计算机维护与维修教程 [计算机硬件故障分析与维护处理策略研究]
时间：2019-04-23 03:35:42 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：计算机在使用的过程中，由于种种因素的影响，很容易使硬件发生故障，一旦计算机硬件出现故障，轻则无法正常运行，严重时有可能导致计算机瘫痪。为此，必须做好相应的维护处理工作。基于此点，本文就计算机硬件故障分析与维护处理策略进行浅谈。
关键词：计算机；硬件故障；故障原因；诊断方法；维护策略
中图分类号：TP307 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 09-0000-02
一、计算机硬件的常见故障及其原因分析
（一）自动重启
在计算机运行的过程中，偶尔会出现计算机自动重启的现象，有些自动重启是暂时的、偶发的，而有些自动重启却是因为硬件问题而导致的，包括以下几种原因：
1.电源问题。因计算机电源性能差或功率不足而出现自动重启现象。电源问题常见于为主机增添新设备时发生，也经常出现在主机全速运行状态下，由于电源瞬时功率不足而出现暂时性停止工作，造成计算机自动重启。
2.内存问题。内存上的某个芯片若出现不完全损坏时，有可能通过自检，但是其在运行的状态下极易产生发热现象而导致功能丧失，从而引起计算机自动重启。此外，由于内存与主板接触不良、插槽进灰、金手指被氧化、内存数据加载过多等问题，也极易引起计算机自动重启。
3.CPU问题。当CPU部分功能电路损坏时，虽然也可启动计算机，但是当运行特殊功能时便会导致自动重启的状况出现。此外，受机箱原因、CPU散热不良等因素的影响而导致CPU温度过高，也会出现保护性自动重启。
4.主板问题。主板问题导致计算机自动重启的现象也较为常见。当主板使用期限过长，上面部分芯片出现不完全损坏时，会致使主板运行出现异常，并在进入系统后，易出现随机自动重启的现象。
5.其他问题。如电源插座质量差、接触不良、电压不稳、强电磁干扰、RESET键有问题等。
（二）显示器图像、色彩失真
CPU、显示器、电源在运行状态下的发热量较大，所以必须为其创建良好的通风环境，若因通风状况不良而导致过热现象，便会缩短显示器寿命。当显示器处于较长时间的工作状态下，会引发显示器或电源散热不畅的问题，而造成电脑死机。CPU的散热问题是影响计算机稳定运行的重要因素，也是散热故障发生的重要区域。
（三）死机
当计算机配置可以满足应用程序的运行需要时，若出现死机状况，则属于不正常现象。由于硬件原因造成系统死机问题的原因包括以下几个方面：
1.主板问题。由于主板原因而引起的死机问题较为常见，如用于给CPU供电的电源管理芯片性能不良，某些劣质电容长时间工作后爆裂，AGP总线到北桥之间的小RC元件工作不正常、主板BIOS芯片中程序出错。
2.硬盘故障问题。由于使用不当、硬盘老化等原因而造成坏扇区、坏道区。当计算机处于运行状况下，在访问和交换数据时，极易受硬盘坏道区或坏扇区的影响而出现死机。
3.CPU超频或散热不良。由于CPU在内存中存取数据的速度快于内存与硬盘交换数据的速度，而超频现象会加剧两者之间的矛盾，使内存出现无法找到所需数据的情况，从而导致“异常错误”的出现。此外，CPU的发热量较大，若其散热不良，CPU便会因过热而停止运转，导致系统死机的状况出现。
4.匹配和兼容问题。如，CPU主频与主板主频不匹配，老主板在超频状态下将外频定得过高，严重影响系统运行的稳定性，而出现频繁死机；特殊软件不能与硬件兼容，未能在计算机上正常启动、安装，从而导致系统死机。
二、计算机硬件故障的具体诊断方法
（一）直接探测法
该方法只要是指利用手摸、眼观、耳听和鼻闻等手段对计算机发生故障的部位及其原因进行判断。手摸就是用手按在管座的活动芯片上，检查该芯片是否有松动迹象或是接触不良。同时用手触摸设备的外壳并按照外壳的实际温度对设备的运行情况进行判断；眼观也就是看，具体是指在动态和静态的前提下，对计算机的变化情况进行观察，该方法是计算机硬件维护中最为常用的方法之一，并且这一方法应当贯穿于维护过程的始终。在动态的条件下，可对计算机屏幕中提示的信息进行观察，以此来确定故障的部分，而在静态条件下，则主要是对计算机内部的元器件进行观察，看其是否有明显的故障现象，如元器件烧焦等。在进行观察的过程中，不仅应当仔细认真，而且还要全面具体；耳听就是用耳朵听计算机启动过程中所发出的声音，当系统硬件出现短路故障时，会伴随一定的异响，通过耳听能够发现此类故障；鼻闻主要是通过闻主机是否有烧焦的气味，这样有助于判断故障的所在部分。
（二）拔插检测法
这是诊断计算机硬件故障时较为有效的方法之一。通过该方法能够准确找出故障的部分。具体步骤是先关闭计算机，并打开机箱，然后将初步判断发生故障的板卡拔出，随后重新启动计算机，若是拔出所谓的故障板卡计算机可以正常运行，则表明被拔出的板卡是存在故障。
（三）隔离法
该方法主要是指将有可能妨碍故障判断的硬件或是相关软件进行屏蔽，然后在对故障进行检测。同时也可以利用该方法对可能存在冲突的硬件进行隔离，以此来判断故障是否因硬件冲突而导致。需要注意的是由于该方法的实际操作是在设备管理器中进行，为此禁止使用或是卸载驱动程序，也不可以将硬件从系统中去除。
（四）电阻测试法
该方法是计算机硬件故障中较为重要的方法之一。具体是通过万用表的欧姆档对计算机电路中的可疑元器件、可疑点以及芯片的对地电阻值进行测量，并将测得的数值与正常值进行比对，这样便可以准确判断出元器件是否损坏。电阻测试法一般可分为两种，一种是在线测量法，另一种是脱焊测量法。前者对于短路故障的检测比较有效，而后者适用于绝大部分故障的定性检测。
（五）替换法
该方法主要是指利用完好的元器件替换可能存在故障的元器件，借此来判断故障现象是否消失，如果消失则表示被替换的元器件存在故障，若是替换以后仍存在故障现象，则表明该故障并非是由替换下来的元器件造成的，也就是替换下来的元器件没有故障。用于替换的元器件既可以是同型号的，也可以是不同型号的。具体步骤为先按照故障现象确定出需要替换的部件或设备，然后采取先简单后复杂的顺序进行替换。一般在实际替换过程中，应对故障发生几率较高的部件先行替换，这样能够有效地缩短故障判断时间。 三、计算机硬件的维护处理策略
（一）硬件的维护原则
基于硬件本身的重要性，必须在日常工作中做好硬件的维护处理，借此来确保硬件安全稳定运行。在对计算机硬件进行维护时应当遵循以下原则：其一，应遵循软件和硬件兼顾的原则。软件与与硬件是整个计算机中最为重要的两个组成部分，它们之间存在着诸多的内在关联，软件性能对于硬件也会造成一定的影响。为此，在进行维护时，应当采取软件与硬件相结合的维护策略；其二，应为计算机运行营造良好的环境。就计算机设备而言，来自外部的环境变化也会对其造成一定的影响。所以应当确保计算机的运行环境整洁、干净，若是需要在粉尘较多的环境中运行，必须做好相应的额防尘措施。同时应当经常性对计算机进行除尘，这样能够有效地降低计算机硬件故障的发生几率，对于灰尘不大的运行环境可以每月进行一次除尘，如果灰尘较大应当酌情增加除尘次数；其三，工具更新。有些计算机用户在长时间的使用过程中未注意对硬件设备的更新，这样很容易使计算机的整体性能受到影响，从而使得计算机的运行效果不佳，有些性能也无法得到充分发挥。因此，计算机在使用一段时期后，必须对相应的硬件设备进行更新，以确保计算机始终处于最佳的运行状态，这样能够有效地避免硬件故障的发生。
（二）科学判断维护内容
在处理计算机硬件故障时，必须坚持正确的分析思路，运用科学的方法判断硬件故障情况。判断故障是硬件故障维护工作的前提，维护人员应当从计算机系统运行状况和外部反应情况来综合判断故障，并对故障进行准确定位，正确区分软硬件故障，及时处理故障。在判断计算机硬件故障时，应当从以下几个方面着手：其一，电源因素。硬件故障发生后，硬件便会停止运行，此时应当对计算机电源进行检查处理，察看开关、插座、电源线是否存在异常；其二，系统因素。硬件属于计算机外围设备，诊断故障时应当对硬件装置与内部系统控制的一致性进行检查，同时注意显示器设置情况和硬盘跳线等。
（三）维护处理的具体步骤应当正确
在对计算机硬件进行维护处理时，应采取正确的步骤，这样能够给维护工作带来一定的方便。首先，应当做好定期检查工作。由于计算机容易受到静电及电磁干扰，因此应加大这方面的检查力度；其次，维护时应从软件开始然后在对硬件进行检查。由于很多计算机硬件故障都是因软件故障造成的，所以应当先检查软件，这样可以少走弯路；再次，应先检查外部设备再对主机进行检查。这是因为外部设备的故障比较容易发现和解决，在排除外部故障后在考虑主机内部故障；最后，先电源后部件。计算机的电源具有非常重要的作用，如果电源损坏则会导致计算机无法正常启动，因此，必须先对电源进行检查，在确保电源没有问题后，在对各个部件进行检查。
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