提高警察工作热情预防职业倦怠的心理策略
时间：2021-05-03 16:02:20 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
【摘要】人民警察由于职业的特殊性，工作压力大，很容易产生职业倦怠感。警察职业倦怠的表现主要包括四个方面。由于工作热情的降低会给公安工作的开展带来消极影响，因此提高警察的工作热情很有必要。可通过改变对工作的认知态度、培养积极的工作情绪、确立适当的工作动机、提升自我效能感、释放压力和维护良好的人际关系六种心理策略，帮助警察预防职业倦怠，提高工作热情。
【关键词】警察；工作热情；心理策略
公安机关是国家的专政机关，警察则是政府为人民服务的直接代表。在新的历史时期，公安机关不仅肩负着维护国家安全和社会公共秩序的职责，还接过了服务民生的新使命。因此，近几年来，随着警察的工作领域不断延伸，工作内容的日渐丰富，使得各地警力日趋紧张，警察工作的压力逐渐增大。警察职业是和平时期最危险的职业。因为职业的要求，警察每天需要不断同公众进行高强度的接触，与社会的各种丑恶面打交道。因为工作时间过长、工作量过大、工作强度过高，长此以往，很多警察自感身心俱疲，渐渐失去了对工作的热情，即产生了职业倦怠感。
一、警察职业倦怠的表现及危害
职业倦怠多出现于助人行业，是一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感降低的综合症。主要指助人行业的工作者由于工作要求持续的感情付出，无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求时，所产生的生理、情绪情感、行为等方面的耗竭状态。民警多由于其工作热情都受到了极大的损耗，容易产生职业倦怠感。职业倦怠的出现不仅会造成恶劣的同事关系、家庭问题乃至糟糕的个人健康，还会给执法工作的顺利开展造成恶劣影响。
在我国，中国人民公安大学的张振声教授对职业倦怠问题进行了深入的研究，他认为，中国的公安民警在经历职业倦怠时有四种典型的心理或行为表现：（1）生理衰竭，我们公安民警长期加班加点的工作，以及我国警力严重不足的现状，导致警察的身体经常处于疲惫不堪的亚健康状态。（2）情绪上的耗竭感。长期的职业消耗导致警察失去了对工作和生活的热情，对自己悲观失望，情绪上缺乏热情与活力。（3）人格的解体。具体表现为对待工作不够认真负责，慎然处之。与领导、同事关系紧张，对待群众态度冷漠、易冲动。（4）较低的工作成就感。长期繁琐乏味的工作使民警对公安工作的价值评价逐渐降低。工作中遇到的挫折使警察的自信心受到挫伤，从而工作热情也渐渐冷淡下来。
公安工作关系社会良好秩序的维护和公民生命财产的保障，警察这一职业的工作表现对社会的和谐发展起着至关重要的作用。如果从警人员产生职业倦怠感，会影响警察个体的各个层面，有可能造成职业危机、个人及家庭危机和社会危机，使警察个体、公安事业及整个社会都付出相当大的代价。因此，提高工作热情，克服职业倦怠，对提高公安民警的警务工作质量有着重大意义。
二、提高工作热情的心理策略
1、改变对工作的认知态度
警察作为一种助人职业，担负着维护社会治安的重担。但是高风险、高压力、高应急的“三高”公安工作长期带来的的职业耗竭，使得警察在面对自己的工作时深感疲惫，甚至部分民警对自己的职业产生厌恶的态度。的确，繁杂的公务和过度的工作会让人感觉心力憔悴。但是，因此而视工作为负担，每天如同接受酷刑般去从事自己的工作，这样就会使工作的倦怠感愈来愈重。因此，要提高警察的工作热情，要从对警察工作有个良好的认知态度开始。
首先，对工作本身要有正确的认识。工作的概念是劳动生产，它的本质不只是人们用来谋生的手段，更是为生活添绘色彩的画笔。尽管大多工作包括公安工作给人的感觉似乎是乏味的，但事实上工作于我们有相当大的益处。因为工作，我们可以度过充实的一天，如果失去了工作，时间再多，生活也是一片空白。当人们自主安排做什么时，总会觉得还有一些更愉快的事不曾去做，这种想法会使人十分懊恼。因此我们可以看到，大多明智的富人在拥有财富的同时仍在努力工作，这是因为工作不仅是谋生的饭碗，更是生活中不可或缺的快乐的源泉。
其次，清楚工作的原因，明白工作是很多快乐的源泉也很重要。工作最吸引人的特点就是它能给我们提供成功和实现抱负的机会。根据马斯洛的需要层次理论，人的最高级需要是自我实现，即人们追求实现自己的能力或潜能，并使之完善化。工作是我们达到自我实现的重要途径。当自己的能力得到充分发挥，通过努力克服了困难完成目标时，人能体验到最大的满足感。
此外，工作可以免除烦闷。即使从事的工作再乏味，这种乏味感仍胜过因无所事事带来的烦闷感。因为工作，使得工作之外的休假时间会更加有趣。通过辛苦工作等来的假日，其娱乐活动会更加有趣，人的兴致也更加浓厚。与日常闲散的人相比，即使进行的是相同的活动也会体验到更多的快乐。因此，即使是乏味的工作，却能带给人们在悠闲时光中更大的满足感。
警务工作虽然繁杂，强度大、担子重，但是假如民警对工作形成了正确积极的认识态度，即使工作不能增加生活的快乐，但一定会减少生活中的不快乐，提高工作热情，减轻职业倦怠感。
2、培养积极的工作情绪
情绪是人对客观事物的态度体验和相应的行为反应。之所以要培养积极的工作情绪，是因为情绪于我们的生活、工作都发挥着巨大作用。情绪的功能包括：适应功能，是有机体适应生存和发展的一种重要方式；动机功能，适度的情绪兴奋，可以使人身心处于活动的最佳状态，进而推动人们有效地完成工作任务；组织功能，积极情绪具有协调作用，而消极情绪有破坏、瓦解作用。要想提高工作效率，保持对公安工作的热情，就要学会培养积极的工作情绪，对工作持乐观态度。
人们对事物的情绪反应和行为反应不是由事物本身引起的，而是由人们的认知过程来决定和调节的。工作是一种快乐还是一种折磨，多半取决于个体对工作的态度，而不是工作本身。如果能将事业的基石放置在有意义的生活根基上，就可以在工作中享受并快乐着。享受工作，抑或以工作为苦，这取决于工作者的工作态度。有一个关于砌墙的故事，生动地刻画了三名工作态度截然不同的砌砖工。第一位工人认为自己的工作就是砌墙，第二位工人认为自己在建设高楼，而第三位工人认为自己是在打造一座美丽的城市。同样的工作，第三位工人显然能体验到更多的快乐情绪，而他的工作热情和效率也最高。卡内基曾说过：“如果一个人不能在他的工作中找出点‘罗曼蒂克’来，这不能怪罪于工作本身，而只能归咎于做这项工作的人。”对于从事公安工作的警察，即使工作的过程如砌砖般乏味，也应当抱着积极乐观的态度。这样不仅可以使自己在工作中获得更多的快乐，还能使工作做得比别人更好，得到更多成功的机会。
