认真落实科学发展观提高物业管理水平
时间：2021-01-12 16:03:40 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘 要 科学发展观是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。本文通过学习科学发展观，理论联系实际，在物业管理及经营和物业服务两个方面认真落实科学发展观，结合物业管理企业的特点，提出了深入学习实践科学发展观，推动企业健康和谐持续发展，提高物业管理服务水平的目标。
关键词 科学发展观；物业管理；可持续发展；企业文化
中图分类号F2 文献标识码A 文章编号1673—9671—(2009)122—0111—01
科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续发展，根本方法是统筹兼顾。物业管理企业作为一个服务性行业，面对的是最广大的人民群众，肩负着确保社区和谐稳定、人民安居乐业的重要使命。必须深入贯彻落实科学发展观。大力加强思想观念更新和形势任务教育，为社区持续稳定和谐发展，提供强有力的思想保证、精神动力。
1 以人为本，加强和谐社区建设
科学发展观的核心是以人为本，要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点。 2009年，在社区党委、公司两级党委及社区、公司的正确领导下，我们组织党员及职工学习党的十七届三中、四中全会精神，认真落实科学发展观，全面加强思想政治工作教育，本着以人为本的精神，做好稳定工作，为社区持续稳定和谐发展，提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。以“精细管理，优质服务”为载体。精心组织，狠抓落实，开拓进取，从解决居民闹心、烦心、领导操心、人人关心的事情人手，精心、细心、耐心、用心，一心一意把居民的事情办好，从中追求居民对社区的认同感和归属感。 小区稳定、治安良好是广大居民安居乐业的重要保证。一年来，我站广泛宣传“创平安小区、和谐小区”的重大意义，采用群防、人防、技防三结合，狠抓落实。一是协解人员坚持每天上岗巡逻，晚上坚持夜间巡逻，关闭每个单元楼宇门，站领导坚持夜间值班制度，每晚进行巡查和夜查。一年来小区无盗窃现象发生。为社区稳定担负起站岗放哨的任务，并作出了不可磨灭的贡献。二是结合社区实际，组织楼栋长、小组长在全小区开展反邪教警示教育活动，使广大居民认清邪教本质，倡导科学健康的生活方式，增强识别邪教、抵制邪教的能力，真正形成“人人反邪教”的良好氛围。三是对私家车进行了认真调查摸底，建立私家车合帐，存放在门卫处，便于门卫人员核对，启动夜间对小区外出车辆的核查制度，制定工作标准和突发事件预案，晚上11点后出入小区的车辆，严格进行盘查，核实后做好记录放行，实施全员担任公共秩序维护员、站领导监督公共秩序维护的办法，加强巡查监督力度，有力震慑了违法犯罪分子。由于夜间门卫值班人员加强盘查力度，可疑车辆及时通过对讲机与公司治安队实行联动，严防私家车被盗现象，确保了小区和谐稳定。
2 坚持可持续发展，加强基层建设工作
基层是企业的基础，是企业发展的动力和活力的源泉。基层建设工作是影响企业全面协调可持续发展的重要因素。为了实现物业管理工作的有效健康发展，统筹兼顾，协调个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益，充分调动各方面积极性，确保基层建设再上新台阶。 发挥党支部的战斗堡垒作用，全面加强思想政治工作教育，促进职工队伍的思想觉悟和道德素质的提高。每一名党员都是一面旗帜，要充分发挥他们的战斗堡垒作用，不断增强他们的凝聚力、战斗力。在党员队伍中，积极开展争当优秀党员，红旗党员人手，把党员的思想统一到上级党委的精神上来，始终保持与党中央保持高度一致，把教育的实质引向深入，充分运用到实际工作中，我们组织党员职工进行思想道德教育和形势任务教育，以及物业管理知识的教育学习，抓好职工的思想教育，同时掌握职工思想动态，统一思想，稳定了职工队伍，使全体职工始终保持旺盛的斗志，爱岗敬业，干好本职工作。每周T午，职工大会后，站党支部和职工面对面，倾听职工的“牢骚”，了解他们的思想变化，更好地为职工排忧解难。了解职工的思想变化，倾听职工的“牢骚”，此举彰显了该站支部班子敢于直面问题和矛盾的勇气，也体现了r“以人为本，人性化管理”的工作理念，同时，也有利于矛盾纠纷的排查，化解不和谐因素。物业站的工作是服务居民，天天与居民打交道，烦事、闹心事、婆婆妈妈的事、琐事，反反复复，每天重复着同样的工作，千头万绪。职工长期在这种环境下工作，他们任劳任怨，辛苦工作，有时提出一些要求，甚至发发牢骚，这其中也有合理的心理倾诉。但是。一些党员干部往往对职工的牢骚无动于衷，甚至将发“牢骚”的职工看成是“刺头”，轻则批评，重则调换岗位，搞僵了职工与党员干部之间的关系。为解决这一问题，我们开展了温暖进万家活动，以进万家门、知万家情、排万家忧、解万家难、暖万家心为目标，深入落实“精细管理，服务第一”的总体要求。建立特困户档案，积极开展救助工作，建立与贫困户“结对子”制度，每月对帮扶“对子”进行一次走访，给他们家打扫卫生，擦玻璃，擦洗油烟机，整理家务等，每周送一次报纸，及时了解情况、解决问题，使他们感到组织的温暖。稳定了职工、居民的思想情绪，使职工更加稳定工作。
3 落实科学发展观，实现服务效益双丰收
深入开展“学习实践科学发展观”活动，积极转变工作作风。以科学发展观为契机，紧紧围绕“党员干部受教育，科学发展上水平，~,q32群众得实惠”总体要求，本着广泛动员、深入发动、把握重点、突出实践、重在落实的原则，坚持周密策划、科学定位、高效推进的思路，认真做好学习、分析检查、整改落实各个阶段工作，通过深入学习理清思路、分析检查找不足、整改落实推动发展，确保了学习实践活动见到实效。 精细物业管理服务是物业管理企业今后发展的重要手段，只有实行精细化管理，才能提高物业管理企业的管理基础、管理能力和服务水平。在“440”维修服务体系上加强管理，提高服务水平。一年来，440工作先后接到服务报修电话380余次，解决350户报修任务。具体工作如下：给小区居民住户疏通排水排污管道240余次，维修给水管线98处，检修电路、更换插座80余户，房屋维修150余户等，解决了居民的实际问题。在做好居民维修的同时，做好小区公用设施维修维护，站领导组织维修人员疏通公共污水井、眢井、排污沟95处，清捞化粪池16次。公共房屋维修123处。疏通公厕化粪池25次，方便了居民生活，改善了居住环境，维修路灯30处，清运垃圾260余车次等。440维修率达到100％。 深入开展“挖潜增效”活动，确保全年经营指标的圆满完成。围绕“科学降本增效”工作要求，制定了科学控本、降本、节本、增效的实施办法，形成了“人人能挖潜，处处可增效”的良好控本氛围。今年以来，我站一致教育大家树立危机意识、节约意识和成本控制意识，从节约每一滴水、每一度电、每一张纸、每一个扫把人手大力倡导节约意识。在生产生活中处处节约，坚决堵住各种司空见惯、视而不见的“跑冒滴漏”现象，努力把效益流失点变为挖潜增效点。各项经营指标控制在范围以内，今年物业费收取率达到97％，超额完成任务。 通过这段时间的学习实践科学发展观，本公司以社区“强化精细管理、科学降本增效、高效优质服务、全力关注民生”工作为重点，以“精细管理，优质服务”为载体，真心实意为居民服务，确保了社区和企业的健康和谐发展，实现了服务质量和企业效益的双丰收。
