旅游景区票务管理规定
时间：2020-11-17 13:26:22 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
旅游景区 票务管理规定
第一条 根据上级部门颁布的《XX 市公园票务管理办法》精神和我园日常票务工作检查情况，特制定本规定。
第二条 票证的设计、印刷、保管和发放的管理 （一）本园各种票证的设计、印刷、管理、发放工作由经营部统一管理。
（二）票证式样的设计、印刷，票价的拟定和变更，票证种类的增减等，与使用单位共同研究，提出具体方案，由经营部审核，报主管领导批准后实施。
（三）严格执行管理处、队、个人的三级票证账目管理制度，保证票证流通环节的清晰，明确责任。
（四）票证的保管由管理处设票证总库，派专人负责印制和保管各种票证。经营部建立各种票证总账、明细账，登记印制、领出、库存和各队售出、结存、缴款数目;各队班组及个人要设专门存票柜，票柜由专人负责。售票人员离岗要及时将票证存放入票柜。存放票证的房屋要设夜班人员。
（五）票务队及各单位售票人员要建立队级票务账和个人票证明细账，个人明细账准确记录领票、每日售出、结存数目。每月各队将票证盘库表以表格形式上报经营部。个人票证管理要安全妥当、账目登记清晰，如票证遗失，要追究责任并由队提出处理意见，报经营部审批。
（六）票证出、入账目准确、及时，票、款、账相符。出现问题要查找原因及时上报。
（七）票款交款采用三联单结算方式，一联存根，一联交队，一联交财务。
（八）新、旧票交替时，要确保旧票余票与账面余额相符，不得私留、私毁，余票全部上交经营部。
（九）票证使用过程中产生的副券、废票由综合管理督察队统一回收处理。销毁作废票证、副券要到专业机构，并现场监督，不得出售给个体废品收购者。
第三条 门区管理 （一）门区一律凭证、票入园，杜绝点头票。门区管理中如发现有利用职务之便牟取个人利益的，将依据劳动纪律相关规定处罚。
（二）免票参观须按《旅游景区免票参观管理规定》执行。
（三）凡职工出现无票证、无凭单强行带人入园现象，对当事人按有关劳动纪律管理规定处理。
（四）对不按规定收、验票证及免票单者，追究本人及所在队领导的责任。
（五）园属各单位职工（含临时工）入园，凭管理处制发的服务胸卡进门。各单位职工应配合门区工作人员主动出示服务胸卡，服从工作人员的验证、检查。
（六）园内施工人员入园凭保卫部核发的《旅游景区施工人员出入证》，无证施工人员一律不得人内。
（七）各政府机关、园林、文物或经济执法部门有关人员来园执行公务，门区工作人员应与管理处相关部室联系，查验有效工作证件后入园。
（八）各种出入证件不得转借，发现票证不符者，没收其出入证。
（九）各队所负责工作专用门，禁止非工作人员出入。
（十）园中园售票要加盖日期章。
第四条 售、验票管理 （一）售票员要严格管理票款，账目清楚，日清日结，每日按规定时间将缴款单送至财务部，缴款单须注明售票起止号。
（二）按财务规定管理好每日账后款，长、短款要登记，长款上交，短款自补。
（三）严格按园林局下发的《公园门票优惠减免规定》售、验票，对享受半价票的游客，须查验有效证件。
（四）售、验票过程严格按操作规程办事，游客一票一人（团队票可在导游手中）。无论各门区、游船、电瓶车不得有不给票或回收票现象，否则按倒票处理。游客不要的票必须当即撕碎投入票箱。
（五）售、验票人员如发现短号、跳号、票面异样等情况，要及时上报队领导，由队票务管理人员到管理处统一处理，严禁共同作弊。
（六）各园中园、游船码头售、验票组人员在本岗位实行轮换制，轮换时间由各队按本队情况确定。
（七）验票人员严格履行验票职责，游客入园做到人、票相符（特别是半价票的使用），持证入园做到人、证相符。
（八）月票销售人员不可代购月票，职工代购的要严格登记手续。
（九）严禁不撕票、售回笼票、少购多进或无票放人。
（十）各售票窗口不出售预售票，有特殊情况的，由经营部统一办理。
（十一）实行电子门禁系统的售、验票点要严格按照电脑操作规程售、验票。票务队指定专门队干部负责电脑后台操作，后台操作密码和数据库修改程序不得向他人泄露，售、验票人员只可进行日常前台操作，违反此规定按违纪处理。门禁设备由专人负责，确保系统正常运行。
第四条 票务队职责 （一）票务队领导要加强票务管理规定细则的学习和对职工的思想教育，加强日常工作的检查力度，在实际工作中要善于发现问题及时解决问题。
（二）票务队要指定一名领导专门负责票务工作。
（三）票务工作坚持专人专责，岗位明确，责任到人;售、验票人员必须是正式工，临时工不得代岗。售、验票人员分岗，不可相互替换。验票人员实行双岗制。
（四）票务队要加强票款管理，有发生遗失、被盗现象的，主管领导要负主要责任。
（五）票务队未经管理处主管部门批准，无权给予其他单位或个人优惠、减免门票。票务队无权与旅行社签订门票协议。
第五条 监督、检查
（一）票证制作的管理由管理处监督、检查。
（二）票务管理相关工作由经营部、财务部总负责，管理、劳资、纪检等有关部门应积极配合，定期检查票务管理执行情况，严格把关。
（三）经营部与财务部每月对各种票证售出数目和实收票款核对，并有权对各队、班、组、个人的票务情况进行定期检查或随时抽查。各队也应建立自行检查制度。
（四）队、班组要严格执行相关工作制度并经常检查;凡因管理不善，检查不力，发现问题不报，私自做主造成严重后果的，要追究领导责任。
（五）督察队下属票检小组负责全园的日常票务检查，各票务队要积极配合票检小组的工作。票检小组在工作中有权向售、验票人员和游客询问情况，要做到工作认真，方法得当。
（六）各单位对以上规定必须严格执行，对违反我园票务管理相关规定的，将按旅游景区职工劳动纪律处罚条例给予行政和经济处罚，构成犯罪的，依法追究法律责任。
第六条 本规定自 20XX 年 5 月 10 日起执行。
