快递加盟制的困局
时间：2021-01-17 08:00:32 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
任何时候，只要谈起我国民营快递业的发展，都绕不开“加盟制”这个话题。这是因为“加盟制”这一在快递行业独创的模式，不仅在我国民营快递企业的创业、成长阶段发挥了不可替代的作用，而且在当前及今后我国民营快递企业的发展中还将发挥更大的作用。但是，对于当前正行进在转型升级路上的民营快递企业来说，“加盟制”却让各个企业的掌舵人伤透脑筋。
加盟制的困境
首先是利益博弈带来的困境。我们都知道，虽然说当前我国的快递业正处在蓬勃发展阶段，但是也处在大浪淘沙的时期。原因有三。
一是在行业发展环境趋于利好的同时，也对企业发展提出了更高的要求。我们可以看到，近几年来，新修订的《邮政法》颁布实施并将快递纳入邮政业，《快递市场管理办法》、《快递业务经营许可管理办法》、《邮政行业安全监督管理办法》、《邮政行业统计管理办法》、《邮政业标准化管理办法》和《邮政业消费者申诉处理办法》相继出台；《长江三角洲地区快递服务发展规划》、《珠江三角洲地区快递服务发展规划》、《京津冀地区快递服务发展规划》和《海峡西岸经济区快递服务发展规划》相继发布；《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》、《禁寄物品指导目录及处理办法》、《快递业务经营许可年度报告规定》、《快递业务员职业技能鉴定办法》等规范性文件相继公布。此外，国家还出台了《关于贯彻落实物流业调整和振兴规划的实施意见》、《关于快递企业兼并重组的指导意见》、《国家邮政局中国民用航空局关于促进快递与民航产业协同发展的意见》、《国家邮政局 商务部关于促进快递服务与网络零售协同发展的指导意见》等行业政策。截止目前，15个省（区市）出台了地方性的邮政业法规条例。同时，原来的《快递服务》行业标准也已上升为“国标”。可以说，这些密集出台的政策法规、规划，为促进我国快递业的发展创造了良好条件。但是有了国家出台的好政策，企业也要努力，要争气，因此，国家邮政局出台的《邮政业发展“十二五”规划》和《快递服务“十二五”规划》又提出，到2015年培育出5个以上年业务收入超百亿，具有较强竞争力的大型快递企业。也就是说，在未来三至五年时间里，我国的主要快递企业将从目前的十几家减少至三五家。
二是行业竞争将从目前的同质化竞争一定会向差异化竞争转变。虽然我们的各路媒体经常会为快递企业“涨价”的消息热血沸腾，但是，仔细观察，总是风声大雨点小，为什么？我们的快递企业底气不足。因为同质化的竞争主要是低价竞争，但是各快递企业之间在服务质量无法拉开距离的情况下，价格上也无法拉开距离，无论怎样涨价，各个快递企业还是处在同一水平。但是在未来的发展中，这种局面将会因为一两个企业服务质量的大幅度提升而得到改变，因为从市场竞争战略来看，要么为客户提供高品质的服务，要么低价竞争，当然，服务质量提升的企业也便意味着市场溢价能力的提高，这便实现了差异化的竞争。
三是各个企业的管理一定会从当前的粗放式管理向精细化管理转变。当前，各个快递企业在内部管理上很粗放，甚至有的企业还处在家族式管理阶段，管理上无章可循，拍脑袋决策，任人唯亲，没有建立现代化企业制度。但是，这种情况也会随着市场产业集中度的提高和竞争的加剧得到改变。因为当快递行业的增长达到一个顶点的时候，行业的平均利润便会逐渐下降，这时候企业不得不加强管理，通过强化管理优化经营成本。而不像当前，各个企业虽然喊着“向管理要效益”，但是还没实际行动。
三方面的博弈
基于上述分析，笔者认为，目前加盟制快递企业存在三方面的博弈。
一是加盟商与国家政策之间的博弈。虽然说国家出台了有利于快递业发展的各种政策，但是在加盟商看来，这些与他们的关系不大，因为他们只在乎自己口袋里每天能装进多少钱，他们只顾眼前利益，在这种情况下，他们得过且过，与总部提出的打造百年老店的理想产生了冲突，因为他们是典型的现实主义者。因此，国家出台的很多政策对他们来说可利用的空间很小，最终的结果是加盟商止步不前，整个品牌发展受到影响。
二是加盟商与品牌总部在服务质量方面的博弈。快递的竞争说到底是服务质量的竞争，但是作为加盟商，由于他们与品牌总部之间的利润博弈空间越来越小（因为在同质化竞争阶段，加盟商无法从市场上扩大利润空间，但是原来的空间却被品牌总部和客户两方面不断地挤压），因此，总部越是要求加盟商提高服务质量，加盟商越是没有能力提高服务质量，这样的结果是市场被服务质量得到整体提升的快递品牌掌控，而服务质量无法提升的快递品牌将被淘汰出局。
三是加盟商与品牌总部在管理目标上的博弈。我们都知道，加盟制快递企业中，总部只是一个平台，而与总部一样同为市场主体的加盟商，管理的目标当然是利润的最大化，因此，在快递服务需要“全网一体化”运作的要求下，加盟商与品牌总部之间的管理目的就发生了错位，因为总部虽然是站在全网络的角度进行管理的，但是对加盟商来说，他们只会考虑自身的利益。
总部与加盟商的认识错位
一是业务量与利润的关系认识错位。对加盟制快递企业总部来说，业务量越多，意味着市场份额越大，而对加盟商来说，在同质化竞争阶段，业务量越多，投入的人力、物力和财务越多，但是利润却越来越薄。
二是市场份额与市场竞争力的关系认识错位。在总部看来，市场份额越多，市场话语权就越大，当然，市场竞争力就越强，但是在加盟商看来，在当前同质化竞争阶段，市场份额越多，市场的承受能力就越低，因为在利润少得只能勉强维持生存的状态下，市场竞争力只是一句空话。
三是时效与价格的关系认识错位。我们都知道，价格高的快件对时效的要求就越高，因此，总部认为，只有想法设法提高快件时效，才能提高快件价格，而加盟商却认为，在当前同质化竞争态势下，提高时效是非常困难的事情。
四是服务质量与品牌形象的关系认识错位。总部认为，服务质量是品牌形象的基石。因此，要求加盟商提高服务质量，加盟商却认为，在目前情形下无法提高服务质量，因为要提高服务质量，就得投入，就得花钱，而他们不愿意花钱投入。
