心得体会,商务礼仪心得体会

　商务礼仪心得体会 我来自应急分队的。

　感谢医院对年新招聘员工进行为期一个月的岗前培训。通过这次培训，我确实受益良多。

　首先：通过这次培训学习，让我对医院的现状，制度有了大概的了解。体会到了主任和老师们对这份工作的热爱，对这所医院产生浓厚的感情是我们新生无法体会的。

　医院即将要扩大规模，使我产生了想加入医院其中一员的强烈愿望，想为医院贡献自己的一份微薄之力。

　这次培训，医院用心去栽培我们，是希望我们能够珍惜这份工作，珍惜这次机会，体现我们的自我价值。希望我们好好把握！在这次培训中，我认识了大部分的同事，同时与小部分同事建立了良好的友谊，这让我懂得如何处理好人际关系，怎样交好朋友。以后在工作中有个好搭档，工作中有个倾诉对象...... 本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/xx12/490288.html 第 2“高院里养不出千里马，花盆里养不出万年松”，要积极参加学术交流会议，了解学科的最新动态，买些与专业有关的好书籍，扩大视野，增强知识面。另外，科室的老师们牺牲自己的休息时间，在下班之余给我们上小课，使我们在理论和临床方面都得到了巩固。就这样在老师们各方面的帮助下，自己走出了这个困境，慢慢恢复信心。

　更加重要的是，从主任的身上学会做医生首先学会做人，做有医德的人。在学校的时候，就知道医生是“健康所系，性命相托”的职业，

　如果只是向“钱”看，忽略品德，那将是不堪设想！中国思想家司马迁说过：“才者，德之资也；德者，才之帅也”用“德”来统帅“才”，才能保证“才”的正常发挥；以“才”支撑“德”，才能真正有益于患者，所以我们实习生应在医德学习基础上，加强理论和操作的学习。

　刚进入临床实践，实习生扮演着双重身份，对于医院来说是学生，对于患者来说是医生。实习期间，我们是否要思考一下如何完成好实习工作，明确自己想做什么，能做什么，该做什么，如何去，确定自己的方向，克服困难。在这里我说说自己的一些浅见，抛砖引玉。

　第一，品德的锤炼——医德。应该要做到“以病人为中心”，对病人要有爱心、关心、耐心，坚持服务无小事，不以病小而不为。改善服务态度，改善服务用语，多用“谢谢”，“对不起”，“请”等礼貌用语，尽量避免因言语不当引起的误会，引起患者的投诉。“以病人为...... 本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/xx12/488415.html 第 3 一、具备的最基本的素质 要想获取更多的知识，更快的获得成功，我们更应该抱着“不耻下问”的谦虚谨慎的态度学习。如果一个人总是目空一切，高高在上，总以为自己什么都会，总不把别人放在眼里，那这个人是不可能获得成功的，就算是成功也不会被别人认可。在工作中，如果我们抱着谦虚的态度对待人和事，往往会发现，我们的人际关系会更好，这样也会让我们更地开展工作。

　二、分配时间，定位人生 怎样既能把各项工作做得很好，又有充足的时间休息呢？这就要求我

　们的分配自己的时间，明确自己要干的事情哪些是重要的和紧急的，哪些是不重要和不紧急的。著名的企业家余世维先生曾就时间如何管理谈到：“我们可以把要做的事情分为四类：第一类是既重要又紧急；第二类是重要但不紧急；第三类是不重要但紧急；第四类是既不重要又不紧急。”当明确了这些事情的主次关系时，你就懂得如何分配时间了。人的精力是有限的，你不可能把所有的事情都做完，我们要有选择地有针对性地做，这样既能把工作做好，又有时间休息。

　每个人都有自己的理想，并且希未来的某一天能实现它。但是，理想与现实之间总存在一些差距。那我们该如何实现呢？的人生定位是我们实现理想的重要的一步。特别是我们选调生，对自己的职业生涯作一个的人生定位显得更加重要。只有明确自己的人生定位，干起工作来才有效率...... 本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/xx11/481733.html 第 4 首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。

　中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于年 3 月 20 日，是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行省分行于 xx 年 1 月成立，现已建成覆盖省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区，为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献!形成了以外币存款为主的负责业务;汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务;协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务，

　产品种类日益丰富，经营规模不断扩大，成为省金融市场的重要组成部分。

　其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如何继往开来，与邮政协调发展?如何找准定位，向现代商业银行迈进? 省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局，对邮政金融业务发展形成很大压力。省分行将审时度势，确定分行战略发展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民提供基础金融服务，积极稳妥地开展资产类业务，巩固并扩大农村金融市场，大力发展城市客户群体...... 本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/xx10/471979.html 第 5热爱祖国、忠于人民、廉洁奉公、求真务实、开拓创新、顾全大局，团结协作。具体到工作当中首先应尽职尽责，公务员代表国家行使国家权力，管理社会公共事务。因此，要树立全心全意为人民的责任意识，尽职尽力地履行自己的职责。其次要廉洁奉公。要有良好的情操，廉洁奉公，不谋私利。同时，在履行职责过程中做到依法行政，公正办事，努力实现和维护社会公平。最后要团结协作。单位的工作是一个整体，部门的划分是为了在分工的基础上提高工作效率。因此，公务员要有大局意识和团结协作精神，这样才能更好提高工作效率和工作质量。

　二是明确了公务员初任培训的重要性和必要性，极大提高了思想认识。

　通过学习，我明白公务员培训不仅仅是法定要求，更是公务员转变角

　色，走上工作岗位，履行职责，为人民服务的要求。这种思想上的转变不仅要快更要彻底，要从根本上克服自身意识上潜在的优越感，树立责任意识，这对于我今后的成长、发展都有重大意义。使我学到和掌握了实用的工作技能和方法，指导了以后的实践，从而严于律己，严格遵守纪律，踏实学习，以良好的品德树立个人良好的形象。在工作岗位上准确正确的定位自己，用开放的心态，实干的精神，做好本职工作，真正做到情为民所系...... 本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/xx10/470380.html 第 6 首先，本次的岗前培训最重要的是让我对教师这个职业有了全面的认识。

　教师是文化的传递者。“师者，所以传道、授业、解惑也”，这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。教书育人是教师的职业特点。就我从事的飞行教员最主要的工作任务是教授学员飞行实践技术，让他们能成为一名合格的民航飞行员。这也就是传道、授业。

　教师是榜样。学高为师，身正为范正是这个意思，这里主要涉及做人的问题，学生都有向师性，实际上是做人的一种认同感。同时学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。

　教师是父母。作为一名教师，要富有爱心，教师对学生的爱应是无私的、平等的，就像父母对待孩子，所以我们说教师是父母。并且，教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。

　教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理

　学等，应了解不同学生的心理特点、心理困惑和心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。这也就是解惑。

　作为一名飞行教员，由于行业的特殊性，加上军事化得管理，使得我们和学生可以说是朝夕相处，在飞行上又是一对一的教学模式。所以随时与学生保持者联系，只要学生有事，都应该及时在他们的身边。了解学生、关心学生、引导学生，站在学生一生发展的角度对学生负责。这个一名成功的飞行教员应该具备的。

　其次，本次培训让我明白今后的教学除了技能以外，还应该讲究方法和策略...... 本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/xx04/431814.html 第九三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

　常言道：没有规矩，不成方圆。规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。《护士与法》这一课使我们增强了法制观念，强化法律意识，为依法执业找到理论依据。

　通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平......

　本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/xx10/398621.html 第十三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。商务礼仪心得体会 常言道：没有规矩，不成方圆。规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。《护士与法》这一课使我们增强了法制观念，强化法律意识，为依法执业找到理论依据。

　通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。

　通过这次培训，我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质...... 本 文 来 自 :Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/xx10/398621.htmlxx初中语文校本研修计划》

　计划一：初中语文校本研修计划 一、指导思想：

　积极贯彻落实《上海市中长期教育改革与发展规划纲要》有关要求，以学科能力建设、"少教多学"的新课堂实验为工作重点，开展课例研

　究，积极推进课程、课堂的改进，不断提高教育教学质量。

　二、主要工作 (一)加强学习，进一步更新教育观念，建设学习型教研组 1．继续学习上海市教育工作会议精神，围绕《中长期教育改革与发展规划纲要和青浦区教育事业十二五发展规划》，进一步树立目标导向意识，明确学段任务，突出学段教学重点，构建学科学程体系。

　2．进一步拓展教师的教育视野和文化眼光，通过各类活动、培训、网络等推荐书目和文章，提升教师自身素养和专业能力，努力建设学习型教研组。推荐书目：《听余映潮老师讲课》、《听李镇西老师讲课》李镇西(华东师范大学出版社)、《教学革命蔡林森与先学后教》、《学会教学》（第六版，理查德 I 阿兰兹著）

　3．探索建设以合作研修为主要内容的学习型教研组的有效途径，特别关注青年教师的专业成长，继续促进以备课组为单位的语文教师的群体发展。

　(二)关注"少教多学"新课堂实验，以"轻负担，高质量"为目标，突出对常态课的评价与指导，建设研究型教研组。

　1．聚焦"有效课堂"，以课堂为中心，以课例为载体展开主题研修活动，积极鼓励教师的教学转型和创新，加强对高质量课堂教学的引导，提高常态教学质量。

　2．继续探索"有效作"有效提升初中语文作业设计的品质，提升作业设计结构性、诊断性(解释性)、应用性、趣味性和养成性功能；提升初中语文作业的实施品质，提高作业设计、作业布置、作业批改、作

　业统计和作业讲评的实效。按时做好相关材料的上交、分类、编撰，基本形成我校语文作业题库及试题库。

　3．全面认识写字教学的重要作用，培养学生热爱祖国语言文字的感情，提高学生的汉字书写水平，帮助学生养成良好的写字习惯，掌握熟练的写字技能。为 12 月份的初三写字考试做好准备。

　4．开展以备课组教学效益提升为目标为主的常态教研活动，在主题策划、时间安排、人员组织等方面发挥备课组长的作用，积累典型课例，形成特色教研文化。本学期重点做好一个课例，深化"四层次五环节"教学模式和变式的应用，展开"少教多学"的语文新课堂实验（本学期集中作文评改课的分学段设计）。开设有研究主题、有实践基础的公开课和常态课。

　5．参加网络教研，响应市教委要求。

　本年度上海市语文学科网络教研围绕两大主题：一是围绕"思维品质的养成与语文教学"展开，内容上主要是三个方面：

　（1）在语文教学中培养学生思维品质的价值和意义； （2）语文学科思维品质教学现状：

　（3）在语文教学中培养学生思维品质的设想和做法。二是围绕"提高作业品质和语文学科育人价值研究项目的案例征集和评价"。这一主题的设定是将网络教研与专题研究结合起来，进一步深化作业研究。

　(三)加强命题研究 1．重视命题研究，提高各类考查卷的质量，发挥考试对教学的积极导向作用。关注近年来中考命题趋势，加强毕业班教师的命题研究和

　教学指导，及时通过网络等渠道进行资源共享。

　2．加强备课专题复习研讨。加强校际交流，形成优质经验共享，切实突破我校语文发展的瓶颈问题。商务礼仪心得体会 计划二：初中语文校本研修计划 为了提高教育质量和服务质量，切实转变教育教学观念，深化教学改革，以全面贯彻党的教育方针、全面推进素质教育、大面积提高教学质量为目标，结合学科自身的特点，扎实有效地开展工作，特制订校本教研工作计划。

　一、指导思想 以新课程理念为指导思想，以"校教学工作处工作计划"为行动指南，以"小课题研究"为抓手，以课例为平台，立足教学，聚焦课堂，抓实常规，积极创新，切实有效地开展校本研修活动，全面提升语文教师的综合素质，努力提高课堂教学效益，力求达到"轻负担，高质量"的高效课堂的教学目标。

　二、工作目标及主要措施 1、学好理论，更新观念，提高素质。要求教师积极参加市教研室组织的各种业务培训活动，并在工作之余相互推荐自己喜欢的理论书籍和专家论著共同学习，不断提高自身的理论修养和业务水平，来适应日新月异的教学形势。"组兴我荣，争创一流"是我们的共同心愿。指导本组教师学习先进的教育教学理论和新的《课程标准》，每人认真通读一本理论专著，要围绕"新课程标准"中的"减负"、"素质教育"、"创新教育"等热点问题，结合语教学实践，通过专题学习和讨论，提

　高自身的理论素养，更新教育教学观念，树立正确的教学观和学生观。

　2、鼓励教师每人订阅报刊，平时通读教学研究刊物，及时了解语教学动态和教改趋向，开拓视野，拓宽改革思路。

　3、鼓励本组教师紧密结合教育教学实际和课题研究，自觉学习理论，深入研究探索，认真总结经验，积极撰写论文。

　三、狠抓常规，改革教学，提高效率。

　抓教学常规的落实做到面向全体学生尽量照顾不同程度、不同层次的学生的学习需要。为此，我们将继续贯彻、落实、完善教育教学五认真，进一步提升每位教师的课堂教学水平，努力提高课堂教学的有效性，做到期中有检查，期末有评价。

　四、开展以课例为载体的公开教学，认真搞好校本研修活动商务礼仪心得体会 课堂是教学的主渠道、主阵地，是教学工作的重中之重，扎实有效地开展课堂教学，不仅为教师们提供了一个自我挑战的舞台，更是提高学生综合素质的学习实践基地。根据校本研修计划我们本学期推出 3个形式不一的公开课例，并以此为平台开展研修活动。

　计划三：初中语文校本研修计划 一、指导思想 以新课程理念为指导思想，以奉化市教研室"初中语文学科研修计划"和"校教导处工作计划"为行动指南，以"小课题研究"为抓手，以课例为平台，立足教学，聚焦课堂，抓实常规，积极创新，切实有效地开展校本研修活动，全面提升语文教师的综合素质，努力提高课堂教学

　效益，力求达到"轻负担，高质量"的教学目标。

　二、工作目标及主要措施 （一）加强学习，不断提高理论修养和业务水平 新一轮的课程改革大潮给广大教师以极大的挑战，因为课程改革不仅仅是教材的改变，更是教学观念的变革。为此，教研组将围绕研修主题、以教研组长和备课组长轮流作为主讲人、定地点组织一月一次的学科专题理论学习活动，互相探讨语文教学中的热点问题和自己在课堂教学中存在的困惑，尽可能达成认可和共识。另外，要求教师积极参加市教研室组织的各种业务培训活动，并在工作之余相互推荐自己喜欢的理论书籍和专家论著共同学习，不断提高自身的理论修养和业务水平，来适应日新月异的教学形势。"组兴我荣，争创一流"是我们的共同心愿。

　（二）严抓常规教学，努力提高课堂教学的有效性 "一切为了学生，为了学生一切"。抓教学常规的落实做到面向全体学生尽量照顾不同程度、不同层次的学生的学习需要。为此，我们将继续贯彻、落实、完善教育教学五认真，进一步提升每位教师的课堂教学水平，努力提高课堂教学的有效性，做到期中有检查，期末有评价。

　（三）开展以课例为载体的公开教学，认真搞好校本研修活动 1．课堂是教学的主渠道、主阵地，是教学工作的重中之重，扎实有效地开展课堂教学，不仅为教师们提供了一个自我挑战的舞台，更是提高学生综合素质的学习实践基地。根据校本研修计划我们本学期推出 3 个形式不一的公开课例，并以此为平台开展研修活动。

　活动程序：确定主题个体备课交互说课上课评课反思修正达成共识组内推广建立档案。

　活动主题：以"轻负担，高质量"为总目标，努力构建有效课堂，追求教学实效。为此，确立本学期的研修主题为：七年级-----如何指导学生合作学习，提高课堂教学的有效性；八年级-----怎样激发学困生的学习兴趣，全面提高教学质量；九年级-----如何让学生的作文靓起来（写作的开头艺术）。

　负责人及参与对象：由各年级备课组长具体负责，备课组成员共同参与。

　2．坚持科研兴组的原则，继续搞好科研活动，动员鼓励教师以备课组为单位，在公开课例的基础上做好"小课题研究"工作，撰写论文、案例，使教师的专业水平更上一层楼。

　3．努力搞好与松岙、裘村、纯湖的"城乡联动，区域协作"教学活动，加强跟兄弟学校之间的联系，构建彼此学习、互相探讨的研修平台，促进教师的专业成长。

　4．积极争创机会，让更多的教师走出校门，参加各种教研活动，开阔视野，了解最新的教学动态。

　（四）以"职称评审""教坛新秀评比""优质课评比"三次活动为依托，促成全组教师全面提升专业素养。

　1．做好青年教师的培养和辅导工作，鼓励并帮助他们积极参加"市第十届教坛新秀的评比"和"市优质课的评比"活动。

　2．做好案例、论文的征集工作，要求每个教师一学期至少上交一

　3 月：

　1．传达市教研组长会议精神 2．研讨教研组校本研修计划及制度 3．九年级主题研修活动（王培军负责）

　4．推荐参加初中语文优质课评比活动 5．各备课组长制订备课组计划 4 月：

　1．"城乡联动，区域协作"教学活动 2．推荐参加市教坛新秀评比活动 3．八年级主题研修活动（王幼辉负责）

　4．组织校语文教师说课竞赛活动 5．征集"我的一次教研经历"教学案例，参加市案例评比 5 月：

　1．做好期中复习、命题、批卷、反思工作 2．组织实验中学学生现场作文竞赛 3．七年级主题研修活动（金小芬负责）

　4．各备课组进行小课题研讨、交流活动 6 月：1．小课题总结、整合并形成文字 2．做好期末复习、考试、批卷、反思工作第二篇商务礼仪心得体会《xx 计算机双高学员培训心得体会》

　5

　计算机双高学员学习心得体会 激情燃烧的季节，红树扎根的鹏城。我做梦也没有想到，毕业走向社会工作若干年后，还有机会能走进课堂认真的上课学习，这段时间，整个人仿佛充电一般，动力十足！每天早出晚归的上课，复习，学习！仿佛找到了久别的校园氛围，这种感觉很好，在这个喧闹的欲望都市，能让人在忙碌之余，保存一颗上进学习的心态，实属不易！

　走进 xx 的课堂是一个偶然的机会，听朋友介绍了好几个培训中心的大概情况，也去实地具体的了解过，但是都没有下定决心，偶然在网上搜到了 xx 的介绍，就有意识的发了个留言，结果第二天就接到了xx 缪老师的电话，她随和热情洋溢的声音，有问必答的专业服务态度以及对 xx 的亮点介绍，让我动心了，学校是一个大家庭，而老师良好服务无疑打开了这个家庭的一扇窗，让本来还在犹豫的学员能下定决心，放下顾虑踏上了无怨无悔的求学路，呵呵，于是，第二天就带上报名费和相关证件，直接到位于福田区上步中路的深勘大厦 19 楼，xx 缪老师热情接待了我，并且带我参观了 xx 各个教室，看到了这里学习环境的优雅，而后又来到 xx 文化走廊，分享了 xx 培训文化教学人性培训的成功。还有学员和老师之间的真切友谊！一颗惴惴不安的心就定了下来。

　参加双高培训和学习的日子，感受时光飞逝的速度，也许是刘向斌老师的讲解太引人入胜，也许是 xx 良好的学习氛围让我忘情，半个月的培训还没来得及重温，就在不知不觉就结束了，有些依依不舍，有点回味无穷，带着满腔的自信和良好的情绪状态，我分别参加了高办

　和用友的考试。几乎所有的考题老师都剖析讲解过，所以基本上没费太多的功夫就圆满完成了，走出考场的时候，阳光明媚，仿佛听到了歌声飞扬，喜悦的心情溢于言表！虽然考试成绩还没出来，但是我已经有十足的把握可以通过，感谢 xx 圆了我的学习梦，让我重返年轻时代！！

　这么多年，奋斗在深圳，总有一个梦想，深圳给了我一份事业，工作面对客户总有一份淡然，因为一切尽在掌握中，但这只是生活的一部分，漂泊在外，总想完成那一份责任，给妻子、爸妈、和宝宝一份温暖想要让这座城市不仅留下我的青春，也要种下我的家，把父母、妻儿都留在身边，需要这样的地方盛满梦想......在迈向成功的路上，学习永远是前进的动力。人生有梦，逐梦成真，而 xx 在我的圆梦旅程中写下了浓墨重彩的一笔！！

　5 第三篇商务礼仪心得体会《商务礼仪学习心得》 商务礼仪学习心得 摘要 随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多。在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象。此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重。

　关键词：商务礼仪、礼仪、相互尊重。

　Abstract Withthedevelopmentofworldeconomy,especiallytheformationofglobaleconomicintegration,therelationshipandbusinessbetweencountriesbecomemoreandmorestrengthen.Inmanyenterprises,inadditiontooutstandingability,wealsoneedtoknowabouteffectivecommunicationandinterpersonalrelationshipproperly,toestablishagoodcorporateimage.Atthistime,businessetiquetteplaysaveryimportantrole.Businessetiquetteasthenamesuggestsisthebusinessactivitiesofhumaningroomingandmannersoftheuniversaldemand,reflectsthemutualrespectbetweenpeople. KeyWords:businessetiquette，etiquette，mutualrespect. 正文：

　通过本学期对国际商务礼仪的学习，对礼仪有了更加全面深刻的了解，意识到礼仪对每个人的重要性，不仅是商务活动，同时也影响着我们的日常生活。今天来总结一下本学期对国际商务礼仪这门课程的学习心得与体会。

　在西方，礼仪一词，最早见于法语的 Etiquette，原意为“法庭上的通行证”。但它一进入英文后，就有了礼仪的含义，意即“人际交往的通行证”。简单地说，礼仪就是礼节和仪式。所谓商务礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列行为规范。商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同，它体现在商务活动的各个环节之中。

　中国一向是礼仪之邦,礼仪对每个中国人来说是非常重要的,无论是会

　见亲朋好友或者是在人与人的打交道上,都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现,一个人若毫无礼仪可言,那么他在学习或工作时都将不会很顺利,因为没有人愿意和这样一个人相处。这一切都充分展示了商务礼仪这门课的必要性。所以学校为我们提供了这样的平台。

　《国际商务礼仪》这本教材主要介绍了一些礼仪和商务礼仪的定义、概念、发展。以及国际商务中的见面礼仪、仪容着装礼仪、办公礼仪、会议礼仪、电话礼仪、面试礼仪、餐饮礼仪、谈判礼仪和馈赠礼仪等。

　由于我们是商务英语专业，难免会有一些知识已经在商务英语专业课程中涉及过，也就是说课程会有重叠部分。于是，吴守谦教授在第一节课介绍过商务礼仪的基本概念之后，就索性抛开课本，自己开发了灵活的教育方式。在教学过程中，充分调动同学们的积极性，让学生参与其中，更真切的体会到商务礼仪对我们每一个人未来发展的重要性。通过一整个学期的礼仪课程，我学到了许多书本以外的、更实用的知识。

　学期初的时候，老师让几组同学模拟表演接机场景，通过学生的语言、动作向大家生动形象展示了会面礼仪。随后，老师指出学生表演中存在的问题，来教育大家在会面过程中的注意事项。加深学生印象。

　在后来的课程中，吴爷爷又让我们每个人上台讲话，做自己喜欢的一个有意义的手势语。爷爷在这过程中认真观察我们走路姿势、站姿以及说话的音量、语气，给我们提出相应的改正意见。在表演过程中，既锻炼了我们的胆量，让我们变得更加自信，又改正了很多我们自己

　从未意识到的缺点，让我们更加注重细节。

　大四都在忙着找工作，吴爷爷为此特地安排了模拟面试以及自我介绍。模拟面试是南航和顾家家居应聘成功的同学们现场模拟的情景，为我们展示了面试的全过程，为我们参加其他招聘会提供了灵感和依据。吴爷爷认真观察他们的表现，在表演结束后，提出自己的优化建议，给了我们更多地参考。并且讲解了许多面试过程中的细节问题，总的来说就是：讲礼貌、懂礼仪的人，一定会给人深刻的好印象。

　自我介绍这节课，让我们学会了更多“小题大做”的技巧，我们可以换个角度讲诉自己做过的志愿者活动、参加的社团、比赛等。让我们学会了如何做完整 全面的自我介绍，使我们的自我介绍更具有吸引力和说服力。

　吴爷爷为了增加我们的学习乐趣，还改变其他的教育模式，通过看视频来引导我们学习礼仪。我们一起观看了有关于《历史转折中的邓小平》的访谈节目，还有一部古老的日本电影。我们明白了不仅要热爱学习，而且要热爱祖国，热爱祖国的历史。我们不可以一味的痛恨日本，否定日本，而是要学习他们的优点，学习他们无处不在的礼仪。我们不要把任何人当做永久的敌人，而是应该不断向别人学习，不断完善自己，提升自我，这样才能超越一切，做得更完美。所谓“三人行，必有我师焉”。

　吴爷爷还邀请专业教师为我们讲解了餐桌礼仪以及酒文化。我们学到了宴会中的座次安排，西餐的上菜顺序，西餐餐具的摆放及使用等。这些都是平时接触不到的知识，让我们大开眼界。并且再一次意识到

　细节决定成败。

　感谢吴爷爷这一学期对我们无微不至的关心照料，在老师的眼中我们永远都是没长大的孩子，老师总是说：健康第一，其次是安全，最后是学习。这整学期的课，不仅学到了礼仪，而且学会了许多比学习更重要的——思想。很值得。第四篇商务礼仪心得体会《商务礼仪学习感悟》 《商务礼仪》学习心得 商务礼仪是建立在谅解、仁慈、谦逊、效率和常识上，引导人们用专业的“企业人”方式与人相处的礼仪。它是在商务活动中体现相互尊重的礼仪准则，是人在商务交往中的艺术。商务礼仪的核心是尊重，是一种行为准则，用来约束人们在商务交往中的方方面面。因而我们学习商务礼仪十分必要，总的来说，商务礼仪是人们在日常商务活动中形成的一种共识，包括对人的仪容仪表和言行举止的普遍要求。

　通过上周的培训课程中，个人觉得商务礼仪主要体现在以下几点。

　1、商务礼仪有助于树立个人形象 商务礼仪是对人的要求，通过一系列的规范来展示人的修养和素质。在现代社会中，归根到底是个人素质能力的竞争。掌握运用商务礼仪，在待人接物，与人联系沟通方面，都可以体现一种礼仪规范，进而体现一个人的素质水平，树立 个人形象。此外，商务礼仪注重细节，也可以培养人员在处理细节方面的能力。

　2、商务礼仪有助于树立企业形象

　企业竞争，是员工素质的竞争，是企业形象的竞争，礼仪注重细节，细节体现素质，个人的修养对于企业发展具有很大的影响。因而商务礼仪的正确合理运用，可以给客户带来更多的价值，而这种精神价值在现代社会中越来越重要。此外，商务礼仪能够树立企业形象，展示企业的管理水平，企业实力和员工素质，更容易获得支持，在市场竞争中会占据有利地位。

　3、商务礼仪有助于建立良好的人际关系 在商务交往活动中，只有遵循一定的规范，才会有进一步合作的可能。其中，商务礼仪就是其中的重要规范。通过商务礼仪，可以使人们明白去尊重对方，以及如何去尊重，尊重什么，从而赢得对方的尊重，建立关系，获得友谊。

　4、商务礼仪有助于提升竞争力 作为一个公司的前台，有必要学习商务礼仪。学会商务礼仪其实也是一种社会能力，就现在而言，是一种非常具有竞争力的能力。在以后的面试和工作中，通过商务礼仪会给别人留下一种有内涵，有素质的好印象。而这些印象会给我们的工作会带来很大帮助，也会给我们带来机遇。

　学习商务礼仪，我受益匪浅。在学习商务礼仪之前，我总以为只要尊重别人就可以，但是却并不是很清楚如何去尊重，在哪些方面去尊重，通过学习我了解到商务礼仪涉及到商务活动的每个层面，需要我从包括仪容仪表到言行举止等方面去考虑。商务礼仪对于细节格外注重，也让我深刻体会到了细节决定成败的含义。

　学习商务礼仪，有助于提高自身修养，提高社会交往能力，改善人际关系。现代企业对于商务礼仪越来越重视，在面试挑选员工时，对于应聘者礼仪规范相当注重。学习商务礼仪就可以很好地契合这一现状。在职场生活中，如果能很好地运用商务礼仪，那么对工作的开展将会产生很大的帮助。

　在礼仪课的学习过程中，我获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢„„有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

　在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一名公司前台文员，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，要做到自信、有礼。因此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

　短短的的商务礼仪课，却让我从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。

　最后，感谢公司的领导给我这个机会，让我去学习更多的知识。在日后的生 活中，我将积极的去运用商务礼仪的知识，提高自身竞争力，商务礼仪知识将会陪伴我一生，感谢！第五篇商务礼仪心得体会《商务礼仪读后感》 商务礼仪读后感 我国是礼仪之邦，自古以来就强调交往的艺术，随着国际竞争的日益激烈，商务礼仪也逐步成为了个人及企业整体素质的表现。在人际交往中，良好的个人形象、仪容仪表以及言谈举止等可以彰显一个工作人员的业务能力，也无形中成为了企业文化的延伸动力。

　记得一篇文章中曾经讲过，一个人在别人心中的初次印象往往在接触后的十五秒内形成，对方会根据衣着打扮、言谈举止等在心中推断出一个人的性格，而恶劣的初次印象往往需要日后长久的交往才可以逐步改善。由此可见，在日常工作和生活中，将规范的礼仪交往之术融入自己的个人形象不仅可以体现自身的业务素质，也为企业的经济效益和合作机会奠定了良好的基础。比如：在公司，服饰穿着是否得当与晋升间具有一定的联系；在与客户的交往中，言谈举止是否合适在

　一定程度上决定了合作的可能性；在交流会议中，得体的表现不仅体现了良好的个人素质，也提升了企业的外在形象。可以说，与人交往中的每一个细节，都成为了沟通中的信息，通过这个媒介表达出的友好、礼貌、真诚的感情为获得对方的好感和信任奠定了基础，也为个人素质的提升和企业间的合作提供了无限的可能。商务礼仪心得体会 那么，如何提升自己在商务交往中的礼仪素质呢？首先，要注意个人的外在形象，包括合适的仪表、服饰、表情等，这些都为赢得良好的第一印象奠定了基础，同时也体现了企业的整体素质。其次，要培养文明礼貌的言谈举止，要根据不同的场合、对象来选择不同的交际方式。第三，还要逐步培养妥善的待人接物能力，做到诚信有礼、遵时守约、遵纪守法等，体现尊重自我及他人的现代意识。

　总之，商务礼仪在树立和巩固良好的个人及企业形象方面都发挥着重大作用，从某种意义上说，已成为现代企业文化和企业制度中不可或缺的组成部分。在今后的公司培训中，应进一步加大对员工商务礼仪方面能力的培养和提高，使其逐步成为企业发展及形象提升的强大动力！

　礼仪是永远都不能丢弃的学问，所谓“文化者，人化也，人化者，美化也，美化者，强化也”；礼仪是中国华民族在几千年的实践中，逐渐形成的一种很好的思维方式，也是一种行为规则。先礼仪是一门交往艺术，跟不同人交往沟通都是要有规则的，为人处事要学会大事坚持原则，小事学会变通。在以前工作的公司里，只有参加过 iso 内审培训和企业文化及营销策略方面的培训，没有参加过商务礼仪方面的

　培训，今日有幸参加公司对所有新来办公文职类人员进行为期三天的金正昆商务礼仪培训工作，其实商务礼仪也是企业文化中的一种行为文化。通过第一天的礼仪培训，让我受益匪浅，认识到礼仪的博大精深。

　其实学礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于自身的品质能否赢得他人的尊重。我们日常的待人接物、衣着打扮、言行举止最能体现一个人的修养和品德，以及对待生活的态度，是积极的，还是消极的，等等。而如何把不忙不闲的工作做出色，把不咸不淡的生活过精彩；如何微笑地面对变幻的世事，更是一种自己对自己深层的礼仪。

　礼仪大致包含着装整洁，体态规范，言谈优雅等方面。细而言之，着装当与身高、体型、年龄相匹配；坐卧行立当有绅士之风范；言语谈吐当登大雅之堂。做到这些必会给人以良好印象。首先，保持良好的精神风貌，保持昂扬的斗志，待人热情礼貌，彰显总队的生机与活力。其次，注重小节，于细微之处表现过硬作风，严格要求自己，注重着装，坐有坐相，占有站姿，说话和气，慎独审慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考虑他人感受，切忌目中无人，口无遮拦。

　我想，一个成功的人士肯定是先学会做人，然后才会成就伟大的事业！此外，从培训中我认识到，一个人的言行举止将会影响着他的一生，所以我们无论做什么事情真的要有一个做事的样子，具备职业的工作态度与工作技巧及工作道德，所有的这一切我们都务必严于律己，养成良好的习惯。

　现在礼仪已经越来越被人们重视了，怎样通过一列系有效的方式来体

　现对客户的尊重，来体现员工和企业的精神面貌，无疑在现在同行业竞争越来越激第六篇商务礼仪心得体会《学习商务礼仪的心得体会》 学习商务礼仪的体会 人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁-----荀子 中国自古以来就是礼仪之邦，周代是最早对礼和乐进行规范的朝代，很多礼学经典流传至今，如：《仪礼》、《礼记》、《周礼》、《左传》、《公羊》、《谷梁传》。历代中国人在深厚的礼仪文化的熏陶中，在教育过程中处处重视礼的教导。礼，是一种道德，一种修养，在我们日常生活中随处可见的，礼对一个人、一个企业、一个国家的发展有着至关重要的影响。

　随着全球经济一体化，现代市场的竞争越来越激烈，企业之间的竞争逐渐由产品竞争转入形象竞争。在当今社会形象至关重要，可以说形象创造财富，形象就是品牌，形象是一个人、一个企业、乃至一个国家的生命。职场人士在商务场合中的言行举止、服饰打扮、待人接物等是否合乎礼仪规范，不但在很大程度上影响着商务活动的成败，而且直接关系到个人形象的建立，而个人形象关系到企业形象。因此，礼仪已经发展成为展示自身的内在素养和修养，塑造良好个人形象及企业形象的必要条件，越来越受到人们的重视。在商业活动中，不重视礼仪导致失败的例子很多，如：一口痰“吐掉”一项合作、一双白袜子毁了一桩大生意、一根皮带毁了一笔 300 万元的生意等等。

　礼仪是人们在社会交往中，彼此用以规范行为、沟通思想、交流情感、互尊互敬和促进了解的形式，是约定俗成的准则，是一个民族道德修

　养和文明程度的外在表现。“商务礼仪”这门课，引导我们从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导我们去学习，并且通过一边教学，一边指导我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。通过学习商务礼仪这门课，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。

　以前，我对于礼仪的概念及重要性理解是基于表层的，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步了解，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的管理类行业，个人的礼仪素质，直接关系到客户的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。无论我们从事何种职业，懂得商务礼仪的知识是至关重要的。在人与人的交往中，很微小的一个细节都有可能让我们失去一次成功的机会或是得到别人的欣赏并有与之进一步联系的机会。我们的仪容、表情、仪态、服饰、言谈等等都会是我们个人形象的一部分。在商务活动中，个人形象越好，越容易得到别人的信任，进而取得成功，并让别人对你印象深刻，拥有长期发展的机会。

　我曾阅读过杰奎琳·惠特摩尔的《优雅的力量》,写的是 21 世纪的礼

　仪，洋溢着对自我和他人的尊重，没有丝毫的陈规旧俗，她提供的都是一些即刻就能用的实用工具，可以让我们自己、我们送出去的礼物、我们周围的人更有价值。她向我们介绍如何运用自己的知识、技能、特点为公司、客户乃至我们的世界带来不可或缺的效益。其中有一点，我感触很深，书中写到：沟通专家认为善于聆听比善于讲话更能显示一个人的才能。杰奎琳认为聆听比倾述花费的精力更大。在日常生活中，我们经常遇到这样的事情，朋友们谈论的事情我们根本不感兴趣，但他依然滔滔不绝，这让我们很头疼，但我们不能让他们立刻停止，只能适时的敷衍几句，这是很不礼貌的。在我遇到这种情况的时候，我会想起杰奎琳的话，然后调整自己的心态，试着去拓展或者改变话题，这样将两个人都感兴趣的话题找出来，就有利于话题继续下去。懂得聆听在商务活动中是非常重要的，在现代生活节奏越来越快的今天，有人愿意花时间倾听我们感兴趣的事情，是非常温暖人心的。

　我们知道职场上的每一个人都是一个品牌。美国管理大师、《追求卓越》的作者汤姆·彼 得斯认为：21 世纪的工作生存法则就是建立个人品牌。在职场中想把自己的牌子打得响当当，必须穿的优雅得体，让你看起来权威而有力量；言行举止落落大方，让你的礼仪修养得以完美体现；关注在办公场所中的每一个细节，从办公桌面的整洁到遵守公司条规以及合理使用办公设备等，处处显示你的礼仪修养，建立起自己独特的个人品牌。

　一个人能否得到一份向往已久的工作，素质和实力固然是关键因素，

　但是，即使有卓越的才干、丰富的经验，也得配上适当的礼仪才能令个人的潜能发挥得更加淋漓尽致，获得目标公司的青睐。正如奥丽·欧文斯所言：“大多数人录用的是有礼节的人，而不是最能干的人。”现在越来越多的有识之士重视求职礼仪。一个懂得求职礼仪、仪表出众的人，在求职面试中更能得心应手，也较别人有更大的机会，成功的大道更为宽广。

　凡事预则立，不预则废，为了实现事业抱负，求职者在择业之前需做好充分准备。在我们求职时除了做好硬性准备外还要做好软性准备，硬性准备就是自己的专业知识、才能等，软性准备就是个人礼仪、谈吐等。我曾阅读过一个求职案例：一名女士到一家大公司应聘总经理助理岗位。公司的主考官对她的才能、学识大加赞赏。但最终却没有录用她。他说：“这个女士来面试的时候，穿着昂贵的时装，却配了一双松糕鞋，指甲抹得血红。手提包看上去有些脏。一个缺少品位且有些邋遢的女人是不适合在管理层做管理工作的。”这个例子告诉我们求职时树立良好的求职形象对我们求职成功与否起到很大作用。

　对于即将走入职场的大学生来说，面试这一环节是必不可少的，那么我们应该怎样树立良好的求职形象让面试官对我们印象深刻呢？ 首先，注重服饰礼仪 服饰礼仪是商务活动中最基本的礼仪，西方的服装大师曾说过“服饰不能创造出完人，但第一印象的 80%来自于着装。”得体的着装，不仅是个人仪表美、素质高的表现，而且是对他人的尊重。在面试前我们要准备好当天需要的服装，在专业能力大体相当的情况之下，面试

　官更加倾向于选择注重服装礼仪的人，因为如果你连自己都打理不好，他们在又怎能期待你把工作打理好呢？ 其次，注重谈吐 面试场上我们的语言表达艺术标志着我们的成熟程度和综合素养，对于求职应试者来说，掌握语言表达技巧无疑是重要的。

　（1）口齿清晰，语言流利，文雅大方 （2）语气平和，语调恰当，音量适中 （3）语言要含蓄、机智、幽默 （4）注意倾听着的反应，适时收取反馈 最后，注重小细节 我们常说细节决定成败，在面试中一个微小的动作，可能是我们习惯性的动作会让我们与大好的机会失之交臂。

　（1）管理好自己的身体姿势、习惯性动作 （2）注重出、入考场的礼仪 （3）适时表达感谢 当你刚入职场的新人要韬光养晦：

　(1)对待同事的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。

　(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，有时吃亏并不一定是坏事 (3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。

　(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就 能让同事感到亲切、可信、安全。

　凡事注重礼仪规范，会让你的形象焕发光彩，与众不同，你与别人有礼，别人也会与你以礼相待。

　商务礼仪内涵丰富，不是一节课两节课就能透彻领悟的事，需要我们不断的学习积累，学无止境，只有细心的观察并将理论知识运用到生活实践中去，才能让商务礼仪知识为我们的职场生涯增彩。

　内容仅供参考

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