移动互联“冷热征”:开发者与用户的“天人合一”:汇添富移动互联
时间：2019-04-30 03:18:24 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
资本的冷热是一时的，而行业的发展却是长久的。在移动互联网时代，互联网公司/开发者的所作所为必须与用户需求、用户体验结合起来，脱离了用户需求的开发是沒有意义的；同时，他们也有引导用户的义务。我们期望两者的“天人合一”。
泛泛科技CEO于孔仪最近有点忙。
仿佛是一个梦，自去年7月他们的移动交友产品“泛泛”上线以来，尽管业务进展也很不错，会继续做下去，但于孔仪现在却希望“跳出移动互联网的圈子来看待移动互联网”。是的，移动互联网的梦要继续做下去，但梦的内容与当初已经有了很大的改变。
于孔仪说，“泛泛”一直都在变，只不过现在变的方向，是看看“能否将移动互联网与传统产业相结合”。为此，他最近花了不少时间来了解国外的一些领先技术，甚至连科幻片都不放过，因为三十年前的科幻今天都实现了。
而在北京石景山高科技园区的一栋写字楼里，瑞思集团总裁、中日3G应用研究院院长颜兵正带领他的团队打造一座移动互联网与运营商之间沟通的桥梁，同时，也是开发者的一个合作平台。
颜兵所做的事情之一，就是和中国移动动漫基地合作，为基地的4万本动漫图书重新找回用户。显然，在移动互联网时代，运营商要想立足，就必须找回那些在电信时代原本“属于”他们的用户。不过，要想让用户“失而复得”，显然非常困难。
“他们有4万本动漫图书，但只有一个小通道，而且要消费者主动进来，才能推荐其中的几本。这是典型的电信时代的思维。尽管他们有很强大的内容，计费渠道也很畅通，但沒有人去关注他们。这就是运营商在移动互联网时代面临的尴尬。所以需要有人帮助他们把4万本书排成矩阵，推广给消费者。”
透过这两个案例，不难发现其中隐含着移动互联网时代的冷与热，互联网公司、运营商，以及网民之间似乎已经形成了某种不协调的局面。
互联网手机热 用户分众化
在第一期报道《智能手机：作为移动互联网入口的悖论》中，本报曾拿出专门的篇幅对“互联网公司做手机是否绝大部分会失败”进行探讨。业内有人称之为“李开复魔咒”。我们发现，在探讨移动互联网的“冷热征”时，就必须破解这个难题，因为，它和用户体验息息相关。
“手机制造商单方面推出几百款手机沒什么太大的意义。”在接受《网络导报》专访时，颜兵说，早在两年前他就呼吁互联网公司进入手机领域，同时手机厂商也进入互联网领域，相互进入，相互了解，“两者结合会有创意，会把移动互联网的精神带入到手机领域。”这是因为，用户已经分众化了，传统的手机制造以及销售方式，已经不适合时代的需求。
从行业发展的角度来看，互联网公司进入手机领域绝对是一件好事，软硬件一体化，会出现不少富于移动互联网精神的手机。“即便失败了，也成了推动整个行业发展的肥料。”颜兵说。
颜兵认为，所谓的“失败”是从单个公司的发展、营收平衡来看的。由于行业性质不一样，基因不一样，互联网公司进入手机领域肯定有一个磨合期，同时对整个链条的吸收能力不够，也可能沒有抓住用户群，只要某个环节偏离了，就有失败的可能，“撑不到黎明前的时光”。
亿玛在线公司副总裁罗洪滨则从技术与用户需求的角度贡献了他的观点：“互联网公司进入手机领域是必然的，至于单个公司发展的好不好是另外一回事。”罗洪滨认为，既然用户在移动端的时间已经快要超过了PC端，而且还在强劲增长，那么，互联网公司就有必要关注这些已经习惯了互联网模式的用户的需求，将公司的优势在手机端做一个延伸。
易联致远CTO姚尚朗认为，除了“优势业务延伸”之外，互联网公司进入智能手机领域其实还存在多种情况，“有的是早早布局，也有不少是抓住机会进行新的创业”。
换句话说，与其认为互联网公司进入手机领域是企业的自主行为，不如说是他们响应了用户的召唤。
而颜兵显然更强调此举对于推动行业发展的意义，“ABCD等众多公司形成一个氛围，其中某个失败了沒关系，在真正形成生态圈之前会死掉一批，即使全部都死掉了也沒关系，还会有新的公司涌入进来。”所以，即便失败也是虽败犹荣，“死掉的是企业，但这些人还在，他们成熟了，既推动了市场发展，也唤醒了用户，何乐而不为？”
颜兵并不是站着说话不腰疼的旁观者。他告诉记者，中国的动漫市场很大，他们近期也准备与手机厂商联手开辟动漫手机的市场，“月底就飞到深圳去谈合作”。
移动应用开发热 用户浅尝辄止化
一场应用开发者的残酷大战也已然打响。
公开资料显示，苹果App Store、谷歌Google Play应用商店上的应用都分别超过了60万款，即便是后来者亚马逊也有大约4.3万款应用——要知道，去年3月亚马逊才4000款。
再来看国内运营商的应用数量情况。截止今年6月底，中国移动的移动应用商店Mobile Market、中国电信天翼空间以及中国联通沃商店的应用数量，分别达到12.7万、10万、3万款之多。此外，还有不少互联网巨头、第三方移动应用商店聚集了很多开发者……如果你是一个准备进入移动互联的应用开发者，看到这两组数据，即便你雄心勃勃，可能也要倒吸一口寒气：“这么多应用，我还能做什么？”
而每个应用的背后，几乎都有数个开发者的身影。艾瑞咨询与友盟联合发布的调研数据显示：2011年国内移动应用开发者中，73％为非个人的小型团队；其中，5人以下的占66％，5～20人的占27.6％，20人以上的占6.4％。同样，他们开发的应用数量，72.4％的团队不到5个。另一个明显特征是，针对Andriod操作系统开发的开发者比例超过85.6％，而就吸金能力而言，iOS系统更胜一筹。
罗洪滨为记者分析了开发者众多的原因。他说，一方面是大家都看好移动互联网的发展；另一方面，“从技术上讲，对那些做过互联网开发的人来说，做应用开发沒什么难度，有些方面甚至更容易了”，但薪资反而是做传统互联网的1.5倍到2倍，人不多才怪呢。不过，那些独立创业的开发者很快就发现，尽管被炒得很热，但他们并沒什么收入，“有的人就回到以前的老路上去了，但有的人则退不回去。” 与此同时，用户在使用这些应用软件的时候也发现，应用软件的同质化现象很严重。罗洪滨说：“现在政府监管部门对此缺少一个统一的软件评判标准。当然，用户是最有发言权的，但用户很难把他们的评判结果反映上去。好的软件也不一定能够被发现。”
罗洪滨以自己为例。他手机中下载的应用软件不下50种，但常用的也就那么几款，大部分玩了几次就不想玩了。“下载排名靠前的不一定就好，有的是刷榜刷上去的，有的是因为有资金实力做了推广，但并不一定好用。反而是朋友之间的口碑宣传比网上的好评率、下载量更可信。”
姚尚朗说，用户按照自己的需求用自己需要的应用，在一些应用上出现类似的“浅尝辄止的问题”，原因有二：一是应用同质化；二是还做得不够精致，“移动互联网去年开始就显现了诸多浮躁的现象，不能安心做好产品，导致精品应用不多。”
自然，要让用户为此买单显然不现实。
于孔仪对此深表认同，他批评那种“为了抢市场而变质”的做法：“做一个产品，不是考虑用户会不会喜欢，符不符合用户的兴趣所在；而是看投资人的喜好，为了圈钱而做。这种思路做应用，肯定一上来就是免费的。”
这句话的背后，是于孔仪对开发者现状的不满和忧虑，“玩概念的多，目的是吸引投资人的钱，至于用户付不付费倒是其次。”
相比之下，他对深圳的开发者赞赏有加：“他们考虑的是，这个应用能否满足用户的需求，使用时满不满意，会不会为此付费。”
那么这些人为什么还是赚不到钱呢？颜兵认为，首先是顺序不对，“先赚行业的钱，然后再转向大众就比较容易，但现在恰好颠倒了，所以很难。”也就是说，不要一上来就想赚大众的钱。
其次，从行业发展的角度来说，“现在是精英在推动移动互联网的发展，而真正的高潮，则来自于大众对移动互联网的深刻理解、拥抱并产生新的需求。”显然，颜兵认为开发者普遍赚钱的时机还未到来，“移动互联网必将从英雄推动走向大众推动的时代，2013年会是一个起爆期，2015年则会全面爆发。”
风险资本冷 社交／游戏热
但眼下，由于资本市场对移动互联网态度的转变，也有不少人在跟着唱衰了。
于孔仪认为，互联网有个很有趣的与经济大环境相逆的现象，经济条件不好的时候反而投资多、发展快，这在传统互联网以及移动互联网上都得到了应验。所以，他对移动互联网将来的趋势毫不怀疑。
当然，资本的冷热是一时的，而行业的发展却是长久的。在与记者的交谈中，他表示，根据风险投资一时的变化就来对移动互联网妄下结论，不但失之肤浅，也会一叶障目。
那么，在移动互联网领域，哪些方面比较火热，而且未来也会持续下去？
于孔仪说，考察一个市场是不是火热，第一要看它收费能力是不是很强，第二它必须有一定的销售额。从这两点来看，移动游戏、移动社交都算是典型的火热派，而移动广告则还谈不上。
从趋势来看，他认为移动游戏肯定是越来越好，“但至少在5年内，移动游戏的规模很难超越PC互联网。”究其原因，一是屏幕操作的限制以及碎片化时间的影响，二是不同的对战形式所致，“在做游戏开发的时候，PC互联网采取的是同步对战形式，而手机端游戏则采用异步对战。显然，从用户体验来说，同步对战更好，尤其是在要结合用户付费的情况下。”
当然，他也非常看好移动社交的前景，这倒不是因为“泛泛”就属于这类产品，而是因为，“社交的特点决定了移动社交的优势是传统互联网所无法相比的”。
“其他的是有人气，但还沒有找到赚钱的实现方式。原因出在沒有解决价值链的问题，沒有找到突破口。”罗洪滨说。
在采访中，受访嘉宾普遍将移动广告沒有火的原因归结于“沒有形成产业链”。
罗洪滨认为，目前手机支付还不成熟，还沒形成这种氛围。等到将来大家认为可以放心在手机上买东西的时候，移动广告的价值就会体现出来。
而颜兵则说，未来的移动广告，必定是“广告＋购物的一步到位”，惟其如此，才能在将来成长为杀手级业务。
巧合的是，他们两人都谈到了日本移动互联网的发展情况。
众所周知，早在2001年，日本就进入3G时代，到了2005年，日本的移动互联网已经很成熟了。日本的成功之处，在于运营商主导了相关业务，对手机终端有非常强势的控制。这样做固然部分扼杀了终端厂商的创新活力，但却让产业链的各个环节成长起来了，而且利益也得到了均衡分配。最关键的是，这种做法直接指向便民性，一切定制化服务都是以方便用户为上。用我们现在的说法，是在O2O服务方面发挥到极致。不难理解，移动广告也自然成长起来了。
相比之下，我们现在在智能终端方面先进了很多，但在配套的服务流程、服务理念以及具体措施上，最多也就是日本2005年的水平。
这给我们一个重要的启示：只有运营商、开发者将移动应用真正做到了便民，一切以用户利益为首，移动互联网的前程才是远大的。
被移动互联网绑架 以人为中心
关于移动互联网，用户需求、用户体验的话题一再被提及。
就像周鸿祎前几天说的那样，一些中低端的智能手机根本就算不上智能手机，由于硬件配置太差，以致于很多应用程序都跑不起来，连最基本的用户需求都满足不了，自然也就谈不上什么用户体验。
但这仅仅是最基本的一个层次，于孔仪说：“第二个层次最为关键，直接关系到开发者能否赚钱，那就是能不能从人性的角度抓住用户心理。”
他认为，有些智能手机的营销很成功，就是抓住了人的虚荣心，“他觉得买这个产品不仅仅是为了打电话玩游戏，还是够不够炫酷等身份的象征。”
艾瑞咨询总裁杨伟庆也曾经发微博称：“一个做游戏的朋友说，网上娱乐服务满足几种用户需求：第一级是快乐，第二级是荣耀，第三级、最高级是竞争或者仇恨。”
这的确是明心见性的说法。
与传统PC端相比，移动智能终端的私密性更强，更容易指向公众的隐私，移动应用的开发也对此有了更深刻的探索。只不过，人性既有正面的能量，也有负面的因素。
“移动互联网容易放大人们的负面需求，比如暴力、窥探隐私、色情、贪婪等等，让每个人都成为它的俘虏。”颜兵认为，信息化时代的特征是“放”，但在这个过程中，要有能力“收”起来，如果不懂得“收”，就会导致很多问题，这既是政府监管部门要应对的事情，也是开发者必须做出的选择。
故而，在采访中，颜兵多次强调再好的游戏都应有规则，“我们不能以移动互联网为中心，而应该以人为中心。互联网的构建需要一个基于个人责任的体系，你必须对你的行为负责！”
颜兵讲起了一件令他教训深刻的事情。在离开日本前，他的信用卡里还有9000日元沒有还清，遗憾的是，在往卡里存款的时候，他忘记了还应该加上一些利息。结果，追款的信函从日本辗转来到国内。最终，他不但交了很多罚款，也被列入了黑名单，到现在都不能在日本办信用卡。这件事让他明白，个人责任不是随口说的，而是必须践行的沉甸甸的义务，“做移动应用开发的，都要想一想个人责任。”
对此，罗洪滨也表示，任何需求都有一个疏导过程，堵不如疏，要善于引导。他说：“丢电脑的不多，但丢手机的却很多，手机隐私权限的管理远比PC端更紧迫更重要，但目前，国家监管部门对这一块的管理并不健全。”所以，对开发者来说，“尽管移动互联网的商机很多，但必须谨慎地去做，多做便民的事。”
移动互联网必将从英雄推动走向大众推动的时代，2013年会是一个起爆期，2015年则会全面爆发。
●记者手记
如果把移动互联网当成一个小男孩——这当然是个大胆假设——那么，他现在看上去非常健康，处于上升的成长期。不过，他目前的一些过冷或过热的行为，似乎又反映出他的身体有些问题。人们通常将这点归之于成长初期的必然性。但果真如此吗？
本期报道中，我们就此采访了移动互联网业界的知名人士，与他们进行深入的对话，试图通过他们的所见所闻、所思所想，通过他们在行业内积累已久的丰富经验以及由此获得的深刻洞察力，来为移动互联网把把脉，望闻问切，甚或指出一些方向。
互联网、移动互联网都是源自西方的概念，不过，在分析其现象时，我们并不愿意采用头痛医头脚痛医脚或者割盲肠的方式，而更愿意采取中医的整体观，中医也讲究“天人合一”、“天人相应”——如同标题所示，我们的措辞借鉴了传统中医的说法，是“征”而非“症”。
（艾龙）
