给他一个“面子”送他一个“人情”:人情与面子
时间：2019-04-13 03:31:50 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
案例按照《江苏省中小学管理规范》和江苏省“五严”规定要求，学校修订完善了教师管理相关制度。作为校长的我，每天巡视校园已经成为习惯。一段时间，发现一向办公纪律执行得比较好的某学科办公室有些不正常，办公时间内常有说笑声夹杂其间，显得有些不安静。进去看看立马静下来，随后照旧。按制度要求该教研组的办公状况应列入学校考核记载，并在教职工会议上予以通报。但我没有这样做，在观察了一段时间以后，我将教研组长喊过来，了解个中原因。交换了意见以后，这位教研组长向我提出请求：“我们教研组执行办公纪律不到位的事可否不在教职工会议上通报，让我们有一个改正的机会。我保证本教研组今后一定不再出现类似现象，并努力做好各项工作。”这一次，为了照顾教研组的“面子”，本人答应了教研组长的请求，送了他一个“人情”。从此以后，该教研组再也没有出现类似的违反管理制度的事了。
分析制度是维系集体存在和发展的基本要素，也是学校管理的基本手段。完善学校规章制度，通过制度来管理学校，通过制度来激励先进，鞭策后进，纠正错误，使学校朝着良性方向发展，实现办学目标，历来是学校管理的努力方向之一。学校管理需要“刚性管理”，没有刚性，设定的制度就容易被架空，其严肃性也就值得怀疑。制度是靠人们自觉遵守来维持的，如果有了违反制度的行为，就要给予相应的惩罚，这就是制度的刚性所在；如果有人都违反制度、践踏制度，却没有什么惩罚，这样的制度就会成为一纸空文，学校的持续、健康、稳定发展也就失去了基本保障。
但是，学校管理以人为主要对象，学校管理在强调纪律、制度的同时，千万不要忽视了个人的情感因素。从人本管理的角度出发，假如不给教研组（长）这个“面子”，很可能导致他们干脆不要“面子”，这也会让制度给管理双方带来“伤害”。对于群体而言，违反制度并不都是每个人的意愿，有时甚至仅仅是少数人的无意识行为。事实上，例中所述教研组违反办公制度一事仅是因为新调来的一位老师对学校的执行文化不甚了解所至，如果不把情况了解清楚而硬套制度，会打击多数引发矛盾，埋下不和谐的种子。一些人更是会借机作梗、搬弄是非，认为学校的处理是领导在为难他们，给他们丢了“面子”，从而把学校的批评当作耳边风，事过之后仍我行我素，跟领导玩当面一套、背后一套，甚至与管理者产生对立情绪，影响工作的正常开展。因此，学校管理要将“刚性”的制度管理和人性化统一起来，在实施制度管理的过程中更重要的是进行文化渗透，更多的是进行沟通与引导，使相关的管理制度变成被管理者的一种行为习惯，既体现管理制度细致落实的“刚性”约束思想，又体现以优秀文化为背景的文化“柔性”浸染，做到刚柔并济，只有这样才能提高管理效率。一种良好的学校文化是不能在“刚性管理”的强制要求下形成的，教师的职业是一个特殊的职业，如果不能唤起教师从内心深处对教育事业的执著的热情，如果教师对学校的管理制度和执行文化认识不到位，而管理者又以频繁的检查、评比等“刚性管理”手段“强制”规范教师行为，将只会导致教师表面上服从而内心抵触最后不利于管理环节的落实。为此，在现代学校管理中，要特别重视对制度刚性结果的补救措施，这种补救不是要推翻结果或者制度本身，而是要注意工作的人文化，使得学校管理制度和学校执行文化得到教师的认同和支持。在广泛宣传和发动的前提下更要加强与教职工的沟通和交流，通过个别谈话，做好当事人的思想工作，消除其心理结症。要多采用激励性、发展性的评价方式，“失之东隅，收之桑榆”，给教师有改进的“台阶”，这些又恰恰是人性化的表现。因此，我们提倡：让制度的刚性管理与人文的柔性管理“联姻”，让学校管理焕发生命活力！
作者单位：江苏省南通市通州区兴仁中学
