全面质量管理在独立学院教学实践中的应用:全面质量管理谁提出的

时间：2019-01-07 03:25:39　来源：雅意学习网本文已影响人

　　摘要：全面质量管理是企业为了提高产品质量而综合运用一整套质量管理思想、体系、手段和方法进行的管理活动。教学质量是独立学院的办学之本，作者结合本专业的特点进行了教学实践，论述了在独立学院教学实践中应用TQM的必要性及可行性，阐述了教学过程管理的重要性。
　　关键词：全面质量管理独立学院教学质量过程管理
　　
　　人才培养的关键在于教学管理。独立学院作为我国高等教育的重要组成部分，其人才培养和办学模式具有独特性。因此，如何保证独立学院的人才培养质量，需要对其教学管理进行深入研究。
　　1.全面质量管理理论（TQM理论）及其对独立学院教学质量管理的启示
　　全面质量管理（Total Quality Management，简称：TQM）这一理念诞生于美国，1956年美国通用汽车公司质量管理专家费根堡姆首先提出：“全面质量管理是为了能在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的一种有效体系。”全面质量管理“把顾客满意和本组织所有成员及社会受益作为其长远目标”，强调管理的全面性、全过程性和全员性。
　　企业TQM实践经验的关键在于强调质量始终贯穿于管理过程，这给予独立学院教学质量过程管理以一定的启示，学生作为学校的“教育产品”，要切实成为适应社会发展需求的合格人才，让教育充分服务于经济，必须提高独立学院的教学质量。教学全面质量管理是学校借鉴现代企业生产中的全面质量管理的思想、方法和经验，在教学过程中建立必要的质量监控系统和管理制度，采取一系列科学的方法与手段，对学生德、智、体、美各个方面，对教学过程的各个阶段、各个环节的全方位质量管理；是全体教职员工和学生同时参加质量管理的全员性管理；是对招生、教学计划制定、实施、运行、考试和学生毕业的全过程质量管理。所以，全面质量管理理论是教学质量管理的基本理论。
　　2.教学全面质量管理的实施
　　教学过程是实现培养目标的基本途径，教学质量的控制和提高必须依赖于在教学过程中各个教学阶段和环节采取有效的管理手段来控制和减少出现在学生学习行为中的各种问题。因此，要切实提高教学质量，就必须从根本上建立以学生为主体的教学观念，贯彻全面质量管理的“全过程管理”观点，即加强教学过程管理，加强教学过程中的每一个教学环节和阶段的管理控制。
　　2.1课程群说课备课制度。
　　以课程群为单位，建立说课环节，主要内容包括对课程的全面理解与教学分析、教学目标的确定、教学内容的设计、教学手段的运用等，同时也说对学生知识的检测，学习结果的评定与巩固，充实和完善备课环节，使教师在说课的基础上优化教学方案。
　　2.2整体授课，分层（个别）辅导。
　　以“面向全体，兼顾两头”为原则，根据教学大纲合理安排教学内容统一授课，教师应注重个体差异，通过课堂教学、课余观察、作业情况及与其他任课老师交流等途径将学生适当分层进行有针对性、有效性辅导，努力使学生共同提高学习效果。
　　2.3模块教学，阶段考核。
　　针对课程特点，适当拆分、调整教材相关章节，实施模块教学，同时采取一些非正式的阶段考核，巩固学习效果，并帮助学生建立过程学习的新理念，在一定程度上淡化期末考试概念，提高教学有效性。
　　2.4日常考勤警示制度。
　　为督促学生养成上课不迟到、不早退、不缺勤的良好学习习惯，严格实施上课考勤制度，学生无故迟到或早退两次记一次缺勤，学生上课无故缺勤五次取消考试资格，并直接重新学习。同时教师有责任对缺勤次数较多的同学及时提出警示教育，并给学生改错纠错的机会，以帮助其在后续阶段努力学习，充分体现教书育人，人性化教学管理的教学本质。
　　2.5作业抽检评价制度。
　　学生作业全部批改，并根据作业实际情况具体分析，抽取一定数量作业样本进行针对性检查评定，旨在逐渐减少作业抄袭现象。
　　2.6实验考核一票否决制度。
　　实验环节的考核机制旨在引导学生在平时的实验和学习过程中就十分注意自身素质、创新思维和能力的培养，引导学生从过去的“学习、考试”型向“学习、思考、研究、创新”型转变，为了有效调动学生参加实验教学的积极性，在总结以往教学实践的基础上，实施“实验考核一票否决制”，即实验考核不合格者不得参加该课程的考试（或考核）。实验考核方法采用多种方式并贯穿于实验教学全过程，强调人人必须动手操作，查阅相关资料。首先定量考核实验预习，其次对实验操作过程、结果与原始记录作定性与定量考核，最后按不同的能力模块要求进行现场答辩或提问考核，旨在激发学生的实验参与意识。
　　实验成绩=实验预习（30%）+实验操作或数据处理（30%）+现场答辩（40%）。
　　2.7不定期（分次）问卷调查。
　　为适时了解学生学习状态及心理，采用不定期问卷调查等形式及时与学生进行沟通和信息反馈，调整教学方式，提高学习效果。
　　2.8多元考核评价制度。
　　坚持结论性评价和过程评价相结合，注重过程学习的评价，将学生的学习过程纳入课程的学期成绩中，过程学习评价主要包括课堂参与、平时作业、平时考勤、学习态度及实验情况等方面的评价。结论性评价主要通过期末考试来进行评价，并通过适当的权值体现在学期成绩中，从而正确引导学生进行过程学习，有效地纠正学生考前突击、只重视期末考试的错误概念，提高学生参与课程学习的积极性，树立“终端质量是过程质量的集合”的质量观。
　　学期成绩=平时成绩（20%）+实验成绩（20%）+期末考试（60%）。
　　3.实施教学改革的体会
　　在教改实践中，我们以下列六个对考察学生学习状态具有典型代表性的行为项目进行跟踪调查，比较学生的学习行为是否有较大改善：（1）学生上课缺课率；（2）作业抄袭率；（3）学生学习过程中的答疑率；（4）上课不听课现象；（5）学生对实验课的参与率；（6）考试不及格率。
　　经过分别对不同教学条件下的教学质量结果作出横向和纵向比较，即对不同班级的相同课程在不同教学管理模式下的教学结果作出横向比较，同时对同一班级在不同学习阶段严格进行教学过程管理后的教学结果作出纵向比较，结果显示通过对课程教学过程的有效控制，以学生学习行为进行评价的六项指标均有明显改善，教改工作达到预期效果。
　　4.结语
　　高等教育作为一种特殊的服务性行业，其质量管理与一般的产品质量管理相比，既有共性的一面，又有其自身的规律。高校教学管理是一个由多层次、多要素组成的功能、结构复杂的系统，因此，科学、合理地应用全面质量管理的基本理念，对独立学院的教学过程质量管理必有其极为特殊的借鉴和指导作用。
　　
　　参考文献：
　　［1］王世芳.机械制造企业质量管理.北京：机械工业出版社，1985.
　　［2］周逸萍，姜声扬等.TQM理念下独立学院教学质量管理体系的构建与实践.华南理工大学学报（社会科学版），2008第10卷第4期：74.
　　［3］葛静.全面质量管理――高校管理的新理念.镇江高专学报，2006，1：12~13.

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