浅析社区居委会网站建设的全新模式 社区居委会上班时间
时间：2019-01-21 03:36:18 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
社区是城市的细胞,也是各种矛盾的交汇点。和谐社区建设是新形势下发展社会主义精神文明、物质文明,推进城市现代化建设,构建和谐社会的重要途径,是城市工作的重要基础。近年来,伴随着我国市场经济发展和政府职能转变,社区对管理手段、管理能力、管理方式的要求日益增多,信息化应用需求和应用能力之间的矛盾日益突出。因此,社区信息化建设,必然成为了优化整合社区服务资源、提高城市文明程度和社区居民生活质量的有效手段。
社区网站作为社区信息化中的关键部分,显然是社区信息化建设最重要的一个环节。通过网站,居民可以获得各种信息,同时它也是提供服务的主体进行管理和服务的平台。但是我们应该认识到,由于对社区网站建设的认识差距及传统观念的束缚,导致了网站建设工作的不平衡局面;另外,资金匮乏、技术人员稀缺、管理无序等因素也同样阻碍我国社区居委会网站健康发展。
因此,如何利用有限的资源,实现社区信息化建设的健康发展,是摆在社区工作者面前的艰巨任务。下面,笔者将以一个成功案例来浅析如何利用全新模式建设社区网站:
永青苑社区为了进一步提升社区管理服务能力,提高社区信息化水平,在街道领导的大力支持和社区全体工作人员的共同努力下,创办了博客式社区网站。
一、创新性载体,构建社区网络沟通平台
社区针对自身物质基础相对薄弱、专业人员相对匮乏的实际情况,放弃了聘请专业网站制作公司建设网站的传统思维模式,选择了博客这一时下流行的人与人交流信息的工具作为社区网站建设的平台。
博客,是一种满足“五零”条件(零编辑、零技术、零体制、零成本、零形式)而实现“零进入壁垒”的网上个人出版方式,因此非常适合作为社区政策宣传和信息沟通的网络平台。社区与居民之间的沟通由单向变为双向,由一点对多点变为多点对多点,实现了前所未有的互动性。
社区的工作重心是与居民群众进行及时有效地沟通,但传统沟通方式由于受到时间和精力的限制,从而造成服务人群狭窄、沟通效率低等不足,大大降低了预期的服务效果。网络沟通平台的建立,不仅为居民提供一种实时了解社区工作情况的方式,便于居民对社区工作的监督;同时,也为居民反映问题开辟了一条便捷渠道,有效地疏导群众情绪,从源头上预防和减少群体性事件的发生,建立起覆盖辖区的社会矛盾信息排查预警系统,起到对各类隐患早发现、早报告、早化解的作用,最大限度地把矛盾和问题解决在萌芽状态。
二、订单式服务,打造个性化信息化服务平台
社区网站在创站初期就确立了“以人为本、以服务为中心”的办站理念,进一步深化了“有事您就说”服务品牌的品牌内涵,围绕社区信息公开、在线办事和公众参与这三大功能建设社区网站的板块和栏目,创办了社区党建、社区综治、计划生育、社区民政、劳动保障与就业、医疗保健、法律在线、社区论坛等11大板块30多个栏目。同时,为了方便社区党员干部进行学习,根据社区工作的实际需要,先后增设了“深入学习实践科学发展活动专栏”、“两会专题”等专题栏目。
社区网站还充分利用了博客式网站互动性的特点,根据网友留言,不断改进版块设置和栏目内容,使网站内容进一步贴近辖区居民的实际需求,引起了较好的社会反响。网站在开通半年多的时间里,就创下了高达10467人次的点击率,平均日访问量50多次,共接受群众反映问题200余件,解决160多件,得到了群众的一致好评,并先后接受了《青岛日报》、《城市信报》等多家媒体的采访。
三、发散式思维,推进社区网站长远发展
在网站建设工作中,网站管理人员要不断开拓办站思路、转化思维方式,在“动”中保活力,在“变”中求发展。下一步,网站将针对辖区居民年龄组成已呈现出“老龄化社会”特征的实际情况,创办“网上老年大学”、“养生保健”等分站,从而实现“老有所学、老有所为、老有所乐”的老年人工作服务目标,进一步丰富社区老年人的文化生活。
从上面的案例中,我们可以看出永青苑社区网站的成功主要得益于以下四个原因:
(一)定位准确,专人管理
很多社区网站都是由政府部门主导,社区工作人员对管理网站积极性不高,导致社区网站流于形式,内容陈旧单一,最终使网站无疾而终。相反,永青苑社区在初期就将网站定位于“网络沟通平台”,并配专人管理,从而保证了网站信息内容的时效性和可读性,进而创下了高达10467人次的点击率。
(二)成本低廉,使用方便
传统网站的制作和管理不仅花费大,而且管理难度较大。根据笔者在基层的工作经验,一般的居委会中最多有一两个会简单操作电脑的工作人员。因此,网站维护工作对于他们来说难度较大。与之相比,利用博客作为社区网站的建设平台,不仅费用低,而且易使用。
(三)形式新颖,共同方便
博客式网站自身的特点,使其具有传统政府网站无法超越的优势。它使社区与居民之间的沟通由单向变为双向,由一点对多点变为多点对多点,实现了前所未有的互动性。只有通过有效的沟通,社区工作者才能更好的为社区居民服务,才能真正构建起和谐的社区氛围。
(四)特色服务,与时俱进
永青苑社区网站的订单式服务也是其成功的重要原因之一。“以人为本、以服务为中心”的办站理念不仅仅是一句口号,而应该是每位社区网站管理员工作的座右铭。只有这样,才能保证社区网站能随着时代的发展,并不断地满足各种居民的需求,使网站生机勃勃。
作者单位:青岛永清路办事处
