浅议医药营销中的不端行为:现状、动因与治理研究
时间：2021-01-22 20:02:29 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：医药企业道德失范营销已成为一个社会所不得不面对的一个难题，本文运用理论分析，对于医药企业道德失范营销进行了现状分析，提出了存在的四种道德失范行为以及危害，再此基础分析了其外部和内容动因，并在此基础上提出了可行的治理对策，即从价值观和文化入手，同时要以政府为主导形成一个有效的舆论网络。
关键词：医药道德 医药企业 动因 治理
1 医药企业医药营销中的不端行为的现状分析
1.1 医药营销中的不端行为表现
主要表现为带金销售行为和商业贿赂行为。药品的带金销售行为，即药品生产企业为刺激终端促销，向药品零售终端如医院、药店等进行的一种促销方式（包括提成和回扣）。具体带金数额与操作方式依据药品生产企业、医院特点、零售药店、药品特点甚至竞争策略的不同而规定。其实药品带金销售情况在医药企业和医院、零售药店、销售代表、医生等之间已经形成了一条紧密联系的利益链。同时，也存在商业欺诈行为。欺骗是通过误导他人来达到自己的目的，是指用虚假的语言或者行动蓄意误导他人或者其他公司。这种欺骗行为是最常见的违反营销伦理的一种方式。主要表现为做假账、做失真性的广告、开展虚假促销活动等等。药品的一些宣传被指责隐瞒或者夸大了事实，另外一些宣传则被指子虚乌有[1-3]。
1.2 医药营销中的不端行为的危害
1.2.1 侵害终端消费者利益
药品不同于其他商品，有它的特殊性，企业营销的对象是广大的患者，而道德失范营销行为表现出来的制造假冒伪劣产品、药价虚高、虚假广告等进行骗买骗卖，对患者而言，不仅造成了经济上的损失，而且影响到他们的身体健康，甚至是生命安全。[4，5]
1.2.2 危害社会公共利益
任何企业在营销过程中都要承担一些社会责任，特别是医药企业，它是特殊的行业，关系到人们的健康，甚至是生命。但是随着越来越多的道德失范营销的现象，让消费者对现在的社会市场经济产生误解。漫天遍野的假冒伪劣产品、广告，不仅让企业的名誉、信誉受损，而且还造成国家税收的下降。有些企业为了减轻这种影响，不断的去花费脑力、人力、财力，去研究防伪的方法和措施。这样无形之中就花费了过多的成本，加大了产品的成本，最终又给消费者造成负担，这样就又形成了一个恶性循环。例如：山东东阿阿胶股份有限公司，它为了打假、防伪，现在阿胶的新包装就变成成本较高、很难仿制的铁盒子，防伪度特别高，显而易见，以前的纸包装的成本要低于现在的铁盒包装的成本好多[6，7]。
1.2.3 损害医药企业自身利益
无论是做虚假广告，还是做假冒伪劣产品，无可否认，在短时间内会获得丰厚的利润，但是当名牌企业的信誉和声誉受到影响以后，自己假冒伪劣这条路也就走不远了。如果一旦被媒体曝光，必定会引起消费者的唾骂和社会舆论的谴责，企业也就因此会造成消费人群的流失，最终会退出市场。而且医药企业具有它的特殊性，严重的还会威胁到人们的生命安全，所以还可能受到法律的制裁[8]。
2 道德失范营销行为产生的动因分析
2.1 市场因素动因分析
市场因素主要是指在一定的社会经济发展的条件下，引导市场体系和市场机制构建进程的主要力量。当市场机制和市场体系发展的成熟完善时，企业之间的诚信和公平竞争的原则才能够得到充分的发展。反之，当市场机制和市场体系发展不健全时，公平竞争和等价交换将得不到发展，甚至越来越恶劣。中国市场经济已经发展了这么多年，但是与经济发达的国家相比仍然比较短，因此对市场伦理这方面还存在很多问题。这主要是由于关于营销伦理这方面没有健全和完善的标准所致。市场因素方面没有给医药企业提供行成营销伦理和企业社会责任的平台[9]。
2.2 政府和法律的因素
政府的立法的强度，对企业的营销行为是否伦理化起到很重要的作用。如果政府的法律制度健全，而且执法力度严格，必然会对违法乱纪的企业形成一种强制性的压力，相对的会对企业的营销行为产生一定的控制性。相反，则会给不法行为提供可乘之机。
3 医药营销中的不端行为的治理对策
3.1 强化政府部门的作用，坚决打击医药营销中的不端行为
促进医药企业的道德建设，政府行业部门和协会的监管是必不可少的。政府要加大药品的监管力度，政府要提高医药企业的门槛，提高对他们的技术要求，切实保證药品的质量。对于已经发现的问题要认真、尽快、严肃的进行处理，保证人们的用药安全和有效。行业协会也应该建立完善的行业道德规范，以此来约束医药企业的道德失范营销的行为。
3.2 完善法律体系，将企业营销的道德行为法制化
法律犹如一把宝剑，高悬在天，使守法者乐，违法者怯。但是我国关于医药企业的法律体系还不是那么具体，这就给违法乱纪者提供了契机。所以，严格执法，加大对道德失范营销行为的惩治力度是治理道德失范营销行为的有效手段。
3.3 加强对消费者的宣传教育，消费者要树立理性的消费观念
由于医患之间的信息不对称，患者在市场交易活动中处于劣势，再加上商家的虚假广告以及不道德的促销行为的诱惑，很容易受到道德失范营销行为的损害。所以，要想避免或者减少这种情况，消费者就要提高自我保护意识[12-14]。
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作者简介：
王希泉，男，1975.4，江苏盐城，南京中医药大学讲师，博士，主要研究方向为知识管理、社会责任等。
基金来源：
南京中医药大学经贸管理学院院级课题《基于嵌入性的医药企业竞争行为研究》。
