福建跨境出口电子商务发展瓶颈与对策研究
时间：2021-02-09 16:02:29 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘 要：近几年，随着外贸商业模式的转换和电子商务的发展，福建跨境出口电子商务发展迅猛，但也面临着各方面问题，阻碍其深入发展。因此，深入研究福建跨境出口电子商务发展的瓶颈并找到正确的决策方向，对于福建省跨境出口电子商务的健康发展具有重要的现实意义。本文在阐述福建省跨境出口电子商务的发展现状的基础上，针对其发展中存在的一些问题展开分析和论述，提出福建跨境出口电子商务发展的对策，以期为福建相关出口产业及其采用电子商务手段发展跨境出口提供相关的策略参考。
关键词：跨境电子商务；出口；福建；瓶颈；对策
1 福建跨境出口电子商务发展的瓶颈
1.1 区域竞争优势欠缺
近年来，国家大力扶持跨境电商的发展，上海、广东、天津、福建四个自贸区的设立，对跨境电商的发展提供了便利，而各个地区也都纷纷开展跨境电子商务。从福建来看，夹在长三角和珠三角之间，产业基础上相对薄弱，基础的经济产值不高，2016年全国GDP排名，福建仅为第11名，整体的经济增不足，产业发展乏力，对跨境电商的政策是有，但是缺乏资金扶持，试点工作迟迟无法打开局面。跨境电子商务的公共服务平台也在2016年才刚刚开通，在跨境电子商务的服务支持方面，经验不足，技術不足，这些都还有待整合。
1.2 金融服务支持不足
跨境电商的出口卖家主要是中小企业，这些企业普遍存在融资困难的问题。中小企业自身的特点决定了其融资无法获得有效的途径，但另一方面跨境电子商务本身也有其独特特点，例如小额多笔。这些中小跨境电商的发展中，融资成本较高，而且普遍存在较大的风险，银行方面在风险管控的考虑下，对中小跨境电商企业的支持不足。在支付方面，目前福建跨境支付主要通过境外第三方支付机构、与国际卡组织合作的国内银行和境内第三方支付机构来进行。境内主要以支付宝、财付通、银联等，境外主要是PayPal，跨境支付方面，第三方支付脱又不是严格意义上的金融机构，但又承担着银行的角色，这给支付监管带来了挑战，而现有的金融制度仍然未能明确予以纠正，这是需要进一步完善的。
1.3 物流服务亟待完善
跨境电商最终的流通仍然要依靠物流来实现。当前国内电商行业如此发达的情况下，物流服务仍然显得有些不足，投诉率高，满意度低。而对跨境电商而言，物流服务就更为关键，面临的困难也更大。物流整体的服务能力不足，福建整体的物流服务体系规模仍然较小，物流中心规划以及集装箱运输等发展缓慢，自贸区内的物流服务能力远远无法满足行业的需求。这直接导致跨境电商的发展中物流作业效率低下，成本居高不下，服务能力不足。货物的安全性问题，包括包裹破损，物流丢件等，影响客户的购物体验。
1.4 信用风险隐患突出
在跨境电子商务交易的过程中，买卖双方存在明显的信息失衡的问题，这就容易引起双方在价格、物流、质量、售后等诸多方面的纠纷问题。如发生纠纷，买家和卖家协商解决，而双方未达成一致意见，买家可向平台提出纠纷仲裁申请，但出口方仍然是弱势方，福建境内的跨境出口企业需要承担巨大的物流费用和资金手续费的损失。这需要在售后体制以及跨境电子商务服务制度方面不断地完善。
2 福建跨境出口电子商务发展的对策
2.1 加强战略规划引导
福建的跨境电商发展面临的机遇是空前的。首先是一带一路战略，《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》对一带一路的计划愿景进行了布局和定位，两个核心省份是新疆和福建，一个是海上核心区，一个是陆上核心区。福建既是海上核心区，福建自贸区和东盟自贸区都是福建未来跨境电商发展的突破口，因此未来的福建跨境电商的发展，需要抓住机遇，将跨境电子商务的发展作为实现外贸转型升级的重要抓手，重点开拓海外市场。
2.2 完善金融体系支持
首先，充分发挥银行机构在B2B等大额跨境电子商务中的优势，适当提高单笔交易限额，以更好地满足境内外企业及个人跨境电子商务网上支付的需要。其次，建立国际金融资产的交易平台，拓宽境内和境外投资者的金融市场渠道，优化金融资源的配置。最后，政府部门、银行和第三方支付机构还应该联合起来共同创建一个安全的支付环境。政府相关部门应该要加强支付安全的违法处罚力度，银行和第三方支付机构要提升包括身份识别、防火墙、数据加密等方面的网络安全技术，降低使用者在跨境支付的过程中信息泄露和财产损失的风险，消除使用者顾虑。
2.3 完善物流服务体系
首先，鼓励物流企业发展跨境业务，推动物流企业的跨境投资，鼓励企业发展海外仓库，建立完善的电商通关平台，以信息化来提升物流服务效率。其次，建立海外仓是提高物流效率、提高服务能力的第一步。海外仓库的建立能够解决货物受损、物流时间长、货物丢件等问题，有助于提升跨境电商的整体服务水平。最后，健全跨境电子商务物流相关的政策支持，使得我国跨境物流规范化发展，提高配送效率和安全性，为跨境电商提供物流服务支持。
2.4 建立良好信用环境
首先，利用大数据技术来完善信用环境的建设，利用跨境电商各个平台现有的交易数据信息，进行大数据挖掘，与第三方征信机构合作，建立严格的实名认证。其次，建立信用评价体系通过定量和定性双重手法，引入因素权重分配，建立平阿基体系，将评价结果进行公开。最后，加强地方立法，填补相关法律缺失。探索设立福建自贸区法律服务专门窗口等司法保障服务试点，以服务于跨境电子商务的健康发展。
