关于舆情应急处置方案范本（范文推荐）
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下面是小编为大家整理的关于舆情应急处置方案范本（范文推荐）,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
关于舆情应急处置方案范文6篇
第1篇: 关于舆情应急处置方案范文
**市**舆情应急处置预案
为切实加强公司日常工作中舆情突发事件处理与信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权，及时、有效的处理客户的意见和建议，营造和谐、稳定的供用电环境，特制定本预案。
一、工作原则
1、准确把握、快速反应。舆情事件发生后，首先与市公司新闻中心取得联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。
2、加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于公司工作大局，有利于维护人民群众的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好媒体，处置舆情突发事件的各部门密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。
4、严格制度、明确职责。完善公司工作信息报送制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、组织机构
为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情，经公司研究决定，成立**市**舆情应急处置领导小组，组长由经理虞忠凯、党委书记刘佳华担任，副组长由营销副经理迟晨林、生产副经理李春文、纪检书记王超、物资副经理闫铁君担任，综合部、生产部、经营部、安监部、党群工作部、客服中心等相关科室负责人为成员。领导小组办公室设在党群工作部，负责舆情的评估、预警、分析和报告。
工作职责：
1、根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。
2、审定舆情控制与信息发布方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。
3、对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。
4、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序交相关部门处理。
5、落实上级领导交办的其他事项。
三、应急程序
舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：
1、各部门、各班组要密切注意舆情动态，发现问题及时向公司主要领导报告，由各部室负责人集体对事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。
2、舆情应急处置工作领导小组接到汇报后，召开应急会议，有针对性地布置处置工作，形成新闻通稿并组织宣传报道。
3、工作领导小组将舆情情况及时以书面形式上报市公司新闻中心，及时上报事件有关信息，并与新闻媒体及时保持信息沟通。
4、做好突发公众舆论事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。
四、健全制度
1、建立信息反馈常态机制
在日常工作过程中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。
2、建立舆情监控体系
积极应对于媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网络等媒介传播的舆情信息，要加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早应对、早处置。
3、健全信息公开制度
要全力做好信息公开透明，尤其是在处置突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆论的主动权，最大程度消除突发事件所带来的社会负面影响，促进事态向良性方面发展。
4、完善信息摸排机制
针对用户对公司工作的不良言论、片面认识或错误倾向，要第一时间做出反映，集体研究、集体协商、认真开展调查研究，全面摸清情况，向用户作出解释说明，让用户全面了解和正确认识国家的各项法律、法规。充分体现社会的法制性、民主性和公平性。
**市**
2012.3.22
办公室卫生管理制度
一、主要内容与适用范围
1．本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。
2．此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理
二、定义
1．公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；
2．个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。
1. 公共区域环境卫生应做到以下几点：
1） 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。
2） 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
3） 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4） 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
5） 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方。
6） 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。7） 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。
2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点：
1） 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。
2） 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3） 办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。4） 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。5） 报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。
6） 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。7） 新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3. 个人卫生应注意以下几点：
1） 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。
2） 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。
3） 禁止在办公区域抽烟。4） 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。
5） 办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。
4．总经理办公室卫生应做到以下几点：1） 保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2） 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
3） 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4） 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
三、 检查及考核 每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚10元/次。
第2篇: 关于舆情应急处置方案范文
高陌初级中学
舆情应急预案
为维护我校安全稳定确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失根据中小学安全相关条例及教育部门有关文件精神，结合我校内的工作实际，特制定本预案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“稳定压倒一切”的方针，以维护学校稳定和社会正常秩序为根本目标，按照“集中领导、统一指挥、分工负责、协调合作”的原则和“预防为主、教育疏导、防止激化、依法处理”的要求，切实做好我校舆论安全稳定工作。
二、应急机构组成
成立永昌中心学校舆情应急工作领导小组
组长:刘万宝
副组长:马桂森 宋海东
成员:李合启 赵卫兵 殷坤 姚祥军 刘风海 赵海燕 刘海新 许桂青
领导小组下设办公室，每所教学点办公室主任由教学点校长担任。
三、主要职责
1.加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。
2.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全校舆情安全常识的普及教育。
3.采取一切必要手段组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作把不良影响与损失降到最低点。
4.调动一切积极因素及时积极捕捉分析舆情信息全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。
四、预防措施
1.对学校重大活动（如节日庆典、中考、评，估等对网络、舆情安全有特别要求的活动）进行评估、确定所需的设备及环境。对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。出现重大问题立刻向网络管理部门求救。
2.组织有关专业人员对校园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备进及网络环境。加强对校园网内计算机设备的管理，加强对学校网络的使用者（学生和教师)的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。
3.加强各类值班和校园巡查，保持通讯畅通，及时掌握校园各种情况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。
4.针对少数民族学生较多的学校，要充分了解掌握师生的风族习俗，生活习惯等。努力构建和谐平安的校园生活和育人环境。
5.事先应向领导小组汇报本次活动中所需用到的设备、环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报。
五、舆情安全事故发生后有关处理措施
1.从事故发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项舆情安全防御、处理工作。各有关组织随时准备执行应急任务。
2.发现学校出现舆情恶意攻击，立刻确定该攻击来自校内还是校外；
受攻击的内容有哪些；
影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园，网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息。
3.确保校园信息安全为首要任务:迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。
4.从事故发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长及相关职能部门汇报，听从安排，注意做好保密工作。
5.事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。
6.在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园安全稳定。
7.针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范。
第3篇: 关于舆情应急处置方案范文
1、编制依据1.1 施工组织设计序号
名 称
日 期
1
xxxxx综合整治项目（第三标段）施工组织设计
2020年3月
1.2 施工图纸名 称
编 号
日 期
xxxxx综合整治项目（第三标段）结构图
建-01～建-28
2019年5月
xxxxx综合整治项目（第三标段）建筑图
电-01～电-08
2019年5月
xxxxx综合整治项目（第三标段）电气图
电-01～电-07
2019年5月
1.3 主要施工规范、规程地方政策文件
关于加强老旧小区综合改造工程外保温材料使用与消防安全管理工作的通知
京公消字〔2012〕391号
北京市老旧小区综合改造外墙外保温施工技术导则
（复合硬泡聚氨酯板做法）
京建发〔2012〕235号
关于老旧小区综合改造工程外保温材料专项备案和使用有关事项的通知
京建发〔2012〕9号
关于加强老旧小区综合改造工程外保温材料和外窗施工管理的通知
京建发〔2013〕464
关于加强老旧小区综合改造工程外保温材料使用与消防安全管理工作的通知
京公消字〔2012〕391号
2、工程概况2.1 基本情况序号
项目
名称（要求）
1
工程名称
xxxxx综合整治项目（第三标段）
2
工程建设地点
3
建设单位
4
项目管理公司
5
设计单位
6
监理单位
7
施工单位
8
结构型式
砖混
9
层数/层高
地上6层（5）/2.9m
10
建筑面积
128479.50㎡（单体28栋）
11
合同工期
485日历天
计划开工日期：2020年3月15日
计划完工日期：2021年07月13日
12
实际工期
疫情结束-2020年12月31日
13
质量标准
合格
2.2 本次改造内容本工程位于顺义区马坡花园一区。改造内容主要包括铺贴外墙保温；
外墙涂料粉刷（弹涂）；
屋面保温；
外窗安装；
更换钢制保温单元门；
楼梯间墙面、顶棚粉刷；
楼梯扶手改造；
更换屋面树脂瓦及防水拆除新做；
雨水、冷凝水管道拆除与安装；
散水改造等工程；
楼内公共照明灯具更换；
对讲系统更换；
屋顶避雷带更换。
节能改造
楼内公共区域改造
其他改造
新做外墙(含阳台)外保温
楼梯扶手及栏杆除锈、油饰
拆、装住户空调室外机(总共约2640台)，更换空调内外机连接管及排水管
新做屋面(含阳台顶板、露台)，雨罩保温;坡屋面则换合成树脂瓦
楼梯踏步及休息平台破损严重处面层修复
拆除住户所有外窗护栏(总共约2530个)
住户外窗(含阳台)、楼梯间外窗更换节能窗
外立面改造
原平屋面建筑(8栋)新做平改坡
更换钢制保温单元门（带对讲门禁系统)
外墙涂料粉刷（弹涂）
拆除原有雨水管系统（数量同新做)
防水改造
更换雨水管系统及新增空调冷凝水管
单元入口局部破损的台阶、散水面层修复
空调室外机就近规整，新增空调室外机成品支架及护栏
新做屋面(含阳台、露台)雨罩防水
顶层阳台斜桃檐铺设合成树脂瓦
安防改造
阳台铁艺栏杆除锈，油饰，局部破损部位修复
拆除自建房、影响屋面工程施工的太阳能等障碍物
住户首层外窗安装内置式不锈钢防护网
19#、28#、29#楼室外楼梯栏杆、扶手粉刷涂料
露台铁艺防护栏杆除锈、油饰
二层及以上住户外窗开启扇安装带防护栏杆式纱窗
备注:
1.更换外门窗时洞口损坏时采用聚合物水泥砂浆修补，外门、窗框与墙体缝隙采用高效保温材料填堵，不得采用普通水泥砂浆补缝。
2.二层及以上住户外窗开启扇纱窗材质为300不锈钢加锁金钢网，带防盗栏杆。
3.原建筑功能不做改变，消防改造不在比次改造范围。
3 舆情工作目标按照“积极预防、妥善处置、确保稳定”的原则，及时掌握小区居民对节能综合改造的态度和舆论导向，加强正面引导，释疑解惑，为本项目施工创造良好的舆情环境，顺利完成施工任务，为小区百姓创造一个崭新的生活环境。
4 工作机构和组织保障4.1成立项目舆情应对处置工作领导小组项目部设置专职舆情处理小组，项目经理何星才任组长，舆情部长苏春杰任副组长，设专职舆情管理人员刘树刚。项目部各个职能部门密切配合。
4.2主要职责
负责舆情应对工作，做好重大舆情的跟踪、督查和协调，研究有效引导、控制网络舆情的长效机制，不断提高舆情引导的预见性、针对性、主动性和有效性。
4.3组建网络舆情监测观察员队伍指定1名舆情员，组成项目部舆情监测观察员小组，并由舆情部长牵头协调工作。
主要职责：负责对上级网络媒体进行实时监测，对于可能引起不实舆论报道和评论，第一时间向领导小组汇报，及时开展跟帖回复，确保重大舆情和不实信息早发现、早报告、早处置。
4.3 舆情接待
项目部办公室设置接待室，由舆情部长和舆情管理人员为主要接待人员，接待时有礼有节，热情接待。
5 舆情监测台账5.1 舆情统计
1针对本项目施工的内容可能对小区居民产生的影响进行预判，及入户调查时统计居民关心的问题。列出清单，采取相应的对策，消除影响。
2网络舆情监测观察员每天至少2次对小区微信群、社区媒体、论坛等进行浏览和搜索，收集有关报道和论坛中出现的一些本项目的敏感话题，做好监测记录，并及时向领导小组汇报。
3 对收集到的各方信息进行分类，统计，按照轻重划分舆情等级，进行登记台账。定期汇总，将问题及时传递给相关部门及时解决，对不能及时解决的及时汇报相关人员或上报项目管理公司，对已解决的问题进行回访及销账处理。
5.2 舆情台账序号
舆情分类
发生时间
主管部门
协助部门
处置情况
经办人
1
节能改造政策
2
门窗品质、施工时间
3
空调室外机改位
4
道路堵塞
5
材料堆放影响安全
6
施工扬尘
7
入户调查
8
公共区域照明
9
噪声扰民
10
屋面漏水
5.3舆情汇报按照项目和管理公司制定的舆情管理制度，对每天发生的舆情统计专人上报给制定人员。
6 舆情工作要求6.1 针对统计的问题台账进行按类分析，由项目人员集体研讨，找出造成舆情的原因。按照原因层次分析出主要原因，次要原因。
6.2 提高认识。网络舆情形成迅速，波及面广，影响力大。
6.3 加强人员培训，由项目部组织对所有参建进行舆情培训。如文明施工：
a 衣帽着装穿带整洁，带好安全帽、安全带、严禁随地大小便，否则样严惩不贷。文明用语，严禁污言秽语。与相关业主不谈无关工作事宜。
b 不大声喊叫，不人为制造噪声，施工后做的活完料净，场地清理。施工垃圾随时带到指定地点。
c 不得窥探小业主隐私，发现问题及时与管理人员上报，严禁与小业主发生争吵和矛盾。
d 道路材料运输时，主动礼让小区居民和车辆，防止堵塞道路。
e 拆除施工时，应随时浇水湿润，避免扬尘。材料堆放严格按照规划区域
6.4迅速反应。网络舆情应对处置工作要着眼于“快”字，既要及早发现苗头问题，又要找准问题的根源，迅速制定应对措施，做到早发现、早报告、早处置。
6.5 对一些重要及敏感性较强的舆情经由应对处置工作领导小组集体研究后，对外“一个口径”、“一个声音”回复。
6.6 及时总结。领导小组每月召开小结会议，总结工作情况，对工作成绩突出的给予表彰，对工作不力、职责履行不到位的给予通报批评。
6.7 建立合作机制和联席会议制度
加强舆情处置的合作与会商，积极与旗网宣办等部门进行沟通，做到信息互通和处置联动。
主要职责：负责对一些群众普遍关注或自身无法单独处理的重大舆情，运用相关部门的技术手段和业务手段，听取其指导意见，进行会商研判，有针对性地研究对策，拿出统一意见，确定最终的处置办法。遇到不能处理的重大舆情，及时向管理公司和建设单位报告。
7 舆情处置流程和措施7.1 舆情处置原则和流程1 处置原则
按照“分类处置、全程掌控、注重实效，依法处舆”的原则积极应对：按照“分类处置、全程掌控、注重实效，依法处舆”的原则积极应对
2 处置流程
现场施工或者其他渠道涉及舆情事件时，首先通知舆情员，舆情员首先对事件相关人员进行了解沟通、协调，得到第一手资料信息后上报舆情组长。根据确定的处理方案交由相关人员和部门处理。视情况严重程度，进行逐级汇报。
7.2 快速反应，迅速研判处置。
7.2.1是舆情监测观察员小组在发现涉及本项目施工的不实报道、帖子后，立即报领导小组进行分析研判并组织应对：
1 问题类舆情：要做到“及时致歉叫停、后续整改到位”；
2 突发事件类舆情：要及时赶赴现场，及时调查了解，并上报建设单位协同解决；
3 敏感类舆情：要做到“重讲态度，慎讲原因，防止炒作”；
4 意见建议类舆情：要做到“及时致谢肯定，及时梳理归纳，后报落实效果”；
5 造谣诽谤类舆情：要做到“及时辟谣、澄清事实、依法问责”，严重损害单位和个人名誉的，报公安机关依法惩处。
7.2.2是重大舆情处置后，要密切关注事件进展情况，防范不实舆情出现反复。
7.3 积极沟通
强化正面引导。一是要以发帖、跟帖、撰写评论文章等不同形式及时回复，在第一时间告知公众和游客真相，释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。要注重语言艺术，注重讲事实、摆道理，以礼待人，以理服人。二是要进一步加大节能综合整治政策的正面宣传，与业委会物业密切沟通联系，建立良好的合作关系。
7.4 加强培训，提高处置能力。
邀请同行业有类似工程经验与教训的前辈，进行专项培训，进一步提高网络宣传和舆情引导处置工作的能力。
为深入贯彻落实上级要求，切实做好我镇网络舆情的预警防范和监测引导，结合工作实际，制定本实施方案。
第4篇: 关于舆情应急处置方案范文
**市**舆情应急处置预案为切实加强公司日常工作中舆情突发事件处理与信息发布工作， 最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响， 掌握引导舆情的主动权，及时、有效的处理客户的意见和建议，营造 和谐、稳定的供用电环境，特制定本预案。
一、 工作原则
1、 准确把握、快速反应。舆情事件发生后，首先与市公司新闻 中心取得联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情 绪，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动 权。
2、 加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水 平，使突发事件的舆情发布有利于公司工作大局，有利于维护人民群 众的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处 置。
3、 讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启 动、同时落实，积极引导和应用好媒体，处置舆情突发事件的各部门 密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新 消息，正确引导舆论。
4、 严格制度、明确职责。完善公司工作信息报送制度，加强组 织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、 组织机构
为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆 情，经公司研究决定，成立 **市**舆情应急处置领导小组，组长由经 理虞忠凯、党委书记刘佳华担任，畐U组长由营销副经理迟晨林、生产 副经理李春文、纪检书记王超、物资副经理闫铁君担任，综合部、生 产部、经营部、安监部、党群工作部、客服中心等相关科室负责人为 成员。领导小组办公室设在党群工作部，负责舆情的评估、预警、分 析和报告。
工作职责：
1、 根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案，决定各相关部 门介入突发事件的处置。
2、 审定舆情控制与信息发布方案，决定新闻发布的口径、原则 和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导 和相关部门负责人。
3、 对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、 新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行 处置。
4、 依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究 意见建议，并按有关程序交相关部门处理。
5、 落实上级领导交办的其他事项。
三、应急程序
舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理 透明度，以疏代堵，具体程序为：
1、 各部门、各班组要密切注意舆情动态，发现问题及时向公司 主要领导报告，由各部室负责人集体对事件进行初步分析，根据事件 严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。
2、 舆情应急处置工作领导小组接到汇报后，召开应急会议，有 针对性地布置处置工作，形成新闻通稿并组织宣传报道。
3、 工作领导小组将舆情情况及时以书面形式上报市公司新闻中 心，及时上报事件有关信息，并与新闻媒体及时保持信息沟通。
4、 做好突发公众舆论事件的 24小时全程处置工作的文字、声像 记录工作。
四、健全制度
1、 建立信息反馈常态机制
在日常工作过程中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调 度，认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。
2、 建立舆情监控体系
积极应对于媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网络等媒介传 播的舆情信息，要加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发 现、早上报、早应对、早处置。
3、 健全信息公开制度
要全力做好信息公开透明，尤其是在处置突发事件过程中，要做 到及时、客观、透明，把握舆论的主动权，最大程度消除突发事件所 带来的社会负面影响，促进事态向良性方面发展。
4、 完善信息摸排机制
针对用户对公司工作的不良言论、片面认识或错误倾向，要第一 时间做出反映，集体研究、集体协商、认真开展调查研究，全面摸清 情况，向用户作出解释说明，让用户全面了解和正确认识国家的各项 法律、法规。充分体现社会的法制性、民主性和公平性。
第5篇: 关于舆情应急处置方案范文
新冠肺炎舆情应急处置预案范文
为进一步加强疫情舆情处置工作，正确引导、妥善处置疫情舆情，最大程度地避免、缩小和消除因疫情舆情造成的各种负面影响，结合我园实际，特制定本预案。
一、工作原则
（一）第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；
在第一时间对外发布准确信息并填报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚，但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再做后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。
（二）全局利益原则。在处置突发舆情信息时，坚持以维护幼儿园形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。
（三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。
（四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权，正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。
（五）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。
二、组织体系及职责
成立疫情舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全员疫情舆情处置工作。
（一）疫情舆情处置工作领导小组组成及职责
组长：赵莉
副组长：刘海霞
组员：张素云、史德平、李月、张敏、刘新秀、孙燕、李永琪、高娜、蔡静、刘艳艳
（1）领导和指挥幼儿园各类突发公共事件舆情处置工作。
（2）根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动等应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作。
（3）组织收集、跟踪舆情信息、及时向幼儿园领导小组和有关部门通报情况。
（4）通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。
（5）根据事件进展情况，及时向上级部门汇报，并配合做好各项工作。
（三）监测预警
（一）舆情监测
由办公室牵头，各科室配合，认真履行信息收集工作职责，实行定时搜索、收集涉及我园的负面舆情信息。
（二）疫情舆情应对流程：
1.快速反应，立足于事实，采取回应、疏导、说理的方法；
2.保持统一口径，以防出现应对态度偏差激化矛盾；
3.结合公众的诉求，提出具体的解决方案，谋求积极的舆论共鸣；
4.加强与网络媒体的沟通，学会借助网络媒体的力量。
（三）预警工作
各科室要切实加强日常信息调查研究，做到动态监测，详实记录，及时收集各级涉及我园疫情的负面舆情信息，经负责人审核后，立即上报突发领导小组办公室，由领导小组办公室负责全员相关领导批示。
（四）预案启动
领导小组办公室依据舆情信息的来源、性质、规模、发布平台级别和影响力等指标，及时提请舆情处置工作领导小组批示。批示后，领导小组办公室要迅速启动联动机制，立即组织协调开展舆情处置工作。
第6篇: 关于舆情应急处置方案范文
疫情舆情处置应急预案
疫情舆情处置应急预案为进一步加强突发公共事件奥情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。
一、工作原则(一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；
在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。
(二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。
(三)口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于已不利的后果。
(四)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节
奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；
正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。
(五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。
二、组织体系及职责成立学校舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校奥情处置工作。
(一)高级中学奥情处置工作领导小组成及职责组长：xx常务副组长：xx副组长：xx成员：中层干部、班主任、科任教师、后勤人员。职责：(1)领导和指挥全校舆情处置工作；
(2)根据舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作；
(3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向应急指挥机构和有关部门通报情况；
(4)通过学校班队会及课间操适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论；
(5)根据事件进展情况，及时向县委县政府汇报，并协调派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作。
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公司疫情应急预案
舆情控制应急预案（共13篇）
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