【如何提高中层干部的协调沟通能力】沟通能力自我评价
时间：2019-03-29 03:24:07 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
事业发展，关键在人，关键在干部。中层干部上接单位领导，下接职工群众，是承上启下的中坚力量，是领导班子的决策得以推进和落实的重要环节和有力保证，是干事创业的主力军，是事业成败的关键。因此提高中层干部的沟通协调能力，是做好工作、促进发展的重要一环。在实际工作中，协调艺术水平高的中层干部，下级心情舒畅，干劲十足；同级愿意配合，关系融洽；上级信任赏识，鼎立支持。沟通协调艺术内容非常丰富，但主要涉及的就是中层干部如何处理好与上级、同级和下级的关系。
一、处理好与领导之间的关系
在现实工作中，许多人忽视“和上”之术的重要性，不仅不能取得领导的信赖，且得不到员工的拥戴，给工作带来许多不利影响。要想取得事业的成功，就应与领导处理好关系，因为领导的信赖和支持是做好工作的前提。
第一，理解领导的意图。正确理解领导的意图，是卓有成效地开展工作的前提条件之一。由于领导交待意图的时机、地点、场合和方式方法不同，要正确理解领导意图并非易事。一要彻底领会和理解领导所实行的方针、措施。要搞清所面临的问题、任务及采取的对策，是否依照上级的意图来决定和执行，这就要求站在领导的立场上考虑问题，即进行换位思考。二要理解领导的难处。领导确实有很大的权力和自主的余地，但是领导也有上级，也处于中间位置，我们应理解其难处，做到心中有数体谅领导，不能一味抱怨或不满。三要理解领导的期望。了解领导的期望也是中层干部的责任，既要了解领导的一般期望，还要了解领导的特殊期望。为此，可以定期拟制详细的工作报告，呈报领导审核，然后再详细讨论细节问题。
第二，尊重领导。领导是接受组织上的委派、拥有一定权力、并代表组织行使这种权力的人。作为下属，最重要的一条原则就是应该尊重领导，努力获取领导的信赖和理解，这是避免领导产生“心理障碍”，有效协调上下级关系，使领导“愿意”积极帮助和支持工作的重要前提。尊重领导，决不仅仅是一种态度上的表示，更主要的是应该体现在我们的思维方式、行为方式和心理活动上。在思维方式上，能够开拓进取，勇于创新，既立足于微观位置考虑本职工作，又站在宏观角度替他出主意、想办法；在行为方式上，能够积极出谋划策，畅所欲言，甚至大胆提出不同意见；在心理活动上，对自己布置的每一项工作，做出的每一项决策，都在认真执行。这种尊重不仅让上级“看”出来，更应该让领导从内心“感觉”出来。
二、处理好同级之间的关系
处理好同级之间的横向关系，有助于进一步协调上下级之间的纵向关系，使整个管理机器更加理想和完善，同时，也有助于中层干部自身获得一个良好的人际环境，使自己更加健康地成长。
第一，互相尊重，互相支持。同级之间，常常会遇到一些工作上的交叉，也会有一些需要共同处理的事务。对这些工作和事务，同级之间应当互相尊重，互相支持。互相支持是互相尊重的标志。对需要交叉处理的事务，同级之间应当尽量通过协商去解决，不要擅自做主处理，否则，既影响同级之间的关系，也往往使下级为难，造成工作上的困难，甚至会带来一些不必要的损失。
第二，分清职责，掌握分寸。同级相处，应当分清职责，掌握分寸，不争权力，不推责任。本应由自己分管的工作，决不请别人点头划圈，本来不应由自己处理的事情，也决不争着要管。特别是那种好事就争，难事就推的行为，是破坏同级间相互协作的腐蚀剂，必须坚决防止和克服。
三、处理好与下级之间的关系
统御员工并非只是让他们单方面地工作而已，优良的业绩是我们与员工共同协调行动的结果。因此，我们必须和员工相处得和谐、融洽。
第一，务必注意与员工保持适当的距离。我们与员工处不好关系的原因是多方面的，但一个重要原因，就是没能做到与员工“保持适当的距离”。实际工作中，几乎没有一个中层干部不想得到员工的尊重和支持，也没有一个员工不愿意与我们搞好关系，进而得到我们的关心和培养。与员工保持适当的距离有利于出以公心识人用人；有利于建立良好的上下级关系；有利于激励员工把心思用在工作上；有利于相互监督；有利于增强中层干部个人魅力。
第二，不要把私人感情与工作关系混为一谈。要坚持“工作归工作，关系归关系”的准则，努力与员工建立正常的工作关系，不要把“工作”和“关系”掺杂在一起，尤其不要使“关系”左右“工作”。一是要注意与员工接触的“频率”，对所有员工应一视同仁，坚持“一碗水端平”。二是在公开场合不可太亲昵，说话和“玩笑”不能太随便，要注意自身的形象。三是要淡化“私交”，个人的感情要服从工作的需要，要服从领导活动的客观规律和基本原则。
协调人际关系是一门艺术，更是一门中层干部都应掌握的学问。沟通协调是单位的生命线，是我们落实经营管理思想的重要工具，它能使发展方向更明确、凝聚力更强。中层干部应当不断工作实践，不断总结成功的经验和失败的教训，努力积累丰富的经验，增强沟通协调本领，为事业发展服务。
（作者单位：日照市公路管理局材料处）
