[高校数字图书馆的个性化服务探析]福建省高校数字图书馆
时间：2020-03-07 08:39:47 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：我国的数字图书馆建设将进入快速健康发展的时期，个性化服务为数字图书馆的生存和发展带来新的希望。本文对个性化服务的内涵、特征以及实现方式三个方面进行了探讨。 关键词：数字图书馆 个性化服务 信息服务
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1007-9416(2011)12-0223-01
数字图书馆就是依托数字与网络通讯技术对各类文献信息进行搜集、加工和传递的一种新型的图书馆形式。数字图书馆的建设是高校图书馆迎接21世纪网络时代的重要战略，关系着高校图书馆的生存与发展。高校数字图书馆的出现，随之带来了图书馆服务方式的转变和新发展，读者需求发生改变即寻求个性化服务。高校数字图书馆的个性化信息服务是以网络为依托，以读者为中心，围绕读者的兴趣、爱好、习惯等的个性需求而开展有针对性的信息服务活动。高校数字图书馆的个性化信息服务是对传统图书馆服务的扩展和创新，它将成为数字图书馆发展的新亮点。
1、高校数字图书馆个性化服务的内涵
我国高校数字图书馆的发展形式是在传统图书馆的基础上，依托传统图书馆，经过标准化、数字化、网络化改造和建设后建立起来的。相对于传统的图书馆，数字图书馆不仅是技术和设备上的革新，更是图书馆生存理念及运行机制的革命，这就需要图书馆在向读者打开信息库大门的时候，要真正站在读者的立场上，以读者为中心，想读者所想，了解他们的动态需求，随时解决他们的困难，增强服务的针对性和时效性，为他们提供更加便捷的个性化信息服务。所谓个性化信息服务就是根据读者的知识结构、信息需求、行为方式和心理倾向等，有的放矢地为该读者创造符合他个性需求的信息服务形式与环境，并帮助他建立个人信息系统。个性化信息服务的根本就是要以读者为中心，尊重读者，研究读者的行为和习惯，为读者选择更适用的资源。
2、高校数字图书馆个性化服务的特征
2.1 坚持”以人为本”,以读者需求为中心
高校数字图书馆个性化信息服务是“读者需要什么，我就提供什么”的服务模式，它在了解读者个人的学习或研究需求、习惯、兴趣和爱好的基础上，为其提供“量身定做”的个性化信息服务，并能主动地将其所需要的信息推送给读者。它的服务方向与措施是以读者的各种个性化特征和需求为牵引的。
2.2 信息服务内容专业化
高校数字图书馆能为读者提供专业研究领域的信息，对读者所研究的专业课题的研究现状、研究地位和前沿，以及寻找与课题相关的学科动态等信息都能及时地提供给读者。可以说，个性化信息内容服务较专深的专业性特征是它与其他系统的区别之一。
2.3 信息提供知识化
个性化信息服务运用内容检索、异构数据库的互联、数据挖掘等知识发现与组织技术，对分布式信息资源进行有机地整合，建立知识化的资源库群和服务体系；通过对各种知识内涵信息的把握、分析和重组，形成新的知识单元，提供给读者一种增值的知识，达到从文献服务到知识服务的转换。
2.4 服务手段多样化
高校数字图书馆个性化信息服务系统是利用各种智能化信息处理技术，如个性化定制、数据挖掘、信息过滤、智能代理检索、人工神经网络等提供智能.多样化的信息服务，最大限度的满足用户信息需求。
3、高校数字图书馆个性化服务的实现方式
高校数字图书馆的个性化服务主要是以开展个性化信息服务来提高服务质量、效益和水平，充分发挥文献信息资源的优势，为学校的教学、科研提供强有力的信息支撑。
3.1 信息定制服务
信息定制服务是以读者的需求为服务导向，根据读者的信息需求，对文献信息进行加工、整合并传递。如当读者登陆后即可按自身需要，逐级逐项选择需要的类别。选择完成后，读者向系统提交个人的定制内容。数字图书馆的后台数据库将记录读者的选择，当读者再次登陆时，系统将读者名和读者选择进行匹配，自动呈现读者需要的信息，其它不相关的信息将被过滤，不会出现在读者数字图书馆个性化信息服务系统里的相应板块。
3.2 信息推送服务
借助信息推送技术进行的推送信息服务, 正以其提供服务的主动性、返回信息的新颖性、及时性等优点而倍受用户的青睐。推送服务突出的是信息的主动服务,即改“人找信息”为“信息找人”,通过邮件、“频道”推送、预留网页等多种途径送信息到人。例如，图书馆可根据其信息资源优势为读者提供天气预报、医疗保健等特色信息服务。
3.3 信息智能代理服务
信息智能代理技术就是在读者没有明确具体要求的情况下，能根据读者的需要，代替读者进行各种复杂的工作。信息智能代理服务就是通过跟踪读者行为，主动分析其行为并提取读者个性化信息，搜集可能引起读者兴趣的信息，然后为其提供信息服务的一种模式。
3.4 即时呼叫服务
这是一种集电话、传真、计算机等通讯、办公于一体，专门提供一对一用户服务的交互式系统。用户可通过电话接入、传真接入和访问网站等多种方式在系统自动语音导航或人工座席的帮助下访问系统的数据库，获取各种咨询信息。
个性化服务的提出，使传统的图书馆以藏为主，以物为中心的服务模式发生了重大的改变。个性化服务是提高数字图书馆信息服务质量、信息资源利用效益和满足读者多样化信息需求的重要手段。积极发展高校数字图书馆的应用，为读者提供更加便捷的个性化信息服务，无疑是图书馆迎接时代挑战的一种必然而合理的选择。
参考文献
[1]刘晓辉.论数字图书馆个性化信息服务的问题与对策[J].现代情报,2009,29(4).
[2]白文煜.论数字图书馆个性化信息服务及其构建[J].图书馆学刊,2005(2).
[3]赵晓岚.数字化图书馆个性化推荐研究与实例[J].科技情报开发与经济,2011,21(23).
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