微信朋友圈对领导力的影响研究
时间：2023-05-27 14:35:23 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
肖 楠
（广东省生殖科学研究所（广东省生殖医院），广州 510600）
作为个人获取和传递信息、发表意见观点的重要工具和渠道，微信朋友圈在工作中的应用日趋广泛。在组织中通过微信朋友圈进行工作沟通、团队内部管理和激励，以及组织相关的营销和公关活动等的现象非常普遍，其对组织造成的影响力是超乎我们想象的。本文以微信朋友圈为场景，分析通过微信朋友圈进行工作沟通、团队内部管理和激励以及组织相关的营销和公关活动，对组织内部领导力造成的影响。
首先，对微信朋友圈的使用对领导力有哪些影响进行研究，找出其对领导力的影响是正面或负面的，以及在哪些方面有着什么样的影响，这些对于组织管理模式的创新和提高绩效都具有参考价值。
其次，对于如何引导朋友圈的应用对组织具有正面影响具有一定的实践指导意义。本文基于微信朋友圈应用对组织管理者领导力提升的正负两面影响，给予未来将利用微信朋友圈加强领导力提升的组织以借鉴价值。
微信朋友圈依托微信产生，具备强大的受众基础和沟通优势。首先，其非正式、非即时的沟通形式满足了组织内成员在快节奏高压力社会下急剧上升的自我表达与倾诉沟通的需求，打破了领导者和下属的不平等隔膜，领导者不再是遥不可及的，而是同下属是平等的用户关系，拉近了领导者与下属的距离，使得信息发送者拥有较强的自主性，这即是良好沟通的开端。其次，沟通的低时间成本有助于增加沟通的频率。和传统组织内信息交流工具，如会议、交流会或面对面沟通相比，微信朋友圈具有明显的时间成本优势。再次，用户可以利用手机随时随地进行发送信息、回复信息或点赞等互动交流，大大提升了组织内沟通的快速便捷性。
影响领导力的因素包含两个层次。一是职位权力引发的影响因素，即领导者的法定权力，包括法定权、强制权和奖赏权。这类影响因素是由组织赋予职位本身的权力而产生的，难以靠外界或个人主观环境而改变，因此不是本文研究的重点。二是由个人能力引发的影响因素，包括专家权力与个体管理能力，具体可分解为领导者的专业知识、问题分析与解决能力、团队管理能力、信息获取能力与有效沟通的能力等。鉴于专业能力、问题分析与解决能力在微信朋友圈的沟通方式中较难体现其关系，本文只关注个人能力影响因素中的团队管理能力、信息获取能力与有效沟通能力三方面。
本文结合理论基础进行实证研究，对各类型组织员工进行问卷调研，分别从微信朋友圈的使用方式、使用动机、开放对象以及对领导力影响的主观看法等方面来设计问卷，随后结合调研结果对微信朋友圈应用对领导力在团队管理能力、信息获取能力与有效沟通能力三方面的影响进行分析，探讨其对领导力的影响。
本文的研究方法主要是定量分析法，采用内容分析和描述统计，通过对不特定调查对象发放调查问卷形式，利用软件对调研样本进行频次统计、相关性分析，以及对影响领导力相关因素的数据资料进行整理、分析，并对数据显现出来的影响关系进行描述和判断，从而得出相应的研究结论。
（一）样本特征
本次问卷调查主要借助网络工具问卷星制作调查问卷，之后利用微信群以及QQ群等互联网渠道进行发放，填写完毕后进行统计。对调查对象没有明确的行业或领域针对性。
本次调查问卷有效回收的样本量为224份，其中，使用微信朋友圈的数量为219人，占比97.77%；
不使用的人数为5人，占比2.23%。本报告基于使用人数219人进行数据分析。
（二）调研资料数据整理
1.您是否使用微信朋友圈？[单选题]
表1
本次问卷调查的被试者一共224人，其中98%的被访者报告他们使用微信朋友圈，仅有2%的人汇报不使用朋友圈。在此次分析中，我们仅选用98%的被试者进行问卷分析。
2.您是否拥有专门用于工作的微信号？[单选题]
3.您是否对微信好友中的同事进行分组或发朋友圈时对其屏蔽？[单选题]
表3
4.您微信朋友圈开放对象包括？[单选题]
表4
5.您发在微信朋友圈的主要内容是？[多选题]
表5
6.作为（或假如作为）组织管理者，您认为微信朋友圈对你管理上的帮助？[多选题]
表6
7.您觉得领导在您的微信朋友圈对你造成了什么影响？[多选题]
表7
8.相对面对面的正式沟通，您认为使用微信朋友圈与同事/领导进行非正式沟通的好处是什么？[多选题]
表8
9.您觉得微信朋友圈的沟通方式对上下级沟通有什么影响？[单选题]
表9
10.您会否在朋友圈转发组织业务方面的内容,如果是，请说明原因。[多选题]
表10
11.您认为微信朋友圈使得领导在组织管理上有什么进步吗？[单选题]
表11
12.您认为您在组织中的人缘如何？[单选题]
表12
13.请问您的年龄是？[单选题]
表13
14.请问您的工作年限？[单选题]
表14
15.您所在组织的行业？[单选题]
表15
16.您所在组织的性质？[单选题]
表16
17.您所在组织的人数规模？[单选题]
表17
18.您在组织中的职位是？[单选题]
表18
19.您分管的工作或您所在部门的类别是？[单选题]
表19
（三）调研数据相关性分析
只有连续变量才可以做相关分析。本节把Q4、Q9、Q11都当成连续变量来进行三回归分析。结果如表20。
表2
表20
（四）研究结果与分析
1.多数用户对微信朋友圈的应用表示认可
绝大多数的调查对象使用微信朋友圈，并表达了正面的态度。本次问卷调查的被试一共224人，其中98%的被访者报告他们使用微信朋友圈，仅有2%的人汇报不使用朋友圈。而在使用朋友圈的调查对象中，167人（31.5%）用于了解下属生活工作状态，拉近与下属距离；
77人（14.5%）会发励志文，提高团队士气；
82人（15.5%）会通过评论下属朋友圈来激励下属工作；
117人（22.1%）会发布专业信息、参加的活动分享以及塑造专业形象和个人权威；
87人（16.4%）会通过非正式沟通督促下属，推动工作进度。
在微信朋友圈的开放对象上，有142人（64.84%）的朋友圈对所有的同事和领导开放，40人（18.26%）仅对关系好的同事开放，工作关系都不开放而只开放给私人朋友的有25人，占比仅为11.42%。在朋友圈发表的内容上，除个人生活经历和感想（192人，87.67%）外，还会发专业方面信息共享（100人，45.66%）以及工作状态（72人，32.88%）、企业品牌推广和各种活动（68人，31.05%）等。但值得注意的是，在调查对象中有144人（65.75%）选择了对微信好友中的同事进行分组或发朋友圈时对其屏蔽，这反映了企业员工在应用中既有对微信朋友圈分享及沟通的需要，也有对隐私权的担忧。从相关性分析来看，微信朋友圈的开放对象与公司规模成显著负相关（r=-0.16,p＜0.05），说明一家公司规模越小，朋友圈的开放对象越私密。与其他变量没有显著相关关系。
2.微信朋友圈提升了管理者的团队管理能力和信息获取能力
对比传统沟通方式，微信朋友圈极大提升了管理者的团队管理能力和信息获取能力。
在回答“作为或假如作为企业管理者，您认为微信朋友圈对你管理上的帮助？”这道问卷题目时，有167人（76.26%）的调查对象选择了可以“了解下属的生活工作状态，接近与下属距离”，117人（53.42%）选择了可以“发布专业信息、参加的活动分享、塑造专业形象和个人权威”。
在回答“您觉得领导在您的微信朋友圈对你造成了什么影响”的问卷题目时，认为可以“更了解领导，拉近与领导距离，更愿意与领导沟通”的有77人，占比35.16%。但更多的员工会担心有利有弊，选择“都不能随便发朋友圈了，有顾忌如发玩乐信息的时候要屏蔽领导”有99人，占比45.21%。
相关性分析显示，微信朋友圈在组织管理上的进步与人缘呈显著正相关（r=0.22,p＜0.01），说明一个人人缘越好，越认为微信朋友圈可使领导在组织管理上有进步。
3.微信朋友圈从正面促进并加强了领导力的沟通影响
在沟通影响方面，多数用户持积极态度，承认微信朋友圈在很大程度上拓宽了沟通渠道、提升了上下级间的沟通效率、提升了获取信息传播信息的能力以及非正式沟通的效率。
不喜欢使用微信朋友圈与同事/领导进行非正式沟通的仅有51人，占调查对象总人数的23.29%。其余调查对象均认为使用微信朋友圈是有好处的。觉得可以淡化管理层级、便于沟通的占比最高，达到104人（47.49%）；
其次是认为“大大降低沟通的时间成本”，占比38.36%；
以及“结合生活使得沟通更轻松”占比37.44%。
沟通影响还体现在组织管理方面，近60%的调查对象（158人，58.45%）认为“朋友圈能获取比以前更多关于下属的非工作信息，有助于形成新的非正式沟通渠道”，而新的沟通渠道的形成是领导力影响力的重要因素之一。同时，微信朋友圈的应用可使得组织中的成员了解真实的信息以及领导者真实的一面，有利于增强下属对领导者的信任，有助于领导力的提升。
分别有38.36%（84人）和30.14%（66人）表示会主动在朋友圈里转发公司业务方面的内容，有18.26%（40人）表示迫于公司规定或领导压力也会转发。而从组织的角度考虑，在朋友圈转发公司业务方面的内容也是组织文化建设以及营销工作的一部分，与领导力是息息相关的。
值得注意的是，近一半的调查对象（99人，占比45.21%）认为微信朋友圈可能带来对个人隐私的挑战，即认为“都不能随便发朋友圈了，有顾忌，如发玩乐信息的时候要屏蔽领导”。同时，小部分人（17人，7.76%）担忧微信朋友圈的应用可能会带来对非正式组织、对领导权威构成威胁的问题。
微信朋友圈对上下级沟通方式的影响与人缘呈显著正相关（r=0.21,p＜0.01），说明一个人人缘越好，越认为微信朋友圈使上下级沟通有正面影响。与其他变量没有显著相关关系。
基于以上分析结论，站在管理者的角度思考互联网时代微信朋友圈对领导力的影响，本文提出以下几点关于提升领导力的建议。
1.领导者可以在朋友圈中分享个人生活、家庭的温馨时刻，可使得组织中的成员了解真实的信息以及领导者真实的一面，从而增强下属对领导者的信任，拉近两者距离，并有助于领导力的提升。
2.在朋友圈中对员工工作和生活动态表示关注等，一定程度上是对员工的鼓励和激励，可加强部门及团队的凝聚力；
同时，如能了解其工作近况与工作状态，那么在组织管理、组织激励及人员培训需求了解上也能制订出更加具有针对性的管理、激励及培训策略，有助于提高领导力。但需要注意关注时机，在非工作时间表达对工作的关注可能会被误认为是催促工作。
3.领导者自身应关注行业动态趋势，同时结合所在组织的战略、项目信息及新闻等对动态信息进行深度解读并转发，从而加强与下属的沟通并提升自身的领导权威。一些关于工作或专业技术的知识话题有助于了解组织内成员对专业知识的学习与把控能力。
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