邮政劳务工思想问题及解决对策
时间：2021-01-18 12:03:00 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：文章以邮政企业的实际情况为例，分析了邮政企业内劳务工的普遍心态，分析丁其中的问题并探讨了邮政企业的应对措施。
关键词：劳务工；思想；薪酬；营销
中图分类号：F61 文献标识码：B
随着邮政体制改革的深化，邮政企业劳务工的队伍也日益壮大，这些劳务工大多数是“80后”，思想活跃，文化层次较高，现已成为邮政企业的一支生力军。但是，由于没有编制、营销任务重等因素，劳务工出现了一些负面心态，给企业管理带来了一定的难度，有必要采取相应对策。
1 劳务工心态分析
1.1 过渡型
现在社会就业压力大，招聘要求也越来越高，不少企业在招聘时要求有实际工作经验，很多本科生、大专生一时找不到合适的工作，先到邮政工作一段时间，待有机会再跳糟到其它单位。
1.2 跳板型
邮政是国有企业，比起一般私企来还是比较好的。一些女员工把邮政工作当婚姻跳板，婚后或者找到理想对象后可能选择离开。
1.3 撞钟型
这些人抱着做一天和尚撞一天钟的想法，既来之则安之。认为在邮政不会有什么前途，转合同制工人的机会也很渺茫，业务上不求上进，得过且过。
1.4 朦胧型
有些劳务工在入局前对邮政企业并不太了解，入职后，觉得邮政并不像想象中那样美好，一旦在邮政找不到位置、达不到目的就左右摇摆。他们在等待观望，企业效益好就多干两年，效益差就立即离开。
2 劳务工不良心态的成因
2.1 工资薪酬低
近年来，尽管各级邮政领导很重视劳务工工资薪酬问题，但常常心有余而力不足。虽然目前邮政企业经济效益不景气，但仍然对劳务工的工资进行了几次微调，使之超过了地方最低工资标准，一般员工每月也能拿到800元左右。但随着物价的不断上涨，工资远远跟不上时代消费水平，特别是年龄稍大一点的劳务人员，他们上有老、下有小，经济负担成了压在他们身上的枷锁，工作显得力不从心，有的不得不辞职另谋职业。
2.2 营销任务重
尽管现在邮政不提倡全员营销，但面对激烈的市场竞争，专业营销的力量还是显得势单力薄，一时不可能取消全员营销。劳务工入局后首先要过营销这一关，有协储、报纸、酒、肥料、月饼、保险等大大小小20多种业务，其中金融业务是常年营销，日日营销，有营销能力的、当地门路多的还能完成任务。反之，不仅工资有可能被扣，还得被领导打“板子”，使他们左右受气，忧心忡忡。
2.3 自卑心理强
时下，邮政企业称新招进来的员工为劳务工或临时工，致使其自然而然地滋生了临时思想，觉得在企业处处低人一等，加之收入和正式工差距很大，感觉没面子，弄不好还被炒鱿鱼，感到很自卑，工作有雄心没雄胆。
3 劳务工思想顾虑及其对策
综观劳务工上述种种心态，如不采取对策，势必影响邮政企业健康和谐发展。第一，影响企业正常管理。长此以往就会人心痪散，在管理上出现头疼医头、脚疼医脚的状况。第二，影响服务质量。由于邮政队伍不稳定，人员频繁进出，服务质量难以保证。第三，容易伤和气。由于心理障碍，正式工和劳务工平时很难平等沟通，工作难配合，人员难融洽。第四，影响企业效益增长。有些劳务工身在曹营心在汉，思想上没干劲，业务上没合力，行动上没步调，企业发展难以迈入快车道。
当前正是邮政体制改革的关键时期，要发挥劳务工在生产经营中的作用，让他们以企业主人翁的姿态扎根邮政、心系邮政、奉献邮政，必须在强化教育上下功夫，在人性化上建亲和，在营销体系建设上出实招。所以做好劳务工的思想工作是促进邮政和谐健康发展的当务之急，有必要在劳务工管理方面做一些预见性、超前性、规范性的探索。近年来，射阳县邮政局在这方面做了一些有益的尝试。
3.1 加强思想教育，树立劳务工的主人翁意识
在企业发展中，射阳局把劳务工的思想文化建设作为稳定劳务工队伍的基础工作，在劳务工队伍中开展了“爱我邮政，做合格员工”征文比赛，激发劳务工“爱岗敬业，勇于争先”的工作热情；举办“企业在我心中”演讲比赛，打造劳务工的先进文化理念，树立劳务工的主人翁意识；开展“邮政靠我来发展，我靠企业求生存”主题活动大讨论；还在劳务工中开展评选“星级员工”活动，增强了劳务工“人人都是发展环境，个个代表邮政形象”的大局意识。通过一系列的活动，我们深刻领会到，资源总有枯竭的一天，惟有文化生生不息，只有向劳务人员灌输现代企业文化，才能扫除他们前进道路上的思想障碍，让他们融入邮政，在邮政这个大家庭里和睦相处，和衷共济，携手耕耘温辫家园。让他们觉得没有尊卑之分，只有工作分工不同。与此同时，还积极要求劳务工参与企业管理和经营，共谋企业发展大计，每年都向他们征集合理化建议和企业发展“金点子”。在2007年职代会上，射阳局还打破常规，首次推选了17名劳务工代表进入职代会，其中1人还当选为工会委员。
3.2 善待员工，提高劳务工生活待遇和政治待遇
射阳局注重人性化管理，领导干部始终把员工当作亲人，视员工为朋友。2007年射阳局花了10多万元对12个农村支局食堂进行了装修，为5个支局新建了职工小食堂。员工宿舍安装了电风扇、闭路电视。27个支局营业室全部安装了空调，改善了职工的生活和工作环境。先后为劳务工办理了养老、医疗、工伤、住房等六项保险，解除了劳务工的后顾之忧。在劳务工的绩效考核中，该局打破身份性质界限，劳务工只要完成创收指标，便可和在岗职工享受同等奖励。劳务工和正式工享受同样福利待遇。在选拔任用支局长时，只要劳务工符合条件，同样可以委任，目前射阳局有17名劳务工当上了支局长。此外，积极在劳务工中发展党员，近3年来先后有12名劳务工加入党组织，评优工作也进一步向劳务工倾斜。年终专门评选出15名优秀劳务工，享受一年每月上浮150元的工资待遇，成绩突出的通洋支局的支局长享受一年每月上浮200元的工资待遇。为陶冶员工情操，射阳局在办公用房十分紧张的情况下，特地腾出100多m2，建立棋牌室、图书室、健身房等活动场所；为29个农村支局购置了羽毛球拍、拉力器、象棋、军棋等；女劳务工和正式工同样享受产假并报销生育费。与此同时，射阳局对员工坚持做到“四个有”，即有思想问题必做，有病住院或丧事必访，有婚事、子女参军或上学必贺，有家庭矛盾必调。近年来，该局出资近万元对28名考上大学的职工子女进行奖励。
3.3 逐步转变营销方式，减轻劳务工的思想负担
2008年射阳局的营销工作逐步从关系营销、人情营销、全员营销等传统方式向项目营销、团队营销等现代、高效、科学的营销方式转变。优化营销队伍结构，完善营销体系，合理整合资源，强有力地支撑业务发展。一是各专业明确专职营销人员。在专业部门选配上，减少年龄偏大、文化水平低的营销人员，将年纪轻、水平高、素质好、业务精的员工充实到营销队伍中来，为函件、广告、物流、金融、速递等专业配备了一批精明强干的人才。二是成立客户经理中心。把思想素质高、业务能力强的员工任命为大客户经理。目前射阳局有10名员工被委任为片区大客户经理。三是建立营销团队。成立了十大业务营销团队，在企业中广泛挖掘人才、发现人才、培育人才，真正将精英充实到营销岗位，为现代邮政营销发挥最大能量。建立营销人才预警机制，建立营销人才预备档案，做好营销人员的储备库，确保营销人才持续稳定，不脱节。
