[牢固树立工会服务意识,,积极建设和谐医院]牢固树立服务意识
时间：2019-01-21 03:27:28 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
随着社会经济环境,都迈进了崭新的发展阶段,科学发展观正成为人们的共识并为世界瞩目。在这样的环境中,医院工会组织和干部要适应新的形势,在积极构建和谐社会中发挥更大的作用,就要树立服务发展大局的意识,把握总体方向,突出工作重点,明确重点问题,理清工作思路,找准自身位置,狠抓落实做到位,积极建设和谐医院。
一、要解放思想适应新形势,为建设和谐医院,树立强烈的服务意识
医院工会组织要认清新形势,振奋精神,不负重托,才能切实做好基层工会的工作;不断强化服务意识,充分引导好、保护好、发挥好广大职工群众的积极性,才能积极建设和谐医院。
(一)在“三个代表”重要思想的指导下,以人为本的科学发展观正日益成为大家的共识。
在金融危机下,今年中央关于开展学习实践贯彻科学发展观活动,意义重大,既是对全党工作的重大要求,也是对工会工作的根本要求。以人为本是科学发展观的核心,也是工会工作主题中应有之义。医院工会组织和干部,要在深入学习领会精神实质上下工夫,把科学发展观贯穿工作全过程,要科学地观察当前新形势给医院工会工作带来的新情况、新问题,把握工会组织结构变化规律,抓住规律迎难而上,同时要与时俱进,不断创新工作思路,丰富工作内容,拓宽工作领域,改进工作方式,在创新中形成新思路,在改革中求得新发展,在服务发展中开创新局面,在工会各项具体工作中呈现新气象,全心全意服务于职工群众和医疗服务工作,不断增强工会组织的吸引力和凝聚力,为建设和谐医疗卫生事业创造新的一流成绩。
(二)加入WTO以来十年中,中国各条战线各个领域都发生了深刻的影响和变化,这也必然对工会产生深刻的影响和变化,特别是国际工会运动中引发的有关问题,医院工会组织也应冷静思考和面对。
工人权益一直是国际工会运动中的一个重要问题。经济全球化把中国的发展纳入了世界轨道,融入全球化是中华民族的必然选择。但必须清醒地看到,今天的经济全球化是由发达资本主义国家主导的,发达国家凭借其经济实力和对全球化“游戏规则”制定的控制,在经济全球化中得益最多,而我们发展中国家则面临严峻的挑战。
(三)医疗市场的竞争日趋激烈,工会的服务职能只能强化不能削弱。
这些年来,医疗市场进行了重新洗牌和整合划分,不适应的医院要么被兼并、托管、合伙,要么就为市场所淘汰。医疗市场就这么大,你一旦退出,就必然为别人所占领。激烈的医疗市场竞争,引发了医院内部新一轮改革,特别是人事分配制度的改革,这是每位医院管理者必须思考的问题,也是职工最为关注的大事。在这个求发展的时代,很多医院都进行了卓有成效的改革,甚至已开始触及多年不敢触及的底线,以求在激烈的竞争中能站稳脚跟,进而占领更大的医疗市场。市场经济的发展,强化了医院生存的危机感和发展的责任感,这也势必要求强化工会的服务意识。
(四)充分认识服务意识不够强的现状,为强化服务意识扫清障碍,为接受挑战开辟绿色通道。
1、我们认识到当今医院工会部分组织,尤其是科室分会;工会干部,尤其是兼职工会干部的全面服务意识不够强。在如何服务于医院和科室的医疗中心工作上欠缺前瞻战略性、整体系统性、全面连续性,停留于配合一下有关部门搞一些协作;在医院文化建设上满足于搞一点文体活动活跃一下气氛,医院文化建设相对滞后,没有将医院文化建设纳入医院发展规划统筹考虑,以至于很多职工认为医院没有文化建设,而对职工的凝聚力度不够强,参与改革和投身建设的积极性不够高;在参加医院的文化建设和发展上,工会组织和干部的强势投入的意识和举措,似有若无、说无亦有的状态占据着大家的心扉,弥漫在兴奋时的情智之中。
主要有三点表现:A、职工思想不够解放、不够统一:随着改革的深人,医院各主体物质利益分配格局不断地发生变化,利益分配上发生了受益与受损之间的矛盾,因为医改本身的问题,使得医疗卫生行业和医务员工受到了严重的妖魔化挤兑,职工对于改革疑虑重重、心态各异,在思想观念上给医疗卫生体制改革和医院的改革带来阻碍。B、医院管理体制的深入改革可能出现影响稳定的因素:如我院在不断做大做强进程中,相继接掌南医大第二临床医学院,共建泗阳县医院和托管南京市三院后,有部分干部和少数职工将可能面对交流转岗、待岗、换岗等问题,加上社会保障体系还不够健全,有些职工因此想不大通、有点情绪,甚至有可能采取非理智非建设性的行为,对工作产生消极影响等情况。C、有的职工主人翁意识淡薄:由于受拜金主义和片面地注重经济收人的影响,出现了思想道德上标准不够高的现象。
单位、科室、身份“大锅饭”的心态现象还有相当大的市场,再加上医疗任务重标准高奖金低,导致部分职工的劳动积极性严重受挫。如今年11月某医院发生的不良影响较大的“徐宝宝”事件,就是医务职工主人公意识淡漠,思想道德标准不够高,责任心不强导致的结果。
2、工会组织和干部要为强化服务意识扫清障碍,开辟绿色通道接受挑战。新形势对工会的工作思维提出了挑战,对工会组织和工会干部的服务创新思维引起了巨大的推动。医院涉及职工切身利益的多种用工制度、分配制度等方面的矛盾相当突出,如何更好地履行维护职能,对工会干部的素质提出了挑战,这就给工会干部提出了更高的服务要求。常言道“有为才有位”,“吹拉弹唱,打球照相”,对工会以往的工作来说,是个精辟的概括。但如果医院工会仍停留在这个层面工作,不根据新情况调整工作内容和范围,特别是不能紧扣服务这个主题做更多更细的工作,迟早会走进死胡同。在新的形势下,医院工会能否履行好自己的职责,做到疏解民困,传达民意,维护民权,起到我们党联系群众的桥梁纽带作用,没作为必然没地位,在很大程度上降低了医院工会的地位和凝聚力。“等靠怨”是没有服务意识的表现,是不可能有作为的,也不会有地位的。
二、固本强基发挥作用,展现强烈的服务意识,为建设和谐医院添砖加瓦
医院工会在党组织的领导下,工会各级组织要以党建带动工建,使得党和工会的建设实现双赢高效的发展。工会要配合医院医疗服务工作,帮助医院党政班子化解内部矛盾,高效履行服务职能,在新形势下找准位置,发挥应有的作用。
(一)坚定不移地抓好医院工会的自身建设
固本强基,树立服务观念,以积极的态度和坚强的组织力量迎接挑战,为建设和谐医院添砖加瓦,展现强烈的服务意识。基层工会的自身建设主要包括工会的思想作风建设、工会的组织建设。抓好工会的思想作风建设,在当前最重要的就是牢固树立依靠医院的广大医教员工,全心全意为广大医护员工服务的思想;抓好工会的组织建设,首先就是要配备好医院以及基层的工会班子,健全整个工会组织系统,要按照党选拔干部的要求和标准高度,把具有奉献精神的人配备到医院以及基层的工会班子中来。其次就是要合理设置基层组织架构,一般是根据基层党组织的架构来设置工会的组织架构,方便党组织对基层工会工作的领导。再次就是根据需要和可能,制定和完善有关的规章制度及运行机制,使医院工会工作开展起来有章可循,有法可依,章法机制衔接,高效运行自如,以更好地指导我们的服务工作和实践。
(二)提高工会干部的总体素质,把整体服务意识推进到新的水平。
首先是要加强工会干部的业务培训。在新形势下工会干部能否掌握和具备系统的社会科学和工会专业知识,在很大程度上影响医院工会工作的整体水平。因此要组织工会干部系统地学习工运史、工会学、工会法、劳动法规、经济管理学,以及其他的文化专业知识,并能及时把涉及工会工作的其他领域的信息通过一定的形式向工会干部进行传达通报,以方便工会干部能从全方位把握工作的动态,更好地做好工会工作。其次是转变观念更新思维,以积极态度去接受新形势对医院工会工作的挑战。医院工会要团结带领医务员工坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路,要努力强化服务医疗工作的意识,按照“扩大覆盖面、增强凝聚力”的要求,认真落实“组织起来、切实维权”的工会工作方针,树立中国特色社会主义工会维权观,抓住发展和谐劳动关系这一主线开展工作,加强维权机制建设,切实履行维护职工合法权益的基本职责。工会是社会经济矛盾的产物,维护职工的合法权益是医院工会存在的基础。在新形势下,医院工会工作不是轻松了,而是更加繁重了,不是可有可无了,而是显得迫切和重要。第三是为了适应形势发展的需要,工会干部必须做到三个转变:一是工会工作由福利型向维权型转变。要面向医院全体医护员工,特别要注意维护权利容易受到侵犯的弱势人群以及在医院的建设和发展中起重要作用的医护人员,协调各个群体之间的利益关系,增强医院内部的凝聚力;二是工会工作由活动型向服务型转变,工会的各种活动主要放在基层,医院工会更多的是把精力放在搞好民主参与和社会监督,进行理论政策指导,培训基层工会干部,协调基层工会活动,保证医院工会工作的相对独立性;三是工会工作由事务型向法制型转变。
在新形势下,医院工会要注意摆脱一些琐碎事务的纠缠,紧紧依据法律和章程独立自主开展工作,依法治会,依法维权,依法发挥作用,就是哪怕在“徐宝宝”事件中发生问题的职工的合法权益也要依法维护,彻底摒弃“唾沫星子淹死人”的不良现象发生,真正体现法治国家“在法律面前人人平等”的法治精神。
(三)在医院文化建设中工会可以开展更多的文体活动,发挥更大的作用,把医院服务文化建设得精彩纷呈。
建设医院文化是和谐医院规范管理、内涵建设和科学发展的重要内容。医院工会在医院文化建设中担负着重要责任,既有组织、职能、阵地等得天独厚的三大优势;又有桥梁、引导、凝聚等不可替代的三大作用。文体活动是现代社会人们生活中不可缺少的部分,是社会主义精神文明建设的重要内容。医院工会担负着组织和指导全院职工积极地开展文体活动的职责,这是增强团结、活跃生活、推进工作的有效措施。在丰富医院文化生活的工作上加大力度,促进医院文化建设与职工整体素质的提高,文体工作是保护生产力第一要素的积极措施,在开展文体活动中培养职工的整体素质,增强职工凝聚力和培育团队精神,“持之以恒、常抓不懈”,从而促进医院文化的发展,为医护员工创建一个真正属于自己的“职工之家”,以务实的态度工作使职工给工会以信任,消除对工会工作“唱唱跳跳、玩玩笑笑、发发电影票”的误解。
医院工会在组织全院职工开展文体活动中发挥了应有的作用,长期以来,在开展群众性文体活动方面做了大量工作,受到全院职工的普遍欢迎,实践证明文体工作决不是可有可无的,相反它的作用和意义正随着医院文化建设日益广泛地开展而显示出来。这样进一步活跃和凝聚了医院职工队伍,在医院工会组织的有力支持下,大家爱岗敬业,认真工作,形成了一个良好的工作环境及工作氛围,为创建一个和谐医院,作出医院基层工会积极的贡献,把医院建设成为优秀的“模范职工之家”。
作者单位:南京医科大学第二附属医院
作者简介:蔡玉坤,南京医科大学第二附属医院临床一总支,书记,高级政工师,医院工会委员会委员。
