“鸵鸟”不能解决问题,,政府微博有八成患“痴呆症”?_鸵鸟养殖政府扶助
时间：2020-02-14 07:32:07 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
“与前一周同期相比，市民最常采购的13种蔬菜，均价有8种下降、5种上涨。其中，花菜降幅最大，达25%；青菜、鸡毛菜价格均下降；茄子涨幅最大，达31%……” 这是上海市政府新闻办的官方微博“上海发布”上线后发的微博，被网友誉为“亲民味十足”。它的上线，源自该市网宣系统的全面部署。
上海市委书记俞正声曾在今年11月的一次公开讲话中大谈微博舆情。他表示，微博日益成为舆论传播的重要源头，“必须清醒地看到，回避和敷衍犹如把头埋在沙中的鸵鸟，不能解决问题”。
点名批评才能改进作风
目前国内搞“微博总动员”的地方政府并不多。今年上半年以来，上海市有不少政府部门在本地网宣系统监管的东方网等先行开通微博以“试水”。
“一方面完成开微博的任务，另一方面将自己放在一个相对安全可控的平台上。”熟悉政务微博业务的复旦大学郑磊博士提到，“试水”几个月后，这些政务微博才转至新浪这一全国性平台。
他还提到，上海仍有不少政府部门对于搞微博并不是很情愿，觉得会增加负担和风险，上了微博被人“拍砖挑刺”。
这种担心并非空穴来风。11月13日凌晨，广州《新快报》记者林良田在采访一场车祸期间被打，随后他在个人微博上发出被打过程的记录，并对现场处理事故的交警提出质疑，而广州交警官微“广州交警”发布回复称：“真相都没搞清楚，就出来乱吠。”
虽然该回复很快被删，但却被林本人截图存证，惹来网友汹涌的批评。当晚20时40分左右，广东省公安厅官微“平安南粤”就“广州交警”的不当言论向网友致歉。22时30分，“广州交警”也向林良田发表了致歉声明，称不当言论是交警支队民警个人所发。
除了“失言”风险，部分政务微博还被上一级部门的微博视为“后进典型”而点名批评。
11月1日，宁夏银川市委办公厅的官微“问政银川”，发微博批评该市地税局官微“银川地税”：“检查了转给银川地税的市民投诉共34件，很少看到银川地税的回复。该局7月28日开博至今共发12条微博，其中十月份就1条，还是转发。”
这条微博关联了银川纪委等部门，“建议在党建考核等评选上从严检查、考核。”
银川市委办公厅信息处处长陈学才表示，虽然这些问题可以通过内部专报解决，但在微博上点名，对方可以感受到切实压力，才能真的改进工作作风。
“事情太多，忙不过来”
新浪数据显示，截至2011年11月初，通过新浪微博认证的各级政务微博已有9960个；与此同时，目前全国已有15家政府机构的微博关注人数超过百万。
《羊城晚报》报道，有些政务微博之所以受网友欢迎，是因为内容亲民，会“卖萌”、够幽默，但致力于解决实际问题的并不多。
今年9月30日，广东茂名市一名网友给该市公安局官微“平安茂名”留言：“今晚广湛高速会塞车到几点呢？”结果对方回答：“我又没有预知能力，怎么知道今晚的情况？”网友不禁感叹，如此回答幽默有余，但太轻浮，也解决不了问题。
对此，清华大学社会化媒体实验室的官方微博“政务微博观察”总结称，目前各地的政务微博多面临着更新迟滞、官话套话连篇、漠视民意等问题。“当前政务微博群体中80%患上了‘痴呆症’，既‘盲’又‘聋’，自言自语。”
目前，除了少数政务微博如“平安北京”是由专人负责维护之外，更多的则是“自顾不暇”，工作人员在更新微博之余还要负责其他工作。广东江门公安局宣传科的一位工作人员说：“我们日常除了要更新微博以外，还要兼顾其他宣传工作，下班后也会在岗位顾着微博。”
还有一部分政务微博的管理比较薄弱。北京通州消防支队的官方微博由一名普通消防员负责，该消防队员坦言自己平时要出火警，同时要制作防火宣传图片和视频发到微博上，“事情太多，忙不过来”。
（资料来源：《21世纪经济报道》2011年11月29日《上海“微博问政”总动员》，作者伏昕、孙小林；羊城晚报2011年11月21日《八成政务微博患上“痴呆症”？》，作者尹安学、李烨池；《成都晚报》2011年11月3日《银川市委办公厅官微较真了》，作者刘奕）
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