礼仪教育对大学生人际交往能力提高的作用与途径研究
时间：2021-07-13 12:02:42 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
[摘 要]礼仪有使人成长、使事业成功、使国家安宁的功能，成为个人文明、素质、能力的一种表征。礼仪教育能使人获得品性涵养，礼仪教育应成为与大学各学科专业知识教育并重的一门必修基础课，课程可从心理调适、形象塑造、微笑魅力和敬语运用等途径，有效促使大学生人际交往能力的提高。
[关键词]礼仪教育 大学生综合素质 人际交往能力 提高途径
[中图分类号] G645 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）24-0152-02
目前，很多大学生人际关系的紧张、人际交往低能，而大学礼仪课程设置较为缺失，笔者认为礼仪教育应该成为与学科专业知识教育并重的一门必修基础课，应对大学生的人际交往能力进行重点的培育，应从礼仪课程的特色和礼仪社会实践活动开展中探寻促进大学生人际交往能力提高的有效途径。
一、礼仪教育与人际交往能力的内在联系
礼仪，是规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。古代礼学解释为三个层次的内容：一指社会的等级制度、法律规定和伦理规范的总称；二指社会道德规范和伦理准则；三指礼节仪式和接人待物的方法。随着社会的发展，礼仪的内涵也发生了变化，并随着各学科研究的介入，又有了伦理学、民俗学、美学、传媒学、交际学等内涵。中国人民大学金正昆教授将之界定为：“指人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现自己的律己、敬人的完整行为。”[1]
人际交往，指人与人之间的交际和来往。它作为社会人活动的特殊形式，是人们把观念、思想和情感等作为信息交流的过程。[2]人际交往能力指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛的联系和对外界信息的吸收、转化能力以及正确处理上下左右关系的能力。[3]良好的人际交往能力和人际关系是个人在社会立足、生存和发展的必要条件，直接关系到人的身心健康与生活质量。
礼仪教育的内容包括：个人礼仪、公共礼仪、社交礼仪、商务礼仪、涉外礼仪、网络礼仪等，表现形式为：礼貌、礼节、仪式、仪表、谈吐，它以交际为特征，以协调人际关系为目的。“从交际的角度讲，礼仪即是人际交往中实用的一门艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。”[4]
可以说，礼仪教育和人际交往能力培养提高实质上是一个问题的两种说法，对大学生进行礼仪教育，即从人际交往能力的培养和提高角度对大学生进行培育，让学生在提高道德水平、文化修养等综合素质的基础上，更懂得个人形象的美化、言行举止的优雅、待人接物的技巧。“不学礼，无以立”，礼仪教育和人际交往能力的提高相辅相成，是大学生将来事业成功、人生幸福的基本且必需的条件。
二、礼仪教育应成为提高大学生综合人文素养的必修课
“本桶理论”告诉我们，人的素质就像一只木桶，各方面的素质板块越整齐，综合指数才越高，能力才会越强。所以“高学历”不等于“高素质”，综合人文素质的提高是大学生教育的重要内容，礼仪教育应该成为所有大学生必修的基础课。
（一）礼仪教育有利于加强大学生的品性修养
礼仪文化教育具有“变化气质，涵养德性”的作用。[5]礼仪是品德、气质的外在表现，是一个人内在素质的标志，它直白地表现出一个人人性的善恶、人格的高低、人品的好坏。
但是，由于当代的大学生多是独生子女，大多数父母过分关心子女的物质生活，升学中普遍过于注重考试分数高低，而忽视孩子的价值观、责任心、人格、心理等方面的教育，普遍忽视情商、待人接物的训练，因而造成当代大学生有许多不知礼、不守礼、不文明的行为。比如以自我为中心，不懂得如何自重及尊重他人，不喜欢主动跟别人甚至老师长辈打招呼，社交场合行为粗俗、不懂得尊重别人的隐私、不会使用敬语等等，这些跟大学生成长过程中，礼仪的家庭教育和学校教育缺失有直接的关系。
所以，大学加强礼仪教育可以使学生“明礼”。大学礼仪课程明白无误地教育学生“有所为而有所不为”，如何尊重别人和尊重自己，通过自律修养，使自己摆脱无知、丑陋与低俗，将礼仪文化内化为自身的品质，从而使自己在人际交往中成为一个受人欢迎、让人敬佩的人。
（二）礼仪教育有利于提升大学生的个人形象美
任何一个国家、地区和民族的礼仪都推崇外在形象和形式的美。爱美之心源于人类的精神需求，社会越进步，形象美就越受到人们的重视，成为人们精神生活中不可缺少的部分。
“诚于中而形于外，慧于心而秀于言” ，礼仪教学中“个人形象礼仪”即强调个人的外表美、心灵美、行为美，分别从个人的仪容、仪态、着装、服饰、表情、交谈等方面，对个人态度的谦和、形象的优美、举止的得体、气质的优雅等进行了规范性训练。使学生明白并改正原来自己的不良习性，按谦和忍让、美丽大方、优雅得体、积极上进、友爱互助的形象美的规范塑造自己。
在这些个人形象美的细节的学习过程中，学生的审美意识得到了培养，审美的标准得以明确，当代大学生的内在精神气质，在落落大方的外在形象美的烘托下，显出应有的蓬勃朝气。
三、礼仪教育对大学生人际交往能力提高的途径
交际能力强的人在人际交往中自然能处于优势，礼仪教育可从如下几个方面对大学生的人际交往能力进行培训提升。
（一） 帮助学生调适人际交往心理障碍，强化积极交际心理
人们在人际交往中往往存在着很多障碍，一般有“文化习俗障碍、心理障碍、社会地位障碍三大类型”[6]，其中心理障碍是刚刚长大的大学生内心深处最大的“坎儿”，比如：自卑、羞怯、自傲、猜忌、嫉妒甚至报复等心理，其实刚踏入社会的每一个人都不同程度会有这些心理现象。
譬如对学生自我形象自卑心理的调适，教学时首先应告诉学生什么是美、标准是什么，然后结合图片让学生进行审美认识、判断和评价，进而学会自我调适的方法：一是悦纳自我；二是自我暗示；三是实践治疗。做法是：帮助学生了解自己形象的长处与短处，形象塑造时注意扬长避短；同时经常告诉自己“I can！”，即用暗示心理学的方法进行自我调适；并鼓励学生多参加社会活动，活动中互相鼓励、表扬。方法很有效，经过笔者重点帮助的学生，基本都获得了积极的交际心理，谦虚、自信、乐于助人，人际交往的基础获得了改善。
