2020年疫情期间美发美容公司经营服务防控方案复工方案预案(20200709235848)
时间：2020-07-20 17:27:57 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
XXX美发美容有限公司经营服务防控方案
为科学有效地应对，预防和控制 的传播和扩张，确保员工和
顾客的身体健康和生命安全。根据政府有关防控要求，特制定本方案。
一、 安全排查
建立返岗人员登记制度，对返回人员登记到人，详细记录职工身体状况、 假期外出情况、与重点疫区人员接触情况等信息。
对丁 XX XX及XX等重点疫区员工，重点跟踪，联系到人，要求暂不返岗。
对提前返回人员，要求实施14天的居家观察，由专人负责跟踪居家观察情况， 并及时报告。
设立可疑症状报告电话，员工出现发热、呼吸道症状时，要及时向本单位 如实报告。
二、 经营服务规范
加强对服务设备和设施在常规消蠹活洁的基础上增加消蠹频次， 剪刀、梳
子、推子等理（剪）发用具和毛巾、围布等应“一客一换一消蠹”
疫情期间暂停面部美容等需长时间在店操作的服务项目， 尽量避免客户长
时间逗留。
在服务过程中，全程佩戴口罩，减少与顾客不必要的交谈并取得理解。
摘口罩前后做好手部卫生，废弃口罩放进塑料袋密封后投入垃圾桶内， 每 天两次使用含氯消蠹剂对垃圾桶进行消蠹处理，尽量使用带盖垃圾桶。
减少或者避免聚集。可通过微信等方式进行沟通。如果必须开会， 需要求 员工佩戴口罩，会前洗手消蠹。开会人员间隔 1米以上。减少集中开会，控制会 议时间，会议时间过长时，开窗通风 1次。会议结束后场地、家具须进行消蠹， 茶具用品用开水浸泡消蠹。
视情况缩减营业时间，并在明显位置张贴公告，告知顾客并取得理解。
在经营场所室外合适地点设立应急区域； 当人员出现可疑症状时，及时到 该区域进行暂时隔离，再按照相关规定处理。
三、 设备及环境管理
每日须对门厅、楼道、操作区域、会议室、电梯、楼梯、卫生间等公共区 域进行消蠹，使用喷雾消蠹两次，根据情况可适当增加到四次。每个区域使用的 保洁用具要分开，避免混用。保持环境活洁，及时活理毛发和垃圾。
保持经营场所内空气流通。保证空调系统或排气扇运转正常，定期活洗空 调滤网，开窗通风换气，有条件的经营单位要增加移动式紫外线消蠹灯， 每天在 营业前对经营场所进行30分钟空气消蠹。
加强对座椅设施、美发美容器具及座机电话等店内设施消蠹，每客一活洁， 用75%酉精擦拭两次。一次性用品要保证充足，不得重复使用。洗手间要配备足 够的洗手液，保证水龙头等供水设备正常使用。
重点加强空调及新风系统的消蠹、维护和管理。并按有关要求执行。
保持工位问安全距离，每个工位的服务面积不小丁 2.5平方米，座椅问距 不小丁 1.5米。
顾客在服务完毕后落在座椅、地面的头发必须一客一活扫一消蠹，统一收 集到塑胶袋内并扎紧袋口后处理。
四、 员工管理
做好员工防护知识培训，确保员工掌握防护知识和预防措施， 全面执行个 人防护。
要求所有员工在返岗复工过程中、上下班途中全程正确佩戴口罩。 保持 勤洗手、多饮水，坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后按照“六步法”
严格洗手。建议采取步行、骑行或乘坐私家车的方式通勤。
安排专门人员对每天进入经营场所（工作区域）前的员工进行体温
检测，体温正常方可入内工作，并进行洗手消蠹。若员工体温超过 37.2 C,
有发热、干咳、乏力等可疑的症状，应立即停止工作就近到规定的医疗机 构发热门诊就诊，并向辖区有关部门报备。
制定疫情期间员工档案管理制度，每日报送，档案记录应包括每日 出勤人员姓名、身体状况、工作岗位等。
五、 顾客管理
营业期间严控入店人数，尽量采取预约制服务，避免人群聚集，保证顾客 全程佩戴口罩，非必要不摘除。
严格执行扫码进入的规定。张贴“津门战疫”小程序二维码，所有人员扫 码后方可进入店内，并安排专门人员引导、辅助不会操作人员进行登记。
所有顾客进店，应有测量体温过程，体温正常的顾客，可提供服务。在体 温超过37.2 C的情况下，应要求顾客离店并就医检查。如果是老顾客，有必要 对顾客的情况进行跟踪并取得理解，保持可追溯。
科学宣传。正确宣传引导，维护大局稳定。密切关注有关政策措施和疫情 动态，做好员工和顾客宣传引导工作，不造谣、不信谣、不传谣，在店铺张贴正 确科学的防护知识海报。
提醒顾客采用微信、支付宝、或 app转账等形式，尽量避免现金或 POS机刷卡，避免接触感染。
六、 异常处理
对到岗人员信息表、居家观察人员表和重点疫区人员跟踪表， 做到每日确 认每日更新，及时掌握人员情况。
对员工出现发热、咳嗽等疑似症状的，按相关规定第一时间隔离，并第一 时间报当地防疫工作指挥部。
按照届地管理原则，积极配合相关部门，对密切接触者采取暂时隔离管理 措施，并做好思想安抚工作。
七、 附则
此方案适用本公司开展的 防控工作，并根据情况变化适时调整。
xxxxxxxxxxX艮公司
二。XXX年 XX月 XXXX汨
