工学结合模式下服务外包物流管理专业改革探索 物流管理工资一般多少
时间：2019-01-16 03:29:44 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：服务外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。高职院校开展服务外包研究，在服务外包方向设立物流管理专业的时间还比较短，究竟哪种教学模式适合服务外包物流管理专业还需进一步摸索与探讨，文章介绍苏州工业园区服务外包学院物流管理专业采用了工学结合职业教育模式，实践证明，更能培养学生的全面职业化素质、技术应-用能力与就业竞争能力。
关键词：服务外包；物流管理；工学结合；改革
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1009－4156(2011)03－103－04
高职院校的工学结合教育就是将学习与工作结合在一起的职业教育模式，主体包括企业、学校、学生三方面。具体内涵就是以职业为导向，整合学校和企业不同的教育环境和资源，把以理论教学为主的学校课堂教育和以实践操作为主的企业工作有机结合，使之纵贯于学生的培养过程之中。工学结合教育模式由来已久，最早可以追溯到英国桑得兰德技术学院(Sundert and Technical College)工程系和土木建筑系于1903年开始实施的“三明治”教育模式(Sandwich Education)。国内学者对工学结合的研究也在纷纷进行，例如周桂瑾在《工学结合人才培养模式与实践》中提到高职院校培养的是高技能型人才，明确指出工学结合就是很好的培养手段。李军在《改革高职课程体系推进工学结合》一文中，重点研究了工学结合模式下课程体系对培养高职学生实践技能的好处。
外包(Outsourcing)直译为“外部寻找”，最早由Cary Hamel和C.K.Prahaoad在1990年正式提出。国际经济学家郑雄伟早在2004年就发现并提出“服务外包运作”的理念，他在《国际外包理论与战略》一书中明确指出未来全球大多数公司60％以上的业务将通过外包来实现。这个观点跟美国管理学家詹姆斯的观点十分相近，詹姆斯说“D0 what you dobest，outsouree the rest"’已经成为企业管理的一个新理念。国内学者李子慧等在《全球服务外包发展趋势与对策》一文中提到了服务外包未来的发展，呼吁对服务外包人才的培养。物流外包就是生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司(3PL)运作。服务外包物流管理专业是面向我国服务行业物流管理业务流程领域，培养熟练掌握物流业务流程知识与基本技能，具有较强的物流实践能力，并具有熟练的行业外语运用能力，以及IT应用能力，能迅速投入到各类BPO(Business Process Outsoureing)行业一线岗位的高素质物流外包技能型人才。
一、服务外包物流管理人才需求分析
据商务部预计，2010年全球服务外包市场规模将达到6000亿美元，而按照印度的估计，到2010年左右全球有10000亿美元的ITO业务、有10000亿美元的BPO业务。另据分析，全球离岸服务外包市场规模未来几年将保持20％以上的增长速度。我国提出到2013年，实现承接国际服务外包业务300亿美元，可以预见，未来5―10年将是我国服务外包发展的黄金时期，这样的发展形势注定需要大量的服务外包人才。对于我国国内物流业，美国万络环球公司(全球最大的货运公司之一)副总裁卡扎瑞预测，中国物流业预计未来10年内相关服务收入将保持20％的年增长速度。北京科技大学教授、物流研究所所长吴清一认为，中国现代物流发展尚处于起步阶段，配送体系不健全，但随着电子商务的普及，物流市场潜力和发展前景十分广阔，物流业将产生大量人才需求。
据有关资料统计，具有服务外包物流操作实践能力的人才占总体服务外包人才比例不到10％。中国物资储运协会会长姜超峰研究认为，国内各类企业中物流技能岗位的从业人员主要来源于两个方面：一是从传统的仓储和运输企业的搬运、装卸等岗位转移而来；二是直接招聘农民工。这些人员很少接受过系统的服务外包物流技能培训，大部分不具备服务外包物流相关知识。
中国物流与采购联合会常务副会长何黎明研究认为，上海和北京是我国物流行业发展较快并且相对领先的地区，大专以上学历的物流从业人员(包括服务外包方向)占第三方物流企业从业人员的比例分别不过是21％和19％，国内其他地区的比例更低。
美国一项为期20年的物流职业调查显示，在被调查的物流业管理者中，92％具有学士学位，41％具有硕士学位，22％具有从业资格证书。其中，本科生的专业结构为：物流专业占12％，商科专业占52％，工程类专业占23％，其他专业占13％。由此可见，国内物流人才状况与发达国家差距甚远。
苏州工业园区服务外包职业学院院长杨冬指出，大专院校及培训机构虽然培养了大批的服务外包物流管理专业学生，但这些学生大部分偏研究型、知识结构单一、职业素质不够高，与服务外包企业应用型、跨行业、高素养的人才要求相比还存在不小距离。
从以上分析可以看出，高职院校作为一个重要的培养和输送服务外包物流管理人才的渠道，加强实践技能的培训尤为重要，而工学结合职业教育模式，经实践证明更能培养学生的全面职业化素质、技术应用能力与就业竞争能力。
二、服务外包物流管理专业现状与存在的问题
服务外包物流管理专业的实践性很强，教学的目的就是使学生对服务外包物流的发生原理、服务外包物流的原则和程序、服务外包物流的准备工作、服务外包物流计划的制订、技巧的使用、服务外包物流的内容等有一个较全面的了解，并通过实际训练，使学生具备一定的服务外包物流管理操作能力。
但是通过高职院校调研得出的结论是，服务外包物流专业的教学仍不尽如人意，主要存在以下五个方面的问题。
(一)教材过于偏重理论，实践性不强
目前，高职院校多数教材仍偏重理论知识的系统性、完整性的传授，而对该专业的实践教育重视程度不够，技能训练的时间安排较少且不合理，与技能型人才培养的要求不相适应。
(二)教师实践经验不足，双师人才稀缺
在目前情况下，教授服务外包物流专业的老师实践经验相对薄弱，他们很少有企业服务外包物流实战的经历，教授课程不能有效地注重实战技能的培养，在教学方式与方法上太过于书本化和教条化。此外，就是双师型人才稀缺，这在目前还是制约高职院校师资发展的一个重要的瓶颈。
(三)教学方式方法不与工学结合一致
目前，高职院校对服务外包物流专业教学一般的做法就是理论加案例的教学模式，这与工学结合的核心要求相差太远。工学结合要求在工中学、在学中工，边学边工，真正的做法应该是课堂就是实战操作现场。
(四)实验实训投入不足，难以保证技能培训的质量
目前，高职院校对服务外包物流专业实验实训投入不足。学校外实训基地运转不畅，建设不得力， 与企业的配合不默契，实训基地数量与质量都难以得到保证；学校内的实验场所面积有限(很多院校生均面积不足)，软硬件设备更新不及时。服务外包物流管理专业是一门以技能为主的专业，这种情况显然难以保证技能培训的质量。
(五)外语教学环节薄弱，基本没有双语教学
服务外包方向对外语的教学要求较高，要求学生最好掌握一门熟练的外语。但是目前不少高职院校以高职学生基础差为借口，在实际教学中有意降低外语教学要求，双语教学更是寥寥，有开设的也仅仅是形式而已。
三、工学结合模式下服务外包物流管理专业改革措施(以苏州工业园区服务外包职业学院为例，以下简称外包学院)
针对以上的几个主要问题，外包学院执行如下的改革措施，使得服务外包物流管理专业的教学真真正正按照工学结合的模式运行。
(一)构建和使用合理的课程体系
外包学院物流管理专业的课程体系由四大模块组成，即职业基本素养模块、职业基础技术模块、职业核心技术模块和拓展知识与能力模块。四大模块的具体组成如下：
第一，职业基本素养模块：主要培养物流管理专业学生的思想和职业素养，如表1。
第二，职业基础技术模块：主要由一些专业基础课程构成，通过学习这些基础课程，使学生了解和掌握一些基本的专业知识和能力，为一些专业核心课程的开设打下一个坚实的基础，如表2。
第三，职业核心技术模块：通过本模块所开设的课程学习，主要完成学生的专业核心知识和能力整合，如表3。
第四，拓展知识与能力模块：主要通过一系列公共或专业选修课、知识讲座、报告会、社会实践活动等的开展来完成，如表4。
(二)实现校企双向培训，使课程体系更加符合应用型人才的培养
外包学院为了使学校培养的学生毕业以后能够满足社会对物流人才的需求，除了加强理论教学，更多的是增强学生的实践操作技能，通过建立物流实训室、实现校企双向培训等措施来改革现有的实践环节教学。同时，依靠物流企业参与共同制定人才培养方案，采用“订单式”培养，提高毕业生的就业率，建立校内物流实训中心和校外实训基地，实现资源共享，改革实践教学。
(三)通过实践教学推动实现专业与岗位的“零公里”对接
外包学院的实践性环节包括技能训练、实训和社会实践等。让学生对所学的服务外包物流专业知识有一定的实践经验，能够直接感受物流专业知识的商业化应用过程，具体地把握所学的专业知识，最终达到将所学的知识实用化、具体化。并且使他们在整个实训过程中进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，拓宽知识领域，培养实际操作能力，加强学生创造能力的培养，学会在实践中发现问题、解决问题，逐步实现专业与岗位的“零公里”对接。
(四)加强服务外包物流师资队伍的建设，推行“教师+经理人”的复合型教授模式
外包学院在物流师资队伍的建设中，除了积极加强双师建设，还尝试邀请物流职业经理人走进课堂，讲授相关服务外包物流专题，推行“教师主讲+经理人参讲”的模式。每一门专业课，都根据课程相关内容安排出一定学时邀请企业经理为学生讲授企业实际发生的案例，进一步强化学生对企业经营管理实践的了解。
(五)积极开展软件模拟教学，强化实践教学
软件模拟教学是在教学中将专业知识学习和专业实践有机结合，通过模拟物流流程的各个环节，激发学生的学习兴趣，创建开放式的教学环境。外包学院软件模拟教学让学生作为整个教学过程的主体，充分理解物流流程，并能实际模拟物流流程的全过程。比如：运用供应链综合模拟软件模拟供应链运作来配合供应链管理教学内容的讲授，由教师扮演普通消费者向供应链发出采购订单，学生按照销售企业、生产企业、供应商企业顺序依次模拟各家企业订单管理(信息流)，在货品配送过程中，学生依次模拟供应商企业、生产企业、销售企业、物流企业(物流)完成供应链模拟。学生利用它可以在计算机上建立物流中心或工厂的三维动画仿真模型，借以进行各种系统分析和工程验证，最终获得优化设计和改善方案，这对于增强学生实际操作能力具有重要意义。
(六)强化外语教学，努力创造双语教学环境
外包学院把外语教学视为与专业课程同等重要的位置，努力创造双语教学的环境。目前，学院开设两门外语专业课程：英语与日语。学院要求专业课程教师具备英语或者日语的双语教学的能力。学院招聘的很多教师都有留学欧美与日本的经历，这在很大程度上增加了学院的双语教学实力。
四、结论
随着社会分工的进一步细化和物流业的快速发展，物流外包正迅速被供需双方物流服务接包商和需求方所认可，物流外包已经成为现在与未来物流业发展的必然选择。因此，为国家培养高素质的服务外包物流管理专业人才，是所有高校教育工作者义不容辞的责任。工学结合模式下的服务外包物流管理专业教学改革，是对传统教学模式的一种新的尝试，由于服务外包物流专业教学知识点众多且涉及面广，与其他相关服务外包专业和部分实践课程联系比较密切，所以本专业改革更加需要边探索边总结经验，使之逐步趋于完善。
