【从淘宝“十月围城”窥电商生态】 社交电商十大平台
时间：2020-03-11 07:28:48 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
纵观国内电商企业，B2B式微、B2C、C2C飞速发展，多元产品线、垂直销售、企业直推、近场物流等商业模式的兴起，以及团购业从集体闪亮登场到现在的集体倒下：企业裁员、服务质量下降、实体空间承载量不足……以上种种，都将对电商新格局的破壳起到极大的推动作用。在这个社会经济发展急剧转型、IT业界混战的当下，未来电商发展向左还是向右？电商新生态能否顺利形成？电商在中国特色下会作何嬗变？
开张42个月、拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌的亚洲最大的开放B2C平台，遭遇十月围城。淘宝商城，变成了淘宝“伤城”。
被冠以“铁血新规”之名的淘宝商城《2012年度新规》引发了中小卖家的强烈抵制，由此引发的网络暴动更是以砸场子的方式洗劫了很多无辜商铺，致使韩都衣舍等商城旗舰店的正常运营受到严重干扰。与此同时，腾讯、京东、当当等B2C企业纷纷表态，平台租金不会涨价，趁机赢取用户的信任。这种因势利导的决定，说明了电商政策的摇摆性，既然缺乏行业协会的调整，自然也不具备稳定性和抗压性。
淘宝，这只国内电商的头羊究竟遭遇了怎样的攻击呢？10月11日，新规发布次日晚上，淘宝商城就遭受了持续数小时的有组织恶意攻击行为，部分合规经营的商城店家正常经营秩序受到冲击。事后调查发现，攻击的发起者是号称“淘宝小店家”的网民所为。这批人中，不乏被淘宝曾严厉打击过的“刷钻集团”和“恶意差评”机构。10月12日，反淘宝联盟的幕后组织者渐渐浮出水面。很多人通过YY群聚集，以宣泄对淘宝商城提租的不满，但是也有一些人并非中小卖家。这种鱼龙混杂的情况，让淘宝试图与反对者沟通的愿望落空。10月13日晚间，攻击范围扩大，淘宝直通车、聚划算成为新的攻击目标，淘宝出台限制对策，对被恶意购买的商品限制五心以上买家购买。事态仍在进一步升级。10月14日，YY群里“围攻淘宝人士”终于露面，他们接触淘宝商城，开价200～600万元费用，称“资金到账后，将解散该群或出售该群，一切都能搞定”。10月15日，由于受到恶意大规模攻击，韩都衣舍淘宝商城旗舰店暂告停业，每天的发货量减少到了2000件左右。更多的无辜卖家和买家均受到影响。
随着商务部等政府部门的介入，淘宝商城事件终于从民间争议升级为官方事件。10月15日开始，淘宝商城已经在官方发布公告解释新政。马云、张勇也纷纷在恳谈会上对新规进行了澄清。首先，淘宝商城从两个半月前就与卖家开始沟通，2012年新规早在2011年10月10日就提前公布，希望给商家充分的准备和调整的时间。提价注定令中小卖家纠结，但被部分媒体冠以“仓促执行”和“强拆”的说法也不靠谱。而且，在重压之下，手心写了5个忍字的马云，终于还是从长远的眼光来处理这次暴乱：淘宝拿出18亿元继续扶持商家：追加10亿人民币支持商家补足一半的保证金；同时，考虑到部分商家的资金压力，淘宝商城拿出5亿元作为现金担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。淘宝商城还在原有预算的基础上增加3亿的投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，加大对商城商户的支持。尤其对于那些诚实守信、勤奋经营的无辜商家，淘宝商城尽了最大努力把这次事件的危害降到最低。
事件逐渐平息之后，值得思考的事情很多。首先，正因为淘宝在行业内的垄断地位，它的一举一动都牵动着同行的脚步。这种示范效应，无疑会使它的政策效应放大，如果沟通与交流做得不够，自然会招致骂名。淘宝的洗牌，如果以渐进性的方式推进，都或许还需一段时间；操之过急，必然适得其反。
刚刚度过47岁生日的马云被推到了风口浪尖。淘宝商城的狂飙突进，只是电商的一个缩影。无相关法律、无行业协会，单纯依靠寡头的大跃进，怎么可能全方位带动各种体系的升级？淘宝既当裁判员又当运动员，自然会招致非议。骑虎难下的马云只能硬着头皮说：“这个事件如何进行改变？淘宝商城不会为原则、压力退半步，这个原则是维护电子商务诚信、打击假货、炒作信用、维护支持产权，对自己工作的不足进行全面反思。”
这是马云的困境，同时也是国内电商的困境。淘宝事件让商务部开始考虑下一步的规范工作。首先，要加强对第三方交易平台的业务指导和服务；其次，应加快网络零售法律管理体系建设，当前要推动建立《网络零售管理条例》，形成第三方交易平台市场准入退出制度，完善市场规则，明确网络零售市场各参与主体的权利、责任、义务关系，进一步明确有关部门管理职责，促进网络零售市场的健康持续发展；再次，有了政策法规自然好，但建立对等的竞争环境也十分必要。根据艾瑞网最新发布的第三季度B2C市场份额，目前淘宝商城以50.9%排名第一，京东商城18.6%排名第二，苏宁易购3.4%排名第三，卓越亚马逊2.9%排名第四，凡客诚品2.3%排名第五位，当当网2.2%排名第六位。除了这几家电商巨头，其他B2C厂商的份额由47.5%挤压至43.8%，中小型B2C的生存空间越来越窄。
在淘宝“围城”时，QQ网购平台宣布上线公测，加上C2C拍拍网、品牌直接入驻的QQ商城，腾讯网购三驾马车并驾齐驱。这两大超级电商平台，无疑使B2C的格局为之一变。它们通过对营销、支付、物流、数据等资源的整合，平台级的厂商有可能为独立B2C企业提供全方面的基础服务支持。
淘宝商城事件之后，国内B2C企业纷纷进行横向和纵向布局，平台之争愈发明显。数据显示，淘宝商城和京东商城的市场份额都有2%左右的增长。京东商城连续6年增长率超过200%，去年销售收入达到了102亿元，仅次于淘宝商城的300亿。京东以“正品、低价”牌，逐步在3C数码领域树立霸主地位。同时，刘强东还通过与当当的价格战，拓展业务，在图书、百货等方面发力，并力主建设自己的物流、售后服务体系。
与此同时，苏宁易购凭借在采购、资金、物流等方面的优势，交易规模进入前四，市场份额进一步下滑。就拿苏宁易购图书频道为例，其月内上线的消息一经宣布，立刻引起轩然大波，挑起图书网购市场的价格战，显然苏宁易购就是冲着京东商城和当当网来的。
至于当当网，在李国庆与大摩女微博对骂之后，积蓄10年力量刚刚上市的当当，才终于摆脱了赔钱的命运，开始探索自身盈利模式。除了图书，当当还努力在服装、家电等方面充实力量。但是除了与京东的价格战之外，似乎当当并没有取得规模效益的资本。
近日，针对一淘网抓取蜘蛛的屏蔽事件，引发了电商竞相站队。其中，苏宁易购、当当网站在了京东商城一边，纷纷对一淘网予以屏蔽，而亚马逊中国、国美、凡客等则站到了一淘网一边，不仅让一淘网收录其商品信息，还支持一淘网的一账通服务。一账通允许消费者使用支付宝账户登录外部购物网站，无需重新注册，目前加入该服务的网站约500家，大都为中小网站。显然，巨头更容易通过平台优势获取支持，而独立的B2C平台则通过抗拒保持对敌斗争的实力。表面上，电商与购物搜索的擦枪走火还在继续，实际上，电商未来的合纵连横才能真正左右行业发展的格局。这需要一个过程。
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