完美仙女模型 [在线社区中的“仙女环”参与模型]

　　【摘要】开放教育资源运动正由注重资源共享逐渐转向注重开放学习，文章介绍了在线学习社区中用户的参与发生在两个层面：参与的“可视”层，可以有不同的参与模式；要素交互的“不可视”层，与自然界中发生的菌根快速传播的地下网络导致的蘑菇“仙女环”非常类似。这种多维度的要素交互影响着用户的参与意愿和参与行为。文章认为参与的“仙女环”模型为分析和发展网络社区提供了非常丰富的工具，对中国网络学习社区及精品课程的研究和发展有非常重要的意义。
　　【关键词】开放教育资源；参与式学习；仙女环；参与模型；在线社区
　　【中图分类号】G40-057　【文献标识码】A　【论文编号】1009―8097(2011)11―0012―05
　　过去十年间，在MIT OCW的引领下，国际开放教育资源运动风起云涌。尤其在2003-2006年，高等教育领域的开放教育资源呈井喷之势。仅在美国，就有哈佛大学、耶鲁大学、麻省理工学院、约翰霍普金斯大学、斯坦福大学及伯克利大学等纷纷在互联网上开放教学资源，其中既有开放课件，也有多媒体的视频公开课。这些丰富的资源将人们带到了一个只要能接入互联网就可以享用优质课程的开放教育世界。
　　2006年，一直支持开放教育资源运动的休特基金会委托英国开放大学和卡耐基梅隆大学开展OLnet研究，旨在共同搜集开放教育资源应用和重用的各种证据，以研究和理解愈加开放的世界中的学习方式――尤其是与开放教育资源相关的学习方式。现实中，用户在获取到这些开放的教育资源后，基于学习的需要和诉求，也自发地开始在互联网中寻找有相同兴趣的学习同伴。大家在网络社区中一起讨论问题，分享学习经验与学习收获。其中，比较著名的学习社区有ODenStudv、MOOC(Massive Ooen Online Course)、P2PU等。即便是美国MIT的OCW项目，最初强调只提供免费的资源，但不提供师生交流和课程学习证明；在经历了十年发展之后，根据用户的需求，MIT OCW在未来十年“惠及10亿人”规划中也将“创建开放学习共同体，促进开放式学习”作为其四项内容之一。2010年，MIT与OpenStudy合作，在OpenStudV上成立某些课程的OCW学习小组，实现MITOCW用户间的交流。可见，随着资源的日益丰富，世界范围内的开放教育资源运动重点正在逐渐由资源建设转向资源应用研究。对在线学习社区中用户行为、信息交流特征进行研究，有助于更好地推进开放教育资源运动的发展。
　　一　在线学习社区用户的参与模型
　　围绕共同的兴趣领域，成员投入到共同体活动中，与其他成员相互帮助，共享实践、资源、方法和经验，形成实践共同体(Communities ofPractice，简称CoP)。共同体的创建、发展和管理均由成员自身决定，而非受到外界因素的预先决定或者建构。在实践共同体范畴中，对于个体而言，“参与”是一个非常重要的隐喻。新成员的参与和学习是边缘性的，随着他们能力的提升，他们会越来越多地参与，实践共同体因从边缘向共同体核心运动的不同而具有不同的特征。
　　以互联网为代表的信息技术的出现，使人们以超乎想象的方式连接和参与在线活动。在网络社区的合作环境中，人们通过共享的主题、共同的目标和兴趣联系在一起，个体通过贡献个人智慧，共同创造知识，使自己的声音能够更多地被他人所倾听；他们通过上传、下载、评论、创造、共创、分享由他们自己／朋友／同伴或者其他陌生人所创造的知识，形成了网络学习共同体。
　　Preece等人在分析大量文献的基础上，提出了在线社区用户参与的“阅读者――领导者”框架。该框架描述了在线社区中是什么动机激发并维持着以技术为媒介的社会参与，且区分了不同的参与层次：阅读者、贡献者、合作者和领导者。Preece等人认为，新来者最初从阅读网站上的内容开始，然后逐渐开始边缘性参与，对诱人内容的有规律地更新会吸引用户返回，通过上传信息、评论、查询或者评价内容变为一个资源的贡献者。接下来，一少部分用户会变为常规的贡献者，开始与他人合作，从社区中获得一种感觉，为群体提供支持，他们的活动不断往复，获得奖励、地位和荣誉。最后，用户中很小的一部分人成为领导者，他们参与行政或者承担领导者的角色。
　　然而，这种从新手到熟手，从边缘参与到中心的运动(方向)开始变化。在网络社区中，强调唯一“核心”的实践概念正在受到冲击，多种实践模式正在形成。
　　为了更好地理解用户的网络学习共同体中的参与情况，笔者选择了50个不同在线学习社区进行调查，针对用户在社区中的留言、活动等方面信息进行追踪观察。50个在线社区的选择标准，一方面要与学习相关，并且通过网络支持学习活动；另一方面考虑到不同学科类型，尽量使其涵盖范围广。其中，既有开放教育资源、开源软件的社区，也有音乐、艺术、游戏、语言、研究以及其他类型的学习社区。研究者给每个观察对象建立活动和言行档案，用Compendium知识管理软件来管理、分析和表征数据。在研究数据库中的所有信息都是公众可获取的数据，并且用户的身份是匿名的。
　　1　用户的参与模式
　　Engestrtm认为与从边缘到中心的实践共同体参与概念不同，多种实践模式正在形成，这种参与运动呈群扩展和多方向脉动之势，堪比“野火活动(Wildfire Activities)”的基础。“野火活动”是威力强大的地下活动，其发生是因为“水平和多个方向的连接”。我们可以将这些地下活动与菌根相类比，菌根是真菌和植物根的共生体，通常由异构参与者组成。这些参与者与植物或有机体以互益或互损的方式共同生存。在这种类菌根的构造中，通常以成员的行为来划分成员的身份。
　　通过对50个在线学习社区活动中用户行为的观察分析，Elpida等人提出：用户基于一个共同的主题，连接、参与、贡献和合作，主要通过4种模式(如图1所示)在社区中或社区间交换信息、在知识中畅游。四种参与模式分别是：边缘参与模式(Peripheral Participating)、投入模式(Engaging)、合作建构模式(Co-constructing)和主持模式Moderating)。
　　
　　
　　
　　(1)边缘参与模式：在网络学习社区中，有一些用户的参与程度比较低，仅限于在网站注册，寻求帮助，浏览、上传或下载内容，以及给内容添加标签、注释等。
　　(2)投入模式：这种模式中的用户主要是在社区中向其他用户提供一些帮助，与其他用户的交流和联系比较密切，诸如：共享站点内外的一些资源，在意见箱或者论坛中贴一些帖子，提出经验、意见或者寻求帮助等，对其他成员的工作给予评价，因而能够获得其他用户的推荐和拥护。他们在网络社区中比较活跃，对社区的存在和持续发展起到了黏合剂的作用。
　　(3)合作建构模式：处于此种模式中的用户主要是贡献内容，创建小组，对他人的发现进行评价和鉴定，向社区中的其他成员学习，与同伴一起协同创作内容，对他人创建的 内容进行应用或者重新混合等，对社区中知识内容的发展起促进作用，类似于学习共同体中的知识创建者与管理者。
　　(4)主持模式：这种模式的用户类似社区中的管理员，他们管理社区、内容及活动，设置和解释社区的活动规则，与社区成员一起创建帮助指南，安排竞赛、活动等，支持社区活动，执行常规任务、惩罚不良行为等。
　　这四种不同的社区参与形式不是一种有序的发展层次，而是用户所实施的参与模式。用户可能通过一种线性顺序交互模式发展，但这与“从边缘到中心”的单一行为参与模式相差较远：用户能够并且可以以其它的模式和顺序发展。比如：一些用户仅以领导者的身份参与，执行或者设置社区规范，其他一些人可能参与各种活动但是并没有实质性的贡献。
　　2　“仙女环”参与模型：数字空间的用户行为
　　通过对研究数据中用户行为的每日观察分析，Elpida等人还发现用户在在线社区中的参与方式并不是仅与其投入水平和他们所决定参与模式相关，还受到一些隐含元素的影响，而且影响到用户的参与意愿。于是，研究者开始对用户参与行为的影响因素和为什么用户改变参与模式进行研究。研究发现，诸如互惠、身份、外部世界、他人的热情等因素，对用户的在线行为有深刻影响，这些因素并不能从我们可以观察到的用户行为中外显出来。但是可以从用户反应分析中推理出来，这些因素好像组成了一个地下的“隐藏”的网络。一个看不见的层影响着用户如何在社区中进行参与。当这些要素形式发生动态改变，用户的身份位置也会发生转变，或者在不同的模式中进行转换。
　　Yrjo Engestrom曾用这种“隐藏”的地下活动形式来解释野火活动。这与自然界中真菌的“仙女环”现象相类似，“在可见的真菌下面有看不见的有机组织”。“仙女环”(见图2)是真菌在草坪中常见的一种生长现象。菌类是由根茎组成的，生长的非常缓慢。当条件合适时，被称为蘑菇的菌体生长就非常迅速。当真菌地下网络极端蔓延时，会导致蘑菇呈环形或弧形生长，我们通常称这种生物过程为蘑菇“仙女环”，它依赖于不可见的地下纤维网络。有时候，即便没有蘑菇，菌根在地下的存在形式也可以由“仙女环”推理出来。
　　以Yrjo Engestrom的“野火活动”特征为理论基础，以对在线学习社区中用户行为和信息的数据分析为依据，研究者构建了在线学习社区用户的“仙女环”参与模型。在“仙女环”隐喻中，容易被发现的“蘑菇”就是用户在各种参与模式中的行为；地下的“根茎”就是对高度可视化的参与产生强烈影响的交互网络。草中的“仙女环”就是用户参与行为的精细的内容组织和资源中的迹象，而非社区站点本身。它们提供了一些线索，可以推理出隐藏层的存在及其特征。
　　“仙女环”模型(见图3)由2个层构成：不同参与模式的“可视”层和要素交互的“不可视”层。“可视”层由4个可视化的参与模式构成：用户所应用的一种或几种模式行为，这个可以从个体的在线活动中立即发现；促使用户在一个特定的模型中活动或者持续活动的各种交互因素，导致了一个概念化的“地下的”、“看不见”的参与层，这个层在刚开始的时候不明显，不能够立即被发现，但是可以通过分析用户的反应，理解用户在参与模式之间转换的原因而推理出来。
　　在“仙女环”模型中，尽管在“可视”层中呈现了用户以不同的模式参与活动，但是，一个看不见的层――要素间的交互过程和地下隐藏网络的形成――控制并影响着用户在社区中的参与行为，就好像模仿发生在自然界中的“仙女环”一样。用户的参与模式形成了“可视”层：人们可以比较容易地从个体的在线行为中发现用户在这些参与模式中的操作。比如说，人们可以发现一个用户贴了某些内容、给予反馈、与其他用户一起推进某个共享的目标、设置或执行某个站点的法规。考虑是什么原因激发了用户执行或者继续执行该参与模式，会导致“地下”或者“不可视”参与层的概念化，尽管其不可能立刻清晰，但是可以从易可视化的活动中推理出来或者用其他的手段得出。比如，用户可能贴出更多的内容，仅仅是因为他最初贴出的内容受到有利的反馈：用户可能成为社区的领导者，是因为他们在外部境脉中所持有的身份。所以，获取更多的证据支持我们的观点，以及强调模型要着重考虑可视化不明显的参与层，确认每个特定要素的角色和作用，将是未来研究计划中的重点。
　　二　从观察研究中获得的证据：用户参与模式及动机
　　上述模型是基于对在线社区用户行为的观察数据进行分析而得出的。基于对用户行为的观察，研究者还发现三个非常有意思的现象：用户是以模式的形式而非以阶段的形式存在和活动的；用户在全部历程中都处于一种模式：用户在模式间转换。从下面的案例中可以看到模型构建所依据的证据。
　　1　用户是以“模式”而非“阶段”的形式存在和活动的
　　为了寻找合作，艺术家立即开始贡献内容，然后就停止很长一段时间。用户解释这种行为是因为他们没有动力继续做下去。为了项目，在开始贡献原始资料之前，艺术家首先下载了很多内容。在贴出一些评论、对内容进行评论之后，艺术家又继续开始为原来的项目做贡献。为合作项目签订合约，向指南询问如何应用站点中的技术，接受他人的帮助和反馈。贡献可以被他人联合编辑和应用的原创内容，为整个社区发起和组织事务和竞赛。他越来越多的参与到社区事务中，与其他成员一起分享对内容和社区的控制和决定(用户编码：CMSUl3)。
　　在这个案例中，用户最开始的时候采用的是模式3(贡献内容)，之后就保留了一段时间的沉默(没有参与)，然后就开始用另外一种不同的模式参与――模式1(下载内容)，在模式2(问询指南)和模式3(贡献内容、联合编辑)之间转换了一段时间之后，转向模式4(共同控制内容和社区)。就数据库中的大量用户案例来分析，好像有一种参与模式：如果社区中对他的活动行为的往复比较积极，用户的参与也会越多；如果社区中没有回复，他也会变得越来越不积极，最终停止参与。
　　2　用户在全部阶段均处于一种模式中
　　学者对创造新的研究方法感兴趣。他以一种非常特别的方式一一上传研究论文和演讲报告一一向社区贡献。他创建了一个在线社群，该社群的名字和成员与他所在大学的研究小组一致。他只与现实世界中的研究同伴一起合作及对研究内容作出联合决策。他与其合作写书的同伴一起创建了新的工作流程。与他一起合作写文章的人也是他在线研究社群中的成员(用户编码：MEPU2)。
　　在全部的观察期间，此用户的活动一直处于模式3中(贡献内容、与其他成员一起联合决策)。在数据库中，一些观察数据表明，用户受到与真实世界(物理)社区相同状态(比如教授、艺术家、科学家等)的影响，会表现出非常一致的、特定的参与行为。
　　3　用户在特定的模式中转换
　　开发者在开源运动中的情况。在论坛中给予反馈和建议，一些人回应他的反馈。他经常在论坛中发布帖子，逐渐成为社区的管理者，对内容和词条进行编辑、评论和管理。他从 他人那里获得很高的头衔；从其他社区管理员那里受到最高级别的准入权限；与其他住持人和管理者一起设定一般的行为准则；为行为准则添加具体的观点；执行绝大多数的维护任务；向社区的新成员介绍行为准则(用户编码：0DPU34)。
　　这个用户的活动最初属于模式2，然后转向模式4。在这个例子中有两个重要发现：(1)如果社区中对某个用户盒他(她)的往复比较积极，则该用户和他们的活动就会更加频繁，更多地参与到模式之中。这个观点在记录1的案例中也有发现。(2)在模式4――参与程度最高最频繁的模式中，此用户“与他人一起共享控制”、而不是“领导”(在从阅读者到领导者的框架中提及过)内容和社区，获得了不同的身份角色(管理员、版主、管理者等)，更多地与其他成员深刻的交流，保证社区不受侵犯和破坏。
　　上面三个案例都隐含了同一个观点，即用户对一个在线社区的贡献方式并不仅仅与参与的模式以及在社区中的投入程度相关，更深层的原因和动机影响着用户的参与意愿。
　　三　对中国在线学习社区与开放教育资源建设的启示
　　由在线学习社区“仙女环”参与模型的研究过程和研究结论，我们可以发现，在网络学习社区中，用户呈现出不同的参与模式，其行为受到多种因素的影响。“仙女环”参与模型展示出了真实学习的复杂性，对网络学习社区的建设、参与学习文化的创建均具有积极作用。由于基于网络学习社区的参与式学习是开放教育资源用户参与交流与协作的主要形式，所以本研究对于我国包括精品课程在内的开放教育资源的建设及应用研究具有一定的启发意义。
　　1　重视资源应用研究，创建基于课程的网络学习社区
　　2003年第一批国家精品课程建设项目启动，至2007年启动第二批精品课程建设项目，精品课程建设项目的重点一直放在资源建设方面。截止2010年9月，我国已经评选出3790门国家级精品课程，6000多门省级精品课程以及大约10,000多门校级精品课程。并且，《教育部关于国家精品开放课程建设的实施意见》提出“十二五”期间，我国将建设1000门精品视频公开课，其中2011年建设首批100门，2012-2015年建设900门”。但是，在精品课程资源应用方面的研究，相对比较薄弱。随着精品课程资源愈来愈丰富，中国精品课程建设应该与世界开放教育资源运动同步，在资源建设同时注重资源应用的研究。从开放教育运动的国际发展来看，基于课程的在线学习社区，是课程资源应用的主要方式之一。所以，针对开放教育资源的利用往往是个体行为的现象，中国应该为精品课程资源用户创建基于一门课程或一个专业的网络虚拟学习社区，，应该注重网络学习技术的开发，促进用户(学习者)之间、学习者与教师之间就共同问题进行交流、探讨与合作，形成基于课程的学习共同体。使其发挥更大的社会价值。此外，基于网络学习社区，可以更好地开展用户的参与行为(可视层)与行为影响因素(不可视层)的调查研究，进而深化精品课程建设研究。
　　2　由学校建设转向基于社区的共建共享
　　自2003年以来，中国精品课程建设的主要执行以学校建设为主的，由下至上评审的运作模式。获得精品课程建设称号后，精品课程建设的教师团队和所在学校负责课程的维护和后续建设任务。但是，在现实中，由于技术、时间、版权等原因，精品课程在后续维护中存在更新慢、更新少，不能访问等诸多问题；由于精品课程只是课程资料的呈现，没有相关学习社区和用户交流的场所，所以在应用中，对于用户的应用方式以及应用后产生的新的知识与资源的扩展，如本文模式1和模式3中用户的主要学习与资源利用行为，很难搜集、体现，故而很难评价其产生的社会效益。
　　从模式1和模式2中，我们可以看到用户的在线学习行为包括资源的上传、下载、评论、协同建构等，用户的学习行为不仅仅是资源的获取，纯消费式的学习，而是产出式的学习，通过上传、评论和协同建构向社区贡献了个人的观点和智慧。所以，作为开放教育资源的中国精品课程建设应该注重基于课程的网络学习社区的建设，重视资源的应用研究。将用户使用过程和在线生成的与主题相关的资源，纳入到精品课程的网络资源体系。我们可以将已有的精品课程资源作为“种子”，在用户的应用中，在成千上万用户的贡献与参与中，才能获得更快地成长和发展。
　　3　资源建设与应用研究应该关注用户的需求
　　中国精品课程是“具有一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学管理等特点的示范性课程”。精品课程要“注重使用先进的教学方法和手段。要合理运用现代信息技术等手段，改革传统的教学思想观念、教学方法、教学手段和教学管理。精品课程要使用网络进行教学与管理，……实现优质教学资源共享，带动其他课程的建设。”其目的是切实推进教育创新，深化教学改革，促进现代信息技术在教学中的应用，共享优质教学资源。所以在课程建设中，课程建设者注重资源的开放以及教育教学改革的特色；而借助网络为主要载体的精品课程，更多的价值体现在课程资源的开放、以及课程的示范和特色展示方面。而对于资源使用者的需求，关注不多。这也是为什么精品课程资源利用率不高的一个重要原因。
　　从在线学习社区用户的“仙女环”参与模型中，我们可以看到，用户在网络学习社区中有4种不同的参与模式，其外显行为受到“看不见”的多种因素的影响，比如：使用动机与目的、他人的反馈、资源的易用性、资源的适用性等诸多看不见的因素相互作用，影响着用户在社区中的参与行为，包括资源的使用和资源的贡献。所以，在资源的建设和应用研究中，我们应该关注影响用户行为的“不可视”的层中的各种因素，从而激发用户共同参与的兴趣，促进精品课程资源获得更好地推广和应用。
　　结束语
　　在以互联网为代表的信息技术的支持下，国际开放教育资源运动发展迅速。它为促进教育公平、终身学习理念的实施创造了条件，推广了开放共享、参与创新的知识理念。面对开放教育资源带来的教育和学习模式的创新，人们需要开展全方位的研究，既包括网络资源的建设研究，更应该注重网络资源的应用，新型学习方式和学习文化的研究。只有这样，才能够推进开放教育资源运动的可持续发展。

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