论航天产品的质量成本与质量控制的相互关系和作用
时间：2021-05-29 08:01:45 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2016.18.104
摘 要：质量成本与质量控制的相互关系和作用是决定企业生存与发展的关键因素。该文分析了航天产品质量成本与质量控制的关系状态，讨论了二者相互关系和作用并提出一些优化措施。通过这些分析和讨论的结果表明，正确、客观地运用质量成本管理的成果，不仅有助于领导层在经费分配和调整的决策，还能保证质量成本与质量控制的良性运作关系，能使航天企业保持持续发展的能力。
关键词：航天产品 质量成本 质量控制
中图分类号：V46 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）06（c）-0104-03
Interction Relations Between Quality Cost and Quality Control in Aerospace Product
Xiong Fei，Lv Xinxin
（Beijing Institute of Control Engineering，Beijing，100094，China）
Abstract：Interaction relations between quality control and quality cost are the critical factors in determining the survival and development of enterprise. This paper analyzed the relation situation of quality cost and quality control in aerospace product. It also discussed the interaction between both as well as the optimization measure. By the analyzes and discussions in this paper indicated that the correct use of quality cost management not only contribute to the leadership decision-making in the allocation and adjustment of funds， but also to ensure the healthy functioning of the relationship between cost and control of the quality， make space enterprises maintain the sustainable development.
Key Words：Aerospace product； Quality cost； Quality control
根据ISO9000国际标准的定义，质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足顾客需要而产生的一切损失。质量管理是质量控制的一部分，是为企业内部产品研制达到和保持质量而进行控制的技术措施和管理措施方面的管理活动，致力于满足质量要求。
由此可见，二者虽分属企业管理中的两个部分，但产品质量这一企业永久的追求将二者有机地联系在一起。
航天产品的质量与成本的相互关系直接影响到航天企业的经济效益和能否持续发展。随着现代化管理技术、信息化管理手段的渗入，现代航天企业应愈加关注质量成本管理在企业管理中的作用，并从企业实际出发，通过多元化管理手段，用质量控制来调控产品质量成本，以期在降低产品成本、保证产品质量的基础上，提升企业的市场竞争力，实现企业的持续发展。
1 航天产品质量成本管理现状
近年来，为了适应买方市场的大局面，航天企业在质量控制、成本管理领域进行了全方位的改革，并积极实施、推广质量成本管理，但从实施过程和效果来看，仍存在一些问题。
1.1 管理体系信息不畅
航天企业的综合性、协调性、系统性极强。而在实际管理中，一些环节信息流通不畅，质量成本基础数据项目不确定、采集不及时，数据汇总不精细、不全面，影响了企业对产品质量和成本的准确评估，导致质量成本管理无法发挥应有的作用。
1.2 设计阶段质量成本控制不足
设计质量成本不仅会影响到产品的研制和服务成本，而且可能影响到领导层对设计过程的优化决策和企业体系的持续改进。航天企业在设计质量控制上投入了大量的质量成本，策划、实施了包括：设计的“六性”管理、设计的评审、验证和确认、设计复核等卓有成效的工作，但对这些过程的质量成本数据的采集、分析、管理和提供决策上尚有不足，有可提升的空间。而且如产品设计未能满足质量需求，就会因重新设计、产品报废、返工/返修、质量问题归零等产生内部成本损失和外部成本损失及额外投入，从而影响企业的成本效益和顾客满意度。
1.3 忽视质量过剩成本
质量过剩成本指企业产品的质量超出了顾客需求而产生的成本。这一点在航天企业中表现得较为明显。由于可靠性寿命试验验证的资源、环境等因素的限制及质量问题归零在技术和管理上的压力，在设计、研制阶段，航天企业往往更重视产品质量的不足成本，而忽视过剩成本。这导致质量成本增加而使产品综合成本升高，不利于航天企业和产品在市场竞争中可持续发展。
1.4 制造质量成本风险的评估
航天产品的研制除了技术风险外，由于航天工程的要求决定了航天产品往往是小批量、材料特殊且费用高、工序精细、关键工艺和特殊过程多、环境要求高、进度紧等，故还具有制造风险，而且越到工序后期，产生内部损失成本的风险就越高。目前在航天企业中对制造质量成本评估在维度和层次细化上仍有很大的优化空间。
