新工科背景下汽车保险与理赔模式研究

时间：2021-02-19 04:01:27　来源：雅意学习网本文已影响人

　　摘要：随着经济和各行各业的快速发展，新工科的提出虽然是建立在新经济和新产业基础上的，其中之一的目的是建立和发展一批新的工科专业，但更多的是要促进现存工科专业的改革与创新。而改革的重点主要集中在目前的传统专业课程教学体系和方法的改革上。“汽车金融与保险”是一门讲授機动车辆保险与金融的基础知识的课程。课程的培养目标是从提高学生职业行动能力和职业素养出发，以汽车保险与金融的基本原理、方法和技能内容为重点，培养学生具备沟通技能、调查和分析问题技能、保险专业能力、核保和承保能力以及汽车保险查勘、赔付和其他金融服务的实际能力。经过近几年的教学实践可以看出，“汽车金融与保险”课程对于学生工程意识的建立、工程创新能力的提高等方面还是具有很大的潜力。“新工科”也提出了对工程技术人员知识结构转变的要求和工程创新能力提高的要求，这些具体要求的提出也无疑为课程改革指明了方向。
　　关键词：新工科;汽车保险与理赔;研究
　　对汽车保险发展现状研究，先从介绍我国汽车保险的相关理论概念入手，为论文的后续内容打下理论基础;接着对我国汽车保险的发展状况进行了分析，根据对现状的了解，发掘在其发展过程中潜在的问题;紧接着根据现实条件提出相应的发展对策和解决方案;最后对我国汽车保险的未来发展趋势进行展望。
　　一、汽车保险的作用
　　（一）保证道路安全畅通
　　为了降低事故发生的频率，保险公司会与交通警察等有关部门协调配合，努力完善预防工作，严格人车管理，将酒后驾车、无有效驾驶证、未经必要修理致使损失扩大以及被保险人的故意行为等列为除外责任，并且经过调节费率、实施安全奖励的方式来引导保护重视安全工作，从而在保险的角度对消除道路交通事故隐患起到“把关”作用。
　　（二）稳定社会秩序
　　一方面，汽车保险有效解决了机动车辆在交通事故中可能承担的对第三者责任赔偿能力的问题，有利于缓解个人矛盾和社会矛盾，促进我国社会和谐且稳定地发展。另一方面，如果保险车辆遭遇自然灾害或者是偶发意外事故，由此造成的损失轻则企业财产受损，重则生产停顿，破坏正常的经济秩序，对经济发展造成严重影响。购买汽车保险以后，则可以利用保险筹集赔偿资金，给予经济补偿，可以使受灾单位或者个人得到及时救济，有益于恢复生产，促进人民生活的安定。
　　二、我国车险理赔服务中主要出现的问题
　　（一）车险条款不明确
　　保险业务之中最为核心的一环即为保险条款，条款中的规章制度直接决定了理赔范围、理赔金额、理赔方法等多个内容。但目前我国汽车服务保险之中，仍然存在明显的条款不合理、不明确的现象，尤其是在重点问题上常常表述不准确，这也是导致保险行业出现问题和矛盾的主要原因。而产生这一问题的根本原因在于，办理保险业务的客户想要获得最大程度上的赔偿，而保险公司想要提升自己的经济效益。如果条款出现了问题，常常造成二者之间的尖锐矛盾，引发的争议也需要第三方加以仲裁。
　　（二）投保意识及投保心理的问题
　　就我国目前汽车保险形势来说，国民的投保意识相对比较浅薄，机动车辆的投保率长期处于低迷态势。因为我国汽车保险类型相对较少、保险公司的服务品质较低、对汽车保险的宣传影响力小、民众对汽车保险的知识了解较少等因素严重影响了人们的投保意识和投保心理。特别是在农村地区，约有40%的车辆没有投保任何汽车保险险种，加之农村道路状况差，交通事故时有发生，一旦发生事故，轻者因祸再度致贫，重者则倾家荡产。
　　三、改善车险理赔服务质量的有效策略
　　（一）加强校企合作
　　当前，汽车保险与理赔教学中会应用大量的案例教学法。然而，在案例教学中普遍存在着一些问题，比如教材缺乏、案例时效性太低、与实际应用脱节等，使得学生无法直面汽车保险与理赔暴露出来的核心问题，学生无法得到全方位的实践与训练，更别提要满足企业的人才培养目标了。为了解决这一问题，可以加强高校与企业培训机构之间的合作，或者依托于企业的培养目标，在毕业论文（设计）阶段开展一个真实的课题项目。众所周知，高校学生的毕业论文（设计）是高等教育的最后一个阶段，所占学分比较重，在整个教育阶段所起的作用也至关重要。在毕业论文（设计）的完成过程中，可以培养和考量学生的专业综合能力，提升学生的综合素质，在培养和提升学生的信息搜集整理、独立分析和解决实际问题能力等方面也均起着重要的作用。因此，毕业论文质量的高低可以直接反映出课堂教学质量的好坏。如果借助于企业培训机构，依托校企合作联合指导学生的毕业论文的话，那么对于培养学生实践能力和工程能力、培养符合企业需要的人才来说，无疑是非常有效的。
　　（二）简化理赔流程，加强理赔人员培训活动
　　保险业务并非一个简单的项目，往往从事故发生到完全理赔需要较长的周期和过程，然而部分客户认为这是企业故意拖欠的一种行为，从而导致了企业形象受损，甚至使得整个市场的形象遭到不同程度的影响。针对这一现象，我国汽车保险企业需要进一步简化理赔的流程，做到更为快速反馈，最大程度上保障客户的利益。同时，企业除了要对旗下工作人员进行理论知识的培训工作以外，还需要重点开展思想政治教育工作，让每一位工作人员以更好的姿态投身到自身的岗位之中，并始终将企业形象放在第一位加以处理，使得客户能够充分信任保险业务，为企业带来更好的经济回报。
　　四、结语
　　在高等工程教育中实施教学方法改革显得尤为重要。《汽车金融与保险》这门课程也迫切需要加快对工程教育的改革和创新，应在传统的理论知识教学基础之上，探索工程教育中的新的教学理念和新的教学方法，培养学生的创新意识和实践能力，提升学生的国际视野，以更好地适应新形势下的人才培养需求，为以后走上工作岗位打下坚实的基础。
　　参考文献：
　　[1]高青.保险公司车险理赔风险与管理研究[J].山西财经大学学报，2014（36）：26.
　　[2]奚丹慧.我国汽车保险业务问题研究[D].河北经贸大学，2012.

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