上市公司员工满意度问卷调查报告
时间：2021-04-12 13:54:36 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
员工满意度调查分析报告 一、概述 （一）调查目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 （二）调查时间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 （三）调查对象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 （四）样本说明及分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 二、员工满意度分析 （一）总体满意度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 （二）各层级满意度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 （三）各部门类别满意度„„„„„„„„„„„„„„„„„5 三、选项分布情况统计 （一）公司整体„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 （二）按层级统计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 1、高层„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 2、中层„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 3、基层„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 4、一线„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 （二）按部门类别统计„„„„„„„„„„„„„„„„„16 1、研发技术类„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16 2、生产质量类„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18 3、销售类„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20 4、技术支持类„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22 5、其他职能部门类„„„„„„„„„„„„„„„„„„„24 6、云健康事业部„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„26 四、总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„28 五、附：员工补充意见„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„29
一、
概述
（一）调查目的：
员工满意度调查主要是通过问卷调查了解员工的意见和建议，并分析原因，制定改进措施，提高员工满意程度。
（二）调查时间：
2016 年 12 月 28 日-2016 年 12 月 30 日
（三）调查对象：
美康生物、盛德、保生、网新云健康所有员工
（四）样本说明及分析 1、根据公司对员工满意度调查的要求，确定调查形式、内容和分数设置如下：
（1）本次调查采用 三种方式，包括在线平台、微信平台、现场纸质问卷。由各部门满意度调查负责人根据本部门不同层级人员选择相应问卷及调查形式 。
本次调查对象共 1155 人，选择微信平台填写 1007 份，纸质问卷 15 份，合计参加满意度调查人数为 1022 人，问卷填写率为 88.5%。
（2）主要从“工作/发展”、“工作环境/员工关系”、“薪资与福利”3 个维度的角度，设置了30 个问题（一线 22 个）。
工作/发展在决定员工的工作满意度中起着很重要的作用，其中影响满意度最重要的方面是对目前的工作是否满意。
工作环境/员工关系，好的工作条件和工作环境，公司内部同事之间，上级和下级之间的关系是否处理的好直接影响到员工的工作情绪和工作效率。员工满意度调查在工作环境和员工关系主要考察公司是否做到了以人为本，领导与员工的关系是否和谐。
薪资与福利，薪酬是影响员工工作满意的极其重要的因素，是员工生理和心理上双重满意度的反应。
（3）针对不同级别，设计出四套问卷，高层、中层、基层和一线。
高层问卷——副总监级及以上； 中层问卷——经理级和主管级； 基层问卷——生产部配制、仪器部技工、其他部门主管以下； 一线问卷——生产部和仓库组长以下人员；仪器部非技工人员；办公室帮厨、清洁工、保安；研发部饲养员、标本收集员。
（4）根据 A、B、C、D、E 五个选项所代表的员工满意程度，设定相临两项区间为 20。即非常不同意为 20 分，不同意为 40 分，一般为 60 分，同意为 80 分，非常同意为 100 分。
2、调查人员基本信息分析 （1）部门类别分布
（2）年龄分布：
（3）学历分布：
（3）加入美康的时间分布：
技术支持类 12% 其他职能部门 15% 生产质量类 23% 销售类 24% 研发技术类 20% 云健康事业部 6% 20-30岁 58% 31-40岁 36% 40岁以上 6% 硕士及以上 7% 本科 46% 大专 30% 中专及其他 17% 实习生或试用期 9% 1年以内 27% 1-3年 32% 3年以上 32%
二、员工满意度分析 1、员工总体满意度 统计表明，公司员工总体满意度 74.75，说明员工总体满意度：接近比较满意。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
0
20
40
60
80
100
2、各层级满意度 （1）从 4 个层级“高层”、“中层”、“基层”、“一线”对员工的满意度分析结果如下图：
（2）从 3 个“满意度维度”的角度对各层级员工满意度分析的结果如下图：
满意度较高的维度：工作/发展、工作环境/员工关系；满意度较低的维度是：薪资与福利。
66.61
75.52
77.13
76.19
60 65 70 75 80一线 基层 中层 高层 各层级满意度 工作/发展 工作环境/员工关系 薪酬与福利 公司整体 76.7 76.0 67.0高层 78.5 76.6 68.4中层 78.9 77.8 70.4基层 76.9 77.4 67.7一线 71.8 66.0 57.276.7 76.0 67.0 78.5 76.6 68.4 78.9 77.8 70.4 76.9 77.4 67.7 71.8 66.0 57.2 55606570758085各层级满意度分布 公司整体 高层 中层 基层 一线 满意度分数 74.75
3、各部门类别满意度 （1）从 6 个类别“研发技术类”、“生产质量类”、“市场销售类”、“技术支持类”、“其他职能部门类”、“云健康事业部”对员工的满意度分析结果如下图：
满意度较高的：销售类、技术支持类；满意度较低的：其他职能部门类、生产质量类。
（2）从 3 个“满意度维度”的角度对各部门类别员工满意度分析的结果如下图：
满意度较高的维度是：工作/发展、工作环境/员工关系；满意度较低的维度是：薪资与福利。
74.8
74.1
76.3
80.8
68.2
75.8
60 65 70 75 80 85云健康事业部 其他职能部门类 技术支持类 销售类 生产质量类 研发技术类 各 部门类别 满意度 工作/发展 工作环境/员工关系 薪酬与福利 研发技术类 77.5 77.1 68.3生产质量类 71.4 68.5 57.7销售类 82.2 82.1 73.6技术支持类 77.8 79.1 66.2其他职能部门 74.7 75.3 69.6云健康事业部 76.1 76.5 67.577.5 77.1 68.3 71.4 68.5 57.7 82.2 82.1 73.6 77.8 79.1 66.2 74.7 75.3 69.6 76.1 76.5 67.5 55606570758085各部门类别满意度分布 研发技术类 生产质量类 销售类 技术支持类 其他职能部门 云健康事业部 满意度分数
三、选项分布情况统计 （一）公司整体：
（1）在各个方面当中，员工对目前工作最满意的有：
（2）在各个方面当中，员工对目前工作最不满意的有：
82.0 82.2 83.2 83.5 84.0 81 82 83 84 855、我对领导给我的支持和指导满意。
4、我认为部门内部的关系很融洽。
3、我在公司有很强的归属感。
2、我希望在公司长期工作。
1、我很明确自己的工作职责与目标。
满意度分数 公司整体- 满意度排名前五位 65.3 65.8 66.3 67.4 68.4 63 64 65 66 67 68 695、我对假期制度和假期安排感到满意。
4、我认为我的薪资收入合理。
3、就我拿到的奖金而言，我觉得公司的奖金制度是合理的 2、我对公司的食宿感到满意。
1、我认为公司福利（生日礼物、体检、带薪休假等）很完善。
满意度分数 公司整体- 满意度排名后五位
（3）公司整体满意度选项排名：
公司整体 -- 满意度排名
维度 选项 分数 排名 工作/发展 我很明确自己的工作职责与目标。
84.0 1 工作/发展 我希望在公司长期工作。
83.5 2 工作环境/员工关系 我在公司有很强的归属感。
83.2 3 工作环境/员工关系 我认为部门内部的关系很融洽。
82.2 4 工作环境/员工关系 我对领导给我的支持和指导满意。
82.0 5 工作/发展 工作中总有提高能力和学习的机会。
81.6 6 工作/发展 我认为我的工作对公司实现目标很重要，能成为公司的员工，我非常自豪。
81.3 7 工作环境/员工关系 我很愿意向上司或公司提出好的建议或意见 79.9 8 工作环境/员工关系 沟通的渠道很畅通，我是总是有机会向上级畅谈我的感受与看法。
78.4 9 工作/发展 我认为公司为我提供了成长和发展的机会。
78.3 10 工作/发展 在我们部门，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作。
78.1 11 工作/发展 如果我负责一个项目，我能获得足够的资源去完成工作。
77.0 12 工作/发展 我认为目前的工作具有挑战性。
76.5 13 工作/发展 我对现在的工作感到满意 76.3 14 工作环境/员工关系 上司会适当地表彰我的努力和成果。
75.7 15 工作/发展 公司的各项管理制度能够得到严格地执行。
75.1 16 工作环境/员工关系 我对公司目前的作息时间感到满意。
74.6 17 工作/发展 我没有受到多重领导。
73.7 18 工作/发展 即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的压力。
73.3 19 工作/发展 各部门之间的责任界定划分清晰明确。
72.9 20 工作环境/员工关系 我的领导关心我的个人生活。
72.5 21 工作/发展 公司管理制度比较合理。
72.0 22 工作/发展 我部门的工作需要其他部门协作时，总能够得到其它部门积极配合。
71.7 23 薪资与福利 公司的薪酬体系能够对我起到激励作用。
68.9 24 工作环境/员工关系 我认为公司目前的工作时间安排及加班制度合理。
68.6 25 薪资与福利 我认为公司福利（生日礼物、体检、带薪休假等）很完善。
68.4 26 工作环境/员工关系 我对公司的食宿感到满意。
67.4 27 薪资与福利 就我拿到的奖金而言，我觉得公司的奖金制度是合理的 66.3 28 薪资与福利 我认为我的薪资收入合理。
65.8 29 薪资与福利 我对假期制度和假期安排感到满意。
65.3 30
（二）按层级统计
1 、 高层员工满意度分析：
（1）在各个方面当中，员工对目前工作最满意的有：
（2）在各个方面当中，员工对目前工作最不满意的有：
82.9 88.6 89.3 90.7 92.9 75 80 85 90 955、我对自己在公司能够获得的发展空间和机遇感到满意。
4、我在公司有很强的归属感。
3、即使其他公司提供更高的报酬，我也不会考虑离开美康。
2、我认为我的工作对公司实现目标很重要，能成为公司的员工，我非常自豪。
1、我对公司的整体实力和实现长远目标的能力充满了信心 满意度分数 高层- 满意度排名前五位 57.1 62.1 64.3 64.3 67.9 50 55 60 65 705、我认为自己对公司的付出得到了相应的回报。
4、相比同级别公司人员，我的工作强度和工作压力适中。
3、公司在管理上的规范性程度较高。
2、我公司的组织结构设置比较合理，适应公司目前的发展阶段。
1、我认为公司内部关系很融洽，部门间的合作沟通良好。
满意度分数 高层- 满意度排名后五位
（3）高层满意度选项排名：
高层- - 满意度排名
维度 选项 分数 排名 工作/发展 我对公司的整体实力和实现长远目标的能力充满了信心 92.9 1 工作/发展 我认为我的工作对公司实现目标很重要，能成为公司的员工，我非常自豪。
90.7 2 工作/发展 即使其他公司提供更高的报酬，我也不会考虑离开美康。
89.3 3 工作环境/员工关系 我在公司有很强的归属感。
88.6 4 工作/发展 我对自己在公司能够获得的发展空间和机遇感到满意。
82.9 5 工作/发展 即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的压力。
82.1 6 工作/发展 从总体上来说，我对现在的工作感到满意。
81.4 7 工作/发展 我在工作中实践自己独立想法的机会很多。
81.4 7 工作环境/员工关系 在工作中，与上级沟通通畅，能及时获得上级对我工作的指示和指导。
81.4 7 工作环境/员工关系 能主动和下级进行通畅的沟通，能及时准确地获取基层员工的意见与建议。
81.4 7 工作/发展 目前所从事的工作业绩让我很有成就感。
80.7 11 工作环境/员工关系 我对公司目前的作息时间感到满意。
80.7 11 工作/发展 直接上级常对我的工作提出明确的要求。
78.6 13 工作环境/员工关系 我对公司的食宿感到满意。
78.6 13 工作/发展 在我们部门，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作。
76.4 15 工作/发展 我经常获得公司安排的培训机会。
76.4 15 工作环境/员工关系 为了实现同一目标，公司的员工会紧密合作，共同努力。
76.4 15 工作/发展 我拥有足够的权限和资源去管理我的下属。
73.6 18 工作环境/员工关系 公司员工在工作中保持很高的积极性。
72.9 19 薪资与福利 公司的薪酬体系能够对我起到激励作用。
72.9 19 薪资与福利 就我拿到的奖金而言，我觉得公司的奖金制度是合理的 71.4 21 薪资与福利 我认为公司福利（生日礼物、体检、带薪休假等）很完善。
70.7 22 薪资与福利 我对假期制度和假期安排感到满意。
70.0 23 工作环境/员工关系 我在公司工作和生活能保持平衡。
69.3 24 工作环境/员工关系 我认为公司目前的工作时间安排及加班制度合理。
69.3 24 工作环境/员工关系 我认为公司内部关系很融洽，部门间的合作沟通良好。
67.9 26 工作/发展 我公司的组织结构设置比较合理，适应公司目前的发展阶段。
64.3 27 工作/发展 公司在管理上的规范性程度较高。
64.3 27 工作/发展 相比同级别公司人员，我的工作强度和工作压力适中。
62.1 29 薪资与福利 我认为自己对公司的付出得到了相应的回报。
57.1 30
2 、中层员工满意度分析：
（1）在各个方面当中，员工对目前工作最满意的有：
（2）在各个方面当中，员工对目前工作最不满意的有：
83.7 84.1 85.5 86.3 87.8 80 82 84 86 88 905、我很愿意向上司或公司提出好的建议或意见 4、我认为目前的工作具有挑战性。
3、...
