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时间：2019-04-03 03:23:30 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
熊彼特专栏：禅与汽车制造艺术 日本企业凭借工艺闻名于世，但他们也得懂“秀”。 在生命力顽强的日本企业界，制造比销售更加重要。在日本，人们对制造简直有种宗教般的虔诚，事实上，这种将任何事物推至极致的观念，正是受到了禅宗佛教的影响。人们很少注意到市场营销，但在如今这样全球品牌林立的世界，这种观念实在是错误的。日本企业需要掌握讲故事的艺术。
要有所改变极为不易，毕竟日本人的偏见存在已久。熊彼特专栏去年受邀前往东京北部一所理工大学访问，令人吃惊的是，几个手上油渍未干的学生在车间里组装一辆一升油能跑620km的车，但当他们被问到打算怎么销售时，他们却回答不上来。
许多日本企业坚信质量就是销售的保障。多年以来，对很多日本制造商来说，这种理念很奏效。上世纪70年代，当勤奋的日本销售人员敲开美国和欧洲的大门，不论是省油的汽车还是时髦的电子产品，西方消费者很快就被日本产品的品质、设计和价格征服了。然而今天，日本产品就不那么好卖了。坚挺的日元使产品价格偏高。韩国的竞争对手在投资新创意、采用新技术和供应商结款方面抢先一步。这让日本企业热切地与三星、现代和LG之类的企业合作。在中国等新兴市场，日本产品对普通百姓的预算来说有些过度设计；而对新富人群来说又不够华丽。的确，即使此前丰田深陷召回门噩梦，丰田凯美瑞仍是美国销量冠军。但混合动力车普锐斯只能勉强在塞满奥迪的北京街道上露个脸。
很多日本企业缺乏倾听消费者意见和向顾客销售其真正梦寐以求的产品的能力。这可以从两个方面解决。第一，放弃那些平庸的企业，让创新企业兴旺发达。这可能是重振日本经济的上上策了。不过，由于文化障碍——对失败的恐惧、对开展新企业缺乏兴趣和对引进外国人才的不安，这一途径没法很快实现。
因此，更为理想的是第二种选择：改善营销水平。有两句谚语可谓一针见血。在日本，人们常说，“翘起的钉子挨锤敲”（枪打出头鸟）——工程师的看法。西方谚语则云，“吱吱响的车轮有油加”（会哭的孩子有奶吃）——推销员的灵咒。在拥挤的全球市场，即便是工艺最精良的轮子也需要吱吱叫。
“放养”银行
中国的银行得到了多一点点的自由
中国的银行就像是机械化饲养的鸡。政府将存款灌入，然后期望其每季度能下出万亿新增贷款的“蛋”，尤其是经济需要刺激的时候。
就像在养鸡场一样，中国银行在严密的控制下运行。中国人民银行给各家银行付给储户的利率设了上限，并给银行借贷所收的利息设了下限。但在6月8日，各家银行得到了多一点点的活动空间。中国人民银行同时降准调息，以此帮助刺激经济。同时，各银行被允许支付储户基准利率以上10%的利率并向贷款者收取基准利息以下20%的利息。
贷款利率的下调能帮助银行加强资本流通，5月份的经济数据显示了经济反弹的迹象。另一方面，存款利率限制的上调将帮助银行留住储户，后者已经对刻意压低的利率感到越来越不满。为了安抚储户，银行已经不得不提供“理财产品”，即有更好回报的短期投资产品。这些产品很受欢迎，但目前还不清楚谁将承担风险。大部分这类产品并未和银行持有的任何特定债务和资产挂钩。因此如果某一种贷款变成坏账，现在还说不上哪些消费者会受害。
如果银行用特定的贷款支持这些产品，风险或许能得到更好地控制。一些中国政策制定者似乎同意这种观点。中国人民银行最近重启了一项资产担保证券项目，在金融危机期间这一项目曾被搁浅，因为那时“证券化”是一个不受欢迎的词汇。
中国的银行除了拥抱新的金融自由外别无选择。惠誉金融机构高级主管朱夏莲说，过去储户忍受着刻意压低的利率也不抱怨，“因为他们不知道还有什么选择”。但现在他们已经习惯取钱出来购物。为了与时俱进，银行必须变得更加高效，更加大胆。
《精明理财》:信用评级和Facebook挂钩？
人类始终对排名评分情有独钟，奥运会金牌榜、富豪榜就是明证。总有一天，你的信用评级将和你在Facebook上的表现挂钩。2007年，Klout、PeerIndex和PeopleBrowsr等公司发明了衡量在线影响力的指标——一项衡量推特、Facebook和Linkedin更新获得的注意力的指标。这就像给社交媒体信用评级，根据Facebook、推特等社交媒体上的好友人数、转发数量和评论数量计算出影响力分值。例如，Klout的评分系统为0-100分，一般人得分为20分左右，2012年美国总统候选人米特.罗姆尼得分为85。
一些企业已经在用这些分数来定位有影响力的消费者。例如，奥迪邀请在Klout上得分较高的人试驾A8 2011款，锐步给在PeerIndex上影响力高的人送鞋子。另外，企业开始用这种指标来挑选会议嘉宾、发布会演讲人和数据库测试者。约会服务公司Takwify利用Klout的评分来匹配约会对象，得分高的人往往能成功约会。“这些分数十分智能，能适用于不同文化，并且紧随时事潮流。”Takwify联合创始人E.简.卡萝说。
很多公司开始用这一评分来管理日常事务，包括从响应时间到销售计划。在线时尚折扣网站Gilt最近基于Klout评分给顾客提供折扣优惠；Capital One为评分最高的客户提供额外奖励里程。一些公司很据分数来确定能得到呼叫中心优先服务的客户。另外，至少有一家银行已经计划将影响力评分与利率和资费挂钩。
影响力评分也开始渗透到工作场合。招聘人员可能不会承认，但他们在签订用人合同前可能参考了影响力评分，特别是广告和市场部门的职位，在线影响力和人脉很重要。旧金山州立大学人力资源管理教授约翰.沙利文说：“招聘本来就很主观，有像影响力评分这样一个清晰的标准是让人很难抗拒的。我们都喜欢数据。”这是否意味着我们该不停歇地发推特、互粉来规避职场的失误和糟糕的服务？“这没有坏处”，沙利文说。
《时代》:星巴克的大胃口
星巴克最近一季度的表现是历史最好的，全球17000家星巴克的销售额上涨15%，达到32亿美元，年销售额正在接近134亿美元。星巴克正发挥实力让自己超越咖啡，在收购两家企业后它开始向鲜果汁和面包行业进军。今年，星巴克将在美国新增300家门店，而纵观全球，星巴克正在加速推进中国市场以抵消欧洲市场的疲软。“今天，我们店铺里的顾客比历史上任何时候都多”，霍华德.舒尔茨说。
或许因为舒尔茨个人经济情况（小时候家里很穷），或许因为他认为美国企业要促进增长就必须超越华盛顿的政治，或许两者兼有，总之，他正开展一项“为美国创造就业机会”的运动，旨在为欠发达地区创造就业机会。为了支持这项运动，星巴克推出了一个新品牌：Indivisible，包括咖啡、马克杯和一些其他商品，这些商品销售收入的一部分将流向就业促进项目。星巴克和一家位于俄亥俄的处于危机中的陶制品企业合作生产星巴克马克杯，以此为美国人保住就业岗位。
星巴克在创造新的产品。六月初，星巴克宣布收购了La Boulange，一家位于旧金山海湾地区的面包连锁店，这将极大地改善星巴克点心的品质。去年底，星巴克花了3000万美元收购Evolution Fresh，一家贩售鲜榨果汁的企业。目前仅有一家Evolution Fresh门店。当你想想星巴克有多少家门店，接下来的数学题目就很简单。
当然，全球最大的咖啡零售商星巴克绝不可能和咖啡说再见。它在中国迅速扩张，舒尔茨计划到2015年底星巴克中国门店数量将达到1500家，是目前的三倍。在美国，星巴克计划推出一种新式的零售模式，提供咖啡、啤酒和红酒的酒吧，还有小餐点。
它的未来一度看起来并不光明，但现在零售分析师预计星巴克在未来两年内业绩将翻番。“在过去的三年里，我们改变了星巴克”，舒尔茨说，“在未来的18个月里，我们将改变美国企业的本质。”
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