双向为民服务居委会与物业公司的
时间：2021-05-17 12:05:32 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
惠民路社区位于陕西省咸阳市区西段陇海铁路以北，是一个辖区单位多、下岗失业职工多、居民楼栋零散、管理难度较大的典型的板块型社区。近几年，社区立足实际，协调、理顺了社区与物业公司之间的关系，实现了社区内部关系和谐、环境整洁、治安良好、居民满意的目标。
理顺关系，明确责任
根据辖区单位多、楼群分散的实际，社区注重处理好居委会与业主、辖区单位、物业管理组织的关系，并把协调社区与物业公司的关系当作社区的一项重要工作来抓。一是明确各自职责，由街道办事处牵头，社区居委会组织辖区单位领导、物业公司管理负责人、居民代表，通过座谈会的形式，认真学习社区建设和物业管理知识，使大家对各自的职责达成共识。居委会以管人为主，负责辖区内的行政管理，对社区文化、社区卫生、社区治安、社区环境等实行服务管理；物业管理组织以管物为主，负责基础管理的物业服务工作，对小区居民提供房屋维修保养、保安、保绿、公共设施维修等服务。二是建立了社区与辖区单位、物业公司联席会议制度。每月召开一次联席会议，社区主动征询他们对社区工作的意见和建议，并及时通报、反馈辖区居民反映的热点、难点问题，做到社区居委会与物业公司常来常往，经常联系，共同协商解决小区的重大问题，使居委会一方面成为业主、物业公司的协调者，另一方面也成为业主权益的保障者和物业公司的监督者。社区居委会既贴近了业主，也贴近了物业，更贴近居民。
面向居民，双向服务
社区居委会与物业公司虽然职责不同，但有一点是相同和相通的，这就是为居民服务。社区居委会成立之初，没有办公场所，社区干部心急如焚。为了解决办公用房，居委会跑遍了驻区的大小单位和居民小区物业公司，经过多方努力，驻区留园公司经理刘保健表态，愿意将物业公司办公用房挤出来8间225平方米，无偿提供给社区居委会使用，这样就解决了社区办公场地的燃眉之急。2002年11月，文汇小区物业公司在收取物业管理费、水费标准上同居民意见不一致，居民认为标准过高拒交。物业公司坚持要按照标准收缴，不然就停电停水。针对这种情况，居委会主动接触双方，了解情况，协商处理意见。根据小区实际，组织居民成立了小区管委会，推选居民代表同物业公司协商，在居委会的协调下，对物业公司收取的每项费用，双方按照有关标准重新核定收费标准，使物业管理费从每平方米0.31元降到0.127元，水费从每吨1.35元降到1.28元。这样居民能够接受，并及时缴纳，物业公司也比较满意，最终较好地化解了矛盾，使问题得到圆满解决。在小区治安上，根据留园小区的社情，社区指导他们成立治安巡逻队，推选了治安中心户长和楼长，加强了小区治安管理，使小区的治安状况大为改善，2002年留园小区被秦都区评选为安全小区。根据社区退休人员多，积极要求老有所教、老有所乐的特点，社区与物业公司进行协商，又挤出了3间70平方米会议室，办起了老年大学。社区居委会购置了2万多元的健身器材、办公桌椅，目前开设了书法、舞蹈、老年保健等专业培训班，学员达150人，丰富了社区居民文化生活，咸阳电视台、咸阳日报、陕西电视台新闻末班车等多家媒体都对此进行了报道。
指导监督，促进发展
物业公司是为居民服务的，其所作所为必须接受居委会的监督。社区居委会在解决物业公司与居民各种纠纷的过程中，既要维护居民的利益，又要维护物业公司的利益。因此，居委会工作人员，经常深入到居民小区，了解居民对物业公司的意见和建议，对物业服务、保安、保洁、保绿、管理等工作，进行指导监督。在文汇小区、留园小区开展的创建绿色文明小区活动中，社区与物业管理人员一起研究小区绿化方案，共同选定绿化树木、花草，与社区居民一起植树栽花。目前，两个小区的绿地达到32%以上，被市政府命名为市级园林式居住区。社区成立了劳动保障站、家政服务中心，小区设立信息点，为广大居民提供再就业、劳务输出、家政服务、房屋、婚姻中介、政策法律咨询等服务。社区卫生站免费上门出诊，实行家庭病床，对贫困户实行低偿服务，为300多名老人建立了健康档案。
