关于青年志愿者涉外志愿服务素质培训的尝试与思索

时间：2021-07-12 16:05:27　来源：雅意学习网本文已影响人

　　摘要:学导式创新模式是黑龙江省学者首创的开发学习者心理潜能与五元智能的人才心理学理论。我们尝试将学导式应用于中国志愿者素质培训工作中，并对培训模式进行简介。
　　关键词:志愿者素质培训；国际礼仪；学导式创新模式
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　　作者简介：许威（1987—），男，黑龙江哈尔滨人，中国共产主义青年团哈尔滨市委员会宣传部青年志愿者协会负责人，从事青少年理论、中国志愿者工作和青少年心理研究；
　　张大生（1958—），男，黑龙江哈尔滨人，医学心理博士，黑龙江大学国际礼仪与跨文化沟通研究所所长，从事国际商务社交礼仪、跨文化沟通心理学和青少年心理危机干预研究。
　　
　　在青年志愿者素质培训项目的实施过程中，探索利用网络开放培训模式是“青年志愿者涉外服务国际礼仪” 的重要研究内容。为了构建适合21世纪青年志愿者心理、性格特点的培训模式，共青团哈尔滨市委员会青年志愿者协会与黑龙江大学国际礼仪与跨文化沟通研究所经过长期合作，在哈尔滨市各大、中、小学校学生和市民青年志愿者素质培训 “志愿者涉外礼仪项目” 的实践中，通过多年的探索，初步找到了适合该项目特点的新型模式，即在政治经济全球化的语境下中国志愿者涉外礼仪学导式培训模式。
　　
　　一、青年志愿者培训模式设计构想
　　（1）志愿者特点分析：青年志愿者理解能力较强、学习目标明确、主动性和自控能力强，大都具备一定的自学能力。
　　（2）志愿者国际礼仪培训设计：根据青年志愿者的特点、需求和知识结构，构建新培训模式——学导式培训法。让青年志愿者主动进行生动活泼的自学活动，指导青年志愿者浏览查询信息、下载文件、在线交流、进行实时交互培训。专家进行在线网络培训，提供培训大纲、参考书目、影视作品、电子教案等资源，为志愿者自主学习提供优良的网络环境。
　　
　　二、志愿者培训创新架构及实施策略
　　学导式培训理念是“以志愿者为主体、以指导专家为主导、以资源为核心”，通过指导专家的专业辅导，以现代教育技术为媒介，充分利用当代教学的多媒体资源，通过自我学习或者是共同创建学习小组来共同学习。其基本特点是：学习之前有专家的引导，且引导贯穿于自我学习和小组学习的始终。自学、解疑、精讲、演练四个关键步骤是学导式培训的基本方法。
　　（1）让志愿者充分自学。志愿者自主学习的关键是转变传统观念，从知识被动接受者变为知识主动构建者，在指导专家的指导下通过查阅了解培训知识结构、资源、重点及自学思路方法。小组协作学习是指学习者为了实现某一学习目标而组建小组共同学习，在指导专家专业的引导和组织下开展各个小组进行的讨论与学习。其主要是围绕如何解决实际问题，采取怎样的社会实践活动形式，进行相互之间的讨论与交流，让学习者处于与学习目标相匹配的主题情境中，围绕目标（由指导专家设计）进行集体讨论，形成对目标的共识，然后由各小组之间的配合协作来解决情境中的各种现实问题。这不但对所学过的理论知识进行了复习和强化，还提高了个体和集体的学习积极性和效率，培养了当代青年志愿者分析和解决国际问题的能力，激发了学习者对学习目标的兴趣、积极性和主动性。
　　（2）指导专家解疑。指导专家解疑即指导专家与青年志愿者进行即时面对面交流或非即时的面对面交流，解决志愿者在自主学习或小组协作的学习过程中所遇到的各种问题，对当代青年志愿者的学习活动进行深入的引导，给予正确的方向。在这一重要的环节中，指导专家的角色进行了较大幅度的转变，已经从纯粹的知识传授者与灌输者转变为当代青年志愿者学习过程中不可缺少的重要帮助者和引导者，小组之间共同学习的重要指挥官和各方面的协调者。
　　（3）指导专家进行精讲。所谓精讲，就是指导专家通过网络在线讨论、电子邮件、现代化聊天工具等手段去讲解志愿者学习过程中普遍存在的通性问题。指导专家要从传统培训模式中解放出来，由传统的“教授”转变为“导向”，学习方法的介绍和指导是重心，逐渐引导青年志愿者及时准确地找到难点问题的解决方式和重点问题的掌握方法
　　（4）鼓励青年志愿者独立、个性化演练。集中演练时，首先让青年志愿者及时独立复习，每堂课鼓励志愿者写一些心得体会或对培训的评价与建议，使指导专家下一步真正做到因材施教。同时，要每一个志愿者进行自由小结和自我管理，使知识体系具有概括性和综合性。小组模拟真实演练活动的主要目的是使学习者思考、分析、解决现实问题、处理危机情况和突发情况的能力得到强化。通过这种终结性评价可以检验青年志愿者对知识掌握和了解情况，衡量青年志愿者的理论应用能力以及在实际工作中分析问题、解决问题的创新能力。

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