再曝售假表当当网渠道危机凸显当当网电脑网页版

时间：2019-04-24 03:20:42　来源：雅意学习网本文已影响人

　　近日，中央电视台《每周质量报告》曝光一起当当网销售假名表事件。北京一位李姓消费者今年4月份在当当网上买了一块卡西欧手表，不久后手表便反复出现24小时制小表盘不转的问题。这让李先生对其真伪产生了怀疑。该表售卖时打2.7折，李先生买下仅花了568元。李先生与当当网工作人员取得了联系，该工作人员承诺该表一定是正品。随后，李先生来到北京一家卡西欧售后服务中心。而工作人员在得知该表是网购而来后，拒绝了他的保修申请。接着，李先生又前往多家卡西欧手表专柜请求验货，均被拒。经过数次周折，最后经卡西欧公司官方检验表明，李先生2.7折购买的这块手表的确为假冒产品。
　　当当网表示，已在第一时间主动将涉及造假的手表下架，并对卡西欧手表进行自查，目前提出退货申请的消费者都可以退换货。同时当当网明确表示，这些国际品牌商没有直接跟公司沟通过当当网所售手表为假表。此外当当网表示，一直积极地在和国际大牌沟通，希望获得品牌商授权，但是无果。除卡西欧外，浪琴、欧米茄、斯沃琪均未授权给当当网进行在线销售。但在“售假门”发生之前，这些瑞士名表均在当当网销售过。目前，上述名表已在当当网 “悄悄”下架。
　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台统计数据显示，2012年第一季度，电子商务投诉事件数量呈上升趋势，1月投诉为8240起，2月投诉为11380起，3月投诉为13920起。此外，统计总结十大网络购物热点被投诉企业，知名电商频频“中枪”，当当网成为被投诉榜首企业。
　　一直以来，网购成了消费者维权投诉的重灾区，尤其是网上购买奢侈品不能享受售后服务。这是长期以来电商与品牌商之间的矛盾激化的所在，使得网购维权中的漏洞逐渐凸显。在这场渠道的博弈中，消费者成了无辜的牺牲品。由于互联网公开透明的特性，商品价格的地域限制被层层突破。同时，网络购物平台凭借其远低于传统渠道的运营管理成本，让商品的价格优势更加明显，对传统品牌商的线下渠道造成了沉重的打击。所以越来越多的品牌商对电商企业未经授权的销售进行声讨，甚至进行封杀。
　　编辑点评
　　电商销售的奢侈品一般有两种来源：海外买手购买以及假冒产品。第一种情况若没有走正常海关报关手续，则涉及走私；而在网上销售假冒产品则是构成商标侵权。目前，国际大牌对于“触网”销售的态度比较暧昧，没有明确提出禁止也没有去授权。品牌商不敢放开网上渠道，因为经销渠道利益还存争议：大牌的实体店面都装修豪华，成本昂贵，但是线上没有铺面租金，无库存，人员成本低，一旦开放电商授权势必挤压到线下渠道的利润空间。

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