公安微信在警务工作中的应用探析
时间：2021-05-03 12:02:35 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：网络通信技术的快速发展和“互联网+”技术的兴起，进一步提升政府部门服务能力和水平，民众对新兴事物的接受与应用倒逼公安机关必须抓住机遇走在科技的前沿。公安机关也逐渐开始重视并积极利用公安微信的特殊功能應用于警务实战。该文分析了当前公安微信应用于警务实战特征，着重从规范内部管理及外部管控机制、功能整合及优化设计、服务警务实战工作方式等对公安政务微信服务公安实战的应用提出一些可行建议，以此提升服务社会创新治理效能。
关键词：公安微信；警务工作；应用
中图分类号：TP393
文献标识码：A
文章编号：1009-3044（2017）10-0250-03
1.微信
微信是深圳腾讯公司于2011年1月21日发布的为即时通讯应用程序，支持在不同的操作系统及不同的移动通讯运营商中运行。经过多个版本的更新，微信现支持发送文字、短信、语音、动画、图片、视频等多种类型的数据信息。微信提供信息推送、朋友圈、公众号、在线支付等多种丰富的应用功能，用户可以通过多种方式添加好友和关注公众平台。微信自推出开始就受到了民众的追捧，到目前为止月活跃用户超过6.5亿。
根据中国互联网络信息中心（简称CNNIC）今年8月发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月份，中国网民数量已达到7.10亿，互联网普及率为51.7%；中国手机网民规模达6.56亿，网民中使用手机上网人数占有率为92.5%。腾讯科技企鹅智库2016年3月发布的《2016年“微信”影响力报告》显示，每天都会使用微信的用户占比超过94%，每天使用微信时间达到l小时以上的用户占比超过55%，每天使用微信时间达到2小时的用户占比超过32%。可见，微信具有巨大的群众基础和使用频率。
2.公安微信发展现状
公安微信是公安部门借助其信息发布快捷、移动办公服务高效、警民互动即时、移动执法方便等特点，以推动公安工作信息化改革、提高综合服务水平为目标而开发的微信公众平台或民警个人微信。广东省肇庆市公安局发布的“平安肇庆”微信公众平台于2012年9月开通，成为全国范围内第一个通过认证的公安政务微信。此后，微信以其高效的服务功能和警务实战应用能力受到公安部门的青睐重视，迅速在公安领域广泛发展应用。公安微信将在户籍、交通、出入境、治安、消防、边防、刑事等众多公安领域中具有广阔的应用空间。
2015年国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，政府对利用网络技术平台提升公共服务能力的认可程度可见一斑。微信作为新的政府施政技术方式，拓宽了政府服务渠道，支撑政府部门公共服务效能的提升，创新了诸多便民服务功能。2016年5月10日腾讯研究院、微信城市服务、微信开放平台联合发布的《2015年度公安微信平台建设白皮书》显示，截至2015年12月，全国已开通的公安微信总量超过1-2万一引，是党政部门开设官方微信数量最多、覆盖面最广、活跃程度最高、参号性最积极、认证比例最大的细分领域。公安微信服务体系在促进政务服务能力、构建和谐警民关系、提高警务实战效能等方面发挥着重要作用。
借助“互联网+”战略，公安部门信息化建设能力的将会不断提高，促进公安部门提高工作效率的、提升为人民服务的能力。微信凭借搭建及维护成本低、用户规模庞大、使用方便快捷、移动性强等特点，加速推进公安工作改革进程，成为公安部门创新综合管理能力和提升服务水平的新方式，切实提高服务民众“最后一公里”能力。
3.公安微信的应用特征
公安微信凭借其独有的特性被运用在警务工作中，为公安工作的改革带来颠覆性的变化。
1）信息发布速度快、覆盖广
微信信息内容丰富，包含文字、图形、图片、视频、动画等，并以幽默、新颖形式展现，能够充分吸引民众阅读兴趣。微信发布信息具有速度快、传播范围覆盖广等特点，公安部门可以根据需要随时发布重要信息，并能第一时间推送到受众手机上。在处理突发事件、谣言、敏感问题等舆论时，能够在第一时间发布权威信息，及时跟进事件现场及事件发展状况，披露事件真相，引导舆论走向，权威、及时引导不明真相民众，预防重大舆论事件的发生。
2）掌上办事方便，降低办事成本
公安微信还提供网上事务办理功能，民众能够随时随地通过公安微信进行信息查询、个人事务办理等，破除时间和空间的限制，彻底改变传统“门难进、事难办”的现象，降低公安部门和民众的时间成本和经济成本。通过公安微信，可以实现户籍信息、交通违法、出入境办证、户籍办理、治安状况投诉等业务咨询、查询及受理等。通过微信提供自助查询的和自动回复功能，让民众能够随时获取相关信息。公安微信业务办理不受局限，民众能利用零散时间即可完成过去跑多趟才能完成的业务办理，过去需要几个小时甚至几天才能办理完的，现在只需几分钟即可，同时还能大大减少公安业务部门民警数量，节省人力资源，缓解当前民警不足的问题，更能最大程度降低民众业务办理的时间成本和经济成本，提高办事效率和成功率。公安微信业务办理的实现，改变了公安机关和民众不对等的“警民”关系，实现与民众“零距离”的交流，时刻让民众感觉民警就在自己身边，让民众时刻具有安全感。
3）全民参与警务工作，提升公安实战能力
公安微信打破了传统警务工作的局限于公安机关内部的限制，全民都能参与其中，实现警务宣传、情报收集、投诉举报等，提升公安实战能力。公安微信通过发布治安防范宣传知识、法律知识及重大事件最新资讯等，强化群众安全防范教育、提升群众基本法律常、权威引导舆情走向，减少治安案（事）件和刑事案件的发生。利用公安微信向全民发布犯罪案（事）件信息，广泛收集犯罪信息，收集犯罪线索，让全民参与案件侦破。通过开通投诉举报功能，让犯罪现场的任何人都能参与到犯罪投诉举报第一线中，让犯罪活动无处可逃，提高社会治安环境，促进社会和谐。
