电商法催生新零售变革,加速线上线下融合步伐
时间：2021-03-19 16:10:22 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
2018年影响电商业最大的事件就是于2019年1月1日正式实施的“电子商务法”的正式颁布。
电商法的颁布和实施
由于电商法的实施，未来会要求电子商务经营者必须办理工商登记，从而会使得电商竞争的鸿沟更小。而淘宝、京东等电商平台上的代购，微信里的微商，在直播平台中做销售的博主等均是电子商务经营者。有了电子商务法的规范与约束，监管将更加严格，如电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传欺骗、误导消费者，禁止 “刷好评”、“删差评”等，否则最高罚款50万，为消费者带来了更好的消费环境。
对商家而言，电子商务法起到了很好的规范作用，如刷单就是违反电商法的。以前，大家对于刷单行为只是谴责一下，或者主要依赖电商平台的规则进行约束，现在直接定义为违法。以往，大家电类产品在线上销售时，刷单对排名顺序影响较大，甚至很多商家乐此不疲，将其视为成功秘笈。将虚假交易写入电商法，则意味着哪怕是刷单，也将视为经营收入，缴纳相应税额，这就从体制上增加了刷单、虚假交易的成本与风险，让所有电商经营者公平公正竞争。
当一个市场走向规范时，意味着市场格局的初步形成。不同类目的排名和市场份额会相对固定，因为通过采取灰黑手法运营的空间被极度压缩，未来的竞争，将更加倚重品牌、产品、流程、效率等正规化运营能力。
以前，用户在网购时，会发现个人网店往往有很强的价格优势，因为属个人经营，不用交税。电商法实施后，集市店、微商等均变成了市场经营的主体，需要交税。那么，原有的价格优势也许将不复存在。电商法会让行业更加自律，让运营更加正规化，杜绝不正当竞争，同时也让商户发挥灰黑运营手法的空间更小。
公平的竞争使得电商必须创新。
通过内容电商提升店铺流量
内容电商，是建立在平台机构化、品牌人格化、人物IP化、传播碎片化的基础上的。原来的平台电商就是超级大商场，大家购买产品的目的非常明确，通过搜索或分类导航选择产品。所以，电商运营更加侧重于购物平台内的流量获取与转化。但是购物平台流量，在2018年双十一和双十二等大促期间遇到了明显的瓶頸。我们不禁要问，流量都到哪去了？答案是，流量在快速分散，并重新汇聚到各个公众号、大微博号等自媒体账号上，流量在向头条、抖音、快手、小红书等自媒体平台转移，流量在向直播间、社群等私域空间转移。
在这种情况下，内容营销要向外不断扩张。有内容，就有流量；有流量，就有销量。以内容输出为导向的运营方式均可称为内容营销，且内容营销的方式多样化、渠道多元化特征非常明显。常见的内容营销玩法，第一是带货能力超强的主播，每天通过主播就可以带动产品的销售，如淘系第一大主播薇娅，因为对销售的带动作用很强，很多大品牌均在与其合作。第二就是KOI，由于粉丝基数大，用户人群对其信任度很高，只要是其推荐的，大家都会比较认同。虽然不是直接的购物平台，但完全可以快速实现销售转化。
还有一些创新性的玩法，如短视频以及抖音视频等，用户在此往往进入沉浸式浏览，很多用户没事就会去刷很久。如果真逛购物平台，很多消费者会觉得无趣，而在欢乐的视频中，不知不觉就实现了产品曝光、消费触动，并最终实现产品销售。我们以前一直讲眼球经济，先吸睛再转化，有人关注就有销售机会。而抖音、快手、头条、小红书、拼多多等，均是流量经济的典型体现，无论是有意无意的产品植入，还是以广告销售为导向的硬性传播，最终目的仍然是为了创造盈利的商业模式。
内容电商常见两种形式，一是以直播间为代表的直接销售形式，二是以公众号、达人分享为代表的关联引导销售形式，如公众号可以关联小程序、微商城进行经营。
内容电商属于新兴事物，因此目前其运营规范、效率、用户体验等，仍然无法与传统电商平台如天猫、京东等进行媲美，如定单处理能力、售后纠纷处理机制等，都相对比较弱。即使如此，一般大的公众号和KOI大号，不发货等机率很小，即使有问题，也更多体现在物流慢或货不对板等方面。因为内容营销时代，以粉丝运营为第一要素，大多数正规经营的内容平台，也不会去做伤害粉丝的动作，因为其反作用力是致命的。
反而是一些新的营销渠道，如目前大家熟知的视频平台，因为商家需要满足大家的猎奇心理，销售的很多产品本身就非常新奇特，无论是从平台方还是从消费者的角度，都会有一定的风险。因为其发布的内容，有的打的是感情牌，有的是打趣味牌，有的是打功能牌，对新品牌和新品类的推广销售效果往往相对较好。从市场环境来看，这也许会使得市场更乱，但这是一个新兴渠道市场发展初期所要必须经历的。
内容电商早期的乱象丛生
现在EMS、厨天下等大小平台均在销售产品，这些平台的引流和销售可以轻松实现，但是由于采购上导致的问题，使得电商的便捷性体验大打折扣。其实，很多传统的大型企业，有资源、资金和供应链，但是电商就是做不好，大多因为体制因素，而非市场因素。
内容营销渠道的初试水者，很多是小商家。一是为了平衡传统电商平台流量费用的高昂成本，二是做新销售渠道的尝试。因此，内容营销初期，往往新品牌占比更大。这样就会导致用户体验出现问题，如是否能按时发货，收到货之后质量不符，以及是否发货的风险。因为平台不够大，物流、评价、销量等不可视、不可见，新进的电商平台的规则又不完善，消费者大多只能与销售方沟通。
对这些内容平台而言，因为只是提供了流量对接的问题，除非问题严重，如不发货群体性事件，平台会对销售方进行封号等处罚。如果只是一两个消费者出现问题，则沟通起来会累力，累心，且结果不一定如意。解决这个问题的方法，要么进行销售规范、要么树立体验典范，或者将销售向更有消费保障的京东，天猫等平台进行转移，因此有些内容平台会将销售嫁接到传统电商平台上，毕竟传统成熟的电商平台，对消费者更有安全保障。
内容平台早期一定是以新品牌和新品类为主，因为针对的全是全新认知的客户，博主或者KOI的固定粉丝，粉丝通常对自己关注的公号、博主等有着强烈的认可度。因为内容好，且更专业，购买产品的驱动力才更强。KOI粉丝流量的变现能力较强，这也来源于KOI对产品的把控，对粉丝群的把控，对消费潮流的预知能力等。他们往往有专门的供应链团队，会去洽谈各种品牌和产品，内部来研讨什么样的产品消费者会喜欢，并先自己试用，好的话，进货到库存里，消费者相对安全性较高。
