大道管理
时间：2021-05-29 00:03:26 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
《道德经》开篇便讲，道可道，非常道。其实细究起来，老子通篇讲的都是“非常之道”，虽历来常遭人误解，但真正读通了老子后，才能体会到他讲的确是至理至道。
第一部分
卓越的领导是什么样的？
《道德经》第17章：太上，不知有之。其次，亲而誉之。其次，畏之。其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮其贵言，功成事遂，百姓皆谓：我自然。
老子把领导人分成了四个层次。第一个层次也是最高明最卓越的领导，即“太上”能达到的境界是下面的人感觉不到他的存在，但在其领导下促成了“功成事遂”的结果，不过百姓并不是像翻身农奴对伟大领袖毛主席那样千恩万谢，他们认为这是自然而然的结果。稍逊一筹的领导会得到下属的爱戴和赞誉，这是绝大部分领导的所追求的层次。第三个层次的领导让员工感到畏惧，最差的领导则遭到群众的侮辱。
“领导是关键”已是所有成功企业的共同经验。现代的企业管理极为重视领导作用，2000版ISO9000国际质量管理标准从全世界管理的理论与实践中提炼出的八项质量管理原则，得到世界各国的普遍认同。标准明确要求最高管理者运用这些原则改进组织的业绩。其中第二项原则专门强调了领导作用，要求领导者确立组织统一的宗旨及方向，应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。在论述最高管理者在质量管理体系中的作用时也强调，最高管理者通过其领导作用及各种措施可以创造一个员工充分参与的环境，质量管理体系能够在这种环境中有效运行。从这个角度看，领导的主要作用是创造环境而不是彰显自己。
国内最优秀的企业家张瑞敏说：“什么样的的领导者是最佳领导呢？超级领导。所谓‘超级领导’，就是你的领导水平能够让下属在没有领导的时候仍然正常工作。”他进一步阐释说，领导对员工存在几种情况：一种情况是靠个人权威，领导有了权力，以为可以随意发号施令。但这个发号施令可能根本与员工的要求，与实际情况不符。权力不等于权威，你发号施令后人家可能“口服心不服”。另一种情况是靠个人的以身作则。这是很重要的。但光靠以身作则，只能带动一部分人。仅仅做到这一点不行，最重要的是要创造有活力的氛围。所谓氛围就是领导为员工营造的文化和制度环境。
张瑞敏认为“太上，不知有之”就是说作为最高层领导，他下边的职工不一定知道有他的存在。这并不是说领导什么都不管，而是说员工能感受到企业存在的一种氛围，他们能够在其中发挥作用。“其次，亲而誉之；其次，畏之。其次，侮之。”“亲之”，“誉之”大致属于“靠个人以身作则”；“畏之”“侮之”属于“靠个人权威”。
柯林斯在《从优秀到卓越》一书中生动地描述了实现跨越的卓越公司的领导人——第5级经理人与对照公司领导的差别。书中写道：所有实现跨越的公司在过渡期中都有第5级经理。而在对照公司中，缺乏第5级经理人的情况却普遍存在。第5级经理人具有双重人格：平和而执着，谦逊而无畏。他们抛开自我的需要，投身到建立卓越公司的宏伟目标中。第5级经理人不是没有自我或自身利益，实际上他们个个都胸怀大志——但是他们的雄心壮志都是将公司的利益放在第一位，而不是首先考虑自己的利益。与此相反，对照公司的领导们往往更关心自己的名誉。与对照公司领导以自我为中心的领导风格相反，实现跨越的公司的领袖从不谈论自己。无论是与之共事的人，还是写文章报道他们的人都不断地使用诸如安静、谦逊、平和、沉默寡言、羞怯、和蔼、温顺、不爱抛头露面、不惹眼、不自以为是等词汇来形容他们。他们被采访时常常乐于谈论公司和其他经理所做的贡献。
在一切都很顺利的时候，第5级经理人向窗外看，把功劳归于自身以外的因素（如果找不到特定的人或事件，他们就把功劳归于运气）。同时，如果事情进行得不顺利，他们会朝镜子里看，承担责任而不是埋怨运气不好。而对照公司领导人的做法正相反。如果业绩不佳，他们就向窗外望，责备别的事或别人。但如果一切都顺利，他们就会在镜子前精心打扮。奇怪的是，窗口和镜子都不能客观地反映现实。窗外的都不得直指窗内的第5级经理人说：“他就是关键，没有他的指引和领导，我们的公司不可能走向卓越。”而第5级经理人却指着窗外说：“看看这些卓越的人才和如此好的运气，是他们令这一切成为可能；我真的是个幸运儿。”
让我们从这本备受业界追捧的书中收回目光，转向两千多年前的老子的另一段教诲。看看我们伟大的先哲是如何深刻地认识卓越领导的。
《道德经》第2章：……是以圣人处无为之事，行不言之教。万物作焉而不辞。生而不有，为而不恃，功成而弗居。夫唯弗居，是以不去。
第5级经理人已十分接近“太上，不知有之”的领导境界，和老子描绘的“圣人”肖像更是如出一辙！就是所谓“处无为之事、行不言之教、生而不有、为而不恃、功成而弗居。”妙的是老子得出了结论：夫唯弗居，是以不去。就是说只有不居功自傲，不自以为是才能保证永远受人尊重的拥戴，而不是令人“畏之，侮之”。
我们从老子的“太上”型领导、张瑞敏的“越级领导”、柯林斯的“第5级经理人”和老子的“圣人”这些肖像中是否可以悟出卓越领导的内涵？
正所谓：东方有圣人，西方有圣人，此心同，此理同。
读者不妨结合企业经营管理实际，再进一步玩索一番老子第7章的内容：
天长地久。天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私邪！故能成其私。
第二部分
企业经营发展的大局观
《道德经》第57章：以正治国，以奇用兵，以无事取天下。吾何以知其然哉？以此。天下多忌讳而民弥贫。民多利器国家滋昏。人多伎巧奇物泫起。法令滋彰盗贼多有。故圣人云：“我无为而民自化。我好静而民自正。我无事而民自富。我无欲而民自朴。”
老子提出“以正治国”，就是要求用正义的精神和正确的思想方法来治理国家。“以奇用兵”，就是强调谋略在战争中的作用，晚于老子的孙武所著的《孙子兵法》是对老子思想在军事上最绝妙的发挥。《孙子兵法》的谋略得到了世界各国的高度赞誉和普遍运用，在企业管理和市场营销方面更得到了淋漓尽致的发挥。但以奇用兵的前提是以正治国。以无事取天下，就是要防止无事生非，不按客观规律办事，胆大妄为任意胡来。“无事”并非什么事都不做，而不要妄为，就是老子所说的“多忌讳”、“多利器”、“多伎巧”和过滥的法令。应该顺其自然，用于企业竞争，“以正治国”就要求企业树立造福人类和服务社会的正义性的宗旨，以正义、正直、公正道德的精神治理企业，教育和引导员工；“以奇用兵”则是在市场竞争中要善于应用谋略出奇制胜；“以无事取天下”则要求企业顺应时代潮流，按客观规律行事。进一步说，企业的产品和服务应做到“无事”，就是不给用户添麻烦，才能让用户满意。现在备受推崇的“零缺陷”就包含了老子的“无事”思想。如能从这三个大的方面经营管理一个企业，可望达到老子所描绘的“自化、自正、自富、自朴”的成果，从而使企业立于不败之地。
张瑞敏创造性地将中华民族优秀文化运用于经营管理。他说：《老子》帮助我确立了企业经营发展的大局观，《论语》培育我威武不能屈、贫贱不能移、敢于进取、刚健有为的浩然正气。《孙子》帮助我形成了具体的管理方法和企业竞争谋略。他相信“海纳百川，有容乃大”。
不仅如此，海尔还善于利用“他山之石”来“攻玉”。他明确提出：海尔的目标是借鉴了西文和日本的管理经验并与中国实际相结合，是要创中国的世界名牌。管理中国的企业只能用中国式的管理模式。我管理模式的公式是：日本管理（团队意识和吃苦精神）+美国管理（个性舒展和创新竞争）+中国传统文化的管理精髓=海尔管理模式。在这样的古为今用、洋为中用、融会贯通的文化运作下，海尔创造了举世瞩目的成就。
