调解协议书范本 浅谈同学调解法在处理学生纠纷中的应用
时间：2019-04-25 03:32:08 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
教会学生做人，增强学生主体意识，培养学生自我管理能力，是中小学生教育的重要内容，是全面推进素质教育的重要组成部分。目前青少年当中“唯我独尊”思想和行为十分普遍。在精神包袱的重压下，他们需要的是大人的关心和理解，也需要同学的理解和沟通；当这些需要难以得到满足时，他们很容易做出出格的事，同学关系失调，产生误解、冲突，以致人际关系出现障碍。
在每所学校、每个班级都会存在这样的学生，教师有时未必能查清原因，若处理不当，容易挫伤学生的自尊心，导致师生关系蒙上一层阴影，出现不和谐因素，有损学生身心健康。笔者认为用同学调解法来处理学生间的纠纷或问题比较适宜。
所谓同学调解法，即在一个班集体里学生之间出现的纠纷或问题，通过学生调解员调解，使学生中的纠纷或某些问题得以化解的方法。
通常，学生比较愿意听取同学意见，特别能听取非正式群体中“领袖”人物的意见，调解员处于学生中，所收集到的信息比教师广，更能清楚事情发生的经过，并且学生自己解决纠纷比让成人插手更有效。运用同学调解法，应注意以下几点。
一、举办培训班，学习调解技巧
为了使学生调解员对调解工作有更全面的了解，教师举办调解员培训班。通过学生们提供的模拟实例，教师对调解员进行讲解，并示范调解员扮演实例中的角色，教师讲解调解技巧，让学生在别人示范的过程中，能够自我体味，并规范好自己的言行，培养学生自我教育能力，实现学生管理的民主化，使每个受教育者的个性都得到充分的发挥。
要使学生调解达到理想的效果，教师要告诉学生，调解中的语言是一门复杂的艺术学问，在调解过程中要注意说好四种话：首先要讲好定心话。学生之间产生纠纷，情绪肯定不稳定，存在各种异常心理，此时不利于调解，因此，通过真诚开导，相互沟通，回心转意不是问题。其次要讲好风趣话。生动、诙谐的风趣话中含有启示，笑谈中寓于哲理，通俗易懂，是调解中一件法宝。同时，风趣话在一定时候起到较好作用，但不能治本，要治本还要做好疏导工作。三要讲好圆场话。圆场话可以避开矛盾冲突，从而转移话题。恰到好处的圆场话可以使僵局变得缓和。最后要讲好希望话。调解接近尾声，还必须趁热打铁，讲好结束语，说好希望话。一番热情诚挚的希望话会使学生调解员和学生之间搭起一座感情桥梁，使其为之感动，难以忘怀。
二、认真调查，客观公正
在同学们的学习生活中，由于经常相处在一起，难免会遇到矛盾，而这些矛盾往往使同学之间产生隔阂，激发新层次的纠纷，当学生中产生纠纷时，教师要引导调解员自主进行调查、分析研究，注意弄清事情的真相、情节的轻重、产生的根源和造成的后果，坦诚地对待犯错误的学生，使他们认识到问题的性质，明白和谐相处、与人为善的道理。调解员要深入全面地掌握有关情况，不可偏听、偏信，应保护双方学生的尊严和自信心，不宜以伤害学生为代价来处理学生纠纷，作出处理要力求客观公正，以理服人。
三、用发展的眼光看待学生，注重学生个性的可变性
培养具有个性的学生是现代教育必须重视的一个问题。每个学生都有个性，但又有可变性。每个学生都生活在班集体中，都需要集体友谊，因而学生个性的可变性是很大的。教师与调解员要用发展的眼光看待学生，教师教会学生互相尊重，与别人分享自己的感受，聆听别人的心声，感悟别人的痛苦，会让自己了解到更多的人生经历，感知更多的做人道理，学会对人宽容，珍惜同学友谊，调解员只有“将心比心”，换位思考，才能妥善地处理学生纠纷。
四、及时总结，循序渐进
教师要善于了解调解员工作情况，一旦发现存在问题，及时对调解员工作进行指导，对每个调解的案例进行总结。调解员要多主动为同学服务，注意听取各位同学在日常学习生活中所遇到的纠纷，调解员之间相互交流调解经验，以便能更好地提高调解能力，真正地达到学生管理班级的目的。
运用同学调解法处理学生问题，实行学生轮流培训和调解员小组值日制。调解员要有较高的调解技巧，这不是一朝一夕的事，需循序渐进。教师加强与调解员的沟通，使调解员融于班级管理中，充分调动和发挥学生自主管理能力，培养学生从他律走向自律，变消极被动接受班级管理为积极、主动管理班级，只有这样才能全方位地体现学生的主体作用，才能培养学生健康的人格和良好的个性心理品质。
实践证明，让学生自己处理同学的问题，能充分调动学生参与管理班级的积极性。学生调解员也反映除了能帮助同学解决纠纷外，学习调解技巧，也让他们自己受益匪浅，甚至学习也有了进步，为他们将来走向社会积累了不少人生经验。
（作者单位：湖南省祁东县教师进修学校）
