铁路局列车党支部先进事迹材料
时间：2021-01-23 13:47:09 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
铁路局列车党支部先进事迹材料
铁路局列车党支部先进事迹材料
**铁路局**客运段**次列车共有干部职工***人，平均年龄 23 岁。列车党支部下设党小组 2 个，党员***人，占全队职工总数的 20％。
抓根本，建车育人提素质
20**年 8 月，该次列车面向社会公开招聘了***名形象好、气质佳、懂“汉英”双语的优秀大学毕业生担任列车员。为提高干部职工的政治思想素质和业务技能，列车党支部始终抓住“育人”这个根本，先后开展了爱国主义教育、职业道德教育等，组织职工参观“**八路军办事处”等革命教育基地，举办了“如何面对铁路跨越式发展”大讨论，开展了“打造安全屏障、提高服务质量”、“征集岗位格言，提供诚信服务”活动，请来了曾六次受到毛泽东主席亲自接见的老劳模、原 37/8 次列车长骆琴明给全体列车员作传统教育报告，增强了职工的集体荣誉感和责任感。列车党支部经常组织“学业务、比技能”活动，除上岗前培训和每年的脱产培训外，还制定了“一趟一题、一月一考、一季一赛”制度，对业务标兵张榜公布，大力表彰，激发了职工学习业务的积极性。针对职工年轻、各有所长的特点，成立了“青年通讯员小组”、“电脑爱好者小组”、“女子舞蹈队”、“女子合唱队”，建立了共青团书架，创办了团刊《我爱列车我爱家》，鼓励职工参加各类比赛和专业培训。20**年以来，**次列车共有 8 名职工被任命为预备副车长，***名青工向党组织递交了入党申请书，3 名职工光荣加入了中国共产党。
抓管理，锐意创新展作为
为更好地发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，党支部要求党
员在工作中必须佩戴党徽，每个党小组都要建立党员责任岗和党员责任区，组建党员义务服务小分队，要求党员处处严格要求自己，时时接受旅客和职工的监督。针对列车调图提速后“两车一人、运行时间缩短”的新特点，为提高列车整体服务质量，列车党支部积极参与修订和完善了各工种作业内容和服务质量标准，让大家一言一行有标准，一举一动有规范。20**年 10 月，在充分调研论证的基础上，党支部实行了《千分制考核办法》，列车长、列车员、餐车营业人员统一实行趟乘工资捆绑考核制。列车长每趟车组织召开乘务管理小组会议，按照安全、路风、服务、卫生方面的情况，对全体人员进行考核打分，退乘后上交车队汇总存档，将工作表现好坏直接与职工经济收入挂钩，做到了奖罚分明。列车员刘倩是党员服务小分队的一员。一次，她在工作中发现一位年仅 4 岁的小旅客发高烧，持续整整一个晚上，小刘就用自己的毛巾裹住餐车冰箱里的冰块给小孩冷敷。列车终到北京后，小女孩的母亲找到车长一个劲儿的称赞。凭着自己的努力，刘倩被评为 20**年“服务明星”。
塑品牌，优质服务树形象
列车党支部根据列车设备一流、卧具备品一流、职工素质较高、列车一站直达等优势，成立了以大学生为骨干的现代化服务研究小组，积极探索传统型服务向现代型服务的转变，不断推出新型服务项目。一是人文关爱服务。在每个车厢书报栏都摆放有《人民日报》、《新华每日电讯》、《中国青年报》和《人民铁道》，向乘车旅客免费赠送《**晚报》。同时，对车载影视系统进行了调整，增加了音乐、历史和人文知识的影视节目，并定期更新，列车广播内容丰富多彩。旅客无论在包房休息或在餐车休闲，都能感受到一份清新雅致的文化气息。二是温馨家庭服务。列车上准备了“爱心雨伞”为旅客挡风遮雨，“熨衣器”可随时为旅客整理衣物，“自动擦鞋器”让旅客足下生辉，“爱心小枕头”为带小孩的旅客送去一
缕温馨，免费提供的水果、饮料、旅行牙具和细致周到的服务，让乘车旅客赞不绝口。同时，列车超市还备有旅行常用商品，旅客可根据自身需要进行挑选，让旅客像住家一样方便。三是一站式服务。为全体乘务员配备了微型对讲机，实行首问负责制。旅客在旅行中提出的就餐、购买商品、更换卧具等合理的服务要求，只要告诉所在车厢的任何一个乘务员，就能及时得到解决，让旅客真正感受到“一站式”服务的便利。四是商务秘书服务。针对旅客多为国家公务员、商务代表的特点，开办了包括打印、复印等内容的商务秘书服务，让旅客旅行、办公两不误。五是儿童旅行托管服务。对购买了列车车票，独自乘车旅行的儿童，如果在始发和终到时都有家长或亲属接送，可在途中帮忙托管照顾，确保儿童安全、顺利、舒适的到达目的地。
20**年以来，该次列车精心组织，优质服务，圆满地完成了运送湖北省“两会”代表进京的重要任务。湖北省委领导称赞道：“Z38 次列车的设施是一流的，服务工作更是一流的！”
