煤炭企业生产调度员岗位责任及其管理对策
时间：2021-01-20 12:02:51 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：生产调度管理是煤炭企业生产管理的重要组成部分，是生产管理系统的中心环节，加强煤炭企业生产调度工作，对于研究分析影响生产的各种因素、采取相应对策、减少损失或恢复企业正常是非常重要的。加强调度工作很重要的一点就是要培养合格、称职的生产调度员。本文从业务能力、工作态度、沟通能力、应变能力、工作积极性几个方面论述成为合格的煤炭企业生产调度员要具备的各种能力。
关键词：煤炭企业；生产调度；岗位责任；工作能力
生产调度员的安全生产职责包括：在生产厂长和生产调度部经理的领导下，组织调度全厂的安全生产，在当班期间是全厂安全运行方面的总负责人；认真贯彻执行安全生产方面的方针、政策、命令、指示及规章制度；领导全职人员保持最合理、经济的安全运行方式；领导全值人员正确处理事故及参数异常情况；督促全值人员认真执行岗位责任制并加强检查各岗位的劳动纪律；严格执行行业安全作业规程，操作规程及调度条例，在调度生产的同时，掌握安全生产动态，除及时向领导汇报外，还要督促有关部门及时解决；做好重大事故隐患、防汛、防雷、防冻、防火等季节性安全防护措施；发生重大事故后，是生产现场的第一指挥者，除应立即汇报领导，要会同有关部门进行积极组织抢险救护，尽快恢复生产；搞好反事故演习和事故救援预案的演练工作。
一、确立高度责任感
管理学理论和生产实践经验告诉我们，决定一个人工作成绩的因素主要有三个方面组成，那就是工作态度、业务知识和沟通技巧。其中，工作态度决定着工作高度，因为只有敬业才能专心致志地工作，工作态度是做好任何工作的首要条件。生产调度员应该具备良好的心态，在平时的工作中对待领导一定要不卑不亢、对待同志尽可能热心帮助，对待问题必须认真分析，对待困难坚决迎难而上；在业绩面前努力戒骄戒躁，在失误明确认真总结反思；争取做到说话铿锵有力，做事雷厉风行，考核有理有据，奖罚公平公正。事实上无论从事哪种工作，都应做到勤勤恳恳、兢兢业业，无论在什么岗位必须尽职尽责地工作，这是最起码的职业道德和基本要求，否则就难以实现工作进程中的安全保障。大量事实表明，生产调度员的责任非常重要，这个岗位必须由那些具有强烈工作责任感和高度职业自豪感的高素质员工来担任。在思想意识中鄙视自己工作岗位的人，一定是对工作敷衍了事的人，是不会把安全调度工作做好的，更不可能谈及取得任何工作业绩。事实上，任何端正的工作态度都与勤奋和上进密切联系，二者往往是互相关联、互相促进的。从某种程度上讲，勤奋就是完美工作态度的重要基础和保障。要把工作做好，靠的是发自灵魂深处的强烈责任心，而绝非别人强加的压力，绝不是仅仅靠利益驱动就可以实现的。那种靠投机取巧、迎合领导心理去做事的工作方式，更不是捷径。生产调度员执行安排时要雷厉风行，能当班做完的不推到下一班，能3分钟做完的，不5分钟做完。爱耍小聪明的人往往最缺乏的就是责任，他们碰到问题往往选择逃避，而不解决问题。
二、强化业务能力培养
作为生产调度员，首先要做到内行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心、管思想。安排一项工作，应先把工作的标准给大家讲清楚，然后在工作实践中认真检查落实工作的每一步进展情况，而且对于容易发生的一些关键问题必须事先预料到，有科学预见的本领。生产调度员事前应该考虑到在不同情况下哪些是平时最容易出现问题的环节，从而拿出有效可行的措施，尽可能地把问题控制在萌芽状态，确保生产能够顺畅地按事先确定的计划和程序进行。在安全生产调度方面，事前的有效预防远远胜于事后的强力控制，这样才能真正做到防患于未然。因为有较强的业务能力，才能实现“内行管理，技术说话”的理想，这就要求生产调度员首先必须懂行。一方面强调必须熟练掌握生产流程和产品加工工艺要求，另一方面要把生产调度标准化管理烂熟于心，并且能够在生产实践过程中灵活运用。只有有了这两件法宝，才能在生产管理中把调度工作做得得心应手、游刃有余。
三、加强沟通，做好协调工作
沟通能力是一个人职业素质、专业知识、经验阅历等的综合体现。沟通是一种技巧，它需要有意识地进行培养训练，从而实现人与人之间的充分理解、认知和协同。拥有良好的沟通意识和沟通能力并在工作实践中逐步提高个人的沟通能力，一定能在完成生产调度工作的过程中取得事半功倍的效果。生产调度员在接受、发布调度指令的过程中，本身就是在进行一种高度精确的沟通。其沟通行为以听、问、说三种方式完成，其中认真聆听是沟通的关键。在调度工作过程中做到认真的聆听是极其重要的，它可以帮助我们进一步了解对方的思维特点，从而调整自己的思路，有效确定和对方进行沟通的最佳方法。在聆听的过程中，要最大程度地表现出对对方的耐心、理解及尊重，从而建立起互相信任的关系，并且渐渐融入到融洽的工作氛围中。在交流的过程中，要运用自然的声调恰当地表达，多数情况下，尽可能使用柔和一点的声调，表达出自己的坦率和友善。
四、具备较强的应变能力
应变能力是一种根据不断发展变化的主客观条件，随时调整个人行为的能力。一个人的应变能力是建立在科学判断基础上的原则性和灵活性的高度统一。一个人在工作的过程中，要善于从表面“平静”中及时发现新情况、新问题，要根据事物的发展变化，审时度势地做出机智果断的应变。一个具有应变能力的人，不因循守旧，善于从实践中总结规律，对已取得的成绩不满足、不陶醉，能透过成绩找差距、挖隐患。应变能力是调度员应当具有的基本能力之一。一名优秀的生产调度员，应具有良好的调节能力，其随机应变的能力往往就表现在善于正确处理一些随机、突发事件。自身应变能力高的调度员，在工作中遇事沉着、冷静，处理事情果断、准确，而不是紧张和莽撞从事；在发现客观条件发生变化且按照预定调度方法、方式难以实现时，能够急中生智、临场想出新的方案，完成生产任务。这种应变能力可通过加强实践来逐步提高。在工作中努力去解决问题和克服困难的过程，本身就是增强应变能力的过程。在工作、学习和日常生活中，要注意多做自我检查、自我监督、自我鼓励，注意改变那些不好的习惯，这也有助于培养良好的应变能力。
五、时刻保持良好心态
干任何工作都需要认真，做好调度工作尤其重在务实。认真常常是在积极工作的过程中体现的，而务实却直接反映出积极工作的效果。调度管理人员必须做一个说到做到、说一不二的实干家，又要做一个有创新意识和创新思维的先锋模范。工作积极性源于思考，动于创新，勤于总结。总结就是不断地进行自我批评和反思的过程。对于一些关键性问题的处理，首先应分清主次，进一步明确方向，在对待复杂问题的处理过程中，时刻保持积极态度，认清问题的核心所在；在主要的问题中，一定要找到问题发生的规律，尽可能把复杂的问题简单化，把简单的问题重复化。工作过程中要以极大的信心，增强凝聚力，因为只有团结才能保证任务的顺利完成。作为调度员，首先必须顾全大局，一定要设法提高整个团队的凝聚力，把增强团队的向心力作为己任。平时要积极与大家交流思想，遇到问题要积极沟通，充分了解情况，增进理解和支持。多换位思考，以诚相待，同舟共济，团结奋进，营造一个充满生机活力、拼搏奋进的高效的团队。
总之，做一名合格的煤炭企业生产调度员必须全面要求自己，虚心学习，自动自发，拼搏奋进。做好生产调度员的关键是保持上下级之间的沟通，做好交流，合理把握工作进度，科学控制生产流程，实时做好质量检验，保证产品质量，注意生产安全等方面的知识，制定相关的制度。最关键的是要协同其他部门做好各方面的工作，将计划落实好，注重提高生产运营管理的实效。
（作者单位：鄂尔多斯市准格尔旗煤炭局）
