恢复策略可以帮助企业进行灾难 媒体对灾难性事件报道的传播策略
时间：2019-01-20 03:31:48 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘 要:随着经济社会的快速发展,人与自然、人与人之间的矛盾不断加剧,由此引发的各种灾难性事件呈上升趋势。以信息传播为核心的现代社会,媒介已成为社会有机体良性运作不可替代的角色。因此,媒体对灾难性事件正确的传播策略可以从很大程度上帮助社会和公众化解危机。
关键词:媒体;灾难性事件;传播策略
中图分类号:G212 文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2009)08(c)-0109-01
一、灾难性事件的特点决定了媒体相应的传播策略:灾难性事件是给人类和社会带来重大灾难的事件,分为自然性灾难事件和社会性灾难事件两大类。自然性灾难事件指由自然界不可抗拒的力量所引起的灾害和苦难,如海啸、台风、火山爆发等。社会性灾难事件指由社会人为因素所导致的灾难性事件,如空难、海难、战争等。无论是自然型灾难还是社会性灾难事件都会给人们带来恐慌和紧张情绪,对社会的稳定性极为不利。这些都源于灾难性事件难以预料的突发性、强大的破坏性及深远的危害性等特点。无论是自然性灾害事件还是社会性突发事件,它对社会群体或个人产生的影响都是巨大的。从美国9.11事件到伦敦的地铁爆炸案,从印尼海啸到这次四川地震,都是各国媒体关注的焦点。
二、媒体对灾难性事件报道的传播策路分析:(一)媒体对灾难性事件的报道应坚持及时、准确、客观的新闻报道原则。当灾难降临的第一时间,人们大都处于混乱之中,本能的反应就是打开收音机、电视、网络或者阅读报纸了解真相,此时事件现场的一切都具有极高的新闻价值,这就需要媒体第一时间赶赴现场,及时、准确、客观的报道新闻。2008年在四川大地震发生10多分钟后,新华社就发出了第一条快讯,并且其播发的英文快讯领先于所有外电。(二)媒体对灾难性事件的报道应冷静、理智,正确引导社会舆论。面对灾难性事件,媒体首先要保持冷静、理智,用理性思维客观报道;其次要培养大众的理性意识。谣言止于“公开”,谣言止于理性,要以理性来引导舆论,使公众有一个理性的心态。传媒的责任就是代替普通大众进行理性分析,提供给他们思考问题的方式和培养独立判断的意识;最后邀请专家解析,为大众提供应对策略。媒体应积极联系权威性部门,采访或邀请有关方面的专家座谈,进一步帮助受众了解事实,传播相关科学知识,使受众学习灾难性事件中的注意事项和自我保护措施,提高公众抵御自然灾害的能力。通常当人们遇到突发性事件时都会处于信息极度匮乏,神经高度紧张的状态。大众传媒除了保证速度和准确性,同时也应当力求增强报道的科学成分,以冷静、客观、理性的方式报道灾难性事件,寻找灾难的原因,探讨应对方法,增加公众对政府的信任程度,为社会传播正确信息,为大众解除疑惑,帮助人们做出重要决策,防止任何谣言危害社会稳定。(三)积极构建沟通平台,保证公众知情需求当灾难性事件突然发生时,社会秩序的稳定非常容易受到威胁。媒体应当妥善处理好政府与公众之间的关系,政府通过媒体向公众发布应对措施,了解公众的情绪和疑虑;公众则第一时间从媒体了解政府动态,在政府与公众之间架起连接桥梁,构建沟通平台使特殊时期的舆论引导和信息传播更加顺畅。媒体面对灾难性事件在第一时间让公众知情,快速、及时、公开、透明地发布权威信息,满足了公众的知情权,保证了信息的真实、可靠,树立了良好的媒体形象。(四)突显媒体人文关怀灾难性事件的突发性、破坏性给人民的生命财产带来的损失。新闻媒体如果夸大危害性,片面反映血腥、恐怖的画面会给公众带来的心理压力,从而使整个社会笼罩在压抑黑暗的情绪下,严重影响到社会的稳定和谐。媒体追求卖点的同时,也应当考虑受众的感受,体现人文关怀,在报道中理性判断,合理选择,既要做到客观真实又要避免给公众带来不安、紧张、恐慌的负面情绪。特别值得一提的是央视在此次四川大地震直播的过程中,采用客观灾情报道与震后心理援助宣传相结合的传播策略,使表达更加人性化。
三、媒体应对灾难性事件报道的策略思考:(一)预警机制的建设。媒体应当有提前预测和谋略意识,建立预警机制,通过分析总结以往灾难性事件报道的规律和特点,建立紧急状态下高效、灵活的工作模式,保证责任到人,有章可循。同时媒体也应对灾难性事件中记者的人身安全、伦理道德、紧急时期的审稿方式等问题进行分析和规定。这方面可借鉴国外的突发事件应对机制,一些西方国家媒体会给工作人员配发应急工作指南等类的手册,这些手册中对于重大突发事件报道的操作规程与注意问题有具体说明,成为媒体工作者在特殊工作状态下参考的重要依据。(二)新闻从业人员的技能培训。灾难性事件的报道需要高素质、高水平的专业人才。通过对业内人士进行新闻伦理、法律法规、应急安全技能、灾难性事件常识以及紧急状态下采编能力的培训,加强专业人员现场报道的准确性和逻辑分析能力,当灾难性事件发生时能够临危不惧,高效熟练的采集客观真实,编写有价值的新闻报道。(三)不断探索新的灾难性事件报道模式。在面对类似地震这样重大灾难性事件时,我们会发现一些媒体报道的内容相同或相似,这样就不可能起到最大的传播效果。不同渠道的分众化特征使得每一种渠道都有它侧重的受众,而不同的受众对同一事件的关注点不同,这就需要媒体探索新的报道模式,以独特个性和全新视角在激烈的媒体竞争中脱颖而出,满足不同受众的需求。政府管理部门要从传播效果上考量每种媒体的作为,而不是从媒体的报道量上去考量。媒体需要知道各自目标受众对危机事件的了解与认识状况、在信息量上的需求程度、最优的接受信息方式等,然后进行针对性传播。
如今我国媒体对灾难性事件的报道已经基本做到及时、准确、客观,体现出我国媒体的报道水平和传播手段的进步性。但我国现行的灾难性事件报道机制还不够完善,报道的形式组织还不够成熟。因此这些灾难性事件的发生给我国新闻传播事业的反思和改革带来了难得的机会。掌握灾难性事件的特点,总结灾难性事件报道的规律,改善运行机制,思考应对策略,整合内外资源,以科学有效的方法充分发挥媒体的作用,安定民心,保持社会和谐稳定发展。
作者单位:首都体育学院管理与新闻系
作者简介:丁玉如(1988年-),女,汉族,北京海淀区人,首都体育学院2006级新闻本科生
参考文献:
[1]王益民主编:《中国当代精彩新闻评说》,武汉大学出版社1987年第一版,第51页
[2]郭庆光.《传播学教程》,中国人民大学出版社1999年版
