有明显的界限，但由于企业自身在技术能力等方面存在差异性导致其各自所发挥的作用完全不相同。
装备制造产品的特性决定了其研发、生产采用跨组织的项目制结构形式，而这种形式也就决定了装备制造产业内围绕大型装备制造企业的制造网络的形成。现代大型装备制造企业往往以核心企业为中心，由联盟企业构成网络化的集群，即制造网络，这是在日益激烈的市场竞争中，具有互补性核心技术和生产能力的不同企业为响应市场需求而进行的动态联盟。
二、装备制造企业知识管理的特征
如前所述，装备制造企业的产品制造具有很强的多品种小批量、单件小批或按单订制的特点，如果能将每次产品开发、设计、制造、交付的经验教训以及各类文件资料按照严密的标准和流程进行整理归档，并按阶段设定项目监控点，进行项目进展状况、变更状况等有关管理与技术资料的收集与整理，能够快速积累企业的无形资本，形成企业独特的项目管理知识体系。在大规模产品创新模式下，经过编码化的新能力和知识很容易被竞争对手复制。而装备制造企业的产品多属于复杂产品，而复杂产品系统所蕴涵的知识有其特殊的专有性。即使没有知识专利的保护，竞争对手根据现有的一个复杂产品工艺进行反求工程也是相当困难的。对于装备制造开发商而言，客户群体和潜在的核心合作伙伴群体规模都不大，比较容易通过定期的面对面沟通和访问建立紧密的联系，这样开发过程中所涉及到的技术知识、用户需求信息就容易直接地在各个单位间流动。
国内装备制造企业在推行知识管理的过程中，往往不能将项目实施全过程所形成的新知识、新工艺、新技术、新信息、新数据进行有效积累，以形成企业的知识和无形资产。这使得国内装备制造企业在实施新项目的过程中难以有效借鉴以往的经验和教训，最终使企业的项目管理、标准化管理和知识管理不能有效结合，从而使得企业的整体效率和效益指标提升较慢，创新能力难以持续提高，竞争优势难以保持。
装备制造企业要保持自己的竞争优势和竞争地位，必须设法将以往项目的成功经验移植到新的项目中。装备制造产品的生产过程涉及大量的合作者，多项目的公司和多公司的项目中的特殊学习的困难仍旧很难把握。与那些规模化制造的产品(例如汽车)不同的是，装备制造产品在最佳实践的范式上很难达成清晰的共识，学习曲线很少能够被清楚地界定，而且缺少经过验证的管理方法。
虽然装备制造产品的学习过程比大规模产品更加艰难，但是在项目准备和实施过程中仍然存在着许多相同的环节，这些活动的最佳实践经验相对而言比较容易在不同项目和不同组织之间传播。人们认为模块化的产品创新结构为企业学习部件层面的知识和架构层面的知识
