浅谈我国房地产中介行业的问题及对策
时间：2021-01-12 12:05:20 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
【摘 要】随着我国改革开放后住房制度改革的推进和住房商品化进程的加快，特别是自上世纪九十年代中期以来，福利分房的取消，逐步实行货币分房，这让房地产业在我国国民经济中所占的比重逐年增加，给内地的房地产中介提供了孕育、生长的土壤，它在我国房地产市场运行中承接着“纽带”的作用，提高了我国房地产市场效率，在降低交易成本、保障交易安全、促进交易市场公平等方面起着重要的作用。随着我国房地产中介机构和人员队伍的不断壮大，房地产中介行政和行业管理存在着不少问题。本文通过对我国房地产中介机构的规模和经营模式、服务内容、薪酬制度和激励机制、行政管理和行业管理等方面进行分析，指出目前我国房地产中介行业存在的问题，为促进房地产中介行业的健康发展提出相关建议。
【关键词】房地产中介；问题；对策
一、房地产中介的概念
随着我国房地产市场迅速发展，房地产中介产生且成为房地产活动中最活跃的环节。1996年建设部发布了行政规章《城市房地产中介服务管理规定》，将房地产中介定义为：房地产中介是指房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动的总称。本文所研究的房地产中介是房地产经纪，指以收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而从事居间、代理等经纪业务的经济活动。
二、我国房地产中介行业现状及问题
（一）房地产中介机构良莠不齐，部分机构缺乏资质
我国市场中既存在有规模较大、专业正规、分店数量多的优质产中介机构品牌，同时也鱼目混珠，在利益的驱使下伴随有资质差、没到工商和房管部门注册备案的劣质中介。
（二）房地产中介人员总体素质不高，流动性大
由于房地产中介业在我国是近来才兴起的行业，从业人员资格认证制度尚不规范，房地产中介机构对房地产经纪应聘资质门槛很低，很多从业人员缺乏房地产专业知识背景；通过走访房地产中介公司调研发现，该行业竞争非常激烈、没有规律休息时间、收入不稳定、行业素质差和社会成见等原因导致房地产中介人员流动性大。
（三）房地产中介机构抗风险能力较弱
主要体现在：一是中介业务操作不规范引起的风险；二是客户道德缺失导致中介利益受损的风险；三是带客户外出看房的中介人员人身财产安全存在的风险，从这方面看，房地产中介人员也是弱势群体，需要受到法律的保护，但目前我国针对房地产行业的相关法律在这方面仍是漏洞。
（四）房地产中介行业出现不良竞争
房地产中介行业原本竞争非常激烈，它具有庞大的中介机构数量和中介从业人员，大家都争先夺后想在房地产二手房交易中抢占份额，在利益的驱动下，整个行业也出现了不良竞争，主要在资源和客户两个方面进行竞争。
（五）房地产中介行业法律法规不健全，管理体制不完善
法律法规方面，处罚力度不够，制度不健全。从法律法规规定的内容来看，由于处罚力度不大，中介机构和人员违规的成本太小，对他们没有实质的威慑力。此外，随着房地产中介行业的迅速扩张，现有的法律已经不能满足行业形势发展的需要，例如现有的法律法规多是约束中介机构和人员的层面，但客户“跳单”现象为中介公司和人中人员带来利益损害的现象时有发生，但目前我国针对这块的法律仍是盲点，应该从法律的角度对中介行业的健康发展提供帮助。
管理体制方面，机构设置的不合理导致对法律法规的执行力度不够。我国房地产中介企业有房产、工商、物价等部门多头部门监管，地方还成立了行业协会进行管理，中介机构和中介人员数量越来越多管理难度越来越大，由于管理组织较多责任没有明确，没有管到位。
（六）社会对房地产中介行业总体认知度不高，不利于行业发展
我國长期受农业经济残留的思维模式影响，人们往往更重视有形产品，对“服务”这种无形商品的价值缺乏正确的认识和应有的肯定，房地产中介行业属于服务业，社会民众和政府对它也缺乏足够、正面的认识和重视，很多人对房地产经纪这一职业也缺乏认可和尊重，认为这一行业不需要具备专业的知识、技能都可以从事，认为这一行业工作得不到他人认可不能实现自我价值，是“不体面”的工作。
三、我国房地产中介行业管理的未来发展对策
（一）加强道德素质教育，普及法律知识宣传
从房地产中介行业的长远发展考虑，必须要加强对我国人民道德素质教育，提高人民的人文素质，从教育、政府、媒体等各个方面积极引导，特别是媒体要多做宣传，营造良好的房地产行业氛围。同时还要采取多种形式开展法制宣传教育，普及有关房地产交易相关法律法规，提高人们的法律素质。
（二）完善、优化房地产中介行业管理体制
首先要理顺行业管理主体关系，要改变多头管理、各行其政现状，同时要探索新型行业管理体制。从管理内容着手，笔者认为可以从以下几个方面进行。一是继续严格执行统一合同文本的使用，严惩拒不执行的中介机构；二是继续完善、加大力度对房地产中介机构和从业人员信用档案的建立和公布；三是定期开展房地产中介资信评价活动，要加大对违规违法案例的处罚和通报。同时可以定期开展一些评优活动，宣传行业中一些优秀中介机构和人员，营造行业良好风气；四是严格执行房地产中介职业资格考试注册和继续教育制度；六是管理部门责任要明确，执法要严格。
（三）房地产中介机构要自我完善，增强抗风险能力
主要从以下几个方面完善：一是房地产中介机构要实行品牌管理。二是房地产中介机构要实行企业化战略管理。三是房地产中介机构要实行人才战略管理，企业要自觉提高对中介从业人员学历标准，要严格执行对从业人员职业资质的用人标准；要建立良好的培训机制，建立对中介从业人员提高学历、资质的奖励制度；要建立有效激励机制，特别要加强对从业人员归属感的建立。
（四）房地产中介行业组织要对行业自律管理落到实处
充分发挥房地产中介行业协会的自治、自律作用。房地产中介机构的违规行为归根结底是自身缺乏自律，规范房地产中介企业首先应从自身做起，更重要的是要建立对中介机构的有效监督。作为房地产中介的行业管理组织，除了要配合政府部门做好日常管理工作之外，还应通过搭建开展活动的平台促进房地产中介健康发展。例如开展评选“放心中介”、“阳光中介”等活动向社会宣传中介机构中的正面，在行业中营造良好风气。
