找茬儿_今天你找茬儿了没有?
时间：2020-08-17 07:20:02 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
我们经常会说这样一句话，“鸡蛋里挑骨头”，用来形容喜欢挑毛病有事没事找事之嫌的某类人，老祖宗留下的成语“吹毛求疵”，也是在形容这类人，话里话外透露出对这类人的鄙视。很多时候，就是为了避免成为这类人，我们放弃了自己的合法权益，使产品质量问题与厂家某些方面的不作为成为理所当然的事情。譬如买件衣服还没穿扣子就掉了，钉上不就得了；譬如上来盘儿炒鸡蛋里面有根秀发，捡出来不就得了；譬如抽奖抽了个毛绒玩具里面都是黑心棉，横竖不要钱，凑合得了……凑合来凑合去，当大到房子这样的昂贵商品出现质量问题的时候，若只是墙面裂缝、下水不利等“小”毛病，也是能忍则忍。如此这般，就把商家们惯成了大爷，以为有了质量监督部门给发的“免死金牌”就可以横行无忌了。所谓，“消费者是上帝”之说，也成了店家墙面上的摆设。
我们对于日常用品、饮食起居是如此宽容，相反，诸如踩脚、拥挤、肢体碰撞、过失之语等无心之过却是可忍孰不可忍，一定要在第一时间绝地反击，以十还一。这种对人对事对物的态度，恐怕也是我们所独有的“中国特色”了。可见，当年圣人先哲们留下的“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”的训诫，统统被用在了对待产品问题上。鲁迅先生曾教导国人要学会“拿来主义”，时至今日，我们也确实“拿来”了不少好东西，洋为中用。在这里，我想拿国外的产品说明书来用用，一来，提醒那些商品的生产者们学会事无巨细地编写产品说明书，以防万一有哪个好较真儿的“主儿”为哪一点没提醒到跟你打官司；二来么，和大家一起学学老外们不依不饶、见缝插针的找茬儿精神，好好维护一下咱消费者的切身利益。
案例一：“连皮”吃糖，小男孩儿起诉糖果公司
美国伊利诺伊州一个小男孩儿起诉糖果公司，指其在铝箔包装上没写明“吃糖前要把铝箔包装撕掉”。由于“连皮”吃了很多块糖，小男孩儿患了肠梗塞，不得不去医院治疗。结果，这个小男孩儿不但医药费全部由糖果公司负担，连带着其父母家人也一起拿到了巨额精神损失赔偿。
案例二：爬树吃蛋糕，获赔4000万
得克萨斯州一男人爬到树上吃蛋糕时，不小心摔到地上受伤。结果他起诉食品公司，索赔4000万美元，最终获胜。他的指控是，蛋糕包装盒上应该加上警示：蛋糕不能在树上吃！
案例三：一杯热咖啡获赔近300万美元
这是一个相当著名的关于麦当劳的案例。1992年2月，因一杯热咖啡泼洒在两腿间而获得近300万的赔偿，让79岁的美国老太太斯黛拉・莉柏克成为美国家喻户晓的人物。皆因麦当劳一方面出售“高温咖啡”，一方面却疏忽大意，未在咖啡杯醒目之处以法律术语“警告”“高温热饮，小心烫伤”。如今的麦当劳咖啡杯，如果大家留心的话，会看到这条耗费了近300万美金换来的警告。
案例四：微波炉烤死猫，冰箱冻死狗，老太获赔数百万
一美国老太太给猫洗了澡，为了尽快让猫的毛发变干，于是将猫放进了微波炉；而另一位老太太养的狗发高烧，打了针仍不退烧，于是她将狗放进冰箱，猫和狗的命运可想而知。丧失了爱猫和爱狗的两位老太分别起诉制造商，指出制造商生产的产品说明书上没有提到不准将动物放进电器。结果，法院判决制造商承担数百万美元的赔偿。
类似的案例在美国最为常见，以至于商家们都成了惊弓之鸟，产品出厂前，说明书的拟定可谓事无巨细，很多说明书被翻译成中文之后，甚至成了笑柄。网络上有一个关于老公法则的经典段子，其中有这么两条：第一，老婆永远是对的；第二，如果老婆错了，请参照第一条。若把“老婆”二字换成“顾客”，这法则就是美国商家与消费者之间的情景再现。可以说，美国人为产品质量打官司几乎到了走火入魔的地步，因为只要消费者一告状，商家准赔钱。再来看看以下几个案例：
案例一：纽约男子撞地铁反怪地铁不停下
一名芝加哥男子参加完派对后酩酊大醉，摇摇晃晃地走向路边去撒尿。不但对明显的警告标志熟视无睹，还爬过了专门挡人的木板，最后撒尿的时候被600伏高压直接电死。他的家人因此起诉芝加哥运输管理局，指其管理疏忽导致悲剧，结果获赔150万美元。纽约一名男子故意跳到呼啸而来的地铁前面，结果被地铁轮子轧伤。他起诉纽约市，称火车应该在撞他之前就停下来,结果呢？他获赔65万美元。
案例二：妈妈的错由制造商承担
纽约一个小男孩在母亲的房里玩弄手枪，不小心扣了扳机，打到了自己的腿。他的妈妈于是起诉手枪制造商，指其没有在枪上贴上这样的警示：“把枪放在小孩子够不到的地方，安全地锁起来。”
案例三：倒霉的梯子
蒙大纳州一男子从梯子上摔了下来，于是他起诉梯子公司，指其应该在梯子上贴一警示语：不能站在梯子的最高一级上。他也赢了，梯子公司真是冤枉，常识就可以解决的问题，却非要正儿八经地贴个警示语。
俄克拉荷马州一男子也从梯子上摔下来。他把自己的伸缩梯放到了泥水地上，靠在谷仓上往上爬。由于地上太滑，梯子自然就滑倒了。他起诉梯子公司称，应该在梯子上标明：不能放到泥水地里使用。不幸的是，他也赢了官司。
案例四：不要和熊合影
几年前，一位女士和家人一起游黄石国家公园。她想让她的女儿和公园里的一只熊合个影。她在女儿的脸颊上抹了一点花生酱以吸引熊过来，如果能舔舔女儿的脸蛋就更可爱了。熊的确舔了，而且还咬了她一口。这位女士愤怒极了，坚持要把熊杀死。于是上诉到法院，结果她赢了，熊被打死了。
在美国，人们经常起诉公司没有把一些常识性的东西当成警示语写在产品上。一间冰箱公司被起诉，原因是没有在冰箱上贴这么个警示语：用背背冰箱时，可能会伤到人。人们不再用常识来解决简单的问题。一名女性连续3年服用庄臣公司的避孕药，结果得了中风。她起诉公司，指其未说明中风也是该药的副作用之一。公司则称根据常识就可以知道副作用包括中风，因为药丸的标签上写着会导致致命的凝血，中风刚好属于这种情况。可是，陪审团认为这名女性是对的，结果判公司赔她175万美元。
不止在美国，英国人在这方面也毫不逊色。2009年，英国警方计划推出一本《警察自行车培训手册》，遭到不少人嘲笑和批评。英国高级警官协会后来说，不会批准出版这一手册。批评者认为，手册冗长、荒唐，出版将浪费大量警察的时间和纳税人的钱财。这本手册共93页，彩色印刷，还分上下两册。手册详细讲述如何正确使用自行车。例如，如何刹车、拐弯及躲避障碍物。手册还提醒警察们穿上配有衬垫的短裤来保护臀部；不要忘记吃饭喝水，否则骑车时会感到饥饿；抓捕犯罪嫌疑人前不要忘记下车；等等。手册指出，执行秘密行动的便衣警察为避免引起犯罪嫌疑人怀疑，可能会不戴安全头盔。对此，执勤警察应予以记录并作出完整的“风险评估”。后来，这份《警察自行车培训手册》真的被送交到英国高级警官协会。花费如此多精力，却只为指导骑自行车如此简单的事情，让不少人大跌眼镜。一名保守党成员调侃说，告诉警察抓人前要先下车真是“非常非常好的忠告”。
在这里，我们还搜集了最近风靡网络的《带孩子指南》，这一系列图片看后让人忍俊不禁。因为有些行为普通人想破脑袋也不会想到的，看上去简直就是无良父母在折磨孩子。
因为有了最难伺候的消费者，动辄就与厂家对簿公堂，索取巨额赔偿。而公堂又很乐于为消费者伸张正义，于是，企业个个小心翼翼，把个产品说明书写得不但细致入微，甚至相当雷人。实际上，对于厂家来说，这种扮傻行为也是出于自我保护，谁让消费者是上帝呢？
2009年最雷人的一句产品警示语是：“注意！折叠婴儿车前必须先把孩子抱出来！”
桶刷的产品说明：请不要用来搞个人卫生！
一条轻便童车警示语。它标在车后部储物袋上，提醒家长：“不要把孩子放进袋里。”
当我们因为这些雷人的案例、雷人的产品说明哈哈大笑的时候，是不是也拿出我们的产品说明书看一看，对于中国的消费者而言，商家是不是太粗心太不负责任了一点？对于中国的商家来说，消费者是不是太宽宏大量太厚道了一点儿？■
（本文部分图片来自网络）
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