客户托管备用钥匙管理规定
时间：2020-10-27 13:23:10 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
客户托管备用钥匙管理规定
1、 如确实需要，物业服务中心可为园区客户提供托管备用钥匙服务。
2、 物业服务中心所留存的客户托管备用钥匙，必须由客户本人填写《钥匙委托管理协议》。
3、 客户托管的备用钥匙由前台人员负责接收、粘贴标签，并将留存钥匙当业主面进行封存，业主在封存钥匙包的封口处，压封口进行签封，签封时应注明签封日期和紧急联系电话（单元内座机电话无效）。
4、 前台人员应及时将客人所签封好的钥匙转交当班物业总值。
5、 物业总值在接收封存钥匙当日，填写《托管备用钥匙登记表》，并将所留存钥匙的房号写在总值交接本上，告知其他非当班人员知悉。
6、 由物业总值将客户签封好的钥匙转交总物业经理，在钥匙包封口处签字并加盖公章。
7、 当班总值将已经由总物业经理签封好的钥匙，保存于保险柜客户留存钥匙袋内，妥善保管。
8、 非紧急情况不得擅自启用客户托管备用钥匙，如必须启用，需通知该单元业主和总物业经理，得到双方批准后，认真填写《备用钥匙启用登记表》后，方可启用。
9、 启用客户托管备用钥匙时，当班总值须让当事人确认，钥匙包在拆封前为完好状态，并当面开启封存钥匙。
10、 钥匙使用完毕，及时进行封存，封口处可由当事人代签。
11、 当班总值应将启用钥匙的详细原因及处理结果，详细记录于总值交接本上，如有需要可将过程通知该单元业主知悉。
12、 所有封存程序完成后，当班总值应再次查看《备用钥匙启用登记表》确保各项内容填写完毕。
