[基于SNS信息传播分析的图书馆知识社区建设] 南昌影视传播职业学院怎么样
时间：2019-05-17 03:19:25 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
〔摘 要〕首先研究SNS中信息传播问题，就其传播方式、传播行为、传播路径和传播特点进行了阐述。在此基础上，研究并分析如何根据SNS信息传播特点来改进和完善图书馆知识社区的建设。
〔关键词〕SNS；知识管理；知识社区；信息传播
〔中图分类号〕Ｇ２０６ 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１２）０４－００８０－０４
１ SNS和知识社区
Web2.0技术在改变网络世界的同时，也给知识信息服务行业的图书馆带来了前所未有的冲击和影响。SNS（Social Networking Services，即社会性网络服务）是人们根据六度分割理论［１］创立的面向社会性网络的互联网服务，作为Web2.0的延伸，拉开了互联网由网络虚拟关系向社会真实关系回归的序幕，旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。将SNS理念应用于图书馆知识社区建设将会使图书馆的信息服务突破传统模式，给读者带来全新的体验。
传统的以超链接为基础的互联网世界中，人们通过门户网站和搜索引擎等去获取信息，了解新闻。而在SNS的互联网世界，人们慢慢不再通过搜索去了解新闻，而是让朋友告诉你最新的新闻消息，朋友们会跟你分享他们最新在读什么书看什么电影以及感想。SNS网络结构主要由以下4个方面组成：用户、内容、社会网络和工具。这种结构通过建立低门槛的参与方式，使用户能够简单方便地贡献内容，又通过订阅机制帮助个人运营社会网络，建立“滚雪球”式的反馈模式，有效形成诱发网络效应的机制。
“知识管理”一词来自彼得?德鲁克（Peter F.Drucker）1988年的一段话。他认为，“知识管理是一个过程，个人通过这一过程学习新知识和获得新经验，并将这些新知识和新经验表达出来，进行共享，以用来促进、培养、增强个人的知识和机构组织的价值”［２］。
知识社区是组织中具有相同的工作经历或共同兴趣、目标的人所组成的一种非正式的群体，通过一定的基础设施建立人性化、技术化的社区环境，使内部以及内部与外界同时达到信息互换、知识共享的目的。知识社区按功能可分为实践型社区、项目型社区、兴趣型社区和无确定形态的社区。通常认为，知识社区可以以实体和虚拟两种形态存在。实体知识社区就是存在于现实生活的知识社区，虚拟知识社区就是存在于网络的知识社区。知识社区的建立，无论是虚拟讨论还是现实的培训，最终都是隐性知识向显性知识的转化［３］。
从SNS和知识管理的定义与内容中不难看出，SNS为知识管理的实施提供一个天然的信息技术环境支持。两者共享一些共同的元素：社区／虚拟社区、协作／合作、信任和知识共享、共享理解。从知识管理的角度来看，社区是很重要的知识共享的场所，因为一个组织的知识往往是通过小规模的、非正式的、自组织的学习性网络所创建的。社区也被认为是动态的、丰富的知识创造和共享的学习模型，社区里所有的学习都包括文化适应、知识共享、协作的过程。
对于SNS在图书馆中的应用，国内已有的大多数研究都是将SNS作为一种工具［４］，很少对SNS中的信息或知识传播特点进行深入探讨并应用于图书馆的。本文则从SNS社区中信息传播特点这个视角出发，就其传播方式、传播路径、传播行为和传播特征进行了研究，并以此为基础，深入分析了SNS在图书馆知识社区建设中的应用，提出为发展和完善图书馆知识社区，创建一个让读者乐于分享学习和经验的环境所需要的条件。
２ SNS社区信息传播分析
和传统的网络社区比如BBS和BLOG比较，SNS改变了信息传播模式，传播效果不单由传播过程的某一部分决定，而是由组成传播过程的信源、信息、信道和接受者共同决定，信息传播模式会随SNS功能设置的增多和媒介渠道的复杂而从单向到双向再到多向。以SNS媒介为载体的传播是一种互动式传播，是网络人际传播。它的传播手段趋于多元化，可以使用文字、生活照、分享喜欢的东西、附加程序等。在SNS中，内容的释放和接受都首先经过了关系的洗礼和筛选，这种过滤比RSS更具智慧、更加精确、更为人性［５］。
通常来说，SNS中信息传播具有以下几个方面特点［６］：
２.１ 基于人际关系的传播行为
SNS本身的信息组织和传播方式都是通过个人为中心的人际关系圈来传播的，内容的组织也是以关系为组织的，“我”看到的信息都是我的朋友创建和分享的，用户能够控制自己好友或者关注对象对信息传播进行调整。SNS这种关系模式，不管是对于熟人关系还是非熟人关系，在互相确定身份或者某方面的信赖关系个体之间，能够最大程度保证交流的广泛性和信息的有效性。
２.２ 信息传播方式多样化
SNS网络结构中，每个信息主体都是对等的，一个“点”可以和整个网络空间中的其它任意个“点”形成交互关系，最终形成了多维度的，具有“一对一”、“一对多”、“多对多”和“多对一”这几种组合的信息传播方式。
２.３ 信息传播途径的多元化
现代通信和多媒体技术的发展有效提升了信息传播途径，使得传播媒介和方式变得前所未有的多样化，这不但能促使用户更加及时充分地参与到信息传播中，同时推动了语言表达方式的多元化和文化观念的多元化。
２.４ 即时互动的交互传播特征
移动互联时代，人们可以随时随地的获取和发布信息，而SNS网络是一个融合了多种媒介的集大成平台，为信息传播提供了便捷而丰富的交流手段。其基于人际关系的特点也保证了传播的及时互动能够充分有效的进行，在互相确认身份或者一方面的信赖关系前提下，人们更加容易就共同关心的话题发表自己的看法，并且反应也会非常迅速。
２.５ 弱关系结构及“中心式”传播路径
图１是一个典型的SNS信息传播路径图，这条信息在SNS社区中被转发了500多次，我们可以看到其清晰的传播过程。首先，围绕两个中心点的传播构成了这个传播链上最主要的内容，所以其传播非常依赖于信息源本身和某些关键点的影响力。其次，众多节点的传递和发散不断提升了信息传播的广度和深度，图中最长的传播子链由11个节点构成，而一半以上传播子链的节点都超过了5个。 在SNS社区中，众多的信息渠道有效地降低了应用门槛，同时信息显示的异步性使得用户的重要性得到加强，信息的快速聚合以实现对信息传播的即时需求，使用户在熟悉和不熟悉的人际关系圈里和他人进行信息交互及沟通，充分满足了人们在网络环境下对社交的需求。
３ SNS信息传播特点对图书馆知识社区建设的启示
关于SNS在图书馆中的应用及对图书馆知识社区建设的作用，国内已经有相当多的研究和实践，也取得了一定的成果。但是当前大多数研究都将SNS视作一种工具，很少对SNS中的信息或知识传播特点进行深入探讨并应用于图书馆的。同时SNS在图书馆中的实际应用处于刚起步阶段，大多数的图书馆仅限于利用SNS的某些应用提升现有的服务功能，和建立真正的以人际关系为核心的符合SNS理念的图书馆知识社区还有一定距离。
基于SNS的图书馆知识社区的建设不单是对图书馆软件和硬件上的升级，更重要的是它提出并实现了一种全新的信息组织、信息服务和信息交流的理念。在以人际关系为中心的知识社区中，图书馆需要进行服务的升级和功能的转变，致力为其中人们的关系网构建提供技术和信息上的支持；图书馆员在信息的发布和传播中，要进行积极的引导和推动作用，加强对信息的有效组织以便于其传播；读者也需要重新认识并适应一种新的角色，读者不再仅仅是传统的信息接受者，在SNS知识社区中，他既是信息的发布者，也是信息的筛选和传播者。
基于对SNS中信息传播的特点分析，为构建和完善图书馆知识社区，本文从以下几点进行分析：
（１）多维度的信息传播方式和多元化的信息传播途径，要求图书馆知识社区和公共SNS社区进行资源共享和信息传播对接，充分利用各种SNS中的信息传播媒介，在提供服务的同时，也不断扩展自身的影响力，并从公共SNS社区中收集整理各种最新的信息，满足读者的需求。
已经有非常多的图书馆在SNS上建立站点。以MySpace为例，布鲁克林大学图书馆、丹佛图书馆、美国图书馆等纷纷在MySpace中建立自己服务站点的基本架构图。在国内，很多高校和公共图书馆都在新浪微博上建立了空间，包括杭州图书馆、新疆图书馆、厦大图书馆等。同时在SNS上也有很多图书馆群组，比如豆瓣网上的“我爱图书馆”、“上图生活”、“首都图书馆”等。
而随着SNS的普及和技术的发展，除少数几个大型的综合性SNS外，大多数的SNS将垂直化发展，各自提供专业的信息交流和社交服务，同时以统一的服务定义和数据接口和大型SNS进行对接。现在很多SNS社区，包括Facebook、人人网、开心网和新浪微博都提供各种对外的接口，包括应用软件、插件或者微应用等。在Facebook上，已经有图书馆和图书情报机构提供了各种应用，用户安装后，在账户页面左边会显示到达此服务的链接，用户可以根据需求直接点击链接，就能获得不同图书馆提供的个性化服务，比如查询馆藏、查询数据库、在线帮助和学科导航等。
再进一步的，在现有高校图书馆门户网站和数字图书馆基础上，导入SNS功能，构建一个基于社区关系网络的多维互动的信息服务平台，这样图书馆知识社区将拥有更好的人机交互体制，并能够快速的通过“小众移植”，逐步建立起稳固、可信的人气网络。同时将这些图书馆知识社区和社会性SNS网络进行有效的整合和对接，彼此共享某些资源和服务。图书馆知识社区作为拥有大量信息资源和高素质知识人群的专业SNS社区，能提供非常专业的信息服务，成为整个社会信息链中重要的一环。
（２）基于人际关系的传播行为和“中心式”的传播路径，要求最大程度的鼓励和吸引读者参与到知识社区的建设中来，并且组织和引导知名教师学者积极发挥关键点作用，推动信息的传播广度和深度。
传统的图书馆，只有馆员和读者是信息传送的两端，且是单向的。而在基于SNS的图书馆知识社区中，每个人既是信息的接受者，也是信息的传播者。无论是管理者还是普通的读者，都是作为网络人际关系中的一个节点而存在，共同服务于信息的组织和整理以及热点的推动。信息的传播，不再是单向的，其广度和深度，是依赖于知识社区中各个点形成的合力。
从SNS信息传播模型我们可以看出，活跃用户特别是影响力大的用户对于信息的传播起着关键的作用。让读者参与到知识社区的建设中来，特别是要加强知名教师学者和活跃的学生，发挥其作为重要的传播点的作用，活跃知识社区的沟通和讨论氛围。高质量的评论和推荐，积极有意义的讨论，以及由此而展开的多种形式的线上和线下的交流，都将有效推动整个校园和社会的文化发展。
知识社区平台鼓励用户用最简单的方法发布内容，如鼓励用户撰写书评、影评，上传图片、视频、音乐等资源，通过用户自我标签或者系统标签为内容提供索引，将每一位用户贡献的内容整合到数字图书馆资源服务中，提供给所有用户分享。
知识社区平台允许用户对网站内容、资源内容甚至是馆藏目录增加标签，并将添加了标签的文章、视频、音乐、图片等的内容文件关联到网站相应标签的内容页面中，方便用户快速查找到使用了同样标签的文章和同样标签的作者，还可以此作为建立群组的依据，扩大社交范围。
（３）即时互动的交互传播特征和多元化的信息传播途径，要求图书馆知识社区能够提供随时都可以访问的服务，包括移动访问校园终端等。同时，各种个性化的服务是提升用户活跃度和加强知识社区粘性的重要手段。图书馆知识社区将成为无处不在的关系网络，为读者提供各种便捷而又周到的信息服务。
现代通信技术的快速发展为信息传播提供了有利的条件，随着3G应用的逐渐普及，利用手机、iPad等移动设备上网冲浪或阅读电子书的人越来越多。主动在各热门站点建立具备传播、交流、行动能力的虚拟主体（形式可以是ID、账号、档案、频道、页面等），从而在信息传播过程中占据主动权，对于在以关系为核心的网络信息传播，非常重要。图书馆也需要构建无处不在的虚拟主题，使图书馆成为学校乃至地区的学术信息资源中心，其提供的信息服务能成为读者获取学术信息的首选。随着读者对图书馆信息服务依赖的增强，图书馆就能“粘”住读者，从而实现“无处不在的图书馆”［７］。 个性化的信息服务是提升知识社区用户活跃度和加强知识社区粘性的重要手段。“新书介绍”、“热门阅读排行榜”、“名师推荐书目”等是当前比较常见的推送内容，而基于读者个性化信息和日常行为的信息服务也有比较多的研究［８］，以高校图书馆为例，很多学校图书馆正在开展学科服务，基于课程安排并结合相关研究、讨论，为师生提供历史资料和最新情报信息，帮助跟踪了解该学科的发展动态及一些前沿的知识，逐步做到有针对性地为教学和科研提供决策参考服务。个性化信息具有针对性，向读者推送时，过滤了很多与之无关的信息，节约了读者检索和浏览的时间，方便读者了解与自己相关的事情，使得图书馆的服务和读者的需求变得更加和谐。
以上从SNS信息传播的角度出发，提出了加强和改善图书馆知识社区建设的几个重要内容。概括来说，一个高效实用并且能在信息网络中发挥重要影响作用的图书馆知识网络社区，要有利于实现信息的有效筛选和高效传播，要能够充分体现以人和人关系为基础的信息组织和结构，要能够满足在移动互联时代读者实时沟通和交互的需求。
４ 结束语
从SNS信息传播特点的角度出发，深入地研究如何加强SNS在图书馆中的应用，有利于我们了解和熟悉SNS的特性，准确把握技术的要点和实际的需求，不断完善图书馆知识社区的建设。随着SNS技术的快速发展和在图书馆中应用的日趋成熟，还需要从多个方面去研究图书馆知识社区的建设，包括传统的编目和社会性tagging的关系［９］，对于用户行为和活跃度的分析，如何改善和推出各种切合用户需求的个性化服务等等。图书馆知识社区将成为公众进行信息交流的重要平台，成为社会信息服务和传播的重要环节，成为文献作者、出版商、信息供应商和读者联系的媒介。同时在图书馆开展SNS服务的整个过程中，隐私和版权保护将一直是不可忽视的重要部分，需要特别加以研究和关注。
参考文献
［１］Duncan J.Watts.Six Degrees:the Science of a Connected Age［Ｍ］.New York:W.W.Norton & Company,2003.
［２］彼得?F.德鲁克.知识管理［Ｍ］.北京: 中国人民大学出版社,1999.
［３］秦鸿.知识社区——后数字图书馆时代的信息空间［Ｊ］.现代情报,2007，(3):93-95.
［４］宋蕊.SNS式数字参考咨询服务探析［Ｊ］.图书馆论坛,2009，(10):83-86.
［５］詹恂,彭涛.SNS对人际传播中行动过程的影响［Ｊ］.传播学研究,2008，(6):36.
［６］郭海霞.新型社交网络信息传播特点和模型分析［Ｊ］.现代情报,2012，(1):56-59．
［７］寇小文，吴剑霞.基于SNS的大学图书馆信息服务模式研究［Ｊ］.高校图书馆工作,2010，(3):60-62.
［８］周霜菊,孙济庆.读者参与的web2.0期刊推送服务［Ｊ］.浙江高校图书馆情报工作,2008，(4):26-30.
［９］Dongyun Ni.Subject Cataloging and Social Tagging in Library Systems［Ｊ］.Journal of Library and Information Science,2010，(1):4-15.
（本文责任编辑：孙国雷）
